移動(dòng)增值服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展可行性研究報(bào)告和技術(shù)方案-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 程序，每天進(jìn)行業(yè)務(wù)備份，來(lái)完成日常備份；3 ）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)我們一方面有專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)熱備份機(jī)，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)可進(jìn)行服務(wù)器熱切換，另一方面我們每天都對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)文件進(jìn)行導(dǎo)出備份；4 ）網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)我們也設(shè)備了備份機(jī)；5 ）系統(tǒng)狀況監(jiān)控報(bào)警，我們有人工和自動(dòng)監(jiān)控兩種。保障和緊急事件處理:l ）在業(yè)務(wù)開(kāi)通運(yùn)行后，可能會(huì)遇到三類(lèi)故障和緊急事件，分別是：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題；程序問(wèn)題；對(duì)方系統(tǒng)調(diào)試問(wèn)題。4 、交互式欄目具備有IP 地址、身份登記和識(shí)別確認(rèn)功能，對(duì)沒(méi)有合法手續(xù)和不具備條件的電子公告服務(wù)立即關(guān)閉。二、信息安全保密管理制度1 、我公司建立了健全的信息安全保密管理制度，實(shí)現(xiàn)信息安全保密責(zé)任制，切實(shí)負(fù)起確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全保密的責(zé)任。4 、所有信息都及時(shí)做備份。我公司或者其授權(quán)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的子公司，遇有合并或者分立、有限責(zé)任公司股東變化、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)移等涉及經(jīng)營(yíng)主體需要變更的情形，或者業(yè)務(wù)范圍需要變化時(shí)，保證自公司作出決定之日起30 日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后才予以實(shí)施。十二、我公司將按電信主管部門(mén)要求在取證時(shí)與發(fā)證機(jī)關(guān)簽訂電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證“特別規(guī)定事項(xiàng)”，并嚴(yán)格按照“特別規(guī)定事項(xiàng)”的各項(xiàng)規(guī)定經(jīng)營(yíng)相關(guān)電信業(yè)務(wù)。（二）不得為未經(jīng)許可或未備案的網(wǎng)站提供接入或代收費(fèi)等服務(wù)口（三）按照電信管理機(jī)構(gòu)的規(guī)定，建立相應(yīng)的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)許可管理和備案管理的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)代報(bào)備網(wǎng)站用戶(hù)信息的動(dòng)態(tài)維護(hù)和更新，并定期向電信管理機(jī)構(gòu)報(bào)送網(wǎng)站管理所需有關(guān)信息。三、用戶(hù)信息安全管理制度1 、我公司鄭重承諾尊重并保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人隱私，除了在與用戶(hù)簽署的隱私政策和網(wǎng)站服務(wù)條款以及其他公布的準(zhǔn)則規(guī)定的情況下，未經(jīng)用戶(hù)授權(quán)我公司不會(huì)隨意公布與用戶(hù)個(gè)人身份有關(guān)的資料，除非有法律或程序要求；2 、所有用戶(hù)信息將得到本公司網(wǎng)站系統(tǒng)的安全保存，并在和用戶(hù)簽署的協(xié)議規(guī)定時(shí)間內(nèi)保證不會(huì)丟失；3 、嚴(yán)格遵守網(wǎng)站用戶(hù)帳號(hào)使用登記和操作權(quán)限管理制度，對(duì)用戶(hù)信息專(zhuān)人管理，嚴(yán)格保密，未經(jīng)允許不得向他人泄露。工作人員采集信息將嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定。8 、網(wǎng)站提供集中式權(quán)限管理，針對(duì)不同的應(yīng)用系統(tǒng)、終端、操作人員，由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員設(shè)置共享數(shù)據(jù)庫(kù)信息的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，并設(shè)置相應(yīng)的密碼及口令。