【正文】 、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段和終止階段。（1）職能型組織職能型組織結(jié)構(gòu)對于產(chǎn)品研發(fā)來說，只適合規(guī)模較小的企業(yè)。（2）矩陣式組織在新產(chǎn)品的研發(fā)過程中，需要各部門的通力協(xié)作才能有效提高項(xiàng)目管理水平。而且，別的部門員工的績效考核與管理也與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不相干，他們也不必對項(xiàng)目研發(fā)負(fù)責(zé)。很多企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)沒有得到有效的支撐和配合，主要原因在于在整個項(xiàng)目管理程序和制度上缺少了這一制度安排。要改變過去那種項(xiàng)目管理、開發(fā)與設(shè)計(jì)由技術(shù)人員一人負(fù)責(zé)的模式，避免造成項(xiàng)目范圍收縮、進(jìn)度滯后、成本不可控的局面。對A類項(xiàng)目，在組織結(jié)構(gòu)上應(yīng)采用強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)；在B類項(xiàng)目上，采用平衡型矩陣結(jié)構(gòu)；在C類項(xiàng)目上，采用弱矩陣結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，采取與項(xiàng)目相適應(yīng)的組織架構(gòu)。第三講當(dāng)企業(yè)的“量增”達(dá)到一定規(guī)模，需要依靠一次“質(zhì)增”實(shí)現(xiàn)再次超越的時(shí)候，這時(shí)企業(yè)就需要通過一次成功的新產(chǎn)品研發(fā)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化組合。這些都能作為新產(chǎn)品研發(fā)人員認(rèn)知產(chǎn)品范圍的參考資料。{案例}一家汽配制造型企業(yè)，要做一個減震器新產(chǎn)品的開發(fā)。這就涉及到企業(yè)的項(xiàng)目管理環(huán)境和項(xiàng)目政策環(huán)境。在大型制造業(yè)企業(yè)中，由于項(xiàng)目多項(xiàng)目經(jīng)理也多，造成項(xiàng)目經(jīng)理說服人參與項(xiàng)目十分頻繁。198。第一層次的工作范圍識別建議按照項(xiàng)目周期進(jìn)行。參考答案他們忘記了自己的主要工作，而去跑腿協(xié)調(diào)部門之間的工作，趕項(xiàng)目進(jìn)度。編碼使工作包的層次更加清晰，最多五層。工作分解字典是在明確每個層次的工作包之后，通過一張表格規(guī)范分解之后的各個工作包的內(nèi)容，以更好地管理工作包。何時(shí)項(xiàng)目全部做完；何時(shí)開發(fā)設(shè)計(jì)圖稿完成；樣件何時(shí)出來；何時(shí)測試；何時(shí)提交。參考答案針對這一問題，具體的項(xiàng)目有對應(yīng)的方法。項(xiàng)目時(shí)間網(wǎng)絡(luò)猶如電路圖，涉及串聯(lián)、并聯(lián)和混聯(lián)。例如，一臺設(shè)備沒有安裝好，或沒有達(dá)到正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，那最后的測試結(jié)果是不準(zhǔn)確的。（2）可自由處理的依賴關(guān)系可自由處理依賴關(guān)系，又稱為軟邏輯關(guān)系，是兩個活動之間沒有技術(shù)上的約束，但受制于資源上的約束。（3）外部依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系即項(xiàng)目活動與非項(xiàng)目活動之間的依賴關(guān)系，它需要項(xiàng)目組之外的輸入。A與B之間沒有技術(shù)上的約束，屬于自由處理的依賴關(guān)系。開始結(jié)束型主要是工作的交替上。（FF）舊電腦中的信息應(yīng)該在新電腦安裝后備份完畢（SF）最少用。要想使裝修項(xiàng)目有條不紊，項(xiàng)目必須有一個完整的工作分解圖。所以，在項(xiàng)目初期，在不影響項(xiàng)目質(zhì)量的情況下，工作排序由項(xiàng)目組成員單獨(dú)完成，項(xiàng)目經(jīng)理不宜強(qiáng)加個人意愿。浮動時(shí)間不為零的那一條線，稱之為非關(guān)鍵路徑。在關(guān)鍵路徑尋找到之后，在時(shí)間和進(jìn)度管理上建議項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)一步將項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖展開為項(xiàng)目甘特圖。