客戶關(guān)系管理crm與物流-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶關(guān)系管理CRM與物流同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黃立平教授（一）：客戶關(guān)系管理是什么？?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來(lái)越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷(xiāo)售、

2025-01-09 02:48

第3章物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略-資料下載頁(yè)

【摘要】第3章物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略案例導(dǎo)入:令人驚嘆的UPS想一想：1、作為物流領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)公司，UPS在客戶關(guān)系管理方面是怎么做的，客戶關(guān)系管理給UPS帶來(lái)的又是什么？2、UPS中國(guó)董事總經(jīng)理陳學(xué)淳說(shuō)：“……這種客戶關(guān)系管理的思想，不是UPS靠買(mǎi)軟件得來(lái)得，是我們靠93年得歷史沉淀和摸索得來(lái)得?！边@句話對(duì)中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，有何借鑒意義？

2025-07-20 10:14

物流客戶服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)-資料下載頁(yè)

【摘要】第五章物流客戶服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)目標(biāo)思考練習(xí)主要內(nèi)容本章小結(jié)知識(shí)目標(biāo)●了解客戶滿意度的定義；●了解客戶滿意戰(zhàn)略的意義；●了解物流客戶滿意度影響因素和評(píng)價(jià)維度；●掌握物流客戶滿意度的測(cè)評(píng)方法；●熟悉提高物流客戶滿意度的方法。技能目標(biāo)●能夠根據(jù)物流企業(yè)的實(shí)際情況和要求，對(duì)客戶滿

2025-08-01 17:42

物流產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)-資料下載頁(yè)

【摘要】第五章產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)第一節(jié)產(chǎn)品戰(zhàn)略第二節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第四節(jié)價(jià)值工程第五節(jié)并行工程一、產(chǎn)品的選擇及其影響因素(一)產(chǎn)品選擇是指根據(jù)市場(chǎng)行情篩選那些能夠順應(yīng)和滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)又能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以繼續(xù)發(fā)展的策略。

2025-01-06 17:46

[精選]客戶開(kāi)發(fā)技巧(ppt75頁(yè))-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶開(kāi)發(fā)技巧隊(duì)長(zhǎng)（領(lǐng)導(dǎo)者）組建自己的團(tuán)隊(duì)隊(duì)名（不超過(guò)六個(gè)字）口號(hào)（體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)特色）客戶開(kāi)發(fā)技巧?認(rèn)識(shí)客戶開(kāi)發(fā)?信息搜集?業(yè)務(wù)推介?異議化解?關(guān)系維護(hù)模擬演練：你為什么不買(mǎi)？?不了解？?不需要？?不相信？?不愉快？客戶購(gòu)買(mǎi)四個(gè)要素客戶

2025-02-16 14:16

天地華宇快遞物流客戶服務(wù)策略方案ppt-物流運(yùn)作-資料下載頁(yè)

【摘要】--1--2組員：陳宇飛羅嬌李曼江--3天地華宇客戶服務(wù)策略分析?公司概況?主要業(yè)務(wù)?客戶服務(wù)介紹?公司存在主要問(wèn)題?公司存在問(wèn)題解決方案--4公司概況?天地華宇為國(guó)家首批“

2025-05-22 17:47

商業(yè)銀行客戶開(kāi)發(fā)流程-資料下載頁(yè)

【摘要】商業(yè)銀行銀行客戶開(kāi)發(fā)流程授課：顏瑤章國(guó)際高級(jí)策劃師、國(guó)家高級(jí)經(jīng)營(yíng)師、國(guó)家高級(jí)客戶服務(wù)管理師中國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)策劃專(zhuān)家委員會(huì)委員國(guó)家職業(yè)技能鑒定高級(jí)考評(píng)員廣東省職業(yè)技能鑒定中心專(zhuān)家知識(shí)內(nèi)容?拜訪商業(yè)銀行目標(biāo)客戶準(zhǔn)備階段?接觸商業(yè)銀行目標(biāo)客戶階段?與商業(yè)銀行客戶商談階段?促成合作協(xié)議階段一、拜訪目標(biāo)客戶

2025-06-12 18:55

壽險(xiǎn)銷(xiāo)售流程與準(zhǔn)客戶開(kāi)發(fā)-資料下載頁(yè)

【摘要】-1-壽險(xiǎn)銷(xiāo)售流程與準(zhǔn)客戶開(kāi)發(fā)-2-1、了解壽險(xiǎn)銷(xiāo)售流程每一環(huán)2、了解客戶經(jīng)營(yíng)的重要性3、掌握客源開(kāi)拓渠道及技巧4、轉(zhuǎn)介紹話術(shù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)目標(biāo)-3-購(gòu)買(mǎi)行為模式一般商品銷(xiāo)售促成購(gòu)買(mǎi)足感意識(shí)到不滿足

2025-09-20 09:01

服務(wù)老客戶開(kāi)發(fā)新保單-資料下載頁(yè)

