【正文】 守市政府的有關裝修規(guī)定，按章作業(yè)，文明施工。裝修申報（1）住戶裝修，必須提前七天向管理處申報，事務助理對業(yè)主或使用人的資格進行確認，并提供裝修手冊。定期對維修工進行思想教育與維修技術的培訓，提高維修工的思想和技術素質。必須佩帶有公司統(tǒng)一標志的服飾。D、培訓項目結束后，對培訓人員進行一次全面考核。培訓方式：自學；自辦培訓班；外派學習培訓；理論研討或專題討論；參觀學習；崗位輪訓。保安員每日進行常規(guī)訓練，增強安全責任心?；卦L工作制：我方將依照自己人的標準作業(yè)規(guī)程對開展的服務工作定期走訪業(yè)主虛心接受業(yè)主的建議，批評。二、管理機構設置和規(guī)章制度（一）管理機制時效工作制：我方對業(yè)主的服務工作一律實行時效工作制即本公司承諾有對外的服務工作，均在向業(yè)主公開承諾的時間內完成或有處理結果。然后論據(jù)本公司長年積累下來的（勞動定額）標準通過投票來競爭上崗配置清潔工，花木工，從而確保環(huán)境服務質量。（三）、消防管理對做好本物業(yè)小區(qū)的消防工作我們將采取以下措施：⑴、嚴格按照有關消防法規(guī)的要求，協(xié)助實施竣工驗收和組織實施接管驗收。本公司采取全封閉式管理，即在人員管理上將進出小區(qū)的人員嚴格實施“來訪登記”的方式進行控制；在交通、物品出入管理上，采用本公司獨有的“記憶＋規(guī)范”法，對小區(qū)業(yè)主的車輛粘帖有本小區(qū)標志的準停卡，標準化管理，以確保車輛及物品出入的安全；同時，本公司獨特的“安全預案制”、“巡樓制”“不均衡管理法”也將全面應用于陽光花園高檔住宅小區(qū)，以確保本小區(qū)在安全管理上的萬無一失。團結拼搏、再展宏圖”并嚴格執(zhí)行國家和地方相關政策及法規(guī)。重慶晟唐物業(yè)管理有限公司自成立以來，本著“您的需要，就是我的職責”、“細微之處見差別”的服務宗旨，秉承“關愛無處不在”的服務理念，倡導“認真做事，只能使事情做對；用心做事，才能使事情做好”的工作作風，以“創(chuàng)一流品牌，實現(xiàn)最佳社會效益和經(jīng)濟效益”為企業(yè)發(fā)展目標，在激烈的市場競爭中，公司穩(wěn)步發(fā)展，聲譽日隆。他曾經(jīng)在重慶華宇物業(yè)管理有限公司、重慶圣迪亞物業(yè)管理有限公司任副總經(jīng)理。第一章 重慶晟唐物業(yè)管理有限公司簡介公司成立于2008年年初，公司是由一批年輕有活力，對物管行業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)有多年經(jīng)營和操作經(jīng)驗的有志青年共同創(chuàng)建。公司成立以來，現(xiàn)管理的樓盤有重慶渝北區(qū)伴山名都高檔商住小區(qū)（）、重慶九龍坡區(qū)重光公寓（7萬方），重慶梁平區(qū)的永順小區(qū)（13萬方），成都科技大學、重慶銅梁紫金花園、廣安思源小區(qū)正在擬簽合同中，在多個樓盤管理和服務過程中積累了豐富的經(jīng)驗。該項目位于遵義縣南白鎮(zhèn)原氣象局、水電局、老縣城公園、民政局、縣二中等單位附近 ,東面為新川黔公路（東大街）、西面為老川黔公路（西大街） , 中間為新規(guī)劃的茍江路, 由此整個用地被分為北區(qū)和南區(qū)，南高北低，――，地塊中部的縣氣象局位置最高。（二）、公共事務管理與人性化服務針對本小區(qū)的實際情況，本公司準備在公共事務管理中全面推行標準化管理和人性化服務的管理模式，特別措施有：設定小區(qū)服務中心。⑷、經(jīng)常進行防火檢查，及時清除消防通道違規(guī)擺放的物品，消除業(yè)主辦公區(qū)域內的火險隱患。（五）社區(qū)文化為了營造健康活潑、個性鮮明、美好、和諧的社區(qū)文化扭扭氛圍，寓教育于社區(qū)文化活動之中，創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境，活躍轄區(qū)氣氛，增強業(yè)主/住戶參與意識，使管理處工作的得到業(yè)主及住房及社會各屆的支持和理解，建立良好的社會公共關系，我公司將在本小區(qū)開展豐富多彩的社區(qū)文化活動。首問責任制：任何員工在接到業(yè)主咨詢、投訴、求助時均負責將業(yè)主的總是解決完畢方可獲得公司認可。保本微利：我方承諾將按照保本微利的原則管理業(yè)主的物業(yè)，無論何時都只按一定比例公開提取微薄的傭金，所有的管理節(jié)余將用于業(yè)主的服務之中。定期培訓員工處理突發(fā)事件的應急能力，熟練掌握在發(fā)生火警，治安案件等情況下應急處理方法，并舉行消防演習，要求人人達標。