一、網(wǎng)站運(yùn)行安全保障措施1 、網(wǎng)站服務(wù)器和其他計(jì)算機(jī)之間設(shè)置經(jīng)公安部認(rèn)證的防火墻，并與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司合作，做好安全策略，拒絕外來(lái)的惡意攻擊，保障網(wǎng)站正常運(yùn)行。我們的服務(wù)特色:專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)實(shí)施隊(duì)伍不間斷的客戶(hù)服務(wù)中心全面的技術(shù)支持保障我們的服務(wù)承諾: ％的網(wǎng)絡(luò)可用性可以測(cè)量的運(yùn)作流程等級(jí)服務(wù)協(xié)議的承諾實(shí)時(shí)故障追蹤經(jīng)培訓(xùn)的技術(shù)支撐人員我們的服務(wù)優(yōu)勢(shì): 多種方式與客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系，方便快捷全年無(wú)休全天候的熱線(xiàn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶(hù)服務(wù)代表提供高效的客戶(hù)服務(wù)故障處理: 客服中心全天候受理客戶(hù)的故障保修客戶(hù)服務(wù)代表根據(jù)故障處理流程處理各類(lèi)問(wèn)題根據(jù)故障嚴(yán)重性設(shè)定故障排除時(shí)間需要時(shí)派遣工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題適時(shí)更新故障處理報(bào)告故障解決后即通知客戶(hù)并給予詳盡故障解決報(bào)告及時(shí)與客戶(hù)溝通計(jì)劃內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)若遇可能影響客戶(hù)的故障即在第一時(shí)間通知客戶(hù)運(yùn)維組織:當(dāng)維護(hù)部門(mén)得到內(nèi)部或客戶(hù)提供關(guān)于對(duì)系統(tǒng)狀況的咨詢(xún)，我們保證在第一時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)檢查和客戶(hù)問(wèn)題恢復(fù)。內(nèi)容編輯和發(fā)送除了采用具有專(zhuān)業(yè)資格的信息源外，對(duì)所有信息均采用多級(jí)審核及管理。根據(jù)公司制定的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)，年底前，配合甘肅電信開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的有關(guān)活動(dòng)安排，積極配合做好各項(xiàng)促銷(xiāo)方案。3 ．產(chǎn)品介紹彩信手機(jī)報(bào)：國(guó)內(nèi)2000 余部期刊股票信息：股市財(cái)經(jīng)、理財(cái)天地、名家推薦即時(shí)行情：股票即時(shí)查詢(xún)、基金即時(shí)查詢(xún)4 ．市場(chǎng)推廣計(jì)劃據(jù)了解，到目前為之，所有SP 中還沒(méi)有任何一家真正建立了自己完善的營(yíng)銷(xiāo)渠道，都是采取依靠運(yùn)營(yíng)商推廣的模式。業(yè)務(wù)執(zhí)行引 將業(yè)務(wù)邏輯載入內(nèi)存中執(zhí)行，并盡量減少與數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)連接，在架構(gòu)上確保了對(duì)大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)的支持。用戶(hù)列表管理器：根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的用戶(hù)交互歷史數(shù)據(jù)將用戶(hù)分組管理，還可以隨機(jī)抽取特定數(shù)量進(jìn)行抽獎(jiǎng)管理。每個(gè)用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼、背后所代表的160 項(xiàng)個(gè)人屬性和企業(yè)電子營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的多達(dá)300 項(xiàng)的營(yíng)銷(xiāo)屬性，都將作為有效的數(shù)據(jù)源參與工作，為企業(yè)客戶(hù)提供細(xì)致、完整、科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)告。隨著3G 業(yè)務(wù)的放開(kāi)，這幾項(xiàng)服務(wù)會(huì)迅速發(fā)展，市場(chǎng)也會(huì)日益壯大；呼叫中心業(yè)務(wù)也開(kāi)始逐漸發(fā)展，目前業(yè)務(wù)主要集中在北京、廣東等幾個(gè)發(fā)達(dá)省份，市場(chǎng)還有待培育和開(kāi)發(fā)。業(yè)務(wù)發(fā)展可行性研究報(bào)告和技術(shù)方案 1 ．市場(chǎng)調(diào)研
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