【正文】 一流的工資，同樣一流的工資也應該由一流的職工獲得。 ⑵工資政策與企業(yè)的發(fā)展階段企業(yè)的發(fā)展階段可以分為快速擴充階段、成熟階段和衰退階段，在不同的發(fā)展階段，企業(yè)的任務特征不一樣，與之配合的工資報酬制度也應該有響應的調(diào)整，保持企業(yè)各項政策之間的相互匹配。第三個條件是企業(yè)的任務量不均衡，有的時候忙不過來，有的時候幾乎停工，在加班機會很多的時候，員工可以通過加班獲得可觀的加班補貼，反之如果沒有加班任務，就只用較低的工資維持員工的基本生活收入。企業(yè)實行高工資政策要具備四個條件。我追求卓越 3．要激勵員工必須提高管理水平，盡可能做到內(nèi)部公平 亞當斯的公平理論 公式略 確保內(nèi)部公平必須堅持的三個基本原則 4．要激勵員工，最根本的是塑造具有核心理念（核心價值觀+目標）的企業(yè)文化5．有效激勵的具體途徑和方法激勵系統(tǒng)的構(gòu)成略 北 京 上 海 深 圳 綜 合 1 事業(yè)發(fā)展 事業(yè)發(fā)展 事業(yè)發(fā)展 事業(yè)發(fā)展 2 改善工作環(huán)境 工作能力提高 工作能力提高 工作能力提高 3 發(fā)揮自己專長 職位提升 發(fā)揮自己專長 發(fā)揮自己專長 4 工作能力提高 到國外發(fā)展 自己創(chuàng)業(yè) 改善工作環(huán)境 5 待遇提高 發(fā)揮自己專長 改善工作環(huán)境 職位提升 6 到國外發(fā)展 改善工作環(huán)境 職位提升 到國外發(fā)展 7 職位提升 個人持股 待遇提高 待遇提高 8 自己創(chuàng)業(yè) 尋覓更好單位 工作得到理解 自己創(chuàng)業(yè) 9 尋覓更好單位 待遇提高 尋覓更好單位 個人持股 10 工作得到理解 自己創(chuàng)業(yè) 個人持股 尋覓更好單位六、企業(yè)薪酬與福利 ㈠影響企業(yè)薪酬的各項因素 經(jīng)濟因素： ①企業(yè)工會的工資談判能力 ②社會勞動力的供求：l 社會經(jīng)濟發(fā)展的宏觀形勢l 企業(yè)的經(jīng)營狀況l 本地區(qū)勞動力流動性l 消費者需求l 企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)工藝過程的發(fā)展變化和生產(chǎn)特征l 職業(yè)進入障礙l 企業(yè)間的競爭狀況l 企業(yè)所在地區(qū)的物價水平和指數(shù)變動情況l 政府的政策導向 ③企業(yè)的邊際生產(chǎn)率 非經(jīng)濟因素： ①公平（前提）：高度主觀性、擴散性、不穩(wěn)定性，追求公正合理的制度，即應強調(diào)工資分配過程的公平。我是自由的 C?？紤]再三后，羅蕓給老馬考績總體分評了個6分。天龍的年度考績表總體評分是10級制，10分是最優(yōu)，7~9分屬良，雖然程度有所不同；5~6分合格、中等；3~4分較差；1~2分最差。再則，他太愛表現(xiàn)自己了，做了一點小事，也要來電話向羅蕓表功。通過巡視，她收獲不少，也增加了自信。（有原則的提供支持）甄：好的，那我沒什么問題了。（及時給予資源支持）甄：這太好了。在工作表現(xiàn)方面，我個人認為自己在主動、高效方面表現(xiàn)突出，我給自己打了滿分，主要原因是今年績效考核方案改革工作難度特別大，時間短，而且部門只抽調(diào)了一個人支援我，但我仍然克服了這些困難，爭取到業(yè)務部門經(jīng)理的支持，比較圓滿的完成了任務。（真誠的關(guān)心可以拉近彼此之間的距離，但是沒有濫用同情的陷阱）不過根據(jù)公司制度還是要按遲到處理的，制度有它的嚴肅性，不過我可以把你遲到的原因在評價結(jié)果的后面注上，我理解你現(xiàn)在正是人生最忙的時候，希望能調(diào)整好工作和家庭的餓關(guān)系，（溫和但是不含糊的堅持原則）有機會你去問問老吳，聽說他在這個問題上還是有一定辦法的。（領導關(guān)心員工能力發(fā)展，體現(xiàn)在哪里？）吳：不能事事依賴領導，工作一定要有獨立性，你就是太遲鈍，說了多少次，總記不住。（上級憑什么判斷下級講的事情不重要？）梅：可我們也付出了將近一個月的工作量?。∵@也是我績效的一部分。吳叫梅進去，談話繼續(xù)——吳：剛才辦公室的小王通知這個中秋節(jié)公司因為報上批漏月餅大多不合格，屬于黑心月餅，今年就不發(fā)給每位職工一盒月餅了，你接到通知了嗎？（面談不是閑談，跑題了）梅：。