客戶關(guān)系管理crm與物流-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理CRM與物流同濟大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院黃立平教授（一）：客戶關(guān)系管理是什么？?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、

2025-01-09 02:48

第3章物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略-資料下載頁

【摘要】第3章物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略案例導(dǎo)入:令人驚嘆的UPS想一想：1、作為物流領(lǐng)域的專業(yè)公司，UPS在客戶關(guān)系管理方面是怎么做的，客戶關(guān)系管理給UPS帶來的又是什么？2、UPS中國董事總經(jīng)理陳學(xué)淳說：“……這種客戶關(guān)系管理的思想，不是UPS靠買軟件得來得，是我們靠93年得歷史沉淀和摸索得來得?！边@句話對中國絕大多數(shù)企業(yè)來講，有何借鑒意義？

2025-07-20 10:14

物流客戶服務(wù)的績效評價-資料下載頁

【摘要】第五章物流客戶服務(wù)的績效評價學(xué)習(xí)目標(biāo)思考練習(xí)主要內(nèi)容本章小結(jié)知識目標(biāo)●了解客戶滿意度的定義；●了解客戶滿意戰(zhàn)略的意義；●了解物流客戶滿意度影響因素和評價維度；●掌握物流客戶滿意度的測評方法；●熟悉提高物流客戶滿意度的方法。技能目標(biāo)●能夠根據(jù)物流企業(yè)的實際情況和要求，對客戶滿

2025-08-01 17:42

物流產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計-資料下載頁

【摘要】第五章產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計第一節(jié)產(chǎn)品戰(zhàn)略第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第四節(jié)價值工程第五節(jié)并行工程一、產(chǎn)品的選擇及其影響因素(一)產(chǎn)品選擇是指根據(jù)市場行情篩選那些能夠順應(yīng)和滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，同時又能夠為企業(yè)創(chuàng)造利潤并保持競爭優(yōu)勢得以繼續(xù)發(fā)展的策略。

2025-01-06 17:46

[精選]客戶開發(fā)技巧(ppt75頁)-資料下載頁

【摘要】客戶開發(fā)技巧隊長（領(lǐng)導(dǎo)者）組建自己的團隊隊名（不超過六個字）口號（體現(xiàn)團隊特色）客戶開發(fā)技巧?認識客戶開發(fā)?信息搜集?業(yè)務(wù)推介?異議化解?關(guān)系維護模擬演練：你為什么不買？?不了解？?不需要？?不相信？?不愉快？客戶購買四個要素客戶

2025-02-16 14:16

天地華宇快遞物流客戶服務(wù)策略方案ppt-物流運作-資料下載頁

【摘要】--1--2組員：陳宇飛羅嬌李曼江--3天地華宇客戶服務(wù)策略分析?公司概況?主要業(yè)務(wù)?客戶服務(wù)介紹?公司存在主要問題?公司存在問題解決方案--4公司概況?天地華宇為國家首批“

2025-05-22 17:47

商業(yè)銀行客戶開發(fā)流程-資料下載頁

【摘要】商業(yè)銀行銀行客戶開發(fā)流程授課：顏瑤章國際高級策劃師、國家高級經(jīng)營師、國家高級客戶服務(wù)管理師中國生產(chǎn)力學(xué)會策劃專家委員會委員國家職業(yè)技能鑒定高級考評員廣東省職業(yè)技能鑒定中心專家知識內(nèi)容?拜訪商業(yè)銀行目標(biāo)客戶準(zhǔn)備階段?接觸商業(yè)銀行目標(biāo)客戶階段?與商業(yè)銀行客戶商談階段?促成合作協(xié)議階段一、拜訪目標(biāo)客戶

2025-06-12 18:55

壽險銷售流程與準(zhǔn)客戶開發(fā)-資料下載頁

【摘要】-1-壽險銷售流程與準(zhǔn)客戶開發(fā)-2-1、了解壽險銷售流程每一環(huán)2、了解客戶經(jīng)營的重要性3、掌握客源開拓渠道及技巧4、轉(zhuǎn)介紹話術(shù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)目標(biāo)-3-購買行為模式一般商品銷售促成購買足感意識到不滿足