事實(shí)是關(guān)鍵路徑上的工作滯后一天，整個交期就要滯后一天，而他們視而不見。例如：修改上、下班時(shí)間，按非工作時(shí)間，輸入公司假期，輸入各種換班（白天、夜晚）；匯報(bào)工作進(jìn)程時(shí)要用到這些日程表，它通常能根據(jù)每個單項(xiàng)資源按天、周或月打印出來，或者將整個項(xiàng)目的日程打印成一份全面的項(xiàng)目日程表。自測答案內(nèi)容：，讓項(xiàng)目組成員了解自己不同時(shí)期應(yīng)該扮演的角色。我曾經(jīng)去過一家電子廠，一年內(nèi)新產(chǎn)品的研發(fā)項(xiàng)目上百個。如何才能更好地體現(xiàn)項(xiàng)目所需資源？工作分解結(jié)構(gòu)是個不錯的選擇。在實(shí)際操作中，匯總的成本總額通常遠(yuǎn)超過公司預(yù)算。企業(yè)主要擁有的資源：二、項(xiàng)目實(shí)施過程中的成本控制項(xiàng)目成本控制方法包括兩類：一類是，分析和預(yù)測項(xiàng)目影響要素的變動與項(xiàng)目成本發(fā)展的趨勢；另一類是，控制各種要素變動而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本管理目標(biāo)。這種分析方法，稱之為掙值管理方法。成本差異（CV）=320350=30。 進(jìn)度差異成本差異SV0SV0CV0項(xiàng)目在成本預(yù)算控制之內(nèi)，且進(jìn)度提前。該體系共分為前期策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、過程設(shè)計(jì)開發(fā)、產(chǎn)品和過程確認(rèn)、試生產(chǎn)等幾個階段。但是一些企業(yè)未對新產(chǎn)品報(bào)價(jià)的料、工、費(fèi)進(jìn)行有效的測定，導(dǎo)致新產(chǎn)品報(bào)價(jià)和成本統(tǒng)計(jì)過于粗糙。作為項(xiàng)目經(jīng)理需要掌握這樣的技巧，例如，如果項(xiàng)目經(jīng)理掌握了相應(yīng)的項(xiàng)目管理軟件，那么就能直接將項(xiàng)目的預(yù)算統(tǒng)計(jì)出來。在一般項(xiàng)目的質(zhì)量管理中，人們大量使用質(zhì)量管理方法和工具。它包括技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量要求等。注意2：質(zhì)量特性就是產(chǎn)品或服務(wù)為滿足人們明確或隱含的需要所具備的能力、屬性和特征的總和。{案例}礦泉水瓶企業(yè)要為一家純凈水企業(yè)產(chǎn)生專用的水瓶，并組織力量進(jìn)行研發(fā)。在很多企業(yè)中，一設(shè)計(jì)開發(fā)人員不做質(zhì)量展開的工作，只是在設(shè)計(jì)中將客戶提交的工藝流程反映出來。水瓶經(jīng)過碰撞實(shí)驗(yàn)100次不破，與“耐用”這個功能的關(guān)聯(lián)是強(qiáng)關(guān)聯(lián)，與“美觀”，“便捷”的特性是無關(guān)聯(lián)，與“材料”是中等關(guān)聯(lián)。通過質(zhì)量功能展開矩陣QFD能夠讓我們獲得產(chǎn)品的功能，質(zhì)量要素。：主要指產(chǎn)品的保修期、保持期和售后服務(wù)水平等。（1）溝通渠道不到位溝通渠道主要有組織溝通和個體溝通兩個方面。要做到高效的溝通，就必須選對溝通對象。在溝通中，除了要注意以上三點(diǎn)。 采用非正式的溝通方法{案例}一家民營企業(yè)的討論會經(jīng)常因?yàn)榭偨?jīng)理的話匣子打開而無法收場，總經(jīng)理會喋喋不休長達(dá)一兩個小時(shí)，甚至半個工作日。這樣的會議溝通方式造成企業(yè)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。企業(yè)應(yīng)該把與新產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)的考核指標(biāo)落實(shí)到職能部門，并進(jìn)行常規(guī)考核，以引起重視，得到它們的支持。管理者需要依托大量的管理工具支撐他的管理實(shí)踐，項(xiàng)目管理同樣需要相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理工具控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 得失量：風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后對整個產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目造成的影響。3. 未知未知風(fēng)險(xiǎn)不知道風(fēng)險(xiǎn)事件對新產(chǎn)品研發(fā)造成的后果，不知道它發(fā)生的概率。