【正文】 化教學(xué)，不能滿足家長(zhǎng)暨學(xué)生的個(gè)性化需求。老師在教學(xué)中所顯示出的個(gè)性，具有差異性、傾向性和獨(dú)一無(wú)二的不可重復(fù)性、不可替代性，對(duì)于教學(xué)風(fēng)格鮮明的、極具個(gè)性的老師，這一點(diǎn)尤為突出。投資人應(yīng)該受益，必然受益。學(xué)生從不同風(fēng)格的老師身上，感受到情感與理智，行為與人格的多方面感染，學(xué)生的思維也因教學(xué)風(fēng)格的多樣化。（2）老師是配角在傳統(tǒng)教學(xué)中，老師事知識(shí)傳授者，是講師，是專家。關(guān)注，是心理上的關(guān)注，不是用眼睛去盯住他們，是在課堂上時(shí)時(shí)留意他們的狀態(tài)，是在課后經(jīng)常想著他們。（2）溝通技巧普通學(xué)校中，學(xué)生來(lái)上課、聽老師話，似乎都是天經(jīng)地義的。我們招聘了一些其它輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)（例如學(xué)而思、龍文、文路等）的老師，聽了他們的現(xiàn)場(chǎng)試講，覺得他們的教學(xué)方法，還沒(méi)有脫出學(xué)?！爸v大課”的圈子。也不排除有些老師屬于萬(wàn)能鑰匙型的，在學(xué)識(shí)上非常優(yōu)秀，可以“以不變應(yīng)萬(wàn)變，以一招對(duì)千招”，天生就是一對(duì)一的名師，像我們學(xué)大教育的朱德堯老師一樣。學(xué)力水平：在咨詢過(guò)程中，咨詢師要與家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）進(jìn)行必要的溝通，初步掌握學(xué)生的基本情況，再對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合學(xué)力測(cè)試，使咨詢師對(duì)學(xué)生的全面情況有一個(gè)科學(xué)的了解，對(duì)學(xué)生的被輔導(dǎo)科目的水平有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)。咨詢師會(huì)同學(xué)管師、教學(xué)負(fù)責(zé)人，一起為學(xué)生挑選合適的老師來(lái)?yè)?dān)任簽約學(xué)生在本科目的輔導(dǎo)老師，承擔(dān)該生在今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)的一對(duì)一輔導(dǎo)工作。前幾次課的輔導(dǎo)計(jì)劃：老師在第一次課成功之后，開始按照正常的程序備課，準(zhǔn)備第二次、第三次課。具體周期的長(zhǎng)短，視對(duì)學(xué)生情況的了解、家長(zhǎng)的要求、與學(xué)生的感情而定。 備課的科學(xué)性傳統(tǒng)教學(xué)的備課，備的就是教材、教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)。 輔導(dǎo)方法的科學(xué)性個(gè)性化一對(duì)一輔導(dǎo)方法的科學(xué)性，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（2）互動(dòng)每次課都要及時(shí)了解學(xué)生會(huì)哪些，不會(huì)哪些，要在課堂上引導(dǎo)著學(xué)生利用已經(jīng)掌握的知識(shí)，推斷到還沒(méi)有掌握的知識(shí)上，“啟承、轉(zhuǎn)折、互動(dòng)、練習(xí)、總結(jié)、贊許、測(cè)試、鼓勵(lì)”等種種互動(dòng)手段交相運(yùn)用，完美融合，讓學(xué)生心曠神怡地學(xué)到新的知識(shí)，溫會(huì)以前的知識(shí)。