我們現(xiàn)在就開始，有問題嗎？（開頭有一點生硬，不利于建立和諧的氣氛，如能以輕松的口氣開頭會好得多）梅：沒有問題。ⅸ 堅持原則。 考績面談的原則：ⅰ 坦誠：對員工坦誠，勇于自我批評。樹立公正觀念。 ②考績制度，考績標準要宣傳、公開。 定量評價：根據(jù)事先規(guī)定的量化要求對員工的業(yè)績進行客觀評價。 下面是組織中不同層次的員工在做工作評價時的主要標準： ①操作工人的工作評價標準：l 在一定時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量l 個人工作目標的完成情況l 培訓費用的多少l 主管的評價意見l 在一定時間內(nèi)發(fā)生事故的次數(shù)l 在一定時間內(nèi)的出勤情況l 服務時間的長短l 發(fā)揮主觀能動性的程度 ②一線管理人員的工作評價標準l 個人工作目標體系的完成情況l 所轄班組在一定時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量l 所轄班組在一定時間內(nèi)的單位產(chǎn)品人工費用l 所轄班組在一定時間內(nèi)單位產(chǎn)品的原材料費用l 所轄班組在一定時間內(nèi)的單位產(chǎn)品成本l 一定時間內(nèi)的缺勤率l 一定時間內(nèi)班組的人員流動率l 一定時間內(nèi)由于非正常性停工造成的產(chǎn)量損失l 一定時間內(nèi)發(fā)生事故的數(shù)量l 對所屬員工的指導幫助情況 ③中層管理人員的工作評價標準l 個人目標體系的完成情況l 在一定時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量l 在一定時間內(nèi)的單位產(chǎn)品人工費用l 在一定時間內(nèi)單位產(chǎn)品的原材料費用l 在一定時間內(nèi)的單位產(chǎn)品成本l 管理費用的合理利用l 管理人員之間的合作與協(xié)調(diào)l 管理人員對共同目標和工作方針的理解程度l 一線管理人員的管理范圍l 高層主管的評價 ④高層管理人員的工作評價標準l 資金利用率l 勞動生產(chǎn)率指標（由于投資、改進工作方法、改進人事工作方針等而提高了勞動生產(chǎn)率）l 中層管理人員對共同目標和工作方針的理解程度l 中層管理人員的管理范圍l 中層管理人員向上級提出意見、信息和質(zhì)問等的積極程度l 對周圍環(huán)境作出具有社會意義的貢獻等 好的考績標準的特征：l 中肯貼切。按優(yōu)良中差1評定。前提是企業(yè)在管理上必須落實企業(yè)目標管理，且對既定目標員工有良好的理解和認同。l 信守諾言。績效考評的最終目的應該是通過考核建立企業(yè)管理者和普通員工的溝通渠道，最終有效提升企業(yè)的工作效益。個人分與小組分之間的關(guān)系，注意觀察這些質(zhì)量分之間的關(guān)系與順序。四、權(quán)威答案：各組都求得小組順序后，教師宣布總參軍訓處寒帶生存訓練專家所列順序。此項任務需于10~15分鐘內(nèi)完成。驚魂甫定的12位幸存者們發(fā)現(xiàn)所在之處是一片丘陵，散布有一叢叢灌木，很少見喬木。飛行34分鐘后，發(fā)現(xiàn)航線前方有濃云、大雪及強切變風，必須繞行躲避。可以更準確的識別個人的職業(yè)？？和每個人職業(yè)成功的標準，針對性更強的建立組織與員工之間的心理默契。 ③建立和完善培訓制度，為員工提供針對性培訓。 1．步驟： 確定志向224。對企業(yè)而言，可以提高績效，增強其競爭力。男，29歲，其簡歷如下： 1991年 畢業(yè)于復旦大學電光源專業(yè)，獲學士學位。 1992至今 歸國后，分別在4家外資企業(yè)任普通職工、技術(shù)部經(jīng)理，現(xiàn)任某外國著名公司的技術(shù)部副部長。因為在企業(yè)的下一步合資工作中，技術(shù)處的作用很關(guān)鍵，技術(shù)處的處長將會是合資談判中的關(guān)鍵人物。企業(yè)呈現(xiàn)上升的趨勢。（1）企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源規(guī)劃的影響。：與職業(yè)咨詢者、約談者、工業(yè)心理學家有關(guān)。４. 執(zhí)行其他工作，與雇主及工人合作，解釋技術(shù)發(fā)展的價值，幫助修正性向測驗及幫助及其他同事運用雇用工作分析技術(shù)。具體不涉及與工作無關(guān)的隱私工作對象是誰？