【正文】 （二） ? 柏 拉 圖系 指 將 一定期 間 所 收 集之不良 數(shù) 、缺點(diǎn)數(shù) 等 數(shù)據(jù) ，依 項(xiàng) 目 別 、原因 別 、位置 別 加以分 類 ，按其出 現(xiàn) 的 數(shù)據(jù) 之大小 順 序列出， 同時(shí) 表示 累積 和之圖 形， 稱 之，又可 稱為 排列 圖 ，重 點(diǎn) 分析 圖 或 ABC分析 圖 。 ②第二位為交際費(fèi)，第三位為電話費(fèi)用。由于常用于作業(yè)缺失，品質(zhì)良莠等記錄，故亦稱為改善用查檢表。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 量 測(cè) 個(gè) 數(shù) 小計(jì) 5 10 15 20 25 30 35 下限 中心值 上限 總計(jì) (3)至此表格已大致完成，可將所收集之?dāng)?shù)據(jù)以特定記號(hào)填入， 如以 “ ∣ ， ∣∣ ， ∣∣∣ ， ∣∣∣∣ ， ∣∣∣∣∣ ” 方式依序 填入，亦可將橫軸量測(cè)個(gè)數(shù)之間隔再細(xì)分以 “ 1”為單位，并記 入表單名稱，制作日期作成者，等相關(guān)資料，如： 量 測(cè) 個(gè) 數(shù) 小計(jì) 5 10 15 20 下限 1 2 3 5 7 中心值 13 8 5 2 2 1 上限 1 總計(jì) 50 審查：張勝利 作成：李大同 外徑尺寸量測(cè)記錄 四 、 層 別法 何 謂層別 法 所 謂層 別，就是 將 各項(xiàng)資料或 數(shù)據(jù) 予以 分 層別數(shù) 。 ? ? 在工程上，工程要因和品 質(zhì) 特性 (結(jié) 果 )，工程中的 數(shù)個(gè) 品 質(zhì) 特性，有 數(shù)種數(shù)據(jù) ，有一 種數(shù)據(jù)連續(xù)變 化時(shí)， 關(guān)連其他 數(shù)據(jù) 有也 連續(xù)變化化時(shí) ， 稍 之互相有相 關(guān)關(guān)系 。 散 布圖 之看法 ? (３ )負(fù) 相 關(guān) ? Ｘ值增加，Ｙ值 欲 有退減之 趨勢(shì) ，故可 謂 ? 有 負(fù) 相 關(guān) 之 關(guān)系 。 Xmax＝ 100 Ymax＝ Xmin＝ 50 Ymix＝ 劃出 XY軸的座標(biāo)并取適當(dāng)刻度。 作圖日期未注明。 正確范例說明 A B C D 部 部 部 部 門 門 門 門 160 150 140 130 120 10 縱軸及橫軸說明清楚。 ?案 例 推移 圖 橫 軸長(zhǎng) 度比同 條 形 圖 縱軸 加入中 斷線 軸 上必要 資 料 標(biāo) 示 于 刻度 線 正下方 號(hào) 及測(cè)量 單 位 標(biāo) 示方式 ， 同 條 形 圖 同 時(shí) 表示 于 同一 圖 表 時(shí) ，使用不同 標(biāo) 示方法或 顏 色 條折線應(yīng) 以 連 接 點(diǎn)連 成折 線 ，不可造成中 斷 或 間 隙 b 易犯錯(cuò)誤 80/1 2 3 4 5 6 (月） 10000 8000 6000 4000 2022 0 金 額 車輛 B零件每月成本推移 （元） 正確范例 80/1 2 3 4 5 6 (月） 9000 8500 8000 7500 6500 0 金 額 （元） 車輛 B零件每月成本推移 圖 表 種類 :圖 形 圖 案 例 圖 表 種類 :帶狀圖 ? 以各分 類項(xiàng) 目所 占 的比率大小，用相 當(dāng) 之 長(zhǎng) 方形面 積來 表示的 圖 形。 帶狀圖內(nèi)各項(xiàng)目會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的變化而改變，此時(shí)可以將數(shù)個(gè)帶狀圖同時(shí)表示，去了解各項(xiàng)目的變化推移。 （ 2）必須使用經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的記錄，使任 何人均能了解。 線 表示 預(yù)計(jì) 完成時(shí) 間 。不可讓其存在，必須追查原因，采取必要之行動(dòng)， 使制程恢復(fù)正常管制狀態(tài)，否則會(huì)造成莫大的損失。 ３、管制圖之種類 依數(shù)據(jù)性質(zhì)分類： （ 1）計(jì)量值管制圖：所謂計(jì)量值系指管制圖之?dāng)?shù)據(jù)屬于由量具實(shí)際量測(cè)而得； 如長(zhǎng)度、重量、濃度等特性均為連續(xù)性者。（取至測(cè)定值最小單位下一位數(shù)） e、計(jì)算各組之全距 R。 連續(xù) 9點(diǎn)在中心線同一側(cè)者。 現(xiàn)異 常 數(shù)據(jù) ， 應(yīng) 先忽略此 數(shù)據(jù) ，再依照 前述方式 將 其 它數(shù)據(jù) 分 組 ，再 制 作次 數(shù) 分配表 及直方 圖 ，最 后將異 常 數(shù)據(jù) 加入，如此全 部數(shù) 劇 之分配型 態(tài) 就能清楚 明了 。 例：某廠之成本尺寸規(guī)格為 130至 160mm，今按隨機(jī)抽樣方式抽取 60個(gè)當(dāng)樣本，其測(cè)定值如附表，試制作直方圖。 次數(shù)最多為 24，不良數(shù)是 9，故眾數(shù)為 9。 5KG） 樣組 測(cè)定值 X R 樣組 測(cè)定值 61 X R X1 X2 X3 X4 X5 X1 X2 X3 X4 X5 1 56 61 64 62 58 8 14 58 60 57 59 61 4 2 59 61 62 60 60 3 15 61 61 61 62 61 1 3 58 62 62 62 64 6 16 63 59 63 56 58 7 4 64 60 60 56 60 8 17 59 58 60 60 62 4 5 63 59 59 63 59 4 18 57 59 59 60 62 5 6 57 64 61 61 61 7 19 62 60 62 57 59 5 7 59 62 62 61 60 3 20 58 58 62 58 62 4 8 57 55 63 60 61 8 21 61 62 60 59 64 5 9 57 56 63 60 61 7 22 56 63 61 61 60 7 10 58 62 60 58 61 4 23 60 58 60 60 60 2 11 58 61 60 60 56 5 24 64 59 60 61 60 5 12 58 61 63 60 60 5 25 61 61 60 56 61 5 13 62 62 61 58 63 5 解 ： 計(jì)算 X、 R： X=（ ＋ ＋ … ＋ ＋ )/25= R=(8＋ 3＋ 6+… ＋ 2＋ 2+5)/25= 計(jì)算管制界限： 查系數(shù)表當(dāng) n=5→A2=,D3=0,D4= X管制圖： CL=X= UCL=X+A2R=+ = LCL=XA2R= = R管制圖： CL=R= UCL=D4R= = LCL=D3R=0 =0 將數(shù)據(jù)之表依順填入并繪圖： 試以 XR管制圖繪制之。 j、將各數(shù)據(jù)履歷及特殊原因記入，以備查考、分析、判斷。 （原因追查 → 消除原因 → 再防止之研究） ４、管制圖之繪制： 計(jì)量值管制圖： （ 1） XR管制圖： a、先行收集 100個(gè)以上數(shù)據(jù)，依測(cè)定之先后順序排列之。 3 之外；亦即每 1000次約會(huì)有 3次， 此 3次是偶然機(jī)會(huì)，不予計(jì)。 差 異較 大 時(shí) 要 備注說明理 由。 陣圖 。 （ 3）易于表現(xiàn)步驟。 （ 3）總產(chǎn)量單位過細(xì)不易識(shí)別。 縱軸刻度線在內(nèi)側(cè)。 各條形間隔過寬。 六 、管制 圖 （ 圖 表） 圖 表 種類 :條 形 圖 ? 又 稱 柱形 圖 、 條 形 圖 。 銷售量冷氣機(jī) 溫度（ ℃ ） 天氣溫度（ ℃ ）與冷氣機(jī)銷售量間的關(guān)系 。 將數(shù)據(jù)依次點(diǎn)于 xy座標(biāo)中，兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)以 ◎表示，三組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)以表示。 2. 層 別法 無 固定之 圖 形，必 須與 其他 QC手法作 應(yīng) 用，方能 發(fā)揮效用。 4 、以 Team work 的方式，大家集思廣益， 切記不可遺漏重要項(xiàng)目。 