【正文】 的的 一一 項(xiàng)項(xiàng) 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 性性 活活 動動 ， 其其 核核 心心 部部 分分 包包 括括 ：： 人人 力力資資 源源 需需 求求 預(yù)預(yù) 測測 、 人人 力力 資資 源源 供供 給給 預(yù)預(yù) 測測 及及 供供 需需 綜綜 合合 平平 衡衡 三三 項(xiàng)項(xiàng) 工工 作作 。 所所 謂謂 縱縱 向向 擴(kuò)擴(kuò) 大大 工工 作作 是是 指指 將將 經(jīng)經(jīng) 營營 管管 理理 人人 員員 的的 部部 分分 職職 能能 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 由由 一一 部部 分分 普普 通通 員員 工工承承 擔(dān)擔(dān) 。 觀觀 察察 法法 ：： 1. 直直 接接 觀觀 察察 法法 2. 行行 為為 記記 錄錄 法法 注意這些方法的邏輯層次關(guān)系 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 45 頁 企企 業(yè)業(yè) 組組 織織 信信 息息 處處 理理 的的 要要 求求 ：： 及及 時時 性性 ：： 所所 謂謂 及及 時時 性性 ， 一一 是是 指指 對對 時時 過過 境境 遷遷 并并 且且 不不 能能 追追 憶憶 的的 信信 息息 要要 及及時時 記記 錄錄 ；； 二二 是是 信信 息息 傳傳 遞遞 的的 速速 度度 要要 快快 。 預(yù)預(yù) 測測 性性 調(diào)調(diào) 研研 。 系系 統(tǒng)統(tǒng) 性性 。 在在 組組 織織 形形 式式 上上 ， 應(yīng)應(yīng) 將將 分分工工 和和 協(xié)協(xié) 作作 結(jié)結(jié) 合合 起起 來來 ， 分分 工工 與與 協(xié)協(xié) 作作 是是 使使 組組 織織 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 和和 具具 有有 激激 勵勵 性性 的的 保保 證證 。組組 織織設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 的的 要要 求求 及及 原原 則則 。企企 業(yè)業(yè) 制制 定定 人人 力力 資資 源源 規(guī)規(guī) 劃劃 應(yīng)應(yīng) 包包 含含 哪哪 些些 步步 驟驟 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 45 頁 組組 織織 的的 概概 念念 ：： 企企 業(yè)業(yè) 車車 間間 班班 組組 —— 崗崗 位位 之之 間間 則則 形形 成成 管管 理理 層層 次次 ， 即即 所所 謂謂 管管 理理 體體 制制 中中 的的““ 體體 ”” ， 是是 企企 業(yè)業(yè) 組組 織織 的的 有有 形形 部部 分分 ；； 組組 織織 職職 能能 還還 要要 對對 不不 同同 層層 次次 、 不不 同同 單單 元元 分分 別別 規(guī)規(guī) 定定 其其 任任 務(wù)務(wù) 、 責(zé)責(zé) 任任 、 權(quán)權(quán) 力力 、 以以及及 溝溝 通通 、 協(xié)協(xié) 作作 方方 式式 通通 常常 形形 成成 管管 理理 體體 制制 中中 的的 ““ 制制 ”” ， 是是 企企 業(yè)業(yè) 組組 織織 的的 無無 形形 部部 分分 組組 織織 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 的的 內(nèi)內(nèi) 容容 和和 步步 驟驟 ：： 按按 照照 企企 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 任任 務(wù)務(wù) 和和 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 要要 求求 ， 建建 立立 合合 理理 的的 組組 織織 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) ， 包包 括括 各各 個個 管管 理理層層 次次 和和 職職 能能 部部 門門 的的 建建 立立 ；； 按按 照照 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 性性 質(zhì)質(zhì) 進(jìn)進(jìn) 行行 分分 工工 ， 確確 定定 各各 個個 部部 門門 的的 職職 責(zé)責(zé) 范范 圍圍 ；； 按按 照照 所所 負(fù)負(fù) 的的 責(zé)責(zé) 任任 給給 予予 各各 部部 門門 、 各各 管管 理理 人人 員員 相相 應(yīng)應(yīng) 的的 權(quán)權(quán) 力力 ；； 明明 確確 上上 下下 級級 之之 間間 、 個個 人人 之之 間間 的的 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 和和 協(xié)協(xié) 作作 關(guān)關(guān) 系系 ， 建建 立立 信信 息息 溝溝 通通 的的 渠渠 道道 ；； 配配 備備 和和 使使 用用 適適 合合 工工 作作 要要 求求 的的 人人 員員 。 