錄用后經(jīng)管理處培訓部門對員工進行上崗培訓和業(yè)務考核，試用3個月。（四）員工著裝、標志 公司將在管理處采用新設計制作的統(tǒng)一有公司標志的服裝，根據(jù)不同工種統(tǒng)一著裝。必須具備物業(yè)的有關管理知識，熟悉《物業(yè)管理條例》與管理處的有關規(guī)章制度。在業(yè)主入住期對此類管理規(guī)定進行全面宣傳。（2）在接業(yè)主遞交的裝修方案一周內，事務助理會同工程維修部、保安部對方案進行嚴格的審核、保證不出現(xiàn)違章裝修方案。嚴禁擾民。（2）隱蔽工程必須在隱蔽前進行驗收。工作人員進入設備房內嚴禁吸煙。（四）給排水系統(tǒng)管理方案維修部主管組織研究、制定《給排水設備設施維修保養(yǎng)年度計劃》并報批；維修部主管負責向有關用戶通知停水的情況；維修工每年兩次清洗給排水設備設施；應急維修應在維修前發(fā)出緊急通知；常規(guī)維護安排在節(jié)假日或周末。（3）巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應及時通知車主。（2）保安班長負責檢查交通設施的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有損失、歪斜移位和風化變色時，及時報告保安主管以便公共事務部、維修部修復或更換。 職責保安部主管負責指揮突發(fā)事件的處理；保安部班長負責落實保安部主管下達的命令，具體處理突發(fā)事件。 管理處主任接報告后立即趕赴現(xiàn)場，處理善后工作，上報公安機關及公司總經(jīng)理，積極配合公安機關工作。 保安部主管接報后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救：（1）調遣保安員、機動保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序；（2）送重傷者到醫(yī)院搶救；（3）報交警大隊事故組（電話122）——時間及地點：造成的傷亡及損毀情況；已送搶救情況。 保潔安排①達到目視干凈、無污漬、無雜物。12小時保潔，另12小時由值班的保安人員履行其職責。特采用的保潔工具：榨水車，玻璃刮刀、涂水器、高壓水槍、云石鏟刀、拖把、掃把、水管等。（三）排煙、排污、噪聲等控制措施加強社區(qū)內汽車尾氣達標的宣傳。九、綠化管理（一）綠化管理方案本物業(yè)的綠化面積大，達到了并超過了國優(yōu)小區(qū)綠化率的要求，綠化配置基本合理。旺長季節(jié)，控肥控水控制系長速。主要是病害有，根腐病，白粉病。①（3）竣工驗收證明書。（2）辦公條件，適量的存儲和查閱空間，符合規(guī)定的整理裝訂設備、工具和裝具。物業(yè)管理費用計算依據(jù)＜物業(yè)管理條例＞＜遵義物業(yè)管理規(guī)定＞物業(yè)管理費用構成（1）、本物業(yè)管理服務費：安置房：除上述承諾外，我們公司還將鄭重承諾；兩年內達到區(qū)級優(yōu)秀小區(qū)，三年內達到市級優(yōu)秀示范小區(qū)。個。智能化系統(tǒng)的引進，不僅大大改善了以往的管理技術，提高了工作效率，而且加深了管理力度，擴大了服務范圍，為住戶營造一個安全、優(yōu)美、舒適的環(huán)境，創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。（5）供電、供水系統(tǒng)如需物業(yè)公司臨時代管的，竣工驗收后加辦以下協(xié)議及證書。（1）產(chǎn)權資料。十、基礎管理措施（一）入住管理手冊、告知等公眾制度：①根據(jù)小區(qū)的實際編寫和印制（業(yè)主公約）、（住戶手冊）、（服務指南）（消防安全責任書）（入住通知書）；②提前一個月向業(yè)主發(fā)放（入住通知書），告知入??；③印刷種類所用的表格，設計辦理人入住手續(xù)流程圖。 緩長階段的管理。此時在養(yǎng)護管理上，重在水肥的管理，貼② 草后一周內早晚噴水一次，二周一般二天噴水一次，保濕為主，一周開始到三個月內每半月施肥一次。先用低噪聲工具，自發(fā)控制噪聲。各網(wǎng)點必須按指定位置掛招牌，凡在公共場所亂貼廣告、標語、亂豎指示牌等，除責令限期拆除外，并罰款一百至五百元。，無沉積物。⑤室內的管理無積塵，無浮塵。③ 其它突發(fā)事件。 中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等） 發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時：（1）應立即報告保安主管，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源