【正文】 順序號。合同號（16位）＝機構號（4位）＋日期（8位）＋類型代碼（1位）＋順序號（3位）1借據(jù)號：在新綜合業(yè)務系統(tǒng)中，借據(jù)號定義為18位，用數(shù)字表示，前16位代表合同號，后2位代表順序號。帳號（16位）＝機構號（4位）＋幣種代碼（2位）＋業(yè)務代碼（3位）＋順序號（6位）＋校驗位（1位）儲蓄定期一本通、活期一本通號：在綜合業(yè)務系統(tǒng)中儲蓄定期一本通、活期一本通定義為12位，用數(shù)字表示，前4位代表機構號，中間1位代表活期或定期類型號，后6位代表順序號，最后1位校驗位。 必選項：是指從交易畫面列表中必須選擇輸入內(nèi)容。 可能出現(xiàn)的錯誤信息及解決辦法：是指在辦理業(yè)務時由于輸入錯誤或系統(tǒng)原因系統(tǒng)會出現(xiàn)錯誤信息提示代碼或錯誤信息內(nèi)容。柜員號（8位）＝機構號（4位）＋順序號（4位）柜員流水號：在新綜合業(yè)務系統(tǒng)中柜員流水號定義為12位，用數(shù)字表示，前8位代表柜員號，后4位由系統(tǒng)按業(yè)務辦理時間順序自動生成順序號?？ㄌ枺?6位）＝BIN號（6位）＋分行號（2位）＋順序號（7位）＋校驗位（1位）1 客戶經(jīng)理號：在新綜合業(yè)務系統(tǒng)中客戶經(jīng)理號定義為8位，用數(shù)字表示，其內(nèi)容同員工編號。待銷帳號（17位）＝待銷帳類型（1位）＋機構號（4位）＋年月日（6位）＋順序號（6位）2 結(jié)售匯摘要代碼：在新綜合業(yè)務系統(tǒng)中，結(jié)售匯摘要代碼定義為5位，用數(shù)字表示（按國家外管局規(guī)定編列）。六、新綜合業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務綜述 新綜合業(yè)務系統(tǒng)，是以會計核算為核心子系統(tǒng)，以業(yè)務管理操作，客戶信息管理，交易控制為基礎；以授權有限的全功能綜合柜員制、業(yè)務觸發(fā)交易為操作模式，集本外幣各項業(yè)務為一體的，以加強管理和服務手段為目的的，從而達到便捷操作，簡化核算程序，提高效率，防范風險，規(guī)范業(yè)務的作用。[分類]綜合業(yè)務系統(tǒng)客戶信息按客戶性質(zhì)不同分為對公客戶信息和對私客戶信息。 對私客戶信息管理[概念]對私客戶信息是針對個人客戶建立的客戶資料。定期儲蓄存款包括整存整取、零存整取、存本取息、定活兩便、通知存款、教育儲蓄等。客戶在辦理定期存款業(yè)務時可重返自動轉(zhuǎn)存類型。零存整取存期分為1年、3年、5年三個檔次。存本取息儲蓄存款每次取息不扣利息稅，銷戶時一次性扣收利息稅。通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，需重新開立定期存單。教育儲蓄提前支取時必須全額支取。辦理“錢生錢”理財服務的客戶在進行支取、轉(zhuǎn)賬或消費時，系統(tǒng)自動對活期基本存款賬戶進行處理。特殊業(yè)務辦理掛失、解掛、補發(fā)、領卡、補寫磁、更改支付條件、重置密碼、出具存款證明等儲蓄特殊業(yè)務時，需要客戶提供身份證原件，并留存身份證復印件。民生借記卡可在開通“銀聯(lián)”城市的自助柜員機、自動存款機等自助設備上進行存取款業(yè)務（單位卡除外），也可在多媒體查詢機上辦理各項查詢業(yè)務，還可在銀行的特約商戶進行POS消費。作廢卡：因印制卡、銷卡及換卡等原因作廢的卡片要由各分行收回，登記表外賬，定期集中銷毀。認同卡：本行和社會上影響較大的非盈利集團聯(lián)合發(fā)行的民生借記卡稱為民生認同卡。一張主卡不得超過兩張附屬卡。每張單位卡可擁有不同的額度，在任何時間，其額度總和必須小于或等于單位卡賬戶余額。四、國債業(yè)務業(yè)務描述[概念]國債是指國家為籌集資金而發(fā)行的，并承擔還本付息義務的債務總稱。發(fā)行期內(nèi)提前兌付的，不計付利息，并收取一定比率的手續(xù)費。五、代工代扣業(yè)務業(yè)務描述[概念]代工代扣業(yè)務是銀行受單位或儲戶本人委托，并與之簽訂協(xié)議，約定銀行代替單位向其員工的存款賬戶發(fā)放工資或費用，或由銀行代理客戶繳納電費、水費等各項費用的業(yè)務。只有憑密碼支取的對私客戶才可以申請安全賬戶服務?