公司信訪維穩(wěn)工作制度(存儲版)
【正文】 善處理群眾來信。 第八條 建立和完善信訪檔案，保證信訪材料的齊全完善，便于保管、查找和利用。 (三)閱批、轉(zhuǎn)辦。對于信訪事項(xiàng)，自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)?！ ?三)恰當(dāng)處理?！ ?三)對不能直接解答和處理的問題，要詳細(xì)記錄投訴的內(nèi)容及投訴人的聯(lián)系電話，呈報公司領(lǐng)導(dǎo)閱批后，通知相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人落實(shí)工作人員，及時與投訴人聯(lián)系，解答其問題，并將答復(fù)情況報公司信訪辦公室備案?！ ?一)負(fù)責(zé)信訪的同志必須跟蹤所受理投訴的處理過程，直至有處理結(jié)果。認(rèn)真記錄來訪人姓名、單位、電話、地址及來訪時間。對群眾直接來信，根據(jù)調(diào)查處理情況及時給予答復(fù)?！ ?二)登記?！ 〉诹鶙l 在辦理信訪、接訪中，發(fā)現(xiàn)重大、緊急事項(xiàng)和苗頭性、傾向性問題要做好詳細(xì)記錄，并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。信訪辦公室負(fù)責(zé)全部信訪的綜合、協(xié)調(diào)和來訪的接待處理工作。要認(rèn)真解決群眾的合
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