【正文】 一流的工資，同樣一流的工資也應(yīng)該由一流的職工獲得。 ⑵工資政策與企業(yè)的發(fā)展階段企業(yè)的發(fā)展階段可以分為快速擴(kuò)充階段、成熟階段和衰退階段，在不同的發(fā)展階段，企業(yè)的任務(wù)特征不一樣，與之配合的工資報酬制度也應(yīng)該有響應(yīng)的調(diào)整，保持企業(yè)各項政策之間的相互匹配。第三個條件是企業(yè)的任務(wù)量不均衡，有的時候忙不過來，有的時候幾乎停工，在加班機(jī)會很多的時候，員工可以通過加班獲得可觀的加班補(bǔ)貼，反之如果沒有加班任務(wù)，就只用較低的工資維持員工的基本生活收入。企業(yè)實行高工資政策要具備四個條件。我追求卓越 3．要激勵員工必須提高管理水平，盡可能做到內(nèi)部公平 亞當(dāng)斯的公平理論 公式略 確保內(nèi)部公平必須堅持的三個基本原則 4．要激勵員工，最根本的是塑造具有核心理念（核心價值觀+目標(biāo)）的企業(yè)文化5．有效激勵的具體途徑和方法激勵系統(tǒng)的構(gòu)成略 北 京 上 海 深 圳 綜 合 1 事業(yè)發(fā)展 事業(yè)發(fā)展 事業(yè)發(fā)展 事業(yè)發(fā)展 2 改善工作環(huán)境 工作能力提高 工作能力提高 工作能力提高 3 發(fā)揮自己專長 職位提升 發(fā)揮自己專長 發(fā)揮自己專長 4 工作能力提高 到國外發(fā)展 自己創(chuàng)業(yè) 改善工作環(huán)境 5 待遇提高 發(fā)揮自己專長 改善工作環(huán)境 職位提升 6 到國外發(fā)展 改善工作環(huán)境 職位提升 到國外發(fā)展 7 職位提升 個人持股 待遇提高 待遇提高 8 自己創(chuàng)業(yè) 尋覓更好單位 工作得到理解 自己創(chuàng)業(yè) 9 尋覓更好單位 待遇提高 尋覓更好單位 個人持股 10 工作得到理解 自己創(chuàng)業(yè) 個人持股 尋覓更好單位六、企業(yè)薪酬與福利 ㈠影響企業(yè)薪酬的各項因素 經(jīng)濟(jì)因素： ①企業(yè)工會的工資談判能力 ②社會勞動力的供求：l 社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀形勢l 企業(yè)的經(jīng)營狀況l 本地區(qū)勞動力流動性l 消費(fèi)者需求l 企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)工藝過程的發(fā)展變化和生產(chǎn)特征l 職業(yè)進(jìn)入障礙l 企業(yè)間的競爭狀況l 企業(yè)所在地區(qū)的物價水平和指數(shù)變動情況l 政府的政策導(dǎo)向 ③企業(yè)的邊際生產(chǎn)率 非經(jīng)濟(jì)因素： ①公平（前提）：高度主觀性、擴(kuò)散性、不穩(wěn)定性，追求公正合理的制度，即應(yīng)強(qiáng)調(diào)工資分配過程的公平。我是自由的 C?？紤]再三后，羅蕓給老馬考績總體分評了個6分。天龍的年度考績表總體評分是10級制，10分是最優(yōu)，7~9分屬良，雖然程度有所不同；5~6分合格、中等；3~4分較差；1~2分最差。再則，他太愛表現(xiàn)自己了，做了一點小事，也要來電話向羅蕓表功。通過巡視，她收獲不少，也增加了自信。（有原則的提供支持）甄：好的，那我沒什么問題了。（及時給予資源支持）甄：這太好了。在工作表現(xiàn)方面，我個人認(rèn)為自己在主動、高效方面表現(xiàn)突出，我給自己打了滿分，主要原因是今年績效考核方案改革工作難度特別大，時間短，而且部門只抽調(diào)了一個人支援我，但我仍然克服了這些困難，爭取到業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的支持，比較圓滿的完成了任務(wù)。