；敬婵钯~戶：是指存款人在辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付的賬戶。日終時，使用銷戶交易，將此戶置銷戶標志。綜合業(yè)務系統(tǒng)支持單位定期存款到期自動轉(zhuǎn)存，轉(zhuǎn)存方式在開戶時由客戶選擇，并可以修改。另一種是由總行與保險公司法人之間簽訂存款協(xié)議，并由總行向保險公司開立存單，同時將存款資金根據(jù)各分行的長期資金來源、資產(chǎn)質(zhì)量、資金規(guī)模，分配到各分行。報總行審批：分行將審批表報送總行，總行內(nèi)部審批；如果未獲通過，則需要分行重新與客戶溝通。計息時采用分段計息方式，在不同的期限，根據(jù)協(xié)議的規(guī)定對利率進行上下浮動。專夾保管的“代客外匯理財審批表”和“外匯結(jié)構性存款協(xié)議”做存款證實書的附件。保證金賬戶不得取現(xiàn)，不得辦理結(jié)算業(yè)務。單位通知存款的起存金額為人民幣50萬元，存戶一次存入本金，可一次或分次支取，最低支取金額為10萬元。結(jié)算戶的留存余額由本行與存戶約定，最低留存余額為人民幣30萬元。外幣賬戶的限額控制：綜合業(yè)務系統(tǒng)提供按客戶號或?qū)χ付ㄙ~戶進行限額控制，將客戶號項下的所有幣種結(jié)算賬戶余額折算成指定幣種，如其合計金額超過預定限額，由批處理日終時打印超限額清單。直接標價法是以一定整數(shù)單位（通常是100個）的外國貨幣為標準來折算若干個單位的本國貨幣的標價方法。售匯是指銀行按國家有關規(guī)定，以一定的人民幣匯率賣給企事業(yè)單位或個人的外匯并收取相應人民幣的外匯業(yè)務。銀行外匯頭寸管理實行外匯買賣平倉的方式。買入票據(jù)的種類有：旅行支票、銀行本票、國際定額匯票、其他銀行匯票及代理旅行信用證項下的票據(jù)。九、結(jié)算業(yè)務業(yè)務描述 支票業(yè)務[概念]支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行或其他金融機構在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。支票限于見票即付。銀行本票僅限于出票人向其票據(jù)交換區(qū)域內(nèi)的收款人出票。 銀行匯票[概念]銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按實際結(jié)算金額無條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。銀行匯票的背書轉(zhuǎn)讓以不超過出票金額的實際結(jié)算金額為準。[付款期限]定日付款的銀行承兌匯票付款期限自出票日起計算，并在匯票上記載具體的到期日；出票后定期付款的匯票付款期限自出票日起按月計算，并在匯票上記載。承兌匯票存在合法抗辯事由拒絕支付的，應在接到銀行承兌匯票次日起3日內(nèi)，做成拒絕付款證明，連同銀行承兌匯票郵寄持票人開戶銀行轉(zhuǎn)交持票人。在銀行開立存款賬戶的法人及其他組織之間，必須具有真實的交易關系或債權債務關系，出票人與付款人要有真實的委托付款關系，具有支付匯票金額的可靠資金來源，方可使用商業(yè)承兌匯票。［業(yè)務規(guī)定］商業(yè)承兌匯票的付款人開戶銀行收到通過委托收款寄來的商業(yè)承兌匯票，將商業(yè)承兌匯票留存，并及時通知付款人。商業(yè)承兌匯票可以背書轉(zhuǎn)讓。未在銀行開立存款賬戶的收款人或“留行待取”的，憑信、電匯取款通知，交驗本人的身份證件，向匯入行支取款項。匯款人對匯出銀行尚未匯出的款項可以申請撤消。[業(yè)務品種]委托收款按結(jié)算款項劃加方式的不同，分郵寄和電報兩種。按結(jié)算款項弁回方式不同，可分為郵寄和電報兩種。付款人可以在承付期限內(nèi)提前向銀行表示承付，并通知銀行提前付款，銀行應立即辦理劃款。[業(yè)務規(guī)定]支付交易序號碼：錄入支付業(yè)務時，按支付交易種類（大額業(yè)務或小額業(yè)務）和發(fā)起行號，在同一發(fā)報日期里從1開始順序編號。為保證會計科目使用的正確性和會計核算的規(guī)范性，總行統(tǒng)一確定貸款類型。擔保貸款是指金融企業(yè)依據(jù)貸款人提供的抵質(zhì)押物或第三方保證發(fā)放的貸款。