這就要求老師控制一定的教學(xué)量，嚴(yán)格篩選教學(xué)內(nèi)容，提煉教材上的凈化，針對(duì)未來(lái)的知識(shí)點(diǎn)和考點(diǎn)，尋找最關(guān)鍵的內(nèi)容來(lái)輔導(dǎo)。 一對(duì)一輔導(dǎo)的計(jì)劃性一對(duì)一輔導(dǎo)有較強(qiáng)的計(jì)劃性，哪個(gè)階段完成哪些輔導(dǎo)內(nèi)容，與學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)進(jìn)度如何匹配，都要按照計(jì)劃去進(jìn)行。 一對(duì)一輔導(dǎo)的穩(wěn)定性一對(duì)一輔導(dǎo)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的老師是穩(wěn)定的，輔導(dǎo)方案的執(zhí)行是穩(wěn)定的。老師對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)過(guò)程是系統(tǒng)性的：針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)程度和學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)癥下藥，制定全面的輔導(dǎo)計(jì)劃、階段性輔導(dǎo)計(jì)劃，備課，輔導(dǎo)，月測(cè)試，評(píng)定，結(jié)果反饋，修訂計(jì)劃，改善輔導(dǎo)方法，再提高。老師與咨詢師、學(xué)管師的溝通，屬于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的溝通。老師開始對(duì)學(xué)生輔導(dǎo)之后，學(xué)管師的作用非常重要。相對(duì)而言，學(xué)管師和咨詢師都是老師的同事，是內(nèi)部人，是比較容易相處的，是可以良好溝通的。學(xué)管師、咨詢師都是這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)中不可或缺的成員，因此要注意與他們的溝通。 如何向家長(zhǎng)反映情況？參加課外輔導(dǎo)的學(xué)生，一般都是在學(xué)習(xí)上存在這樣那樣的問(wèn)題。所以在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，一般情況是，完全沒(méi)有必要把學(xué)生的這些問(wèn)題、這些缺點(diǎn)、這些毛病再重復(fù)一遍。在這種情況下，老師要事先想想自己可能存在的問(wèn)題：教學(xué)資料是否齊全（輔導(dǎo)計(jì)劃，階段性方案，教案，作業(yè)，等等）？教學(xué)方法是否有問(wèn)題（教材，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)過(guò)程，教學(xué)時(shí)間，言談舉止）？是不是課堂上講習(xí)題、做練習(xí)的時(shí)間多了，講知識(shí)點(diǎn)的時(shí)間少了？或者講知識(shí)點(diǎn)多了，而沒(méi)有做必要的練習(xí)和測(cè)驗(yàn)？……要把自己的問(wèn)題找足，找全，之后把這些情況一一反應(yīng)給學(xué)管師。這樣的溝通是主動(dòng)的，主動(dòng)權(quán)在老師這一邊。容易做到的，比如知識(shí)點(diǎn)的查漏補(bǔ)缺，比如具體哪些習(xí)題的演算講解；有的則很難改變，比如學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)生學(xué)習(xí)不主動(dòng)，學(xué)生調(diào)皮、不聽話。 學(xué)生的課堂表現(xiàn)課堂上，如果學(xué)生有了特殊的肢體語(yǔ)言，老師要一一去讀懂。對(duì)于不同層次的學(xué)生，需要采取不同的溝通方式。拔高生參加課外輔導(dǎo)的主要目的：一是為了直接提高學(xué)習(xí)成績(jī)，二是想通過(guò)改善學(xué)習(xí)方法、思維習(xí)慣來(lái)提高學(xué)習(xí)成績(jī)，三是抱著“他山之石可以攻玉”的試試看態(tài)度，想提高學(xué)習(xí)成績(jī)?