（真誠的關(guān)心可以拉近彼此之間的距離，但是沒有濫用同情的陷阱）不過根據(jù)公司制度還是要按遲到處理的，制度有它的嚴(yán)肅性，不過我可以把你遲到的原因在評價結(jié)果的后面注上，我理解你現(xiàn)在正是人生最忙的時候，希望能調(diào)整好工作和家庭的餓關(guān)系，（溫和但是不含糊的堅持原則）有機(jī)會你去問問老吳，聽說他在這個問題上還是有一定辦法的。（領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工能力發(fā)展，體現(xiàn)在哪里？）吳：不能事事依賴領(lǐng)導(dǎo)，工作一定要有獨(dú)立性，你就是太遲鈍，說了多少次，總記不住。（上級憑什么判斷下級講的事情不重要？）梅：可我們也付出了將近一個月的工作量?。∵@也是我績效的一部分。吳叫梅進(jìn)去，談話繼續(xù)——吳：剛才辦公室的小王通知這個中秋節(jié)公司因為報上批漏月餅大多不合格，屬于黑心月餅，今年就不發(fā)給每位職工一盒月餅了，你接到通知了嗎？（面談不是閑談，跑題了）梅：。我們現(xiàn)在就開始，有問題嗎？（開頭有一點生硬，不利于建立和諧的氣氛，如能以輕松的口氣開頭會好得多）梅：沒有問題。ⅸ 堅持原則。 考績面談的原則：ⅰ 坦誠：對員工坦誠，勇于自我批評。樹立公正觀念。 ②考績制度，考績標(biāo)準(zhǔn)要宣傳、公開。 定量評價：根據(jù)事先規(guī)定的量化要求對員工的業(yè)績進(jìn)行客觀評價。 下面是組織中不同層次的員工在做工作評價時的主要標(biāo)準(zhǔn)： ①操作工人的工作評價標(biāo)準(zhǔn)：l 在一定時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量l 個人工作目標(biāo)的完成情況l 培訓(xùn)費(fèi)用的多少l 主管的評價意見l 在一定時間內(nèi)發(fā)生事故的次數(shù)l 在一定時間內(nèi)的出勤情況l 服務(wù)時間的長短l 發(fā)揮主觀能動性的程度 ②一線管理人員的工作評價標(biāo)準(zhǔn)l 個人工作目標(biāo)體系的完成情況l 所轄班組在一定時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量l 所轄班組在一定時間內(nèi)的單位產(chǎn)品人工費(fèi)用l 所轄班組在一定時間內(nèi)單位產(chǎn)品的原材料費(fèi)用l 所轄班組在一定時間內(nèi)的單位產(chǎn)品成本l 一定時間內(nèi)的缺勤率l 一定時間內(nèi)班組的人員流動率l 一定時間內(nèi)由于非正常性停工造成的產(chǎn)量損失l 一定時間內(nèi)發(fā)生事故的數(shù)量l 對所屬員工的指導(dǎo)幫助情況 ③中層管理人員的工作評價標(biāo)準(zhǔn)l 個人目標(biāo)體系的完成情況l 在一定時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量l 在一定時間內(nèi)的單位產(chǎn)品人工費(fèi)用l 在一定時間內(nèi)單位產(chǎn)品的原材料費(fèi)用l 在一定時間內(nèi)的單位產(chǎn)品成本l 管理費(fèi)用的合理利用l 管理人員之間的合作與協(xié)調(diào)l 管理人員對共同目標(biāo)和工作方針的理解程度l 一線管理人員的管理范圍l 高層主管的評價 ④高層管理人員的工作評價標(biāo)準(zhǔn)l 資金利用率l 勞動生產(chǎn)率指標(biāo)（由于投資、改進(jìn)工作方法、改進(jìn)人事工作方針等而提高了勞動生產(chǎn)率）l 中層管理人員對共同目標(biāo)和工作方針的理解程度l 中層管理人員的管理范圍l 中層管理人員向上級提出意見、信息和質(zhì)問等的積極程度l 對周圍環(huán)境作出具有社會意義的貢獻(xiàn)等 好的考績標(biāo)準(zhǔn)的特征：l 中肯貼切。