有有 效效 管管 理理 幅幅 度度 原原 則則 ：： 管管 理理 幅幅 度度 （（ 或或 收收 管管 理理 跨跨 度度 ）） 是是 指指 一一 名名 上上 級級 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 直直 接接領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 下下 級級 的的 人人 數(shù)數(shù) 。 適適 用用 性性 。 （（ 1）） 當(dāng)當(dāng) 面面 調(diào)調(diào) 查查 詢詢 問問 法法 ：： 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn) ：： 比比 較較 機(jī)機(jī) 動動 靈靈 活活 ， 不不 受受 時時 間間 、 地地 點(diǎn)點(diǎn) 的的 限限 制制 ，得得 到到 的的 資資 料料 也也 往往 往往 比比 較較 真真 實(shí)實(shí) 。 SWOT分分 析析 ：： 代代 表表 分分 析析 企企 業(yè)業(yè) 的的 優(yōu)優(yōu) 勢勢 （（ Strength）） 、 劣劣 勢勢 （（ Weakness）） 、 機(jī)機(jī) 會會（（ Opportunity）） 、 威威 脅脅 （（ Threats）） ?？伎?慮慮 以以 下下 幾幾 個個 重重 點(diǎn)點(diǎn) 內(nèi)內(nèi) 容容 ：： 1.）） 多多 樣樣 化化 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 45 頁 2.）） 任任 務(wù)務(wù) 的的 整整 體體 性性 3.）） 明明 確確 任任 務(wù)務(wù) 的的 意意 義義 4.）） 自自 主主 權(quán)權(quán) 5.）） 反反 饋饋 工工 作作 滿滿 負(fù)負(fù) 荷荷 。 分分 析析 人人 力力 資資 源源 需需 求求 和和 供供 給給 的的 影影 響響 因因 素素 的的 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 上上 ， 采采 用用 定定 性性 和和 定定 量量 相相 結(jié)結(jié)合合 ， 以以 定定 量量 為為 主主 的的 各各 種種 科科 學(xué)學(xué) 預(yù)預(yù) 測測 方方 法法 對對 企企 業(yè)業(yè) 未未 來來 人人 力力 資資 源源 供供 求求 進(jìn)進(jìn) 行行 預(yù)預(yù) 測測 。 人人 力力 資資 源源 重重 置置 成成 本本 ：： 是是 指指 企企 業(yè)業(yè) 為為 置置 換換 目目 前前 正正 在在 使使 用用 中中 的的 人人 才才 所所 必必 須須 付付 出出的的 代代 價價 （（ 2）） 人人 力力 資資 源源 管管 理理 的的 直直 接接 成成 本本 與與 間間 接接 成成 本本 ：： 直直 接接 成成 本本 ：： 是是 指指 可可 以以 直直 接接 計(jì)計(jì) 算算 和和 記記 賬賬 的的 支支 出出 、 損損 失失 、 補(bǔ)補(bǔ) 償償 和和 賠賠 償償 。 選選 擇擇 題題 可可 能能 出出 現(xiàn)現(xiàn) 在在 ：： 人人 員員 配配 置置 的的 主主 要要 原原 理理 、 招招 聘聘 渠渠 道道 問問 題題 、 人人員員 選選 拔拔 方方 法法 等等 領(lǐng)領(lǐng) 域域 。 招招 募募 是是 指指 ：： 了了 解解 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 的的 來來 源源 、 吸吸 引引 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 的的 方方 法法 、 應(yīng)應(yīng) 聘聘 信信 息息 的的發(fā)發(fā) 布布 、 接接 受受 申申 請請 選選 擇擇 ：： 資資 格格 審審 查查 、 初初 選選 、 筆筆 試試 、 面面 試試 、 情情 景景 模模 擬擬 、 心心理理 測測 評評 ， 是是 從從 人人 －－ 事事 兩兩 方方 面面 去去 考考 慮慮 。 公公 平平 公公 正正 的的 原原 則則 。 人人 力力 資資 源源 管管 理理 的的 根根 本本 任任 務(wù)務(wù) 是是 合合 理理 配配 置置 使使 用用 人人 力力資資 源源 ， 提提 高高 人人 力力 資資 源源 投投 入入 產(chǎn)產(chǎn) 出出 比比 率率 。 ：： 主主 要要 為為 6W1H， 注注 意意 跟跟 工工 作作 分分 析析 略略 有有 區(qū)區(qū) 別別 工工 作作 分分 析析 的的 基基 本本 方方 法法 有有 ：： 觀觀 察察 法法 、 面面 談?wù)?法法 、 問問 卷卷 調(diào)調(diào) 查查 法法 、 工工 作作 日日 志志 法法 、典典 型型 事事 件件 法法 等等 。 中國最大的管理資源中心 第 15 頁 共 45 頁 問問 卷卷 調(diào)調(diào) 查查 法法 。 招招 募募 的的 方方 法法 （（ 特特 點(diǎn)點(diǎn) 、 適適 合合 找找 那那 類類 人人 才才 ， 適適 用用 范范 圍圍 ）） 內(nèi)內(nèi) 部部 招招 募募 的的 主主 要要 方方 法法 ：： 推推 薦薦 法法 。 重重 點(diǎn)點(diǎn) 看看 客客 觀觀 內(nèi)內(nèi) 容容 。 