【摘要】?客戶是老婆，需要我們好好的經(jīng)營(yíng)，要求做到終生服務(wù)。?客戶不僅僅是發(fā)生過(guò)交易的客戶，也包括潛在發(fā)展的客戶，即準(zhǔn)客戶。?對(duì)于準(zhǔn)客戶要用心經(jīng)營(yíng)，即要像情人一樣緊追不舍。?客戶是老婆，需要終生服務(wù)！客戶對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)員的意義客戶資源是共享的、流動(dòng)的?有些營(yíng)銷(xiāo)伙伴很自信的說(shuō)，我的老客戶就認(rèn)我，只會(huì)和我簽單，任誰(shuí)都搶不走的！

2025-05-14 22:33

如何更專(zhuān)業(yè)地開(kāi)發(fā)企業(yè)客戶-資料下載頁(yè)

【摘要】如何更專(zhuān)業(yè)地開(kāi)發(fā)企業(yè)客戶研究發(fā)展部陳鐘目錄第一部分對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的分析第二部分價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能對(duì)企業(yè)有何用處第三部分企業(yè)為什么要套期保值第四部分如何提高套期保值效果第五部分對(duì)企業(yè)參加套期保值的Q&A第一部分對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的分析

2024-12-08 08:50

經(jīng)營(yíng)上渠道管理大客戶開(kāi)發(fā)-資料下載頁(yè)

【摘要】11經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)管理和維護(hù)貳零零捌年陸月22自我介紹33方曉東先生臨床醫(yī)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)士北京大學(xué)EMBA8年外科醫(yī)生經(jīng)歷資深營(yíng)銷(xiāo)和人力資源咨詢師曾任某大型民企集團(tuán)公司常務(wù)副總裁曾任某世界500強(qiáng)外資公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)總監(jiān)人力資源總監(jiān)銷(xiāo)售經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)總教官

2025-01-10 08:04

客戶關(guān)系的管理與開(kāi)發(fā)-資料下載頁(yè)

【摘要】第四章客戶關(guān)系的管理與開(kāi)發(fā)正確管理非盈利的客戶(內(nèi)容詳見(jiàn)教材)點(diǎn)評(píng)：企業(yè)對(duì)現(xiàn)有客戶停止提供產(chǎn)品或服務(wù)，曾被認(rèn)為是不可理解的。然而，客戶終止如今已成為許多組織的戰(zhàn)略選擇。當(dāng)然，鑒于獲取新客戶的高額成本，必須采取切實(shí)的措施，認(rèn)真對(duì)待，以便保留高回報(bào)率的“優(yōu)質(zhì)”客戶，摒棄一些有問(wèn)題的“劣質(zhì)”客

2025-01-10 07:23

顧問(wèn)式銷(xiāo)售的客戶開(kāi)發(fā)流程-資料下載頁(yè)

【摘要】第三章開(kāi)發(fā)客戶的流程廣東金融學(xué)院金融系內(nèi)容提要?訪客前的準(zhǔn)備?接觸客戶的方法?與客戶的商談技巧?促成交易廣東金融學(xué)院金融系第一節(jié)訪客前的準(zhǔn)備收集目標(biāo)客戶信息對(duì)潛在優(yōu)質(zhì)客戶的鑒定制定目標(biāo)客戶訪問(wèn)計(jì)劃廣東金融學(xué)院金融系一、收集目標(biāo)客戶信息目標(biāo)

2025-05-11 00:32

高端客戶開(kāi)發(fā)與促成nxpowerl-資料下載頁(yè)

【摘要】高端客戶開(kāi)發(fā)與促成什么是高端客戶？1）大額的保單；2）反復(fù)多次投保講義大綱?高端客戶的生活與性格特點(diǎn)；?如何尋找客戶源；?銷(xiāo)售技巧?計(jì)劃書(shū)設(shè)計(jì)?業(yè)務(wù)促成高端客戶的特點(diǎn)?“高端”的概念：大額，可以多次投保；?有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；?工作忙，很難找到他；?追求生活的品味；?習(xí)

2025-05-09 02:51

商業(yè)銀行客戶開(kāi)發(fā)流程-資料下載頁(yè)

【摘要】商業(yè)銀行銀行客戶開(kāi)發(fā)流程授課：顏瑤章國(guó)際高級(jí)策劃師、國(guó)家高級(jí)經(jīng)營(yíng)師、國(guó)家高級(jí)客戶服務(wù)管理師中國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)策劃專(zhuān)家委員會(huì)委員國(guó)家職業(yè)技能鑒定高級(jí)考評(píng)員廣東省職業(yè)技能鑒定中心專(zhuān)家知識(shí)內(nèi)容?拜訪商業(yè)銀行目標(biāo)客戶準(zhǔn)備階段?接觸商業(yè)銀行目標(biāo)客戶階段?與商業(yè)銀行客戶商談階段?促成合作協(xié)議階段一、拜訪目標(biāo)客戶

2025-05-09 21:18

單元四物流客戶開(kāi)發(fā)(存儲(chǔ)版)

單元四物流客戶開(kāi)發(fā)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

單元四物流客戶開(kāi)發(fā)(完整版)

單元四物流客戶開(kāi)發(fā)(更新版)

單元四物流客戶開(kāi)發(fā)(專(zhuān)業(yè)版)