按優(yōu)良中差1評定。前提是企業(yè)在管理上必須落實企業(yè)目標(biāo)管理，且對既定目標(biāo)員工有良好的理解和認(rèn)同。l 信守諾言。績效考評的最終目的應(yīng)該是通過考核建立企業(yè)管理者和普通員工的溝通渠道，最終有效提升企業(yè)的工作效益。個人分與小組分之間的關(guān)系，注意觀察這些質(zhì)量分之間的關(guān)系與順序。四、權(quán)威答案：各組都求得小組順序后，教師宣布總參軍訓(xùn)處寒帶生存訓(xùn)練專家所列順序。此項任務(wù)需于10~15分鐘內(nèi)完成。驚魂甫定的12位幸存者們發(fā)現(xiàn)所在之處是一片丘陵，散布有一叢叢灌木，很少見喬木。飛行34分鐘后，發(fā)現(xiàn)航線前方有濃云、大雪及強(qiáng)切變風(fēng)，必須繞行躲避?？梢愿鼫?zhǔn)確的識別個人的職業(yè)？？和每個人職業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)，針對性更強(qiáng)的建立組織與員工之間的心理默契。 ③建立和完善培訓(xùn)制度，為員工提供針對性培訓(xùn)。 1．步驟： 確定志向224。對企業(yè)而言，可以提高績效，增強(qiáng)其競爭力。男，29歲，其簡歷如下： 1991年 畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)電光源專業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位。 1992至今 歸國后，分別在4家外資企業(yè)任普通職工、技術(shù)部經(jīng)理，現(xiàn)任某外國著名公司的技術(shù)部副部長。因為在企業(yè)的下一步合資工作中，技術(shù)處的作用很關(guān)鍵，技術(shù)處的處長將會是合資談判中的關(guān)鍵人物。企業(yè)呈現(xiàn)上升的趨勢。（1）企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源規(guī)劃的影響。：與職業(yè)咨詢者、約談?wù)?、工業(yè)心理學(xué)家有關(guān)。４. 執(zhí)行其他工作，與雇主及工人合作，解釋技術(shù)發(fā)展的價值，幫助修正性向測驗及幫助及其他同事運(yùn)用雇用工作分析技術(shù)。具體不涉及與工作無關(guān)的隱私工作對象是誰？（一） 做好職務(wù)分析，是指收集和檢測一個職位的基本活動信息以及完成工作所應(yīng)具備資格的過程。是管理者境界的管理，是管理者目標(biāo)的管理團(tuán)結(jié)協(xié)作春蘭集團(tuán)企業(yè)的動力源主要是人，是人的觀念轉(zhuǎn)變不斷創(chuàng)新小天鵝集團(tuán)企業(yè)人的顯著特征，就是始終充滿著憂患意識。95 / 95人力資源開發(fā)與管理一、 現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的最新理念情系職工，依靠職工。職務(wù)分析的內(nèi)容主要包括職務(wù)描述和職務(wù)規(guī)范。需要完成什么工作？提問要使對方易于回答（2）分析信息，即將收集的信息根據(jù)內(nèi)容分門別類，劃其等級企業(yè)的劃分等級可分兩大類：①針對企業(yè)規(guī)模不大的企業(yè)做法 ②針對具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)做法A．計分法（對企業(yè)的全體職位建立評價標(biāo)準(zhǔn)，對每個職位分別打分排隊）具體做法分以下四步：簡短扼要：１. 