這些內(nèi)容都聚集反映在下面的表格中。如果曲軸的淬火頻率長期處在臨界位，會導(dǎo)致主軸出現(xiàn)油孔，孔徑產(chǎn)生裂紋。嚴(yán)重度數(shù)（S）、頻度數(shù)（O）與不易探測度數(shù)（D）三者相乘得到一個定量風(fēng)險(xiǎn)的排序。當(dāng)然，需要聲明的是在制造業(yè)企業(yè)中，使用這張表格需要考慮它的現(xiàn)實(shí)意義。第二個方面，在整個采購管理包括詢價(jià)、議價(jià)、評標(biāo)、招投標(biāo)等環(huán)節(jié)，在各種企業(yè)當(dāng)中都是大體相同的。這是《合同法》當(dāng)中對合同的描述。這個時(shí)候我們首先要確定在簽訂的合同中誰是買方，誰是賣方。小王簽訂的合同是成本加成本百分比合同，其中的成本是10萬，成本百分比是10%。因?yàn)楹贤袥]有約定。這種合同對裝修公司有激勵作用。所以，簽訂合同一定要根據(jù)不同的情況，在三者CPFF、CPIF、FPIF中任選其一。在這個過程當(dāng)中，要注意兩個細(xì)節(jié)：1. 溝通中的談判策略；2. 合同簽訂類型的選擇。◇自檢121◇在合同管理當(dāng)中，主要會涉及哪五大類型的合同？項(xiàng)目經(jīng)理在新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目當(dāng)中會與不同的對象簽訂各種各樣的合同，簽字的時(shí)候要回想一下這個合同是這五類合同中的哪一種。雖然賣方的風(fēng)險(xiǎn)最大，買房毫無風(fēng)險(xiǎn)。一年后，小王換了房子，與裝修公司簽訂了成本加獎勵費(fèi)用合同。裝修隊(duì)會對裝修材料鋪張浪費(fèi)，毫無節(jié)省之意。我們發(fā)現(xiàn)一旦簽了這個合同，賣方的風(fēng)險(xiǎn)是最低的，買方的風(fēng)險(xiǎn)是最高的。所以，他們不清楚合同是規(guī)范和約束雙方權(quán)利和義務(wù)的契約文件，同時(shí)也是一個風(fēng)險(xiǎn)管理的法律工具。這個時(shí)候涉及到合同的簽訂，合同簽訂要注意合同簽訂是否正確。 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目采購管理在做工作分解結(jié)構(gòu)的時(shí)候，任何工作包的責(zé)任人所承擔(dān)的具體工作都要轉(zhuǎn)化到職能部門的日常工作計(jì)劃中來。清楚風(fēng)險(xiǎn)可能對新產(chǎn)品研發(fā)造成的影響，以及發(fā)生的概率。掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的原則，對風(fēng)險(xiǎn)的初步評估、定性評估是必要的，并對風(fēng)險(xiǎn)的概率、后果進(jìn)行簡單的數(shù)字評估。在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，對于被識別出的風(fēng)險(xiǎn)，要按照風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)由高到低排列。在這個表格當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的情況一旦發(fā)生，嚴(yán)重度數(shù)是8分，嚴(yán)重后果是8級。指在過程設(shè)計(jì)、開發(fā)、制作環(huán)節(jié)，有哪些風(fēng)險(xiǎn)存在。所謂頭腦風(fēng)暴法就是在一個輕松快樂的環(huán)境下，把思維空間打開，想象項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)，以及風(fēng)險(xiǎn)可能造成的后果，而不論對錯與否。在預(yù)防上，通常采用既有的應(yīng)對措施；◇自檢101◇請簡要回答在項(xiàng)目管理中導(dǎo)致溝通不準(zhǔn)確的三大要素？3 .內(nèi)部運(yùn)營的KPI指標(biāo)包括：新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量管理；交期情況；新產(chǎn)品的商品化率；單位時(shí)間內(nèi)完成的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。相關(guān)人匯報(bào)一分鐘，老總嘮叨兩小時(shí)。開會的時(shí)候，根據(jù)職務(wù)由低到高依次匯報(bào)工作，先由車間主任匯報(bào)，匯報(bào)完后立馬回去工作，然后科長和部門經(jīng)理匯報(bào)工作，匯報(bào)完后立馬回去工作。 溝通的基本原則：1.（3）溝通技巧不到位溝通技巧包括語言表達(dá)能力、措辭能力、語氣等。面對這種情況，項(xiàng)目經(jīng)理有必要單獨(dú)與李明溝通，而不是將問題放大，通過召開項(xiàng)目組會議解決問題。