，F(xiàn)在，社會(huì)上往往把課外輔導(dǎo)簡(jiǎn)單概括為“查缺補(bǔ)漏”，這不完全正確，課外輔導(dǎo)不等于查缺補(bǔ)漏。 與中等生、中下等生的溝通中等生、中下等生，平時(shí)成績(jī)都在50到70分/100分的中下游晃悠。與聰明型學(xué)生的溝通：聰明而不努力，有主觀上的故意。從圖3中可以看到，對(duì)這類學(xué)生的溝通，耐心最重要，耐心是溝通的基礎(chǔ)；之后依次是興趣愛好、學(xué)科知識(shí)，溝通技巧相對(duì)而言不那么重要。所謂“稱職”，不光包括學(xué)科知識(shí)（學(xué)識(shí)），還包括與學(xué)生建立共同語(yǔ)言（興趣愛好）、耐心和溝通技巧。通過(guò)老師一個(gè)小時(shí)的耐心溝通，在第二節(jié)課的時(shí)候，學(xué)生開始慢慢地進(jìn)入了狀態(tài)，慢慢開始和老師互動(dòng)，逐漸接受了老師，接受了老師的授課。案例三：學(xué)生徐（打基礎(chǔ)型）這是一個(gè)具有男孩兒性格的女生，初三。二者結(jié)合著用，效果更好，見圖3。這是備課的時(shí)候“學(xué)科知識(shí)”和“溝通技巧”沒(méi)有充分準(zhǔn)備的例子。老師在輔導(dǎo)中，比較幾個(gè)量大小的時(shí)候，引用了幾個(gè)NBA球星科比、詹姆斯、霍華德的身高，結(jié)果使學(xué)生感覺找到了知音，對(duì)老師講課非常認(rèn)可?，F(xiàn)在是多元化社會(huì)，家長(zhǎng)讓孩子從小學(xué)習(xí)的項(xiàng)目很多，音樂(lè)、體育、書法、奧數(shù)等等，這是溝通時(shí)最好的“道具”。前幾年的靈格風(fēng)、上半年的瑞來(lái)、十一月份的文路都是這種類型，還有2009年12月份倒閉的凱恩英語(yǔ)，哪一家都是大名鼎鼎，哪一家都曾經(jīng)輝煌過(guò)！個(gè)性化輔導(dǎo)培訓(xùn)市場(chǎng)正在重新洗牌，必然有一大批管理、教學(xué)質(zhì)量、師資等不盡如人意的機(jī)構(gòu)消聲覓跡。低收入、中低收入的家庭（約占大中城市家庭的60%）是這個(gè)消費(fèi)群體的主流，因此家教市場(chǎng)會(huì)長(zhǎng)期存在，但是不會(huì)對(duì)其它個(gè)性化教學(xué)模式形成較大沖擊。一對(duì)一輔導(dǎo)的主要消費(fèi)群體是中上等收入的家庭和富裕家庭，占大中城市家庭的20%左右（有數(shù)據(jù)說(shuō)，這20%家庭的收入占我國(guó)居民家庭總收入的80%左右）。中高考的模式化，應(yīng)試教育，為個(gè)性化一對(duì)一輔導(dǎo)指出了一條明路。11. 學(xué)生上課時(shí)候不在狀態(tài)，您準(zhǔn)備怎么與學(xué)管師溝通？需要學(xué)管師配合您做什么？12. 說(shuō)出公私立老師和個(gè)性化輔導(dǎo)老師的主要區(qū)別。3. 個(gè)性化輔導(dǎo)，目前一共包括哪些模式？請(qǐng)說(shuō)出每種模式的利弊。四種個(gè)性化教學(xué)模式在大中城市的大致市場(chǎng)份額如圖5。校內(nèi)輔導(dǎo)答疑班：中小學(xué)利用自己的教室、教師、行政權(quán)力資源，辦各種名目的課外輔導(dǎo)班，面向整個(gè)中小學(xué)群體，對(duì)其它個(gè)性化教學(xué)模式?jīng)_擊最大。居民家庭收入水平與參加個(gè)性化教學(xué)之間有著一定的關(guān)系。家教、輔導(dǎo)答疑、小班、講座、特色課程、一對(duì)一輔導(dǎo)等等，現(xiàn)在的市場(chǎng)是健康向上中夾雜著一片混亂，很多有錢人看中了這個(gè)市場(chǎng)，有棗沒(méi)棗都想打上一竿子。