教育——大學(xué)畢業(yè)或有數(shù)年經(jīng)驗，需要并曾修過工業(yè)心理學(xué)、測驗與評估、統(tǒng)計。表2－3 工作說明書范例三工作說明書姓名職稱貿(mào)易一部經(jīng)理單位貿(mào)易一部編號職系主管項目類別工作內(nèi)容工作依據(jù)權(quán)責(zé)時限表 單管制基準(zhǔn)備注名稱分送單位1信件、電報等文件簽核及處理所收之信件、電報執(zhí)行不定電報、信件助理主管于每日下午4：30交回助理業(yè)務(wù)代表2客戶開發(fā)及鞏固按業(yè)務(wù)年度計劃執(zhí)行不定月報告表年度報告表總經(jīng)理每月檢查一次3產(chǎn)品推銷與檢討按業(yè)務(wù)年度計劃執(zhí)行不定季報告表年度報告表總經(jīng)理每季度檢查一次4與管理部門就有關(guān)事項進(jìn)行聯(lián)絡(luò)按實際情況執(zhí)行外廠001簿管理部門下班前或規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)5客戶接待按規(guī)定范圍接待執(zhí)行不定公司的客戶接待須有助理在場6對帳表簽核按實際收款情形簽核對帳表部門經(jīng)理于收到當(dāng)月完成7總經(jīng)理交辦事項按總經(jīng)理指示執(zhí)行不定于規(guī)定時間內(nèi)完成8向總經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)按實際情形執(zhí)行周報告表總經(jīng)理于每周一與總經(jīng)理事秘書安排時間后執(zhí)行9訂單簽核按公司工廠價格表簽核訂單①部門主管、總經(jīng)理②助理（一）于收到訂單的第二日中午前交部門經(jīng)理或交回助理（二）訂單①金額達(dá)50萬元②新產(chǎn)品者交部門經(jīng)理呈總經(jīng)理簽核組織關(guān)系表24 工作說明書范例四職務(wù)說明書工作名稱：信息部主任 直接上級：情報系統(tǒng)經(jīng)理 工資等級：12級定員：1人 所需人員：12 工資水平：5480072300元/件分析日期： 分析人：人事部張玉 批準(zhǔn)人：人事部經(jīng)理李見工作概要：知道控制信息處理、設(shè)備維修、保養(yǎng)和旅行所分配的其他任務(wù)和職責(zé)工作職責(zé)：：1）獨(dú)立上機(jī)操作 2）定期向上匯報 3）聽取信息使用者意見 、培訓(xùn)、發(fā)展人員 1)挑選信息處理人員 2)發(fā)展合作精神,增加相互了解 3)保證下屬得到必要的培訓(xùn) 4)指導(dǎo)下屬工作 \指導(dǎo)和控制: 1)向下屬分配任務(wù) 2)詳細(xì)檢查下屬的工作 3)指導(dǎo)和解決問題 ,預(yù)測發(fā)展 資格要求: 因素 細(xì)分因素 等級 限定資料 1)教育 5 具備硬件\軟件方面的知識四年制工商管理和信息處理技術(shù)方面的證書2)經(jīng)驗 6 五年以上信息處理和程序編制的實際經(jīng)驗3)技能 7 必須在信息處理的方法、系統(tǒng)設(shè)備方面有很高的技能，并有處理人際關(guān)系的能力 1）分析 5 具備分析評價技術(shù)理論方面和人事管理方 面的能力 2）指導(dǎo) 4 根據(jù)下屬業(yè)務(wù)能力狀況，把復(fù)雜的任務(wù)轉(zhuǎn)化為可理解的指令和程序 3）通訊 6 具備廣泛的通訊能力，能使用簡單語言或術(shù)語交流技術(shù)和思想。 企業(yè)目的 人力資源戰(zhàn)略誰是我們的顧客 企業(yè)的外部人才市場情況我們應(yīng)當(dāng)為顧客做什么 企業(yè)的內(nèi)部人才狀況競爭對手在干什么 國家有關(guān)的人事法律政策我們?nèi)〉密嚬づさ年P(guān)鍵因素 企業(yè)的用人理念 人員在戰(zhàn)略實現(xiàn)中的作用 企業(yè)長期目標(biāo)