公司信訪維穩(wěn)工作制度-文庫吧在線文庫
【正文】 理要求。 第九條 信訪工作人員必須嚴格遵守有關紀律，履行職責。根據(jù)來信內(nèi)容，呈送公司領導閱批，并按“分級負責，歸口辦理”原則轉(zhuǎn)相關部門處理。情況復雜的，經(jīng)公司領導批準，可以適當延長辦理期限，但延長限期不得超過30日，并告知信訪人延期理由。對來訪群眾反映的問題應嚴格按有關政策和規(guī)定處理，盡量滿足群眾的正當要求：能當即答復或解決的問題應予以答復或解決。 第十三條 已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項，信訪辦公室要派專人及時進行歸檔整理，將信訪原件材料、擬辦意見、領導批示、調(diào)查材料、處理結(jié)果等經(jīng)過整理后統(tǒng)一立卷歸檔?！ 〉谑l 群眾來電的處理基本要求:耐心傾聽，認真登記，及時交辦，妥善處理，快速反饋。 (二)來訪登記?！ ?五)答復。群眾直接來信的，當日來信應當日拆封，要保持信封和郵票的完整，以佐證投信時間和地址。信訪人的申述材料必須經(jīng)過調(diào)查核實
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