老師針對(duì)這種情況，對(duì)NBA這幾年的情況做了大致的“備課”，細(xì)致地研究了籃球中進(jìn)攻和防守的關(guān)系，在課間和學(xué)生探討NBA，并大膽提出自己的觀點(diǎn)“防守比進(jìn)攻重要，后衛(wèi)比前鋒重要”，引起了學(xué)生極大關(guān)注。D女老師對(duì)該生的輔導(dǎo)，注意到了該生屬于中上等生，選擇的內(nèi)容難度也合適，但是在講課時(shí)快人快語(yǔ)，比較頻繁地詢問(wèn)“懂了沒(méi)有”、“會(huì)不會(huì)”，并經(jīng)常和該生目光對(duì)視，學(xué)生感覺到很不舒服，不喜歡總是被老師盯著的感覺。老師在與咨詢師溝通的時(shí)候，了解到學(xué)生是比較喜歡“捕捉規(guī)律”的，就針對(duì)高考考題的體型，做了一些認(rèn)真的歸納、整理，得到了幾條獨(dú)有的規(guī)律性。帶這樣的學(xué)生，老師是比較辛苦的，辛苦不在備課上，也不在溝通上，而是在教學(xué)過(guò)程中的耐心上。案例二：學(xué)生朱（打基礎(chǔ)型）這個(gè)學(xué)生是個(gè)三年級(jí)男孩兒，沒(méi)有別的特點(diǎn)，就是兩個(gè)字，“淘氣”，來(lái)輔導(dǎo)的第一天，就舉著一根旗桿繞著教室沖鋒，老師講課一回頭的時(shí)候，他就已經(jīng)跑出去幾米遠(yuǎn)了。這個(gè)學(xué)生對(duì)任何人都怒目而視，誰(shuí)問(wèn)他什么問(wèn)題都不回答。與學(xué)生溝通的目的只有一個(gè)：“提高課堂吸引力，提高教學(xué)效果，提高學(xué)生成績(jī)。參加課外輔導(dǎo)的學(xué)生中，這部分學(xué)生的數(shù)量占一定比例，在輔導(dǎo)過(guò)程中，與他們的溝通非常重要。溝通中，把知識(shí)點(diǎn)和學(xué)習(xí)技巧放在比較主要的位置，溝通技巧和耐心次之，興趣愛好放在最后。這類學(xué)生想提高，卻苦于找不到合適的突破口。需要注意的是：優(yōu)等生是學(xué)校里面的佼佼者，他們學(xué)習(xí)上有思路，有方法，有智慧，平時(shí)考試的成績(jī)已經(jīng)在90分/100分以上，百尺竿頭，已經(jīng)很難再進(jìn)一步了，輔導(dǎo)的難度很大。不同層次的學(xué)生，對(duì)學(xué)科知識(shí)、溝通技巧、興趣愛好（善于尋找與學(xué)生的共同語(yǔ)言）、耐心有不同的需求，詳見圖3。 學(xué)生的分類老師與學(xué)生的溝通，完全是因人而異的。第七章 與學(xué)生的溝通一對(duì)一輔導(dǎo)老師的主要任務(wù)，可以概括為兩條：一是學(xué)習(xí)上的輔導(dǎo)，二是與學(xué)生的心靈溝通。之后，老師和學(xué)管師再提出以后對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格一些、甚至要求學(xué)生加課，都是水到渠成的事情了。學(xué)管師會(huì)和老師商量對(duì)策，必要時(shí)先與家長(zhǎng)溝通，打打預(yù)防針，預(yù)防更嚴(yán)重的情況發(fā)生。例一：學(xué)生狀態(tài)不好，不好管，不聽話，不認(rèn)真上課，作業(yè)做不對(duì)，上課做小動(dòng)作……（點(diǎn)評(píng)：如果這么說(shuō)，只能說(shuō)明我們老師沒(méi)有盡到責(zé)任）例二：學(xué)生對(duì)成績(jī)有什么期望值？有什么要求？（點(diǎn)評(píng)：如果這么說(shuō)，等于給我們老師帶上了枷鎖，輕易不要提“成績(jī)的期望值”的話題）例三：他在這里不學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)習(xí)，不聽話，回家得需要好好管他……（點(diǎn)評(píng)：直接承認(rèn)我們失職）例四：今天講的內(nèi)容，他沒(méi)有掌握……（點(diǎn)評(píng)：教學(xué)失敗了） 與家長(zhǎng)的被動(dòng)溝通家長(zhǎng)如果約見老師，多半是輔導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)了這樣那樣的問(wèn)題，例如課堂紀(jì)律不好，作業(yè)完成不好，老師教育方法不合適、或者教學(xué)能力達(dá)不到要求，等等。