（一） 做好職務分析，是指收集和檢測一個職位的基本活動信息以及完成工作所應具備資格的過程。是管理者境界的管理，是管理者目標的管理團結(jié)協(xié)作春蘭集團企業(yè)的動力源主要是人，是人的觀念轉(zhuǎn)變不斷創(chuàng)新小天鵝集團企業(yè)人的顯著特征，就是始終充滿著憂患意識。95 / 95人力資源開發(fā)與管理一、 現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的最新理念情系職工，依靠職工。職務分析的內(nèi)容主要包括職務描述和職務規(guī)范。需要完成什么工作？提問要使對方易于回答（2）分析信息，即將收集的信息根據(jù)內(nèi)容分門別類，劃其等級企業(yè)的劃分等級可分兩大類：①針對企業(yè)規(guī)模不大的企業(yè)做法 ②針對具有相當規(guī)模的企業(yè)做法A．計分法（對企業(yè)的全體職位建立評價標準，對每個職位分別打分排隊）具體做法分以下四步：簡短扼要：１. 教育——大學畢業(yè)或有數(shù)年經(jīng)驗，需要并曾修過工業(yè)心理學、測驗與評估、統(tǒng)計。表2－3 工作說明書范例三工作說明書姓名職稱貿(mào)易一部經(jīng)理單位貿(mào)易一部編號職系主管項目類別工作內(nèi)容工作依據(jù)權(quán)責時限表 單管制基準備注名稱分送單位1信件、電報等文件簽核及處理所收之信件、電報執(zhí)行不定電報、信件助理主管于每日下午4：30交回助理業(yè)務代表2客戶開發(fā)及鞏固按業(yè)務年度計劃執(zhí)行不定月報告表年度報告表總經(jīng)理每月檢查一次3產(chǎn)品推銷與檢討按業(yè)務年度計劃執(zhí)行不定季報告表年度報告表總經(jīng)理每季度檢查一次4與管理部門就有關(guān)事項進行聯(lián)絡按實際情況執(zhí)行外廠001簿管理部門下班前或規(guī)定時間內(nèi)回復5客戶接待按規(guī)定范圍接待執(zhí)行不定公司的客戶接待須有助理在場6對帳表簽核按實際收款情形簽核對帳表部門經(jīng)理于收到當月完成7總經(jīng)理交辦事項按總經(jīng)理指示執(zhí)行不定于規(guī)定時間內(nèi)完成8向總經(jīng)理匯報業(yè)務按實際情形執(zhí)行周報告表總經(jīng)理于每周一與總經(jīng)理事秘書安排時間后執(zhí)行9訂單簽核按公司工廠價格表簽核訂單①部門主管、總經(jīng)理②助理（一）于收到訂單的第二日中午前交部門經(jīng)理或交回助理（二）訂單①金額達50萬元②新產(chǎn)品者交部門經(jīng)理呈總經(jīng)理簽核組織關(guān)系表24 工作說明書范例四職務說明書工作名稱：信息部主任 直接上級：情報系統(tǒng)經(jīng)理 工資等級：12級定員：1人 所需人員：12 工資水平：5480072300元/件分析日期： 分析人：人事部張玉 批準人：人事部經(jīng)理李見工作概要：知道控制信息處理、設備維修、保養(yǎng)和旅行所分配的其他任務和職責工作職責：：1）獨立上機操作 2）定期向上匯報 3）聽取信息使用者意見 、培訓、發(fā)展人員 1)挑選信息處理人員 2)發(fā)展合作精神,增加相互了解 3)保證下屬得到必要的培訓 4)指導下屬工作 \指導和控制: 1)向下屬分配任務 2)詳細檢查下屬的工作 3)指導和解決問題 ,預測發(fā)展 資格要求: 因素 細分因素 等級 限定資料 1)教育 5 具備硬件\軟件方面的知識四年制工商管理和信息處理技術(shù)方面的證書2)經(jīng)驗 6 五年以上信息處理和程序編制的實際經(jīng)驗3)技能 7 必須在信息處理的方法、系統(tǒng)設備方面有很高的技能，并有處理人際關(guān)系的能力 1）分析 5 具備分析評價技術(shù)理論方面和人事管理方 面的能力 2）指導 4 根據(jù)下屬業(yè)務能力狀況，把復雜的任務轉(zhuǎn)化為可理解的指令和程序 3）通訊 6 具備廣泛的通訊能力，能使用簡單語言或術(shù)語交流技術(shù)和思想。 企業(yè)目的 人力資源戰(zhàn)略誰是我們的顧客 企業(yè)的外部人才市場情況我們應當為顧客做什么 企業(yè)的內(nèi)部人才狀況競爭對手在干什么 國家有關(guān)的人事法律政策我們?nèi)〉密嚬づさ年P(guān)鍵因素 企業(yè)的用人理念 人員在戰(zhàn)略實現(xiàn)中的作用 企業(yè)長期目標