【正文】 圍及服務(wù)方式。借助客戶標(biāo)簽庫的客戶洞察與客戶群細(xì)分能力，增強對營銷活動策劃目標(biāo)客戶篩選功能的支撐，滿足精準(zhǔn)營銷的需求。提升元數(shù)據(jù)對外服務(wù)能力開放水平，擴展元數(shù)據(jù)的使用范圍；建設(shè)面向地市運維人員和一線員工的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理功能，推動全員參與數(shù)據(jù)質(zhì)量管理；擴展元數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理范圍，為Hadoop平臺的運行維護和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理提供功能支撐。5. 實用性原則系統(tǒng)應(yīng)用建設(shè)應(yīng)滿足使用人員業(yè)務(wù)需求，能夠解決不同層次使用人員的實際問題。省級業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)包括CRM、BOSS、寬帶PBOSS、BASS、BOMC五個系統(tǒng)。圖52兩級系統(tǒng)架構(gòu)省級經(jīng)營分析系統(tǒng)向一級經(jīng)營分析系統(tǒng)提供財務(wù)數(shù)據(jù)、本省URL、本省明細(xì)及匯總數(shù)據(jù)、關(guān)鍵接口元數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控信息數(shù)據(jù)并響應(yīng)一級經(jīng)營分析系統(tǒng)訪問省級經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)的請求。獲取層指省級經(jīng)營分析系統(tǒng)從各數(shù)據(jù)源系統(tǒng)中獲取相關(guān)基礎(chǔ)源數(shù)據(jù)的功能，包括從源系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)過程中進行的清洗、轉(zhuǎn)換和加載到數(shù)據(jù)倉庫的整個過程。經(jīng)營服務(wù)域通過基礎(chǔ)功能組件的健全和系統(tǒng)應(yīng)用的完善，逐步以信息適配的方式，為市場業(yè)務(wù)問題和不同使用角色提供有針對性的應(yīng)用解決方案，提高經(jīng)營分析系統(tǒng)的易用性。數(shù)據(jù)管理域包括經(jīng)營分析系統(tǒng)元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和安全管理三個模塊。如圖54所示。通過數(shù)據(jù)封裝，經(jīng)營分析系統(tǒng)可以逐步實現(xiàn)應(yīng)用功能和數(shù)據(jù)的解耦，部分經(jīng)營分析系統(tǒng)內(nèi)部應(yīng)用功能可通過服務(wù)管理模塊調(diào)用數(shù)據(jù)封裝服務(wù)，而不需要直接訪問數(shù)據(jù)庫。l 訪問層訪問層提供訪問適配和主動服務(wù)能力，配置完善的應(yīng)用信息推送機制。應(yīng)用封裝服務(wù)管理：通過對經(jīng)營分析系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用進行整理，形成完整的功能服務(wù)統(tǒng)一調(diào)用接口，供外部系統(tǒng)進行調(diào)用。決策人員通過經(jīng)營分析系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)信息地圖、經(jīng)營分析報告等方式，監(jiān)控市場經(jīng)營狀況，了解階段性的經(jīng)營情況并發(fā)現(xiàn)存在的問題。l 企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營分析系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)集成、服務(wù)集成和界面集成等方式為其它IT系統(tǒng)提供服務(wù)?！咀ⅰ浚簭耐獠肯到y(tǒng)到經(jīng)營分析系統(tǒng)的單向數(shù)據(jù)接口,命名規(guī)則為Rx,其中x為數(shù)字標(biāo)識；從經(jīng)營分析系統(tǒng)提供給外部系統(tǒng)的單向數(shù)據(jù)接口，命名規(guī)則為Rx’ ,其中x為數(shù)字標(biāo)識；經(jīng)營分析系統(tǒng)和外部系統(tǒng)的雙向交互接口，命名規(guī)則為Rx”,其中x為數(shù)字標(biāo)識。省級經(jīng)營分析通過省級VGOP獲取部分二、三類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：如省公司彩鈴平臺數(shù)據(jù)。R94：WAP網(wǎng)關(guān)為省級經(jīng)營分析系統(tǒng)提供WAP網(wǎng)關(guān)日志等數(shù)據(jù)，本期以WAP日志作為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)集市的主要數(shù)據(jù)源。