物業(yè)管理人員職業(yè)道德建設-在線瀏覽
2025-06-05 13:07本頁面
【正文】 、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守國家和各地方的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕玩忽職守、失職、瀆職，更不得搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件，偶爾發(fā)生失誤，必須速查原因，拿出對策，杜絕類似錯誤再度發(fā)生?！ ∈煜しㄒ?guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，要求物業(yè)管理人員必須熟悉我國和各地方物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度，確保在物業(yè)管理過程中處理的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保物業(yè)管理人員處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當、有效處理，降低、規(guī)避物業(yè)管理公司的風險?！ ∫婪ㄞk事，加強法制意識。由于物業(yè)管理在我國是新興行業(yè)，相關(guān)法律相對滯后，由于法律不完備，導致出現(xiàn)糾紛時找不到法律依據(jù)，難以處理。如在澳大利亞，消費者在購買商品房時，要辦的手續(xù)非常簡單，就一頁Ａ４紙大小的一份協(xié)議書，雙方簽字就大功告成，這同我國辦理相同手續(xù)形成鮮明對照，為什么他們的合同比我們的還少呢？是因為其相關(guān)法律健全，雙方只簽一紙協(xié)議，其他一律按相關(guān)法律規(guī)定辦事，因為法律有規(guī)定，雙方誰違約就會受到法律的制裁?？陀^公正。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”， 物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的時代要求。事實證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理，企業(yè)或小區(qū)就會出現(xiàn)物業(yè)費拖欠而產(chǎn)生矛盾。天津市物業(yè)管理示范小區(qū)“華馨公寓”的物業(yè)管理經(jīng)驗非常值得推廣，他們不追求一時的利益，在物業(yè)上不斷加大投入，用管理基金28萬元將一期樓房外檐粉刷一新，斥資50萬元修建不銹鋼新型存車棚，使業(yè)主對自己付出的費用看得見，摸得著。業(yè)主也增強了交物業(yè)管理費就是消費的意識?！ 《?、物業(yè)管理人員職業(yè)道德現(xiàn)狀分析 物業(yè)管理工作涉及業(yè)主和社會經(jīng)濟生活的方方面面，經(jīng)濟越發(fā)展，物業(yè)管理工作越重要，作為“管理與服務”物業(yè)運行的主體——物業(yè)管理人員責任重大，物業(yè)管理人員職業(yè)道德建設在當前社會主義市場經(jīng)濟條件下顯得尤為重要。究其原因，主要有以下幾個方面： 認識誤區(qū)。其認識上的誤區(qū)主要有二，一是“機遇觀”。二是“依附觀”?！ 谋娦睦?。究其原因，主要是從眾心理和個體素質(zhì)與社會義務相分離的社會認同感在從中作祟。長期以來，我國形成了以應試為核心的教育模式，學校較注重的是學生的智育，德育教育相對來說抓得不夠，于是學生的人格缺陷愈來愈明顯，一旦走上社會，便形成了一個“專而不紅”的群體，再加上物業(yè)管理在我國是新興行業(yè)，在1997年以前，物業(yè)管理專業(yè)的理論教育還是一片空白，大多數(shù)的從業(yè)人員是從酒店和其他行業(yè)轉(zhuǎn)行的，在進入物業(yè)管理領(lǐng)域后，相當部分不但全無職業(yè)道德
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1