客戶關系管理crm與物流-資料下載頁

【摘要】客戶關系管理CRM與物流同濟大學經(jīng)濟與管理學院黃立平教授（一）：客戶關系管理是什么？?客戶關系管理的產(chǎn)生?客戶關系管理應運而生的需求基礎1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應業(yè)務發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、

2025-01-09 02:48

第3章物流客戶服務戰(zhàn)略-資料下載頁

【摘要】第3章物流客戶服務戰(zhàn)略案例導入:令人驚嘆的UPS想一想：1、作為物流領域的專業(yè)公司，UPS在客戶關系管理方面是怎么做的，客戶關系管理給UPS帶來的又是什么？2、UPS中國董事總經(jīng)理陳學淳說：“……這種客戶關系管理的思想，不是UPS靠買軟件得來得，是我們靠93年得歷史沉淀和摸索得來得?！边@句話對中國絕大多數(shù)企業(yè)來講，有何借鑒意義？

2025-07-20 10:14

物流客戶服務的績效評價-資料下載頁

【摘要】第五章物流客戶服務的績效評價學習目標思考練習主要內(nèi)容本章小結知識目標●了解客戶滿意度的定義；●了解客戶滿意戰(zhàn)略的意義；●了解物流客戶滿意度影響因素和評價維度；●掌握物流客戶滿意度的測評方法；●熟悉提高物流客戶滿意度的方法。技能目標●能夠根據(jù)物流企業(yè)的實際情況和要求，對客戶滿

2025-08-01 17:42

物流產(chǎn)品開發(fā)與設計-資料下載頁

【摘要】第五章產(chǎn)品開發(fā)與設計第一節(jié)產(chǎn)品戰(zhàn)略第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)第三節(jié)網(wǎng)絡計劃技術第四節(jié)價值工程第五節(jié)并行工程一、產(chǎn)品的選擇及其影響因素(一)產(chǎn)品選擇是指根據(jù)市場行情篩選那些能夠順應和滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務，同時又能夠為企業(yè)創(chuàng)造利潤并保持競爭優(yōu)勢得以繼續(xù)發(fā)展的策略。

2025-01-06 17:46

[精選]客戶開發(fā)技巧(ppt75頁)-資料下載頁

【摘要】客戶開發(fā)技巧隊長（領導者）組建自己的團隊隊名（不超過六個字）口號（體現(xiàn)團隊特色）客戶開發(fā)技巧?認識客戶開發(fā)?信息搜集?業(yè)務推介?異議化解?關系維護模擬演練：你為什么不買？?不了解？?不需要？?不相信？?不愉快？客戶購買四個要素客戶

2025-02-16 14:16

天地華宇快遞物流客戶服務策略方案ppt-物流運作-資料下載頁

【摘要】--1--2組員：陳宇飛羅嬌李曼江--3天地華宇客戶服務策略分析?公司概況?主要業(yè)務?客戶服務介紹?公司存在主要問題?公司存在問題解決方案--4公司概況?天地華宇為國家首批“

2025-05-22 17:47

商業(yè)銀行客戶開發(fā)流程-資料下載頁

【摘要】商業(yè)銀行銀行客戶開發(fā)流程授課：顏瑤章國際高級策劃師、國家高級經(jīng)營師、國家高級客戶服務管理師中國生產(chǎn)力學會策劃專家委員會委員國家職業(yè)技能鑒定高級考評員廣東省職業(yè)技能鑒定中心專家知識內(nèi)容?拜訪商業(yè)銀行目標客戶準備階段?接觸商業(yè)銀行目標客戶階段?與商業(yè)銀行客戶商談階段?促成合作協(xié)議階段一、拜訪目標客戶

2025-06-12 18:55

壽險銷售流程與準客戶開發(fā)-資料下載頁

【摘要】-1-壽險銷售流程與準客戶開發(fā)-2-1、了解壽險銷售流程每一環(huán)2、了解客戶經(jīng)營的重要性3、掌握客源開拓渠道及技巧4、轉(zhuǎn)介紹話術訓練學習目標-3-購買行為模式一般商品銷售促成購買足感意識到不滿足

