【正文】 登記證明（企業(yè)名稱預先核準通知書）； 與互聯(lián)網(wǎng)接入服務單位簽訂的《“網(wǎng)吧”接入意向書》和《信息安全責任書》。 （五）、專業(yè)技術人員、專職或者兼職網(wǎng)絡信息安全管理人員的專業(yè)資格證明及與經(jīng)營單位或法定代表人簽訂的聘用合同。 （二）、國際聯(lián)網(wǎng)單位出具的《“網(wǎng)吧”接入意向書》。 （十）、公安消防部門的符合消防安全的證明。對于地下房間、無窗房間或有固定窗扇的地上房間，以及超過20m且無自然排煙的疏散走道或有直接自然通風、但長度超過40m的疏散內走道，應設機械排煙設施。 設有網(wǎng)吧且超過3層的地上建筑，應設置封閉樓梯間。到如何去統(tǒng)計傳單帶來的效果。一、傳單制作定位，你傳單準備發(fā)給那類人群，你希望在傳單上對消費者傳達怎樣的信息，這個環(huán)節(jié)你需要做足工作。如：要上網(wǎng)到傳說，傳說網(wǎng)吧美女多。提升傳單的價值：討論到傳單隨手就被扔掉的話題。還有表達出你希望要的美術效果。等作為吸引的手段。我不敢做，安全第一吧，最后謝謝大家看完我的分享。因為來網(wǎng)吧上網(wǎng)的玩家經(jīng)常會十幾個小時的泡在電腦前不動窩，這對身體的損害是非常大的?！　∪?、老年網(wǎng)吧也出彩　　在物質生活得到保障以后，老人們也更注重追求提高生活品質，豐富精神生活，他們渴望享受信息時代數(shù)字生活的便捷和樂趣。網(wǎng)吧中的增值服務，一般包括銷售網(wǎng)絡游戲點卡、舉辦各種活動、酒水飲料、在線電影等。后來設立了上網(wǎng)區(qū)，一下子留住了不少顧客，還拉了不少回頭客?！　∑?、沒有電腦的網(wǎng)吧　　不大的房間中央，擺放著一張大桌，桌子的周圍擺放了十幾張椅子。　　八、學生也能進的“網(wǎng)吧”　　最近，一種全新的“網(wǎng)吧”在各地興起。而很多人也都是沖著榮譽證書和獎金來到網(wǎng)吧的。但是這樣的思路卻不是不可借鑒的，即使是小網(wǎng)吧，也可以在根據(jù)自身的特點將其中的一、兩種特色經(jīng)營融合進來，這樣的效果也許更容易讓顧客接受。而網(wǎng)吧也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務?！　、芫W(wǎng)吧所處的地理位置，網(wǎng)吧所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑?！　、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒獭⒐ぷ饕?guī)定、獎懲措施、安全?！　。?）邏輯　　邏輯講的是語句的因果關系、遞進關系等方面的正確使用。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵?！　。?）善于觀察客人心理狀態(tài)　　客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，網(wǎng)吧員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細微的心理?！　【W(wǎng)吧相對復雜的服務設施的分布、特色對于初來乍到的客人來說，是比較陌生的。這就要求網(wǎng)吧員工不僅在平時服務中記憶，在休息或待命狀態(tài)時，也要不斷地重復強化。遇上突發(fā)事件，網(wǎng)吧員工應當做到：　　（1）迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，并善意地加以疏導?！　、诰W(wǎng)吧員工應當認識到自己言行對整個網(wǎng)吧的意義，做好了獲益就大，做差了網(wǎng)吧就受損，每個員工都是網(wǎng)吧這座大廈的支柱，只有每一個人都充分發(fā)揮自己的才干，網(wǎng)吧的經(jīng)營基礎才會異常牢固，網(wǎng)吧的經(jīng)營才會蒸蒸日上?！　、诰W(wǎng)吧是一種提供給客人享受的產(chǎn)品，并且客人為這種商品的生產(chǎn)進行了成本上的補償，網(wǎng)吧員工就要使自己參與提供的這種商品讓客人體會到物有所值的感覺。而作為網(wǎng)吧員工，則從客人的滿意評價中獲得成就感，這是簡單的經(jīng)濟收獲所無法替代的?！　、倬W(wǎng)吧產(chǎn)品質量構成的特殊性　　工業(yè)產(chǎn)品的質量重在產(chǎn)品實物本身，以及圍繞產(chǎn)品所衍生出來的售前和售后服務的質量。當然，節(jié)約控制的前提是不影響網(wǎng)吧服務的質量?！　