④ 反映學(xué)生狀態(tài)不好——以后會(huì)“更多”地關(guān)心他，“更”細(xì)心地督促他，爭(zhēng)取“更加”提高學(xué)習(xí)效率，作業(yè)做得對(duì)的題“更”多一些。 與家長(zhǎng)溝通的原則老師和家長(zhǎng)溝通，需要掌握原則，掌握方法。好的溝通可以促進(jìn)個(gè)性化教學(xué)的完成，溝通不暢可能會(huì)大大抵消老師教學(xué)上的努力。畢竟學(xué)習(xí)不是一蹴而就的事，需要一個(gè)腳印、一個(gè)臺(tái)階就走上去，家長(zhǎng)期望值適度降低了，老師的工作難度就降低了，輔導(dǎo)計(jì)劃就可以比較順利地進(jìn)行了。老師與咨詢師溝通，深入了解學(xué)生性格和學(xué)習(xí)情況，目的是為了完成輔導(dǎo)計(jì)劃，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和積極性，知道學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、解題思路，很好地與學(xué)生溝通，在學(xué)習(xí)上帶住學(xué)生，帶好學(xué)生，在學(xué)生思想情緒出現(xiàn)波動(dòng)的時(shí)候可以“轄”住學(xué)生。第五章 與學(xué)管師、咨詢師的溝通在個(gè)性化一對(duì)一輔導(dǎo)中，溝通無(wú)處不在。輔導(dǎo)老師和輔導(dǎo)過(guò)程是穩(wěn)定的，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和進(jìn)步是穩(wěn)定的。 一對(duì)一輔導(dǎo)的針對(duì)性一對(duì)一輔導(dǎo)，是針對(duì)性最強(qiáng)的個(gè)性化輔導(dǎo)模式。課后作業(yè)點(diǎn)評(píng)的時(shí)候，盡量避免“一言堂”，要啟發(fā)學(xué)生動(dòng)腦去思考“這道題為什么這么出？”、“解題的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？”、“用到了教材中的哪些知識(shí)？”、“屬于多少個(gè)知識(shí)點(diǎn)的融合？”、“正確的答案和錯(cuò)誤答案的區(qū)別”、“未來(lái)的考試中會(huì)怎么出這類題？”。能夠把這些手段融合得天衣無(wú)縫，不露痕跡，就是一對(duì)一輔導(dǎo)的名師了。這樣的難度，經(jīng)過(guò)老師的鼓勵(lì)，先激發(fā)學(xué)生的求勝心，再啟發(fā)學(xué)生全力開動(dòng)腦筋，運(yùn)用學(xué)過(guò)的知識(shí)，在老師的適當(dāng)點(diǎn)撥下，逐步解決問(wèn)題，學(xué)生會(huì)覺得這課上得很“舒服”。備課，就是要設(shè)計(jì)出相關(guān)的腳本，老師自己的言語(yǔ)要設(shè)計(jì)好，學(xué)生互動(dòng)的語(yǔ)言也要設(shè)計(jì)好，又不能事先告訴他，全憑老師在現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)。教案中包括每次課的教學(xué)目標(biāo)、重難點(diǎn)、教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容、教學(xué)過(guò)程中的個(gè)性化輔導(dǎo)方法、互動(dòng)設(shè)計(jì)、課堂練習(xí)、輔導(dǎo)過(guò)程中的“啟、承、轉(zhuǎn)、折”等等。這兩次課的計(jì)劃寫在每次課的教案中。