某企業(yè)置地指標體系-文庫吧在線文庫
【正文】 材料員合同預(yù)算部經(jīng)理預(yù)決算員設(shè)計工程部經(jīng)理/副經(jīng)理/專業(yè)工程師關(guān)鍵業(yè)績指標崗位 4）非財務(wù)類指標的構(gòu)建顧客滿意度合同預(yù)算部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標崗位交貨及時性產(chǎn)品價格質(zhì)量服務(wù)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)設(shè)計工程部經(jīng)理市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理新客戶獲得率客戶保持率產(chǎn)品成本控制產(chǎn)品質(zhì)量控制產(chǎn)品進度控制售前/售中服務(wù)及時率售前/售中服務(wù)合格率售后服務(wù)及時率售后服務(wù)合格率客戶投訴處理率客戶投訴處理滿意率總經(jīng)理市場份額銷售收入達成率內(nèi)部經(jīng)營過程關(guān)鍵驅(qū)動因素輔助活動基本活動項目拓展項目規(guī)劃設(shè)計合同預(yù)算施工營銷物管財務(wù)管理、行政管理、人力資源管理證照辦理利潤利潤基本活動：是直接創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)，它們構(gòu)成了價值鏈的基礎(chǔ)，只要控制好這些環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮每個環(huán)節(jié)的價值創(chuàng)造能力，企業(yè)的總體利潤就會得到提升。輔助活動：是為基本活動服務(wù)的，它們保證基本活動之間的協(xié)調(diào)與順暢運行，是企業(yè)必不可少的支持。價值鏈分析設(shè)計合同預(yù)算施工策劃/營銷物管證照管理人力資源管理行政管理財務(wù)管理項目規(guī)劃項目拓展工程進度控制工程質(zhì)量控制工程成本控制安全控制基本活動輔助活動內(nèi)部經(jīng)營過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)過程目標 工程進度開發(fā)企業(yè)設(shè)計規(guī)劃政府相關(guān)職能部門財務(wù)部經(jīng)理行政部主任/設(shè)計工程部技術(shù)內(nèi)業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標崗位證照及時辦理資金保障合同預(yù)算施工組織設(shè)計質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量設(shè)計單位選擇技術(shù)人員把關(guān)與設(shè)計院的協(xié)調(diào)溝通施工單位選擇施工進度控制預(yù)結(jié)算管理經(jīng)濟簽證管理合同執(zhí)行監(jiān)督工程款及時給付合同預(yù)算部經(jīng)理/預(yù)決算員總工/設(shè)計工程部經(jīng)理/工程副經(jīng)理總工/設(shè)計工程部經(jīng)理/工程副經(jīng)理/專業(yè)工程師副總/總工副總/總工市場部經(jīng)理規(guī)劃質(zhì)量評估規(guī)劃不當(dāng)造成工期延誤率設(shè)計方案數(shù)完成率方案數(shù)討論/圖紙會審發(fā)現(xiàn)問題次數(shù)工程招標流程執(zhí)行效果解決問題的及時性預(yù)決算的及
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