委托存款基金賬戶必須?？顚Ｓ?，且不允許辦理結(jié)算業(yè)務，委托存款基金賬戶余額與委托貸款余額相匹配。參加銀團貸款的銀行，按其在銀團中發(fā)揮的作用，分為主辦行和參與行。 進出口押匯［概念］出口押匯是指出口商以匯票或單據(jù)作為押匯行的抵押品，由押匯行按票面金額扣減利息后，將凈額墊付給出口商，然后將作為抵押品的匯票及單據(jù)寄至開證行向其收取貨款以歸還墊款的行為。［業(yè)務規(guī)定］在發(fā)放按揭貸款之前，需要先設置按揭項目。如遇貸款逾期超過一個月或卡內(nèi)（定期一本通）質(zhì)押定期存款或存單到期，由系統(tǒng)自動或由柜臺支取卡 授信業(yè)務［概念］授信業(yè)務是指銀行給予客戶的貸款承諾，承諾客戶在一定期限內(nèi)可以循環(huán)使用一定的貸款額度。申請使用類授信額度由客戶直接通過柜臺、電話銀行、網(wǎng)上銀行及其他自助設備進行申請后即可發(fā)放，銀行無需審查。④授信額度的使用：在授信額度期限內(nèi)，授信額度可循環(huán)使用。⑥授信額度貸款的發(fā)放與使用：授信額度貸款的發(fā)放與使用按授信額度貸款類型的不同而有所區(qū)別：審批使用類額度貸款：貸款審批發(fā)放時，除確定授信額度編號外，其他要素同傳統(tǒng)貸款。垡的還款、計息結(jié)息方式及形態(tài)轉(zhuǎn)移處理同傳統(tǒng)貸款。根據(jù)人民銀行關于大額現(xiàn)金支付登記備案問題的規(guī)定，開戶單位或個人在提取大額現(xiàn)金時，要填寫有半大額現(xiàn)金支取登記表格，開戶銀行要建立臺賬逐筆登記，并報送人民銀行當?shù)胤种袀浒浮Ｃ咳諣I業(yè)終了，由柜員清點庫存余額，并做到賬實相符。［自助柜員現(xiàn)金領繳］自助柜員現(xiàn)金領繳由自助設備管理站庫管員發(fā)起交易，經(jīng)自助設備管理員確認后，進行現(xiàn)金調(diào)繳。重要空白憑證一律納入表外科目核算，以一份一元人民幣的假定價格記賬。［重要空白憑證領繳］內(nèi)部領用重要空白憑證時，應辦理領用手續(xù)，及時登記，并記載起訖號碼柜員對所領用的重要空白憑證，要在登記簿上簽收。柜員尾箱由柜員進行管理，建立重要空白憑證尾箱登記簿和有價單證登記簿。有價單證的樣本和暗記，比照人民幣票樣管理辦法妥善保管。［有價單證庫間調(diào)撥］有價單證的調(diào)入調(diào)出應視同現(xiàn)金管理，調(diào)入行應在調(diào)出行預留印鑒。［抵質(zhì)押物品出入庫］抵押物品入庫采取兩種方式：一種是在貸款發(fā)放時已開有抵押物品編號，在貸款業(yè)務發(fā)放時，錄入相應的抵押物編號，將抵押物表外賬與該筆貸款建立關聯(lián)；一種是在貸款發(fā)放時沒有抵押物編號，事后開立抵押物編號時，將抵押物表外賬與相關賬戶建立關聯(lián)。十二、分行清算中心業(yè)務業(yè)務描述分行清算中心主要負責分行本級賬務核算、所轄各支行之間的資金清算、同業(yè)資金清算及投資、同業(yè)拆借等其他相關業(yè)務處理工作。本代他業(yè)務分為通過當?shù)胤种行霓D(zhuǎn)接和通過總中心轉(zhuǎn)接兩種情況，在業(yè)務發(fā)生時將成功的交易流水記錄在銀聯(lián)前置機中，待日終時批量發(fā)往總行記賬。［基本規(guī)定］代保管物品按人民幣一元假定價格進行表外科目核算，并登記相應的登記簿，代保管物品庫房管理按編號進行保管。有價單證需要銷毀時，應抄列清單，經(jīng)會計部門核對報主管領導批準后統(tǒng)一銷毀。柜員進行現(xiàn)金交易時，自動登記現(xiàn)金收付登記簿。屬于銀行簽發(fā)的很需要空白憑證，嚴禁由客戶簽發(fā)，并不得預先蓋好印章備用。內(nèi)部使用的重要空白憑證管理：為嚴格執(zhí)行“章、證、押（壓）”分管制，對營業(yè)網(wǎng)點的重要空白憑證的管理采取集中管理模式，在各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一設定大庫管庫員（0000尾箱）和管理柜員尾箱（8888尾箱），由大庫管庫員掌管本網(wǎng)點大庫憑證，負責向上級行調(diào)繳重空憑證，柜員向大庫領用及上繳憑證；對公尾箱管理柜員尾箱保管少量日常對公重空憑證，集中出售和使用。 