【正文】 宅維修基金用于房屋本體共用部位的維修養(yǎng)護(hù)。職權(quán)是：選舉、罷免業(yè)主委員會(huì)的組成人員；監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；聽取和審查業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告；決定住宅區(qū)內(nèi)關(guān)于業(yè)主利益的重大事項(xiàng)；修改業(yè)主公約；改變和撤消業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定；批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)章程。宣傳發(fā)動(dòng)工作一定要認(rèn)真細(xì)致、廣泛、明白，有一定的時(shí)間 。 房屋新建工程、維修工程竣工時(shí)的竣工圖及有關(guān)房屋原始資料。 如房間長(zhǎng)期處于潮濕環(huán)境，維修適應(yīng)增設(shè)防潮層，木基層或夾砂樓面嚴(yán)重?fù)p壞時(shí)的維修，應(yīng)該做鋼筋混凝土樓面。房屋維修工程考核指標(biāo)有哪些方面？房屋維修工程考核指標(biāo)是考核房屋維修工程量和工程質(zhì)量及房屋維修管理服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。小修工程的考核指標(biāo)小修工程的考核指標(biāo)主要有定額指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)和安全指標(biāo)及經(jīng)費(fèi)指標(biāo)。小修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃完成率一般要求達(dá)到80%以上，遇到特殊情況或特殊季節(jié)，物業(yè)管理協(xié)會(huì)可統(tǒng)一調(diào)整養(yǎng)護(hù)計(jì)劃率。棟的劃分原則與建筑面積的計(jì)算規(guī)則均與全國(guó)城鎮(zhèn)普查時(shí)的規(guī)定相同。 房屋完損等級(jí)評(píng)定的要求（1）（2）（3）（4）（5）（6）房屋設(shè)備維修工程的審批管理是怎樣？對(duì)房屋設(shè)備維修工程中的大、中修和更新改造工程，物業(yè)管理單位應(yīng)在每年末設(shè)備基礎(chǔ)上，提出下一年度的房屋設(shè)備大修、中修或更新改造計(jì)劃。（3）通知監(jiān)控室清洗結(jié)束，做好相關(guān)的工作記錄。2.6.，做到無(wú)油垢、無(wú)黃油，底盤無(wú)積油。，以防門腳阻塞而影響門廳暢通。12.若無(wú)人答應(yīng)，應(yīng)稍作等候，如確認(rèn)主人不在家時(shí)，應(yīng)填寫歉意信或留言條，塞入用戶屋內(nèi)。實(shí)在無(wú)法避免時(shí)，應(yīng)事先向主人打招呼，并說一聲“非常對(duì)不起”。安全管理工作的作用主要在于：必須確保物業(yè)及附屬設(shè)備、公共場(chǎng)所、建筑地塊等，不受人為損壞、破壞或盡可能減少損失。使用人對(duì)安全保衛(wèi)工作大為不滿時(shí)如何處置？1.5.一旦形成火警苗子，他通過傳導(dǎo)、輻射、對(duì)流方式進(jìn)行著火熱源傳播，從而釀成火災(zāi)。 減少可燃性物質(zhì)。維修、施工動(dòng)用明火按有關(guān)規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)，并在安全管理員監(jiān)督下進(jìn)行。按防火要求用防火墻及防火門等，將建筑分隔為若干防火防煙分區(qū)。什么是“推塵”？操作要求有哪些？ 推塵是用塵推（又叫“干式拖布”或“除塵拖布”）對(duì)各種高檔地面如大理石等地面的牽塵，操作簡(jiǎn)單省力，附著灰塵力強(qiáng)，可保持地面光亮，被廣泛使用于大廈的日常清掃保潔。使用時(shí)將毛巾折3次，疊成8層，比手掌稍大，一面用臟后再用另一面，不可用臟抹布反復(fù)擦拭，否則回?fù)p傷被擦物的表面。擦地機(jī)的操作與保養(yǎng)應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些？ 它主要用于硬性地面清潔或地面拋光，是大樓不可缺少的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式兩種。 （1）工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。（2） 把軟管接駁在機(jī)身，插入220伏電源。 吸地面時(shí)用帶軟膠的吸扒，吸地毯時(shí)用鐵扒吸水。 吸水機(jī)如果滿水時(shí)，會(huì)發(fā)出不同的響聲。 