R7：一級經(jīng)營分析系統(tǒng)向省級經(jīng)營分析系統(tǒng)下發(fā)網(wǎng)頁分類信息、全集團部分KPI和報表數(shù)據(jù)、IMEI終端信息庫數(shù)據(jù)、全網(wǎng)客戶標(biāo)簽規(guī)則和全網(wǎng)客戶業(yè)務(wù)特征規(guī)則，并轉(zhuǎn)發(fā)一級業(yè)務(wù)平臺的部分?jǐn)?shù)據(jù)。通過這些信息推送網(wǎng)關(guān)，經(jīng)營分析門戶把用戶所需的信息通過短信、彩信和郵件推送給經(jīng)營分析系統(tǒng)用戶。進一步提高客戶分析與運營模型的擴展性和可復(fù)用性，達到高效、低成本的要求。功能子層在現(xiàn)有客戶分析管理、客戶標(biāo)簽管理、營銷服務(wù)管理、模板管理和互動管理基礎(chǔ)上，增強預(yù)警管理推送功能，加強對一線員工的預(yù)警支撐?？蛻舴治黾斑\營模塊功能子層的各項功能，均提供數(shù)據(jù)封裝的方式，不僅能供內(nèi)部模塊調(diào)用，而且可以供外部系統(tǒng)調(diào)用。產(chǎn)品分析及運營模塊中涉及的產(chǎn)品包括個人產(chǎn)品、集團產(chǎn)品、4G產(chǎn)品，本期將家庭產(chǎn)品合并到個人產(chǎn)品分類中。在能力互通方面，確定了“能力提供”的三種方式，可以為外部系統(tǒng)訪問提供服務(wù)。本期規(guī)范新增了互聯(lián)網(wǎng)渠道使用分析、USIM卡資源管理，增強了對4G終端使用情況分析、電子優(yōu)惠券類營銷資源效益分析等功能。資源分析及運營模塊具體的業(yè)務(wù)描述參見《中國移動省級NG2BASS業(yè)務(wù)規(guī)范()》中“資源分析及運營模塊”部分。給出了對外進行“能力提供”的服務(wù)要求，明確技術(shù)要求，通過提高模塊的可復(fù)用性，增強模型的擴展性，達到高效、低成本的要求。圖68供應(yīng)商與合作伙伴分析及運營模塊技術(shù)實現(xiàn)經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市為供應(yīng)商與合作伙伴分析及運營模塊提供數(shù)據(jù)支撐。發(fā)展戰(zhàn)略分析與管理模塊針對企業(yè)的競爭環(huán)境、產(chǎn)品戰(zhàn)略、成本收入等情況等進行評估和監(jiān)控，展現(xiàn)變化趨勢，以提供市場份額分析、流失用戶策反、產(chǎn)品布局分析等方面的數(shù)據(jù)支撐。企業(yè)管理模塊通過數(shù)據(jù)封裝的方式與外部系統(tǒng)（如CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等）進行互動，例如在績效考核時實現(xiàn)員工績效管理目標(biāo)設(shè)定、績效考核定制、績效跟蹤監(jiān)控和績效評估等環(huán)節(jié)，在量化薪酬時實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理滿意度測評環(huán)節(jié)。本期安全管理重點建設(shè)目標(biāo)如下：擴展4A認(rèn)證服務(wù)的使用范圍，實現(xiàn)移動終端權(quán)限認(rèn)證方案；提出移動終端接入層安全要求，確保通信鏈路的安全；制定移動APP應(yīng)用發(fā)布及開發(fā)要求，確保移動APP應(yīng)用安裝包安全可靠。通過簡單易用的移動APP應(yīng)用面向VIP客戶經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營業(yè)員等人員提供數(shù)據(jù)服務(wù)。 數(shù)據(jù)集市應(yīng)用 概述中國移動為了落實精細(xì)化運營戰(zhàn)略、支撐一線生產(chǎn)營銷服務(wù)和運營分析需求，分別建設(shè)了面向地市分公司和特定業(yè)務(wù)部門應(yīng)用的數(shù)據(jù)集市。為了能夠在服務(wù)生產(chǎn)運營的同時，全方位、立體化保障經(jīng)營分析系統(tǒng)的安全，確?？蛻粜畔⒉槐恍孤?，梳理了移動終端安全的管理思路，明確了移動終端接入層安全，引入了IMEI信息鑒權(quán)、手勢碼驗證等權(quán)限認(rèn)證方案，全面構(gòu)建經(jīng)營分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、應(yīng)用、系統(tǒng)、終端、網(wǎng)絡(luò)安全防護體系。具體功能要求描述參見《中國移動省級NG2BASS業(yè)務(wù)規(guī)范（）》中“企業(yè)管理分析功能”部分。 企業(yè)管理分析應(yīng)用模塊企業(yè)管理模塊包括發(fā)展戰(zhàn)略分析與管理、人力資源分析、企業(yè)風(fēng)險管理三個部分。增強了營銷資源供應(yīng)商管理功能，涉及營銷資源訂貨情況分析和營銷資源庫存情況分析。 供應(yīng)鏈與合作伙伴分析及運營模塊供應(yīng)鏈與合作伙伴分析及運營模塊整合了經(jīng)營分析系統(tǒng)中供應(yīng)商、合作伙伴和虛擬運營商相關(guān)應(yīng)用及分析模型，為企業(yè)構(gòu)建豐富、完善的供應(yīng)商和合作伙伴管理體系。渠道分析及運營模塊具備對自營、社會、電子、競爭對手渠道的分析管理功能，本期增加了互聯(lián)網(wǎng)渠道使用分析，圍繞互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)辦理、客戶滿意度等應(yīng)用支撐。