2024-09-29 09:01

服務老客戶開發(fā)新保單-資料下載頁

【摘要】?客戶是老婆，需要我們好好的經(jīng)營，要求做到終生服務。?客戶不僅僅是發(fā)生過交易的客戶，也包括潛在發(fā)展的客戶，即準客戶。?對于準客戶要用心經(jīng)營，即要像情人一樣緊追不舍。?客戶是老婆，需要終生服務！客戶對于營銷員的意義客戶資源是共享的、流動的?有些營銷伙伴很自信的說，我的老客戶就認我，只會和我簽單，任誰都搶不走的！

2025-05-14 22:33

如何更專業(yè)地開發(fā)企業(yè)客戶-資料下載頁

【摘要】如何更專業(yè)地開發(fā)企業(yè)客戶研究發(fā)展部陳鐘目錄第一部分對企業(yè)風險的分析第二部分價格發(fā)現(xiàn)功能對企業(yè)有何用處第三部分企業(yè)為什么要套期保值第四部分如何提高套期保值效果第五部分對企業(yè)參加套期保值的Q&A第一部分對企業(yè)風險的分析

2024-12-08 08:50

經(jīng)營上渠道管理大客戶開發(fā)-資料下載頁

【摘要】11經(jīng)銷商的開發(fā)管理和維護貳零零捌年陸月22自我介紹33方曉東先生臨床醫(yī)學和經(jīng)濟學雙學士北京大學EMBA8年外科醫(yī)生經(jīng)歷資深營銷和人力資源咨詢師曾任某大型民企集團公司常務副總裁曾任某世界500強外資公司業(yè)務培訓總監(jiān)人力資源總監(jiān)銷售經(jīng)理訓練營總教官

2025-01-10 08:04

客戶關系的管理與開發(fā)-資料下載頁

【摘要】第四章客戶關系的管理與開發(fā)正確管理非盈利的客戶(內(nèi)容詳見教材)點評：企業(yè)對現(xiàn)有客戶停止提供產(chǎn)品或服務，曾被認為是不可理解的。然而，客戶終止如今已成為許多組織的戰(zhàn)略選擇。當然，鑒于獲取新客戶的高額成本，必須采取切實的措施，認真對待，以便保留高回報率的“優(yōu)質(zhì)”客戶，摒棄一些有問題的“劣質(zhì)”客

2025-01-10 07:23

顧問式銷售的客戶開發(fā)流程-資料下載頁

【摘要】第三章開發(fā)客戶的流程廣東金融學院金融系內(nèi)容提要?訪客前的準備?接觸客戶的方法?與客戶的商談技巧?促成交易廣東金融學院金融系第一節(jié)訪客前的準備收集目標客戶信息對潛在優(yōu)質(zhì)客戶的鑒定制定目標客戶訪問計劃廣東金融學院金融系一、收集目標客戶信息目標

2025-05-11 00:32

高端客戶開發(fā)與促成nxpowerl-資料下載頁

【摘要】高端客戶開發(fā)與促成什么是高端客戶？1）大額的保單；2）反復多次投保講義大綱?高端客戶的生活與性格特點；?如何尋找客戶源；?銷售技巧?計劃書設計?業(yè)務促成高端客戶的特點?“高端”的概念：大額，可以多次投保；?有雄厚的經(jīng)濟實力；?工作忙，很難找到他；?追求生活的品味；?習

2025-05-09 02:51

商業(yè)銀行客戶開發(fā)流程-資料下載頁

【摘要】商業(yè)銀行銀行客戶開發(fā)流程授課：顏瑤章國際高級策劃師、國家高級經(jīng)營師、國家高級客戶服務管理師中國生產(chǎn)力學會策劃專家委員會委員國家職業(yè)技能鑒定高級考評員廣東省職業(yè)技能鑒定中心專家知識內(nèi)容?拜訪商業(yè)銀行目標客戶準備階段?接觸商業(yè)銀行目標客戶階段?與商業(yè)銀行客戶商談階段?促成合作協(xié)議階段一、拜訪目標客戶

2025-05-09 21:18

單元四物流客戶開發(fā)(存儲版)

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