一個好的項(xiàng)目經(jīng)理會把80%的時(shí)間用在溝通上。參考答案分?jǐn)?shù)越高的質(zhì)量特性，客戶對這項(xiàng)產(chǎn)品功能的需求就越旺盛。（2）HowHow：回答如何滿足客戶需求，解決資源如何配置的問題。再根據(jù)不同人群的審美情趣，設(shè)計(jì)不同的礦泉水瓶造型。第一部分，市場調(diào)研人員；第二部分，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員；第三部分，項(xiàng)目經(jīng)理。：主要指產(chǎn)品的保修期、保持期和售后服務(wù)水平等。在項(xiàng)目初始，項(xiàng)目經(jīng)理需要采用相應(yīng)的質(zhì)量管理工具QFD對未來可能出現(xiàn)的“期望”做到盡力識別且書面化，盡量減少項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的矛盾，有效避免因前期考慮不周，客戶在反復(fù)溝通中提出更多要求，進(jìn)而影響項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和產(chǎn)品質(zhì)量。修改就意味著要打破前期的一些工作，甚至推翻前期的工作。參考答案它們都是項(xiàng)目經(jīng)理的基本功。項(xiàng)目在不耗人力成本的情況下工期提前。錢和進(jìn)度都未按照計(jì)劃來。參考答案在每一個時(shí)間段里，明確需要進(jìn)行的實(shí)活動，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。綜上所述，項(xiàng)目預(yù)算是一種資源的分配機(jī)制。項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目所需資源進(jìn)行匯總上報(bào)。對此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有效的控制和管理在成本上的困惑。在實(shí)際工作中，項(xiàng)目規(guī)模往往比較大，人工安排進(jìn)度極為復(fù)雜。1．預(yù)算及成本控制大部分項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)都能用來獲得項(xiàng)目中各項(xiàng)活動、資源的有關(guān)情況；人員的工資能按小時(shí)、加班或一次性來計(jì)算，也能具體明確到期支付日；對于原材料，能確定一次性或持續(xù)成本；對各種材料，設(shè)立相應(yīng)的會計(jì)和預(yù)算代碼；能利用用戶自定義公式來運(yùn)行成本函數(shù)，計(jì)算項(xiàng)目成本，跟蹤項(xiàng)目費(fèi)用；能就單個資源、團(tuán)隊(duì)資源或整個項(xiàng)目的實(shí)際成本與預(yù)算成本進(jìn)行對比分析；隨時(shí)顯示并打印出每項(xiàng)任務(wù)、每種資源（人員、機(jī)器等）或整個項(xiàng)目的費(fèi)用情況。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)把主要工作精力放在壓縮關(guān)鍵路徑的工期上。將工作時(shí)間與日歷進(jìn)行一一派隊(duì)。采購經(jīng)理更清楚采購周期，做模具開發(fā)的更清楚所需時(shí)間。無論工作包之間是串行還是并行，我們必須按照邏輯關(guān)系排序工作內(nèi)容，并經(jīng)常檢查。這樣就構(gòu)成項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖，這對于項(xiàng)目的時(shí)間和交期管理非常關(guān)鍵。◇自檢51◇在前導(dǎo)圖中，項(xiàng)目活動之間的四大邏輯關(guān)系有哪四大類？（3）結(jié)束結(jié)束型（FF）A項(xiàng)工作結(jié)束，B項(xiàng)工作也要結(jié)束。在前導(dǎo)圖法中，活動之間的邏輯關(guān)系分解為如下四大類：（1）結(jié)束開始型（FS）如上圖所示，工作包A和工作包B之間用箭線連接，表示A工作結(jié)束后，B工作開始，二者之間存在技術(shù)上的約束關(guān)系，這是傳統(tǒng)的邏輯思維習(xí)慣。它們之間沒有技術(shù)上的約束關(guān)系，僅僅受制于資源上的約束。那么，這兩項(xiàng)工作之間就會產(chǎn)生沖突。對于一個具體的項(xiàng)目，主要考慮以下幾種依賴關(guān)系：如果沒有產(chǎn)品測試崗位，企業(yè)能通過內(nèi)部競聘，或者通過人才市場招聘。 工作分解十分重要，直接影響到整個項(xiàng)目的后續(xù)工作。三、項(xiàng)目可交付成果與里程碑事件作為項(xiàng)目經(jīng)理，在統(tǒng)籌一項(xiàng)