按照計(jì)劃制定的順序，有第一次課計(jì)劃、前幾次課計(jì)劃、全面輔導(dǎo)計(jì)劃（一般在第三次課之后做出）、階段輔導(dǎo)計(jì)劃、教案等。對(duì)于語(yǔ)、數(shù)、英、理、化五個(gè)主要科目，專職老師的教學(xué)水平一般都高于兼職老師。第四章 一對(duì)一輔導(dǎo)的內(nèi)涵和特點(diǎn)個(gè)性化一對(duì)一輔導(dǎo)，簡(jiǎn)稱“一對(duì)一輔導(dǎo)”、“一對(duì)一”，就是在一段時(shí)間內(nèi)，一個(gè)老師只針對(duì)一個(gè)學(xué)生的一個(gè)科目所進(jìn)行的課外輔導(dǎo)。智慧的開場(chǎng)，恰如其分的例子，生動(dòng)的例題，妙趣橫生的講解，知識(shí)點(diǎn)的科學(xué)穿插，四兩撥千斤的點(diǎn)撥……這些都是老師多年經(jīng)驗(yàn)的積累，都需要去學(xué)，都需要去打磨，最后達(dá)到運(yùn)用自如的程度，不學(xué)不行，不鉆研不行?！睂?duì)付學(xué)生和家長(zhǎng)，強(qiáng)勢(shì)經(jīng)常是行不通的，要溝通，必須要研究溝通技巧。老師們要自己成長(zhǎng)起來(lái)，要自己培養(yǎng)自己，培養(yǎng)自己的學(xué)識(shí)、教學(xué)方法、溝通技巧、心理素質(zhì)。（3）老師是心理輔導(dǎo)師中小學(xué)生都是未成年人，心理還上有很多不成熟的地方，往往會(huì)影響了他們的學(xué)習(xí)能力。（1）老師是指導(dǎo)教師老師的作用，不再是傳統(tǒng)教學(xué)中的老師，而必須是學(xué)生學(xué)習(xí)上的導(dǎo)師、指導(dǎo)師、指導(dǎo)教師。個(gè)性化教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生每次讀到的都是不同的書，都有新的內(nèi)容，都有新鮮感，可以激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性。倡導(dǎo)老師教學(xué)的個(gè)性化傾向，是對(duì)學(xué)生個(gè)性化需求的尊重，更是對(duì)老師人格與生活方式的尊重，使老師能按自己的意愿創(chuàng)造課堂，創(chuàng)造生活，體現(xiàn)生命的真正價(jià)值。傳統(tǒng)的中小學(xué)教育模式，不適合個(gè)性化教學(xué)模式的生存，不適合個(gè)性化教師的才能發(fā)揮。老師對(duì)學(xué)生情況的了解，從接到學(xué)生之后就開始了。一對(duì)一輔導(dǎo)有計(jì)劃，有組織，有準(zhǔn)備，有管理，要負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)方法、思維習(xí)慣進(jìn)行全面、系統(tǒng)、有針對(duì)性的校正，是最具有技術(shù)含量的個(gè)性化教學(xué)模式。學(xué)生迫于老師的壓力，家長(zhǎng)迫于學(xué)校的壓力，一般都無(wú)法拒絕。其實(shí)就是把校內(nèi)的課堂換一種方式，換一個(gè)名目。每個(gè)老師一次給2 – 5 個(gè)學(xué)生上課，同一個(gè)老師講同一個(gè)科目、同樣的內(nèi)容，輔導(dǎo)內(nèi)容有計(jì)劃性。個(gè)性化教學(xué)中的小班，每個(gè)班級(jí)一般是515個(gè)學(xué)生（小班很少超過(guò)15個(gè)學(xué)生，超過(guò)了，往往家長(zhǎng)就不認(rèn)可了），同一個(gè)老師講同一個(gè)科目、同樣的內(nèi)容，授課方式計(jì)劃性比較強(qiáng)，基本和學(xué)校同步。譬如，老教師離退休了閑不住想找點(diǎn)事兒做，在校大學(xué)生想勤工儉學(xué)了，畢業(yè)的大學(xué)生想出國(guó)卻在等待中想賺點(diǎn)生活費(fèi)，大城市畢業(yè)的大學(xué)生暫時(shí)沒(méi)有找到合適職業(yè)……都想找到“