2025-09-20 09:01

服務(wù)老客戶開發(fā)新保單-資料下載頁

【摘要】?客戶是老婆，需要我們好好的經(jīng)營，要求做到終生服務(wù)。?客戶不僅僅是發(fā)生過交易的客戶，也包括潛在發(fā)展的客戶，即準(zhǔn)客戶。?對于準(zhǔn)客戶要用心經(jīng)營，即要像情人一樣緊追不舍。?客戶是老婆，需要終生服務(wù)！客戶對于營銷員的意義客戶資源是共享的、流動的?有些營銷伙伴很自信的說，我的老客戶就認我，只會和我簽單，任誰都搶不走的！

2025-05-14 22:33

如何更專業(yè)地開發(fā)企業(yè)客戶-資料下載頁

【摘要】如何更專業(yè)地開發(fā)企業(yè)客戶研究發(fā)展部陳鐘目錄第一部分對企業(yè)風(fēng)險的分析第二部分價格發(fā)現(xiàn)功能對企業(yè)有何用處第三部分企業(yè)為什么要套期保值第四部分如何提高套期保值效果第五部分對企業(yè)參加套期保值的Q&A第一部分對企業(yè)風(fēng)險的分析

2024-12-08 08:50

經(jīng)營上渠道管理大客戶開發(fā)-資料下載頁

【摘要】11經(jīng)銷商的開發(fā)管理和維護貳零零捌年陸月22自我介紹33方曉東先生臨床醫(yī)學(xué)和經(jīng)濟學(xué)雙學(xué)士北京大學(xué)EMBA8年外科醫(yī)生經(jīng)歷資深營銷和人力資源咨詢師曾任某大型民企集團公司常務(wù)副總裁曾任某世界500強外資公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)總監(jiān)人力資源總監(jiān)銷售經(jīng)理訓(xùn)練營總教官

2025-01-10 08:04

客戶關(guān)系的管理與開發(fā)-資料下載頁

【摘要】第四章客戶關(guān)系的管理與開發(fā)正確管理非盈利的客戶(內(nèi)容詳見教材)點評：企業(yè)對現(xiàn)有客戶停止提供產(chǎn)品或服務(wù)，曾被認為是不可理解的。然而，客戶終止如今已成為許多組織的戰(zhàn)略選擇。當(dāng)然，鑒于獲取新客戶的高額成本，必須采取切實的措施，認真對待，以便保留高回報率的“優(yōu)質(zhì)”客戶，摒棄一些有問題的“劣質(zhì)”客

2025-01-10 07:23

顧問式銷售的客戶開發(fā)流程-資料下載頁

【摘要】第三章開發(fā)客戶的流程廣東金融學(xué)院金融系內(nèi)容提要?訪客前的準(zhǔn)備?接觸客戶的方法?與客戶的商談技巧?促成交易廣東金融學(xué)院金融系第一節(jié)訪客前的準(zhǔn)備收集目標(biāo)客戶信息對潛在優(yōu)質(zhì)客戶的鑒定制定目標(biāo)客戶訪問計劃廣東金融學(xué)院金融系一、收集目標(biāo)客戶信息目標(biāo)

2025-05-11 00:32

高端客戶開發(fā)與促成nxpowerl-資料下載頁

【摘要】高端客戶開發(fā)與促成什么是高端客戶？1）大額的保單；2）反復(fù)多次投保講義大綱?高端客戶的生活與性格特點；?如何尋找客戶源；?銷售技巧?計劃書設(shè)計?業(yè)務(wù)促成高端客戶的特點?“高端”的概念：大額，可以多次投保；?有雄厚的經(jīng)濟實力；?工作忙，很難找到他；?追求生活的品味；?習(xí)

2025-05-09 02:51

商業(yè)銀行客戶開發(fā)流程-資料下載頁

【摘要】商業(yè)銀行銀行客戶開發(fā)流程授課：顏瑤章國際高級策劃師、國家高級經(jīng)營師、國家高級客戶服務(wù)管理師中國生產(chǎn)力學(xué)會策劃專家委員會委員國家職業(yè)技能鑒定高級考評員廣東省職業(yè)技能鑒定中心專家知識內(nèi)容?拜訪商業(yè)銀行目標(biāo)客戶準(zhǔn)備階段?接觸商業(yè)銀行目標(biāo)客戶階段?與商業(yè)銀行客戶商談階段?促成合作協(xié)議階段一、拜訪目標(biāo)客戶

2025-05-09 21:18

單元四物流客戶開發(fā)(存儲版)

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