產(chǎn)品分析及運營模塊可以通過調(diào)用工作流引擎完成相關(guān)工作的流轉(zhuǎn)。加強對4G業(yè)務(wù)分析，涉及4G流量業(yè)務(wù)健康度分析、4G流量套餐分析、4G流量價值分析等。 產(chǎn)品分析及運營模塊產(chǎn)品分析及運營模塊以中國移動所提供的資費產(chǎn)品（包括基本產(chǎn)品和資費營銷案等）為中心，以資費設(shè)計、開發(fā)生命周期管理為基礎(chǔ)，重點對個人產(chǎn)品、集團產(chǎn)品和4G產(chǎn)品發(fā)展及運營情況進行分析,從而為更好的制定相關(guān)的資費和營銷案提供分析支撐?？蛻舴治黾斑\營模塊通過客戶分析管理、客戶標(biāo)簽管理、營銷服務(wù)管理和預(yù)警管理等基礎(chǔ)功能的組合完成全程精準(zhǔn)營銷、接觸點營銷事件營銷等方式的營銷服務(wù)及預(yù)警信息推送，并形成對客戶管理、客戶服務(wù)、營銷推薦和客戶預(yù)警等應(yīng)用。增強了對4G客戶分析，涉及潛在4G客戶發(fā)展分析、4G客戶流失分析、4G客戶轉(zhuǎn)化率分析等內(nèi)容。輔助企業(yè)構(gòu)建智能化、流程化的客戶關(guān)系管理體系。為提升一經(jīng)系統(tǒng)對大規(guī)模數(shù)據(jù)采集和處理的及時性，省級經(jīng)營分析系統(tǒng)針對通語音詳單、普通短信詳單、GPRS話單三大接口單元進行分批上傳。R97：WLAN Radius接口為省級經(jīng)營分析系統(tǒng)提供WLAN認(rèn)證日志等數(shù)據(jù)。 與其它源系統(tǒng)關(guān)系其它省內(nèi)數(shù)據(jù)源系統(tǒng)包括DSMP平臺、OTA平臺、彩鈴平臺、WAP網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)管系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信令采集子系統(tǒng)、WLAN Radius和ERP/MIS等。R2’：省級經(jīng)營分析系統(tǒng)為CRM系統(tǒng)提供營銷和服務(wù)執(zhí)行信息，包括營銷和服務(wù)活動方案、目標(biāo)客戶和觸發(fā)規(guī)則等，由CRM完成營銷觸發(fā)和營銷執(zhí)行；省級經(jīng)營分析系統(tǒng)也為CRM提供客戶統(tǒng)一視圖等信息。圖56省級經(jīng)營分析系統(tǒng)與外部系統(tǒng)邊界省級經(jīng)營分析系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的關(guān)系包括：與省級業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中的BOSS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、BOMC系統(tǒng)、VGOP和ESOP等的關(guān)系；與一級業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中的一級經(jīng)營分析系統(tǒng)，一級業(yè)務(wù)平臺中的行業(yè)應(yīng)用終端監(jiān)控平臺和新業(yè)務(wù)營銷體驗平臺等的關(guān)系；與業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)中的短信網(wǎng)關(guān)、彩信網(wǎng)關(guān)和郵件網(wǎng)關(guān)等的關(guān)系；與其它數(shù)據(jù)源系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)信令采集子系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、WLAN Radius、DSMP、彩鈴平臺、綜合網(wǎng)關(guān)（CMWAP/CMNET）、OTA平臺和財務(wù)/ERP/MIS系統(tǒng)等的關(guān)系。業(yè)務(wù)管理人員還包括計劃部、財務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部等其它部門業(yè)務(wù)分析人員。如支持與VGOP、ESOP的界面集成。數(shù)據(jù)及運維管理貫穿經(jīng)營分析系統(tǒng)的獲取層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層和訪問層。應(yīng)用層要求提供經(jīng)營分析系統(tǒng)中功能組件的編排能力和分析類功能組件的集成能力。l 數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層既是數(shù)據(jù)和信息集中管理的存儲中心，也是經(jīng)營分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)加工中心，經(jīng)過數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)挖掘、準(zhǔn)實時處理等技術(shù)手段對企業(yè)數(shù)據(jù)進行提煉和精加工，形成指標(biāo)、多維數(shù)據(jù)、報表數(shù)據(jù)、挖掘結(jié)果和知識數(shù)據(jù)等各類信息。