【正文】 額度，當(dāng)班收銀提成獎勵。　　20，恩，這網(wǎng)吧真不錯，下次帶哥們來刷夜！　　這些是不是大家日常工作中全都會遇到的呢？在這些環(huán)節(jié)中，絕大多數(shù)地方都會涉及到服務(wù)，涉及到網(wǎng)管和收銀，如果他們能在工作中以良好的態(tài)度實施您定下的各種經(jīng)營策略，那客人消費的頻率和額度都會有效增長?！　?1，這幾首歌挺不錯的，可是北京的網(wǎng)吧不讓下載啊，什么，前臺那能下，那網(wǎng)管你幫我弄一下吧，我下這幾首。　　7，到中午了，網(wǎng)管很熱情的在招呼大家點餐，一看價格還可以，點一份吧?！　?，走進(jìn)門，空氣好，溫度適宜，裝修有格調(diào)，注意是格調(diào)不是檔次，干凈，整體，客人感覺舒服，就會往里走?！　∧愦罱ㄒ粋€平臺，賺取絕大部分的利潤，把很小一部分利潤拿出來分給努力工作的員工，這是一個良性循環(huán)。又有人會說了，那我提高待遇，他就會好好干了嗎？還不是一樣偷懶?！　∧窃撊绾伟讶肆粝聛?，并且讓他們按照制度辦事呢？　　首先我舉個例子，新養(yǎng)的一條小狗，你怎樣才能和它建立關(guān)系？很簡單，給它吃好吃的?！　o法確定服務(wù)態(tài)度，也自然無法確定服務(wù)的品質(zhì)和效率，你空定一大堆一流的經(jīng)營策略，又有何用？　　也許有人會說，他拿我的工資，就應(yīng)該好好干，不好好干我就換人！　　更有甚者，定出一大堆所謂的制度來［卡］員工，運用強壓政策來進(jìn)行管理，仿佛只有這樣，才能管理好網(wǎng)吧?！　》?wù)的關(guān)鍵在哪里？　　服務(wù)項目可以設(shè)立，服務(wù)流程可以制定，服務(wù)細(xì)節(jié)可以規(guī)范，這些可以通過制度來決定的東西，都不重要?！　〈騼r格戰(zhàn)，大搞活動，返點優(yōu)惠，會員特權(quán)，抽獎娛樂，專車接送，各種經(jīng)營的點子，噱頭，說白了，即使人家不會，你用一次，效果好，其他網(wǎng)吧馬上跟風(fēng)，這個招數(shù)就用臭了?！　。骸　∮梅秸奶幨勒軐W(xué)態(tài)度面對人生，以圓滑的交際手婉與人打交道，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。52=1280　　然后我們再求平均收入值〔（116100+181100）〕1280=1920　　這樣我們得出結(jié)果星期一至星期五的收入值為1920元而雙休日的收入值將以1280247。每個省區(qū)縣城鎮(zhèn)鄉(xiāng)都不一樣在這里列述的只供參考?！　‰娦牛?00兆8800元/年750元/月 10兆6800元/年570元/月 4兆3500元/年300元/月　　鐵通：100兆6700元/年570元/月 10兆4600元/年395元/月 4兆2000元/年170元/月　　網(wǎng)通：100兆7500元/年635元/月 10兆5500元/年460元/月 4兆2300元/年200元/月　?。?。2+1920=2560　　以簡單化形式算31天/月雙休日均8日2560元/天=20480而工作日均為23天/月23日1920=44160　　再以總合的形式得出一個月的總產(chǎn)值/收入值：20480+44160=64640　　最后我們還需把通宵的8時6元制做定向分析因為不可能每天晚上都是8元/臺的收入所以我們將需統(tǒng)一劃分出比率值出來：64640（8時2時）1元100臺（平均15天/月）247?！　ο聦傩瓒魍⑹瑢ι霞壘褚I(lǐng)會，但決不可失之尊嚴(yán)，自由可貴，寧無傲氣,絕不可無傲骨?！　〈蠹叶紩枚荚谟枚加贸袅说恼袛?shù)，也就無法出其制勝，棋高一疇了?！　∥ㄒ粺o法確定的，是服務(wù)的態(tài)度?！　≡?jīng)有一位業(yè)主，請我去做前期籌備的咨詢，他拿出一篇在網(wǎng)上打印的《星級網(wǎng)吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》給我看，并得意洋洋的告訴我：“我的網(wǎng)吧開張了，就用這個制度約束員工！一定非常棒！”　　我問他：您準(zhǔn)備花多少錢來請人？　　他回答說：一個月800啊，不都這么請的嗎？　　我笑了?！　游飯@那些表演節(jié)目的動物，怎樣訓(xùn)練他們做動作？很簡單，給它們吃好吃的?！　〔诲e！人的惰性是天生的，每個人都有，所以大鍋飯失敗了，我們必須提升待遇，但要因人而異，必須在公司中創(chuàng)立一種競爭機(jī)制，一種絕對公平的，誰干得好誰就有前途的競爭機(jī)制?！　T工能拿到更多的甜頭，甚至比其他平臺能給他的甜頭多得多，那他為什么不好好干？為什么還想走？　　你的那些管理的招數(shù)，還愁沒有地方使嗎？　　每一家大公司，大集團(tuán)，它絕對會有嚴(yán)格的制度進(jìn)行約束，行動起來絕對會是一支訓(xùn)練有素的軍隊，但是相應(yīng)的，他的后勤工作也是最好的，員工在公司可以享受到其他公司所不能提供的優(yōu)越的生活環(huán)境，兵法有云，兵馬未動，糧草先行就是這個道理?！　