物業(yè)管理人員職業(yè)道德建設(shè)-文庫吧在線文庫
【正文】 ，這同我國辦理相同手續(xù)形成鮮明對照，為什么他們的合同比我們的還少呢？是因為其相關(guān)法律健全，雙方只簽一紙協(xié)議，其他一律按相關(guān)法律規(guī)定辦事，因為法律有規(guī)定，雙方誰違約就會受到法律的制裁。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的時代要求?！ 《?、物業(yè)管理人員職業(yè)道德現(xiàn)狀分析 物業(yè)管理工作涉及業(yè)主和社會經(jīng)濟生活的方方面面，經(jīng)濟越發(fā)展，物業(yè)管理工作越重要，作為“管理與服務(wù)”物業(yè)運行的主體——物業(yè)管理人員責(zé)任重大，物業(yè)管理人員職業(yè)道德建設(shè)在當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟條件下顯得尤為重要?！ 谋娦睦怼Ｒ虼思哟罅Χ葯z查、監(jiān)督和改善目前物業(yè)管理市場不規(guī)范，物業(yè)管理收費與服務(wù)質(zhì)價不符的現(xiàn)象，加強物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)操守，這樣就會使物業(yè)管理的服務(wù)行為處于有效的公眾監(jiān)督之下，其作用的重要性和現(xiàn)實意義不容忽視。因此，在建立物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范體系時，我們要結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)的實際情況和國務(wù)院即將實施的《物業(yè)管理條例》，提高職業(yè)道德規(guī)范體系的可操作性?！ 。?）環(huán)境支持。物業(yè)管理人員職業(yè)道德執(zhí)行情況的監(jiān)管，是提高物業(yè)管理人員職業(yè)道德水平的強制性因素。這樣才能保障監(jiān)管部門的專業(yè)性和權(quán)威性。因此，有必要在各級物業(yè)管理協(xié)會設(shè)立職業(yè)道德監(jiān)管機構(gòu)，聘請來自實務(wù)界和理論界的專業(yè)人員，根據(jù)市場經(jīng)濟條件下物業(yè)管理人員職業(yè)道德建設(shè)的總體目標(biāo)，按階段對其進行分解、跟蹤和調(diào)節(jié)，使之達到預(yù)期效果?！ 。?）榜樣示范。物業(yè)管理人員的職業(yè)道德屬于意識形態(tài)的范疇，但它更是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一。通過法制建設(shè)和職業(yè)道德規(guī)范體系的建立，來約束、制約和激勵物業(yè)管理從業(yè)人員的道德行為，做到“有法可依、有規(guī)可循”。長期以來，我國形成了以應(yīng)試為核心的教育模式，學(xué)校較注重的是學(xué)生的智育，德育教育相對來說抓得不夠，于是學(xué)生的人格缺陷愈來愈明顯，一旦走上社會，便形成了一個“專而不紅”的群體，再加上物業(yè)管理在我國是新興行業(yè)，在1997年以前，物業(yè)管理專業(yè)的理論教育還是一片空白，大多數(shù)的從業(yè)人員是從酒店和其他行業(yè)轉(zhuǎn)行的，在進入物業(yè)管理領(lǐng)域后，相當(dāng)部分不但全無職業(yè)道德可言，而且會運用其專業(yè)知識和現(xiàn)代操作技能，更加隱蔽地扮演著助紂為虐的不光彩角色。其認識上的誤區(qū)主要有二，一是“機遇觀”。天津市物業(yè)管理示范小區(qū)“華馨公寓”的物業(yè)管理經(jīng)驗非常值得推廣，他們不追求一時的利益，在物業(yè)上不斷加大投入，用管理基金28萬元將一期樓房外檐粉刷一新，斥資50萬元修建不銹鋼新型存車棚，使業(yè)主對自己付出的費用看得見，摸得著。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務(wù)，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。 依法辦事，加強法制意識。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。因此，筆者認為應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)作為提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵舉措。物業(yè)管理人員職業(yè)道德建設(shè)物業(yè)
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