本期規(guī)范通過個人KPI規(guī)則配置、數(shù)據(jù)質(zhì)量滿意度反饋、Hadoop結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)稽核等模塊增強數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力。本期擴充了BI StoreOpen API接口，增強對移動APP應(yīng)用的服務(wù)支撐能力，滿足移動APP應(yīng)用快速擴展的開發(fā)需求。通過這些功能模塊提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)對外服務(wù)接口，保障服務(wù)安全，增強數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力。圖53系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖信息服務(wù)域：依托經(jīng)營分析系統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，為企業(yè)提供有價值的信息服務(wù)。4. BASS系統(tǒng)提取業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)和其它系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息平臺，并采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和分析挖掘工具，為客戶服務(wù)、市場營銷、經(jīng)營決策等工作提供有效支撐。 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)體系架構(gòu)中國移動省級業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)系統(tǒng)構(gòu)成如圖51所示。各公司應(yīng)遵守統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口原則。擴展并完善客戶標(biāo)簽庫，建設(shè)產(chǎn)品標(biāo)簽庫，持續(xù)加強對一線人員的業(yè)務(wù)支撐。通過簡單易用的移動APP應(yīng)用為客戶經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營業(yè)員等眾多的內(nèi)部一線員工提供實用、有價值的信息服務(wù)，滿足一線員工在客戶維系、客戶營銷、客戶特征分析、考核指標(biāo)跟蹤及量化薪酬等方面的信息服務(wù)需求，提升內(nèi)部用戶的客戶體驗水平，將精細(xì)化營銷理念逐步滲透到中國移動市場前沿，切實提升中國移動的市場競爭能力。中國移動省級經(jīng)營分析系統(tǒng)以“客戶為根、服務(wù)為本”為指導(dǎo)，在NG2BASS ，進一步完善經(jīng)營分析系統(tǒng)“三域”架構(gòu)。為了達到描述的全面性，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)使用多維度的標(biāo)簽描述每個客戶N內(nèi)存數(shù)據(jù)管理內(nèi)存數(shù)據(jù)管理是在內(nèi)存中對大批量熱點數(shù)據(jù)進行管理的一種機制，它對外提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)操作接口，具備事務(wù)控制、安全檢驗和數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)能力。BBI Store即經(jīng)營分析系統(tǒng)的應(yīng)用商店。VIII1 范圍中國移動省級NG2BASS（）技術(shù)規(guī)范是以NGBOSS整體規(guī)劃為指導(dǎo)，在中國移動省級NG2BASS（）技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，根據(jù)穩(wěn)定性、統(tǒng)一性、安全性、開放性、實用性和易用性的建設(shè)原則，定義中國移動省級NG2BASS系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)功能、關(guān)鍵技術(shù)、邏輯模型、外部接口、安全管理、優(yōu)化管理、運維管理以及技術(shù)要求，為中國移動精細(xì)化運營管理和精準(zhǔn)化營銷服務(wù)等工作提供技術(shù)支撐。本標(biāo)準(zhǔn)為技術(shù)部分總冊，包括業(yè)務(wù)規(guī)范，共十冊?！吨袊苿邮〖塏G2BASS業(yè)務(wù)規(guī)范總冊()》、《中國移動省級NG2BASS技術(shù)規(guī)范總冊()》、《中國移動省級NG2BASS技術(shù)規(guī)范數(shù)據(jù)集市分冊()》、《中國移動省級NG2BASS技術(shù)規(guī)范邏輯模型分冊()》、《中國移動省級NG2BASS技術(shù)規(guī)范外部接口分冊()》、《中國移動省級NG2BASS技術(shù)規(guī)范元數(shù)據(jù)管理分冊()》、《中國移動省級NG2BASS技術(shù)規(guī)范數(shù)據(jù)質(zhì)量管理子系統(tǒng)分冊()》、《中國移動省級NG2BASS技術(shù)規(guī)范系統(tǒng)安全管理技術(shù)方案()》及中國移動省級增值業(yè)務(wù)綜合運營平臺相關(guān)規(guī)范。