?，一往里走，網(wǎng)管熱情的招呼，有禮貌，進(jìn)一步加深好感?！　?，飯來了，份量還不少，味道也還可以，恩，下次休假就在這下副本吧，玩一天也沒事。　　12，還能下手機(jī)電影？太好了，幫我一起弄一下吧，一部電影收費1元？也成，不貴?！　∪绾问顾麄円粤己玫膽B(tài)度服務(wù)客人呢？　　我曾經(jīng)幫一家網(wǎng)吧定過這樣的后勤保障制度和薪金制度　　一，員工宿舍不安排閣樓或者地下室，提供必要的家具　　［舊家具不值幾個錢吧？］　　二，提供良好的洗澡設(shè)備和洗衣機(jī)。 　九，廢品垃圾回收的錢，給保潔　　十，下載，打印的利潤，每班平均分配，老板不要　　十一，不設(shè)領(lǐng)班，由當(dāng)班技術(shù)兼任，另，游戲點卡利潤歸他?！　∽鲇螒虼?，帶新人玩游戲，拿返點，又是多少？哪個游戲好做就主推那個游戲，開成主題網(wǎng)吧也可以?！　〕送嚷毼荒鼙绕渌胤蕉鄴赍X之外，有發(fā)展空間也非常重要，一個員工在同一個位置上干一年就膩了，你必須給他提供發(fā)展空間，激發(fā)他的潛力。　　第三是鼓勵高層員工自己創(chuàng)業(yè)，你借給他啟動資金，他開個小店，升遷的空間就出來了。 到通信管理局辦理《經(jīng)營許可證》需提交的材料 申辦《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營許可證》應(yīng)當(dāng)向通信管理部門提交的文件材料： 《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所申請表》； 縣級以上公安部門核發(fā)的《安全審核合格證》； 縣級以上文化部門核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)文化準(zhǔn)營證》； 公司預(yù)登記證明或工商營業(yè)執(zhí)照有效復(fù)印件； 與互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)單位簽訂的《“網(wǎng)吧”接入意向書》和《信息安全責(zé)任書》； 向18歲以下未成年人開放時間只限國家法定節(jié)假日每日08：00—21 ：00和無監(jiān)護(hù)人陪伴14周歲以下未成年人不得入內(nèi)的承諾書； 網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，包括網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)措施、信息安全管理制度、用戶上網(wǎng)須知； 上網(wǎng)用戶的登記、記錄留存和情況報告等方面的內(nèi)部制度； 上網(wǎng)費用標(biāo)準(zhǔn)； 場地證明（包括營業(yè)場地和面積） 1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理人員的《數(shù)據(jù)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)機(jī)務(wù)員》國家職業(yè)資格證書和聘用證明材料； 1 互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)信息安全管理責(zé)任人個人材料； 1 互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所地平面圖和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖。 （二）、國際聯(lián)網(wǎng)單位出具的《“網(wǎng)吧”接入意向書》。 （六）、營業(yè)場所的房產(chǎn)證復(fù)印件或租房合同復(fù)印件。 （十）、公安消防部門的符合消防安全的證明。 （三）、與國際聯(lián)網(wǎng)單位簽定的《協(xié)議書》和《安全責(zé)任書》。 （七）、場所方位圖。 注：公共上網(wǎng)服務(wù)業(yè)主憑《公用上網(wǎng)服務(wù)業(yè)安全審核合格證》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所安全審核意見書》辦理其他經(jīng)營手續(xù)。設(shè)置在單層或多層建筑內(nèi)的網(wǎng)吧應(yīng)符合的規(guī)定 網(wǎng)吧宜設(shè)置在一、二級耐火等級建筑內(nèi)的首層、二層或三層的靠外墻部位，不應(yīng)設(shè)置在袋形走道的兩側(cè)或盡端。 網(wǎng)吧的疏散出口不應(yīng)少于2個。 網(wǎng)吧的安全出口或疏散出口應(yīng)分散布置。設(shè)有網(wǎng)吧的地下建筑，當(dāng)其地下層數(shù)為三層及三層以上，以及地下層數(shù)為二層且其室內(nèi)地面與室外出入口地坪高差大于l0m時，均應(yīng)設(shè)置防煙樓梯間；其他的設(shè)有網(wǎng)吧的地下建筑可設(shè)置封閉樓梯間，其樓梯間的門應(yīng)采用不低于乙級的防火門。 