三 、 查 檢 表 查 檢 表 定義 檢查表是使用簡(jiǎn)單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化圖形，人員只需填入規(guī)之 檢查記號(hào)，再加以統(tǒng)計(jì)匯整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或比對(duì)檢 查用者謂之，亦稱為點(diǎn)檢表或查核表。 3. 數(shù)據(jù) 小的 項(xiàng)目 太多 時(shí) ，可考 慮 合 并 成「其他」 項(xiàng) 。 如何 圈 選 要因之方法 ? 依「 實(shí)際數(shù)據(jù) 」 \經(jīng)驗(yàn) 圈 選 要因 三 現(xiàn) 原則 (到 現(xiàn)場(chǎng) 、看 現(xiàn) 物、 了 解事 實(shí) ) ： 所有可能造成 問題 的因素 都 稱為 原因。 優(yōu)點(diǎn) ：想出之原因 會(huì)比較 完整，不 會(huì) 被 局限 在某一 范圍 內(nèi)。先 將 特性 寫 在右端，自左 畫 上一 條較粗 的橫 線 （母 線 ） 并 在 線 的右端 畫 一 個(gè) 向右指的箭 頭 。? 的想出 所有可能引 發(fā)問題 產(chǎn)生 的因果， 并 加以分析。 七手法 一 、 特性要因 圖 二 、 柏拉 圖 三 、 查 檢 表 四 、層 別法 五 、 散 布圖 六 、 管制 圖 （ 圖 表） 七 、直方圖 QC七大手法之使用情形，可歸納如下： 1. 根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)發(fā)言 —— 圖表 (Graph)、查檢表 (Check List)、 散布圖 (Scatter Diagram)。 （ 2）動(dòng)態(tài)圖表 表示與時(shí)間變化經(jīng)過有關(guān)系的圖表。 （ 3）計(jì)劃用圖表：于擬定計(jì)劃時(shí)使用，如甘特圖 (Gantt Chart)或稱進(jìn)度圖。 二、何謂圖表 現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)或情報(bào)，用點(diǎn)、線、面、體來表示大概情勢(shì)及鉅細(xì)變動(dòng)于紙上的圖形，稱為圖表。 3 當(dāng)數(shù)據(jù)搜集完成后，應(yīng)立即使用它。 2 避免個(gè)人主觀的判斷：沒有依據(jù)事實(shí)資訊，而冒然以個(gè)人主觀意識(shí)的判斷作結(jié)論，往往無法解決問題。 2 依來源可分為： （ 1）原物料及制品市場(chǎng)數(shù)據(jù)：來自原料、物料及制品市場(chǎng)，搜集相關(guān)回饋之?dāng)?shù)據(jù)，以作為設(shè)計(jì)品質(zhì)，訂定采購(gòu)及銷售策略。所以，數(shù)據(jù)最主要的基本觀念就是： 數(shù) 據(jù) = 事 實(shí) 而解決問題第一個(gè)步驟，即是根據(jù)事實(shí)經(jīng)判斷后再采取行動(dòng)。例：布料的質(zhì)感及陳年美酒 的香醇。 （ 2）日常數(shù)據(jù)：由于以往所搜集的數(shù)據(jù)，并不完全符合現(xiàn)有需求，因而就現(xiàn)有狀況隨時(shí)搜集數(shù)據(jù)，繪制管制圖，并加以分析或?qū)觿e，而用于檢討或其它用途． （ 3）新數(shù)據(jù)：前述兩項(xiàng)數(shù)據(jù)為現(xiàn)有之日常作業(yè)條件，易于獲得大量的數(shù)據(jù)，而為尋求改善或新創(chuàng)，則應(yīng)尋找變更現(xiàn)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)后的最佳生產(chǎn)組合。 (2）盡記法：以“正”字記號(hào)及“ ++++”棒形記號(hào)，較為常用，經(jīng)盡記后統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù)之所有個(gè)數(shù)的整理方法謂之盡記法?，F(xiàn)場(chǎng)第一季的品質(zhì)如何？是進(jìn)步或退步？市場(chǎng)上的客戶報(bào)怨與不良率又如何？如果光憑報(bào)表不容易獲得有效的情報(bào)，靠圖表的輔助則有其必要了。如推移圖、柏拉圖、管制圖、工程分析圖 …… 。其優(yōu)點(diǎn) 為易理解，適合表示復(fù)雜的相互關(guān)系。