筆筆 試試 方方 法法 優(yōu)優(yōu) 缺缺 點(diǎn)點(diǎn) ：： 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn) ：： 試試 題題 多多 ， 可可 以以 增增 加加 對對 知知 識識 、 技技 能能 和和 能能 力力 的的 考考 察察 信信 度度 和和 效效 度度 。 在在 結(jié)結(jié) 束束 之之 前前 ， 在在 面面 試試 考考 官官 確確 定定 問問 完完 了了 所所 有有 的的 預(yù)預(yù) 計(jì)計(jì) 的的 問問題題 之之 后后 ， 應(yīng)應(yīng) 該該 給給 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 一一 個個 機(jī)機(jī) 會會 ， 詢詢 問問 他他 是是 否否 有有 問問 題題 要要 問問 。 其其 常常 用用 方方 法法 有有 ：： 公公 文文 處處 理理 模模 擬擬 法法 ；； 無無領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 小小 組組 討討 論論 法法 。 此此 比比 越越 高高 ， 則則 說說 明明 招招 聘聘 工工 作作 越越 有有 效效 。 全全 員員 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 對對 象象 應(yīng)應(yīng) 包包 括括 企企 業(yè)業(yè) 所所 有有 員員 工工 。 五五 、 培培 訓(xùn)訓(xùn) 獎獎 懲懲 制制 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 獎獎 懲懲 制制 度度 主主 要要 由由 以以 下下 一一 些些 內(nèi)內(nèi) 容容 組組 成成 ：： （（ 1）） 制制 度度 制制 定定 的的 目目 的的 ；； （（ 2）） 制制度度 的的 執(zhí)執(zhí) 行行 組組 織織 和和 程程 序序 ；； （（ 3）） 獎獎 懲懲 對對 象象 說說 明明 ；； （（ 4）） 獎獎 懲懲 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) ；； （（ 5）） 獎獎 懲懲 的的執(zhí)執(zhí) 行行 方方 法法 和和 方方 式式 。 員員 工工 培培 訓(xùn)訓(xùn) 投投 資資 屬屬 于于 智智 力力投投 資資 。 二二 、 長長 期期 性性 原原 則則 要要 正正 確確 認(rèn)認(rèn) 識識 智智 力力 投投 資資 和和 人人 才才 開開 發(fā)發(fā) 的的 長長 期期 性性 和和 持持 續(xù)續(xù) 性性 ， 要要 用用 ““ 以以 人人 為為 本本 ””的的 經(jīng)經(jīng) 營營 管管 理理 理理 念念 來來 搞搞 好好 員員 工工 培培 訓(xùn)訓(xùn) 。 招招 聘聘 成成 本本 分分 為為 招招 聘聘 總總 成成 本本 與與 招招 聘聘 單單 位位 成成 本本 。 能能 舉舉 出出 以以 上上 各各 類類 提提 問問 舉舉 出出 例例 子子 和和 給給 予予 例例 子子 能能 做做 出出 判判 斷斷 。 面面 試試 開開 始始 階階 段段 。 判判 斷斷 是是 否否 符符 合合 職職 位位 技技 術(shù)術(shù) 和和 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 要要 求求 。 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn) ：： 發(fā)發(fā) 布布 信信 息息 迅迅 速速 、 范范 圍圍 廣廣 、 速速 度度 快快 ， 應(yīng)應(yīng) 聘聘 數(shù)數(shù) 量量 大大 層層 次次豐豐 富富 ， 單單 位位 選選 擇擇 余余 地地 大大 。 適適 用用 短短 期期 可可 以以 掌掌 握握 的的 工工 作作 。 面面 談?wù)?法法 。 指指 的的 是是 人人 與與 事事 的的 不不 適適 應(yīng)應(yīng) 是是 絕絕 對對 的的 ， 適適 應(yīng)應(yīng) 是是 相相 對對 的的 ， 從從不不 適適 應(yīng)應(yīng) 到到 適適 應(yīng)應(yīng) 是是 在在 運(yùn)運(yùn) 動動 中中 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn) 的的 ， 隨隨 著著 事事 業(yè)業(yè) 的的 發(fā)發(fā) 展展 ， 適適 應(yīng)應(yīng) 又又 會會 變變 為為 不不 適適應(yīng)應(yīng) ， 只只 有有 不不 斷斷 調(diào)調(diào) 整整 人人 與與 事事 的的 關(guān)關(guān) 系系 才才 能能 達(dá)達(dá) 到到 重重 新新 適適 應(yīng)應(yīng) ， 這這 正正 是是 動動 態(tài)態(tài) 適適 應(yīng)應(yīng) 原原理理 的的 體體 現(xiàn)現(xiàn) 。 人人 員員 配配 置置 的的 主主 要要 原原 理理 要要 素素 有有 用用 原原 理理 。 是是 市市 場場 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 條條 件件 下下 一一 切切 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 活活 動動 的的 內(nèi)內(nèi) 在在 準(zhǔn)準(zhǔn) 則則 。