網(wǎng)吧的疏散走道和主要疏散路線的地面或靠近地面的墻上應(yīng)設(shè)置發(fā)光疏散指示標(biāo)志。傳單和紙巾效果好壞的討論，大家的激烈討論。因為是半夜打出來的不敢說沒有遺漏或欠缺欠考慮的。然后根據(jù)你所獲取到的信息去定位。比如贈送信息，價格信息。等作為宣傳鰲頭或通過服務(wù)內(nèi)容來引導(dǎo)顧客（將你希望傳遞給顧客的信息，如網(wǎng)吧能提供的服務(wù)內(nèi)容與特色羅列出來），打出口號：“我來xx網(wǎng)吧，實現(xiàn)心中想法”。元化內(nèi)容：現(xiàn)在連衛(wèi)生站都學(xué)人家印刷雜志。被扔掉是正常的，因為他簡單的看一眼覺得沒有需要就會扔掉?；蛟趥鲉紊暇幱行蛄刑栍枰宰R別，或制定某區(qū)域加以識別。制作中保持良好的溝通，這樣一份精心準(zhǔn)備的傳單就新鮮出爐了。由誰來帶隊派發(fā)、派發(fā)來回的路線、派發(fā)的目的人群、派發(fā)的方式（轟炸式、和1V1宣傳式）、派發(fā)傳單前的簡單培訓(xùn)（技巧訓(xùn)練）、一般性傳單：如果只是有什么活動需要別人知道，需要在附近派發(fā)的這個叫一般性傳單。在較遠(yuǎn)區(qū)域派發(fā)，這個是戰(zhàn)略傳單評估：發(fā)完傳單后做一個簡單的評估，根據(jù)當(dāng)天的實際情況。關(guān)于紙巾的廣告宣傳：如果可以和周邊的利益結(jié)合就更好了，運用借勢營銷手段舉例：比如你做一些好點的紙巾印刷好你的地址內(nèi)容，然后推廣到超市、便利店等地，（自己做紙巾的價格成本很低，紙張又好，當(dāng)周圍超市、便利店、等都出售你的紙巾的話那你就成功了。十大最具創(chuàng)意經(jīng)營招數(shù)做個性網(wǎng)吧　網(wǎng)吧行業(yè)在經(jīng)歷了第一個十年之后，正逐漸進(jìn)入一個發(fā)展的瓶頸?！　∫?、培養(yǎng)“小資”的網(wǎng)吧　　在床上舒適地躺著玩游戲應(yīng)該是很多人的夢想吧？而且長時間坐著玩電腦，肩部、腰部等經(jīng)常會酸痛，甚至近些年最流行的就是這些“職業(yè)病”。能躺著玩，絕對是一種最好的折中方法。但是，真正要做到環(huán)保，還必須我們自覺自愿的執(zhí)行才能達(dá)到良好的效果。所以應(yīng)該開展協(xié)老上網(wǎng)活動，讓現(xiàn)有網(wǎng)民幫助中老年人進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，實行一對一親情互動，一對一輔導(dǎo)，體現(xiàn)親情。這絕對是個很大膽的創(chuàng)意，近幾年我國已經(jīng)出現(xiàn)很多不同類型的免費網(wǎng)吧，它們之間相似的就是都不收取上網(wǎng)費。在免費模式下，廣告收入也將是網(wǎng)吧的重要收入來源，如桌面廣告、墻面廣告，甚至電腦機(jī)身廣告、屏保廣告等?，F(xiàn)在，合肥街頭的一些發(fā)廊特地提供電腦供顧客上網(wǎng)消磨時間?！　↑c評：這個創(chuàng)意盡管不算新奇，但卻體現(xiàn)了經(jīng)營者經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變和拓展。　　六、網(wǎng)吧電腦教你逃生　　由浙江省消防總隊與杭州順網(wǎng)科技信息技術(shù)有限公司，聯(lián)合推出的網(wǎng)吧逃生系統(tǒng)，日前已在浙江永嘉縣的100多家網(wǎng)吧的七千余臺電腦上安裝測試成功，這一系統(tǒng)的安裝成功，更大程度的提高了網(wǎng)民在網(wǎng)吧發(fā)生火災(zāi)時的逃生意識，有利于減少網(wǎng)吧惡性事故的發(fā)生，為網(wǎng)吧消防安全再加保險鎖。桌子上除了幾十根線頭外，沒有其他東西?！　↑c評：且不管這樣的網(wǎng)吧是否還能被稱作網(wǎng)吧，僅僅是這種創(chuàng)意就值得所有網(wǎng)吧業(yè)主借鑒。走進(jìn)這樣的“網(wǎng)吧”里，你看到的不是各種網(wǎng)絡(luò)游戲的廝殺，也不是傳統(tǒng)網(wǎng)吧那樣烏煙瘴氣，這里除了部分電腦外，你驚奇會的發(fā)現(xiàn)，四周的書架上布滿了各類學(xué)習(xí)書籍，你可以感受到，一種學(xué)習(xí)的氛圍包圍著你，陣陣書香撲鼻而來。其實，這樣的創(chuàng)意在網(wǎng)吧中推廣并非什么難事，只是網(wǎng)吧業(yè)主們首先提供自身素質(zhì)，在賺錢的同時也靠考慮公益的問題，只有到這個時候，政府也就不會再出臺什么禁令組織未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧了?！　↑c評：盡管網(wǎng)絡(luò)游戲大賽每年都會在全國舉辦，但是能參與其中的畢竟是少數(shù)。　　點評：如此的創(chuàng)意絕對是大膽的，但又不是不可能的。