。?）網(wǎng)吧是沒有任何權力的服務行業(yè)　　網(wǎng)吧作為有組織的服務提供方來說，雖然相對于單個的客人來說，也是處于強勢地位的，但網(wǎng)吧與行政機關的那種服務是完全不一樣的?！　、谟行┚W(wǎng)吧員工對客人不是采取一視同仁的態(tài)度，而是因人而異，對貴客熱情備至，對一般客人則冷臉相迎。自律就是將工作要求內化為自己的言行舉止?！　、诰W(wǎng)吧員工應當熱愛自己的同事，處理好與上、下級的關系。因為客人進入網(wǎng)吧時，對優(yōu)質服務的期望比較高，看待任何事情總是帶著挑剔的眼光?！　?，不能給人以局促、狹窄、氣悶的感覺。一方面，要保證網(wǎng)吧的服務質量；另一方面，要確保網(wǎng)吧所制定的各項服務價格與所提供的服務質量、服務檔次相宜，只有這樣，客人才會感到網(wǎng)吧服務的正規(guī)、管理的嚴格，感到在網(wǎng)吧消費的稱心如意，為網(wǎng)吧樹立良好的形象。　　服務項目齊全　　網(wǎng)吧應當根據(jù)客人的需要，設置盡可能齊全的服務項目，使客人足不出網(wǎng)吧就能使大部分需求得到滿足。　?、谠诳腿它c好所需要的酒水后，網(wǎng)吧員工一般要在3分鐘之內將酒水送到客人桌上；如果出現(xiàn)營業(yè)高峰，員工也應當5分鐘之內完成服務?！　∷摹⒖腿酥辽系睦砟睢　】腿伺c網(wǎng)吧員工的關系　　客人與網(wǎng)吧、網(wǎng)吧員工之間的關系，由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征，客人與網(wǎng)吧就存在著豐富的多元關系，這些關系也從不同的角度豐富地闡釋了網(wǎng)吧對客人應當承擔的責任?？腿速徺I網(wǎng)吧的服務產(chǎn)品就是為了在網(wǎng)吧獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質、專業(yè)化、規(guī)范化的服務?！　。?）客人永遠是對的　　在網(wǎng)吧服務中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對網(wǎng)吧的服務方式、服務內容發(fā)生誤會或對網(wǎng)吧員工服務提出意見時，網(wǎng)吧員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。網(wǎng)吧的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結果，而是一個乘積?！　〔荒芤蚩腿说膽B(tài)度而有所改變。與客人交談時，說話要清晰、語言要得體，切勿以懶散、愛理不理的心態(tài)面對任何一個客戶，如該顧客還不是百度們網(wǎng)吧的***，服務員\網(wǎng)管員可以向他推舉辦***，并向他說明***在百度們網(wǎng)吧有打折的優(yōu)惠，如有活動應向顧客說明。心平氣和的客人交談，（伸手不打笑臉人），只要是合理的要求，百度們應盡量滿足于客戶。　　服務員/網(wǎng)管員：　　在上班時間內應各自管理好自己的區(qū)域，在不忙的情況下應不定時的巡邏，每十分鐘換一人，巡邏不單單在主通道上走動，網(wǎng)吧里各個角落也要到處走動（檢查安全，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借此提高服務質量。做好清潔工作后，還要把各物品擺放好　　技術員：　　應經(jīng)常檢查電腦游戲，外掛升級，和系統(tǒng)安全，檢查所有電腦配件包括附件（鍵盤，鼠標，耳機，攝像頭等等的使用批報），要查看主機箱，要放好以上所有東西?！　》諉T和清潔員：　　當顧客下機后，服務員和清潔員應及時過去做好該位子的各項清潔工作，包括鍵盤，鼠標，顯示器，電腦桌椅，屏風，以及地面，然后把各物品的位子擺好?！　】腿穗x去要檢查一下這些物品有沒有被破壞，如果有的話，應立即通知領班、經(jīng)理，和老板?！　〔荒芤蚩腿说膽B(tài)度而有所改變。心平氣和的客人交談，（伸手不打笑臉人），只要是合理的要求，谷歌們應盡量滿足于客戶?！　∷悦恳晃粏T工應以親切的笑容迎接每一位到來的新老顧客。網(wǎng)吧員工應當認識到自己在網(wǎng)吧所扮演的重要角色，而不能把自己當作簡單的一個普通的員工?？腿瞬粌H是網(wǎng)吧的消費者，也是網(wǎng)吧的朋友，網(wǎng)吧的新、老朋友多了，網(wǎng)吧的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎?！　。?）