保養(yǎng)工作（1）吹干機(jī)的操作與保養(yǎng)應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些？ 吹干機(jī)又稱吹風(fēng)機(jī)，主要用于地毯清潔吹干或地面打蠟后吹干。 把水管接駁在機(jī)身，然后把水管接在水龍頭上，插入220伏電源。 開動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)。 沖洗計(jì)劃好的地方。 使用后必須用請(qǐng)水沖洗。如何使用去蠟水？ 乳白色，去污力強(qiáng)，能保護(hù)地板及水磨石地，令地面更為光潔明亮。如何使用除臭劑？ 按1：30（或1：40）的比例稀釋。如何使用碧麗珠？ 夜間定期對(duì)大堂進(jìn)行徹底清洗、拋光，定期上蠟。4. 白天定時(shí)清掃走廊，不停地循環(huán)依次推地坪，保持地面干凈。3. 白天不停地循環(huán)對(duì)電梯廳的地坪進(jìn)行保潔，保持電梯干凈、整潔。、地毯吸塵。，保持場(chǎng)地清潔。在保潔時(shí)必須注意幾點(diǎn)：。如有損壞請(qǐng)及時(shí)告知主人后方可清潔，以避免帶來不必要的麻煩。 不得收取顧客的錢物或向顧客索取錢物。3.，然后用毛巾一件一件地擦洗干凈。4.2. 雙手按住蓋板的兩端向里擠壓，當(dāng)聽到“咔嚓”聲時(shí)即可。另外，房間的干凈、整齊、舒適、美觀對(duì)人的身心健康也是很關(guān)鍵的。收拾物品要小心，不要手忙腳亂，避免損壞物品。如何清潔家庭水池、浴盆、便池？ 家用水池、浴盆、便池多是瓷制品，若不經(jīng)常清洗便會(huì)存積許多污物及水銹。若一旦出現(xiàn)水印，應(yīng)用濕布蓋在水印上，然后用熨斗小心地按壓濕布數(shù)次，直到水痕印的水蒸發(fā)出來為止。絨面沙發(fā)可用吸塵器除塵，若沒有吸塵器，可用潮濕的毛巾鋪在沙發(fā)上輕輕敲打，然后清洗毛巾如此反復(fù)多次，就可除去絨面上的塵土，但不宜干撣，以免弄得滿室灰塵。什么是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)？它的特點(diǎn)有哪些？ 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是指房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在分析自身?xiàng)l件和市場(chǎng)需求的前提下，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的全國(guó)程作出科學(xué)的決策，并組織有效的實(shí)施。 抵押權(quán)是指土地使用權(quán)獲得者在其有效的使用期限內(nèi)以土地作抵押獲取銀行貸款或其他擔(dān)保的權(quán)利。 正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：屋面防水3年；墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年；墻面、頂棚抹灰層脫落1年；地面空鼓開裂、大面積起砂1年；門窗翹裂、五金件損壞1年；管道堵塞2個(gè)月；供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備1個(gè)采暖或供冷期；衛(wèi)生潔具1年；燈具、電器開關(guān)6個(gè)月；其他部位、部件的保修期限，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定； 門、窗類型，使用注意事項(xiàng)； 工業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)；30年 綜合或者其他用地：50年 對(duì)公告之前簽訂《土地使用權(quán)出讓合同書》的按合同規(guī)定的起始日推算、順延。附件四：我國(guó)房屋結(jié)構(gòu)分類表類別項(xiàng)目5磚木二等木屋架、梁柱，或木立貼屋架，或?qū)嵠隹斩反u墻承重，有屋面板的平瓦屋面（包括部分混合結(jié)構(gòu)的平臺(tái)屋面）或望磚望板的下清瓦屋面普通木板樓地面或普通水泥地面，灰天棚或板天棚普通門窗或部分簡(jiǎn)易門窗普通粉刷、膠白、色粉水、電齊全，內(nèi)有公共設(shè)備和廚房紅皮《房地產(chǎn)證》與綠皮《房地產(chǎn)證》的區(qū)別在哪里？ 紅皮《房地產(chǎn)證》記載市場(chǎng)商品房地產(chǎn)；綠皮《》房地產(chǎn)正記載非市場(chǎng)商品房地產(chǎn)。 住宅用地：70年 結(jié)構(gòu)類型；為什么要開發(fā)企業(yè)在交付商品房時(shí)要提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》？具體包括哪些方面內(nèi)容？