從基礎(chǔ)做起，網(wǎng)吧服務(wù)培訓(xùn)詳細(xì)方案（一）——員工基本素質(zhì)培訓(xùn)員工基本素質(zhì)培訓(xùn)　　培訓(xùn)對象：網(wǎng)吧全體員工　　培訓(xùn)目的：提高網(wǎng)吧全體員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)　　培訓(xùn)要點：員工服務(wù)知識、員工從業(yè)能力、員工從業(yè)觀念、員工從業(yè)心理　　網(wǎng)吧員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面?！　×私庳S富服務(wù)知識的作用　?。?）增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯　　如果網(wǎng)吧員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到?！　。?）減少網(wǎng)吧員工在提供服務(wù)中的不確定性　　豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使網(wǎng)吧員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。網(wǎng)吧員工必須掌握的環(huán)境方面的知識主要有：　　①網(wǎng)吧公共設(shè)施、營業(yè)場所的分布及其功能?！　、菥W(wǎng)吧的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、下屬機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。網(wǎng)吧員工除了利用業(yè)余時間從書本上學(xué)習(xí)知識外，還可以在平時接待客人中積累；同時網(wǎng)吧也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)?！　、鼙緧徫还ぷ魅蝿?wù)所涉及的網(wǎng)吧相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機(jī)器（如電腦、空調(diào)、滅火器材等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，即“三會”。網(wǎng)吧員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：　　（1）語氣　　網(wǎng)吧員工在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。這是語言表達(dá)中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解?！±卫挝腿说慕浑H能力　　人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對網(wǎng)吧員工及網(wǎng)吧產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是網(wǎng)吧員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)?！　。?）人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒　　每一個網(wǎng)吧員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系?！　。?）善于觀察客人語言，從中捕捉客人的服務(wù)需求　　網(wǎng)吧員工從與客人的交際談話或客人之間的談話、客人的自言自語中，往往可以辨別出客人的心理狀態(tài)、喜好、興趣及欠滿意的地方。深刻的記憶能力　　（1）深刻的記憶能力可以產(chǎn)生的作用　?、偈箍腿怂枰姆?wù)能夠得到及時、準(zhǔn)確的提供?！　【W(wǎng)吧中各部門的服務(wù)工作已經(jīng)形成了比較穩(wěn)定和成熟的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，只有嚴(yán)格地履行這些服務(wù)要求，網(wǎng)吧服務(wù)工作才會做得完美得體。但作為網(wǎng)吧員工卻應(yīng)當(dāng)對其中的服務(wù)設(shè)施了如指掌，在客人需要的時候，網(wǎng)吧員工就可以如數(shù)家珍地一一加以介紹，從而使網(wǎng)吧的服務(wù)資源能夠盡快地為客人所知?！　、菔箍腿四軌驈膯T工的細(xì)節(jié)記憶中感受到自己的重要性和被尊重?！　、诶斫馐降挠洃洝　‘?dāng)一樣?xùn)|西被理解了的時候，記憶就深刻?！　、軐嵺`中的校錯記憶　　有一些東西確實并不是一下子就能記住的，而是需要與實踐結(jié)合起來?！　。?）用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。