本規(guī)范下列章節(jié)中述及的經(jīng)營分析系統(tǒng)（可簡稱BASS）、CRM和BOSS，如未特別注明均指中國移動各省公司系統(tǒng)平臺。借鑒APP Store模式，允許用戶瀏覽和下載應(yīng)用程序，并為應(yīng)用開發(fā)商提供了方便而又高效的一個應(yīng)用推廣平臺。將熱點數(shù)據(jù)存放在內(nèi)存中，可提升數(shù)據(jù)訪問效率，加快處理速度R日常運維管理模塊日常運維管理模塊將日常性和操作簡單但需要登錄后臺操作系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫來進行的維護操作固化到前臺界面上，避免維護人員直接登錄操作系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫進行操作，提高維護工作效率和質(zhì)量，并有效加強后臺系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性S數(shù)據(jù)管理域數(shù)據(jù)管理域包括經(jīng)營分析系統(tǒng)元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、運維管理和安全管理四個模塊。 建設(shè)目標(biāo)“加強一線支撐服務(wù)，為一線員工提供實用、高效的移動APP應(yīng)用，提升自助分析能力；升級營銷管理平臺，滿足“大數(shù)據(jù)、超細(xì)分、微營銷”需求；突出重點，滿足客戶星級服務(wù)、轉(zhuǎn)售商用戶分析、渠道運營分析等重點應(yīng)用；明確移動終端安全管控要求，建立全方位安全防護體系；提升元數(shù)據(jù)服務(wù)及數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力，提供Hadoop平臺運維支撐。持續(xù)豐富OpenAPI接口，借助BI Store開發(fā)環(huán)境，支撐移動APP應(yīng)用快速擴展的開發(fā)需求，促進應(yīng)用的開放競爭，降低應(yīng)用開發(fā)成本。進一步發(fā)揮企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，支撐客戶星級服務(wù)、轉(zhuǎn)售商用戶分析、渠道運營分析等重點業(yè)務(wù)應(yīng)用建設(shè)；結(jié)合4G客戶遷移、存量維系、流量經(jīng)營、終端營銷、內(nèi)容營銷等領(lǐng)域，進一步完善客戶標(biāo)簽庫，提升客戶細(xì)分能力，并構(gòu)建產(chǎn)品標(biāo)簽庫，為大數(shù)據(jù)、微營銷工作深度開展提供功能支撐。3. 安全性原則系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)對敏感數(shù)據(jù)與應(yīng)用訪問的權(quán)限控制和軌跡跟蹤，加強對客戶隱私數(shù)據(jù)的管控，細(xì)化安全管理規(guī)范制度，做到事前可管、事中可控、事后可查確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。圖51省級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的兩級架構(gòu)中，一級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)具有管理、實體和樞紐功能，為有限公司進行全網(wǎng)業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)運營提供支撐和保障，實現(xiàn)全網(wǎng)信息的交換和管理。5. BOMC系統(tǒng)實現(xiàn)在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)生產(chǎn)運行過程中對主機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、備份設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等進行“集中監(jiān)控、集中維護、集中管理”，提供故障處理、配置數(shù)據(jù)處理、性能監(jiān)控、稽核核心應(yīng)用環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)以及異常告警等功能。信息服務(wù)域通過標(biāo)準(zhǔn)化的邏輯模型完成數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的基本存儲功能，并通過數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，進行數(shù)據(jù)的加工，形成信息和知識。經(jīng)營服務(wù)域：為企業(yè)提供精準(zhǔn)營銷和智能分析服務(wù)，為企業(yè)決策和運營管理提供