針對(duì)商品房銷售、服務(wù)和裝修等方面存在的問題，為加強(qiáng)商品住宅質(zhì)量的管理，確保商品住宅售后服務(wù)質(zhì)量和水平，維護(hù)商品住宅消費(fèi)者的合法權(quán)益，國(guó)家建設(shè)部發(fā)出通知決定從1998年9月1日起，在商品房銷售中實(shí)行《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度。計(jì)算公式是： 區(qū)內(nèi)總建筑面積之和M2建筑容積率= ————————————100%區(qū)內(nèi)總占地面積M2 土地產(chǎn)權(quán)包括哪些權(quán)利？它們分別含義是什么？ 土地產(chǎn)權(quán)的含義包括土地使用權(quán)、地上權(quán)、地役權(quán)、抵押權(quán)、典權(quán)和租賃權(quán)。五、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)篇什么是房地產(chǎn)業(yè)？ 房地產(chǎn)業(yè)是指從事房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)的行業(yè)，他包括土地的開發(fā)，房屋的建設(shè)、維修、管理，土地使用權(quán)的有償劃撥、轉(zhuǎn)讓，房屋所有權(quán)的買賣、租賃，房地產(chǎn)的抵押貸款，以及由此形成的房地產(chǎn)市場(chǎng)。如何清除居室異味？廁所臭味，可將一盆清涼油開蓋放在便池水箱蓋上，半月左右這刮去上面一層，如此反復(fù)使用便可除去廁所臭味，另外也可用專門的廁所防臭劑噴撒。如何清潔住宅墻壁？對(duì)于用白灰粉刷的墻壁若沾有灰塵或網(wǎng)狀物，可用干凈的長(zhǎng)把笤帚掃，但忌用水擦刀刮；若沾上污跡，可用砂紙輕輕磨去。⑵擺放物品要整齊。 一般情況用吸塵機(jī)對(duì)地毯表面進(jìn)行吸塵作業(yè)。7.，則在進(jìn)行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。如何做好地下車庫(kù)的清潔？、紙削等垃圾。如何做好衛(wèi)生間的清潔？，并噴上除臭劑。 夜間定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，包括對(duì)電梯門壁進(jìn)行打蠟上光。如何做好扶梯的清潔？1. 做好茶水間衛(wèi)生工作，保證地面的干燥、清潔。 呈無(wú)色、透明的油壯，能牽引塵埃污垢，使其依附在塵推上，徹底清潔地面。如何使用除垢劑？如何使用封地蠟（底蠟）？呈乳白色，能牢牢粘附地面，在地面表面形成保護(hù)膜。 使用時(shí)不需釋，先將光亮劑均勻地擦在不銹鋼表面，再用棉布把光亮劑擦凈。 呈靛藍(lán)色，可用來擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗巖等，能清洗頑固油漬與污垢。 保養(yǎng)工作 期潤(rùn)滑軸承架并清洗內(nèi)置網(wǎng)罩與出風(fēng)口格柵。（2）它通過高速旋轉(zhuǎn)，使毛刷盤與地面進(jìn)行軟磨擦，達(dá)到拋光的效果，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。（1） （1）裝地刷與針盤，并使地刷與針盤方向旋轉(zhuǎn)。 擦拭時(shí)應(yīng)從右至左（或從左至右），先上后下，將被擦物全部、均勻地擦遍，不要落下邊角，不要漏擦。使用時(shí)，應(yīng)經(jīng)常洗滌用臟了的抹布，保持抹布清潔。 干擦。，指揮手勢(shì)、引導(dǎo)動(dòng)作要舒展、大方，一般有向前、停止、左傳、右轉(zhuǎn)等12隔動(dòng)作，每個(gè)安全管理員做得要一致。3.當(dāng)你有急事前往發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，在行走中需要超越賓客時(shí)如何處理？：“對(duì)不起，先生（小姐）請(qǐng)問能否讓一下？”然后超越。確保一方平安，打擊各種犯罪活動(dòng)，同時(shí)維護(hù)社區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。三、安全管理服務(wù)篇請(qǐng)業(yè)主試用驗(yàn)收，證實(shí)維修物品已恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。10.有漏水、滲水情況，一定要修好。電梯的維修、保養(yǎng)操作規(guī)程是怎樣？，首先要確認(rèn)轎廂內(nèi)無(wú)乘客、置放安全維護(hù)標(biāo)志后，方可停機(jī)切斷控制電源，以確保安全。8.4.（3）水箱頂上要有一名監(jiān)護(hù)人員，負(fù)責(zé)向水箱內(nèi)送新風(fēng)，防止清洗人員余氯中毒，并控制另一聯(lián)水箱的水位。其操作要求如下：水泵房管理規(guī)定有哪些？不定期評(píng)定。