重要空白憑證管理［概念］重要空白憑證是指無面額的，經(jīng)銀行或其他金融機構或單位填寫金額并簽章后即具有支付效力的空白憑證，包括：存單、存折、支票、匯票、本票、債券收款單證以及其他重要空白憑證。綜合業(yè)務系統(tǒng)提供以下現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務處理方式：分行向人民銀行解繳現(xiàn)金、系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)金出、入庫及柜員與管庫員間現(xiàn)金調(diào)繳、柜員間現(xiàn)金調(diào)撥。管庫人員調(diào)動工作或臨時請假，庫存實物筆庫房鑰匙必須辦理交接。嚴禁挪用庫存本外幣現(xiàn)金，嚴禁白條抵庫，堅持查庫制度，做到賬實相符。貸款的歸還還可通過柜臺、電話銀行、網(wǎng)絡銀行及其他自助設備進行。⑤授信額度的調(diào)整：是指授信額度貸款限額及授信額度貸款期限的調(diào)整。其中轉(zhuǎn)發(fā)授信的公司稱為上級客戶，接受授信的客戶或子公司稱為下級客戶。［授信品種］綜合業(yè)務系統(tǒng)支持與貸款有關的授信品種。 柜臺小額質(zhì)押貸款［概念］柜臺小額質(zhì)押貸款是指以民生借記卡卡內(nèi)定期存款或定期一本通內(nèi)定期存款或存單為質(zhì)押，申請的期限在一年以內(nèi)的個人短期貸款。 理財貸款［概念］理財貸款是個人貸款的一種，按照計息周期，在結(jié)息日每期只扣利息，到期一次扣收本金。收到成員行劃來的資金時，入專戶核算。當借款人無款支付利息時，掛入表外應收代收利息賬戶核算，并視協(xié)議規(guī)定是否計收復利。［業(yè)務規(guī)定］一般貸款按資產(chǎn)質(zhì)量可分為正常、關注、次級、可疑和損失五類。短期貸款是指金融企業(yè)根據(jù)有關規(guī)定發(fā)放的，期限在1年（含1年）以下的各種貸款。查詢書號碼：發(fā)起查詢書時按發(fā)起行號在同一發(fā)報日期里從1開始順序編號。 支付系統(tǒng)[概念]民生銀行支付系統(tǒng)是人民銀行支付系統(tǒng)組成部分，人行支付系統(tǒng)是由兩互為備份的國家處理中心（NPC）和北京、武漢等城市處理中心（CCPC）構成，人行支付系統(tǒng)通過人行前置與民生銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)連接，可以快速提供大額實時支付系統(tǒng)（HVPS）、小額批量支付系統(tǒng)（BEPS）、清算賬戶處理系統(tǒng)（SAPS）以及支付管理信息系統(tǒng)（PMIS）等服務。[付款期限]付款人開戶行收到托收憑證及其附件后，應及時通知付款人。[業(yè)務規(guī)定]銀行辦理劃款時，付款人存款賬戶不足支付的，應通過被委托銀行向收款人發(fā)出未付款項通知書。匯入銀行對于向收款人發(fā)出取款通知，經(jīng)過2個月無法交付的匯款，應主動輸入退匯。轉(zhuǎn)賬支付的，應由原收款人向銀行填制支款憑證，并由本人交險其身份證件辦理支付款項。匯兌業(yè)務適用于異地結(jié)算。付款人在接到通知日的次日起3日內(nèi)未通知銀行付款，付款人接到通知日的次日起第4日在匯票到期日之前的，銀行應于匯票到期日將票款劃給持票人。商業(yè)承兌匯票的提示付款期限，自匯票到期日起10日。商業(yè)承兌匯票可由付款人簽發(fā)并承兌，也可由收款人簽發(fā)交由付款人承兌。分行承兌匯票的出票人應于匯票到期前將票款貴客交存其開戶銀行。銀行承兌匯票在承兌銀行開立存款賬戶的存款人簽發(fā)的，委托付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。[付款期限]銀行匯票的提示付款期自出票之日起1個月。銀行本票見票即付。出票人簽發(fā)空頭支票、簽發(fā)與其預留本名簽名式樣或者印鑒不符的支票及支付密碼錯誤的支票，銀行應予以退票，并按票面金額處以百分之五但不低于1千元的罰款，持票人有權要求出票人賠償支票金額2%的賠償金。支票上印有“現(xiàn)金”字樣的為現(xiàn)金支票，現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金；支票上印有“轉(zhuǎn)賬”字樣的為轉(zhuǎn)賬支票，