客人與主人關系　　相對于客人來說，網(wǎng)吧就是主人，但網(wǎng)吧這個概念是非常抽象的，網(wǎng)吧的建筑物不可能被視為主人；網(wǎng)吧經(jīng)營者、管理者雖然是網(wǎng)吧的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在網(wǎng)吧服務中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作?！　。?）網(wǎng)吧員工在外表上注意著裝和發(fā)型，外表形象要顯得不落俗套，大方得體，端莊典雅?！　、诋斂腿饲皝磙k理上機登記手續(xù)時，網(wǎng)吧員工應當予以熱情的接待，同時還要限定服務時間，要求快速就能為客人辦完上機手續(xù)?！　∪?yōu)質服務的構成　　服務環(huán)境幽雅　　環(huán)境的幽雅是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是網(wǎng)吧區(qū)別于其他場所的一個重要標志。　　，盛放食品的器物美觀別致，用餐環(huán)境衛(wèi)生舒適，總體上能夠引起客人良好的味覺享受。他們或者對網(wǎng)吧的優(yōu)質服務已經(jīng)非常熟悉，或者對網(wǎng)吧的優(yōu)質服務形象有著非常多的了解。規(guī)范化的服務可以使客人無法感到不滿意，而超常服務則是在完成規(guī)范服務的基礎上，使自己的服務效率更高，或者增加一些規(guī)范服務中所沒有涉及到的、根據(jù)特定情況所額外提供的服務內容。這時網(wǎng)吧員工產(chǎn)生的情緒，采取一定的行為，純粹地來看可能是合理的。如果沒有足夠的恒心作支持，就會容易畏難而退，對客人的服務工作就無法很好地開展。網(wǎng)吧員工與人接觸的方式主要是自己所提供的服務，包括親切的語言、和藹可親的神態(tài)、快捷的服務等。四、員工從業(yè)心理　　網(wǎng)吧行業(yè)有著區(qū)別于其他行業(yè)的特殊性，如果沒有好的心態(tài)來面對網(wǎng)吧服務這一行業(yè)，那么就無法做好網(wǎng)吧服務工作。因為網(wǎng)吧產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費是及時性的，它與工業(yè)產(chǎn)品有很大的區(qū)別，網(wǎng)吧產(chǎn)品質量是由一次次服務質量綜合構成的，每一次服務的質量使用都是一次性的，不像其他產(chǎn)品一樣可以更換返修，即其質量具有不可補償性，并隨著時間的延續(xù)，付出的補償成本成倍翻升。　?、壑匾暿袌鲂睦?，及時推陳出新　　不斷發(fā)展成熟的網(wǎng)吧業(yè)對網(wǎng)吧的經(jīng)營管理提出了越來越高的要求，如果網(wǎng)吧一味按照常規(guī)進行管理，不突破舊觀念的束縛，不及時掌握客人的心理，網(wǎng)吧同樣無法適應市場。網(wǎng)吧員工在為客人服務的過程中通過自己的付出，使勞動得到了增值?！　。?）商品觀念　　網(wǎng)吧員工從較深的層次上認清網(wǎng)吧的這種特殊商品的本質有著特殊的意義?！　淞⒄_從業(yè)觀念的重要性　?。?）它是網(wǎng)吧員工工作時的參照坐標　　①觀念對員工的平時工作起著不可或缺的原則指導作用，它可以使網(wǎng)吧員工在工作中，自己的一言一行隨時參照這些觀念，判斷正誤，糾正過失，使員工的言行規(guī)范到網(wǎng)吧所需要的軌道上來。例如一位客人的鼻梁比較高，或者像自己認識的某個人，這位客人的其他附屬特征就容易被順帶地記住。當一位再次光臨網(wǎng)吧的或第二次消費同一項目的客人到來，網(wǎng)吧員工便可以根據(jù)自己的記憶能力迅速地把握客人的特征，從而能夠為客人提供更有效、更有針對性的服務?！　、谑咕W(wǎng)吧員工在提供服務中運用自如，不出差錯?？腿嗽诓煌膱龊?、不同的狀態(tài)下，其需求也是不一樣的?！　。?）表達時機和表達對象　　網(wǎng)吧員工應當根據(jù)客人需要的服務項目、網(wǎng)吧的地點、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當?shù)皿w的語言進行表達。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達網(wǎng)吧的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。從而可以使網(wǎng)吧員工在面對不同的客人時能夠塑出與客人背景相應的服務角色，與客人進行良好的溝通。而這種穩(wěn)定感便來源于網(wǎng)吧員工對相應環(huán)境背景知識的掌握。