正在大修理中的房屋可暫按大修前的房屋評(píng)定，但竣工后應(yīng)重新評(píng)定；新接管的新建房屋，同樣按本標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定完好率。 一般損壞房。 一般可將房屋完損等級(jí)分為五類，安全指標(biāo)是考核小修養(yǎng)護(hù)工程是否確保?。ㄓ茫艉托⌒薨踩闹笜?biāo)，包括事故率、違章率。小修工程的服務(wù)指標(biāo)是指走訪查房率、小修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃率和小修養(yǎng)護(hù)及時(shí)率。這里的全部維修平均人員數(shù)包括維修數(shù)量中不包括翻修工程數(shù)量和小修工程數(shù)量。對(duì)木構(gòu)件和各類鐵構(gòu)件要進(jìn)行周期性油漆保養(yǎng)。木門窗及裝修工程 這種維修工程的考核標(biāo)準(zhǔn)是：木門窗開關(guān)靈活、不松動(dòng)、不透風(fēng)。 舊建房屋，應(yīng)依據(jù)房屋建造的歷史年代、結(jié)構(gòu)、住宅使用標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境以及所在地區(qū)的特點(diǎn)等條件，綜合城市總體規(guī)劃要求，分別采取不同的維修改造方案。什么是房屋維修管理？ 房屋維修管理是指物業(yè)管理企業(yè)按照一定的科學(xué)管理程序和制度及一定的維修技術(shù)管理要求，對(duì)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)管理的房產(chǎn)進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、技術(shù)管理。什么是公用物業(yè)管理？它包括哪些類型？事業(yè)單位物業(yè)管理（圖書館、科研所、醫(yī)院、博物館、體育場(chǎng)（館）、文化藝術(shù)館、學(xué)校）；港口物業(yè)管理（碼頭、機(jī)場(chǎng)、火車站、車站、）；娛樂場(chǎng)所物業(yè)管理（風(fēng)景旅游區(qū)、渡假村、娛樂城、影劇院）；宗教場(chǎng)所物業(yè)管理（廟宇、教堂、祠堂）；政府部門物業(yè)管理（行政機(jī)關(guān)、外交使館、軍營(yíng)、監(jiān)獄）；道路交通物業(yè)管理（公路、橋梁）等等。他包括房屋的產(chǎn)權(quán)檔案資料管理、房屋修繕、設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、保潔綠化等基本業(yè)務(wù)，以及有償服務(wù)和多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)等。開發(fā)商召集成立籌備工作小組，并將籌備組名單公布。什么是業(yè)主委員會(huì)？它有哪些職權(quán)和義務(wù)？業(yè)主委員會(huì)是經(jīng)住宅區(qū)全體業(yè)主通過業(yè)主大會(huì)選舉表決產(chǎn)生的，并由區(qū)住宅主管部門備案的業(yè)主自治群眾組織。 業(yè)委會(huì)、管理處規(guī)定人員的津貼工資、福利及辦公費(fèi)用；③如果是高層住宅專用基金30%用于本體外設(shè)施；另70%用于本體共用設(shè)施的重大維修工程項(xiàng)目。所謂“二房”、“二金”、“一費(fèi)”的含義是什么？所謂“二房”指的是“物業(yè)管理用房”和“經(jīng)營(yíng)管理用房”，它是物業(yè)發(fā)展商按政府規(guī)定價(jià)格買給業(yè)委會(huì)，用于小區(qū)管理使用和補(bǔ)貼管理經(jīng)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)用房；所謂“二金”指的是“公用設(shè)施專用基金”和“住宅維修基金”（又稱：房屋本體維修基金），它是政府為保障房屋正常使用所規(guī)定的，“公用設(shè)施專用基金”是由開發(fā)商繳交，并由區(qū)屬住宅主管部門管理。什么是《住戶手冊(cè)》？應(yīng)包括哪些內(nèi)容？《住戶手冊(cè)》是由物業(yè)管理企業(yè)制定發(fā)給業(yè)主保存的文件匯編。 管理服務(wù)費(fèi)、本體維修基金每三個(gè)月公布一次帳目。義務(wù)：①履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營(yíng)；②接受業(yè)委會(huì)和住宅小區(qū)居民的監(jiān)督；③重大的管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)委會(huì)審議，并經(jīng)業(yè)委會(huì)認(rèn)可；④接受房地產(chǎn)行政主管部