掌握網(wǎng)吧服務知識是網(wǎng)吧各項工作得以開展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富知識的基礎上，才能順利地向客人提供優(yōu)質服務。一樓Disco，二樓洗浴中心，三樓酒吧，四樓網(wǎng)吧、五樓游戲廳、六樓KTV……，這樣的網(wǎng)吧在中國已經(jīng)悄然出現(xiàn)，其實我們更應該將其稱為“娛樂城。同時也為孩子們提供了一個學習、交流的機會。來上網(wǎng)的玩家只需用自己攜帶的筆記本，就可以在這里隨意上網(wǎng)，沒有電腦桌的限制，也不用擔心自己的重要信息被盜。當然，“網(wǎng)吧發(fā)廊”只是一種思路，我們可以將這樣的創(chuàng)意延展到各個不同的行業(yè)中，到時我們也許再也看不見單純的網(wǎng)吧了?！　∥?、把發(fā)廊“搬”到網(wǎng)吧　　在發(fā)廊等待是件考驗人耐心的事，有時候要等上個把小時才能輪到自己?！　∷?、倒貼錢的網(wǎng)吧　　在國內推廣免費網(wǎng)吧，以此來吸引消費者?！　↑c評：隨著全球變暖的情況越來越嚴重，環(huán)保已經(jīng)成為我們目前亟待解決的問題，而且政府每年都會出臺很多關于環(huán)保的規(guī)定。因此在本期周年刊上，我們總結了十大奇思妙想和經(jīng)營怪招，也許它不一定有用，但絕對可以為你在網(wǎng)吧經(jīng)營中帶來一點靈光?？茨愕氖斋@多少。不要影響你的傳單計劃（不做過多闡述）派發(fā)：派發(fā)前做一個派發(fā)計劃明確什么時間派發(fā)。識別：可以印多種顏色的傳單予以識別。不過建議地圖不要過大，太占用版面了。什么是概念呢。跟大家也做一個分享。 下列網(wǎng)吧應設自動噴水滅火系統(tǒng)：（1）設置在地下、半地下；（2）設置在建筑的首層、二層和三層，且建筑面積超過300 m2；（3）設置在建筑的地上四層及四層以上。網(wǎng)吧設在地下室或半地下室時，與地上層不應共用樓梯間，當必須共用樓梯間時，應在首層與地下或半地下層的出入口處，并應有明顯標志。網(wǎng)吧的消防安全工作必須堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，公安消防監(jiān)督機構必須依法履行消防監(jiān)督職責，文化、工商等政府有關職能部門必須堅持協(xié)調行動，聯(lián)合執(zhí)法，網(wǎng)吧經(jīng)營者必須落實消防安全主體責任，確保網(wǎng)吧的消防安全。 （六）、營業(yè)場所的房產(chǎn)證復印件或租房合同復印件。 （九）、計算機網(wǎng)絡配置技術文件（技術說明和網(wǎng)絡拓撲圖）。 到公安部門辦理《安全審核合格證》需提交的材料 申請開辦新的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所，應填寫《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所申請登記表》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所安全審核意見書》（一式兩份），并提交以下材料（一式兩份）： （一）、工商行政管理部門《企業(yè)名稱預先核準通知書》復印件?！　〉诙枪膭罴夹g層再深造，往公司級技術層躍進，當然，你得給他一點時間和空間，可能還需要一點資助，不過沒關系，你這樣對他他離開工作崗位的時候會給你帶出來一個稱職的新技術員，而且你還贏得了好口碑，在員工中建立了人格魅力?！　『髞砦腋牧艘幌?，一個技術兼領班，一個月2000，坐班，12小時　　大家來算一下一個員工一個月拿多少錢？　　底薪加提成，800，如果你混，那就是800，而且第二個月我就把你開除　　如果你好好干，中午晚上都是高峰，一個班2個網(wǎng)管，一個人一個辦至少能定出20份飯來，這還是保守估計，一個月光這個提成是多少？　　600?！　?0，恩，這網(wǎng)吧真不錯，下次帶哥們來刷夜！　　這些是不是大家日常工作中全都會遇到的呢？在這些環(huán)節(jié)中，絕大多數(shù)地方都會涉及到服務，涉及到網(wǎng)管和收銀，如果他們能在工作中以良好的態(tài)度實施您定下的各種經(jīng)營策略，那客人消費的頻率和額度都會有效增長?！　?，到中午了，網(wǎng)管很熱情的在招呼大家點餐，一看價格還可以，點一份吧?！　∧愦罱ㄒ粋€平臺，賺取絕大部分的利潤，把很小一部分利潤拿出來分給努力工作的員工，這是一個良性循環(huán)?！　∧窃撊绾伟讶肆粝聛恚⑶易屗麄儼凑罩?