【正文】 ..................... 38 控制計(jì)劃 .......................................................................... 39 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ...................................................................... 39 作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證 ................................................................... 39 預(yù)防性和預(yù)測(cè)性保養(yǎng) ........................................................ 39 生產(chǎn)工裝的管理 ............................................................... 39 生產(chǎn)計(jì)劃 .......................................................................... 40 服務(wù)信息反饋 ................................................................... 40 與顧客的服務(wù)的協(xié)議 ........................................................ 40 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) ............................................................ 40 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) —— 補(bǔ)充 ................................ 41 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ............................................................................. 41 顧客財(cái)產(chǎn) ........................................................................................ 41 顧客所有的生產(chǎn)工裝 ........................................................ 41 產(chǎn)品防護(hù) ........................................................................................ 41 貯存和庫(kù)存 ...................................................................... 41 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制 ............................................................................. 42 測(cè)量系統(tǒng)分析 ................................................................................. 42 校準(zhǔn) /驗(yàn)證記錄 ................................................................................ 42 實(shí)驗(yàn)室要求 .................................................................................... 43 內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室 ...................................................................... 43 外部實(shí)驗(yàn)室 ...................................................................... 43 本章所編制的程序文件 .......................................................................... 43 第 8 章 測(cè)量、分析和改進(jìn) ................................................................................. 44 總則 ...................................................................................................... 44 統(tǒng)計(jì)工具的確定 ............................................................................. 44 基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念知識(shí) .......................................................................... 44 監(jiān)視和測(cè)量 ........................................................................................... 44 顧客滿(mǎn)意 ........................................................................................ 44 顧客滿(mǎn)意 —— 補(bǔ)充 ............................................................ 44 內(nèi)部審核 ........................................................................................ 45 質(zhì)量管理體系審核 ............................................................ 45 制造過(guò)程審核 ................................................................... 45 產(chǎn)品審核 .......................................................................... 45 內(nèi)部審核計(jì)劃 ................................................................... 45 內(nèi)審員資格 ...................................................................... 46 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量 ............................................................................. 46 制造過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ..................................................... 46 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 .......................................................................... 47 全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn) ..................................................... 47 外觀項(xiàng)目 .......................................................................... 47 不合格品控制 ........................................................................................ 47 不合格品控制 —— 補(bǔ)充 ................................................................... 48 返工產(chǎn)品控制 ................................................................................. 48 顧客通知 ........................................................................................ 48 顧客特許 ........................................................................................ 48 數(shù)據(jù)分析 ............................................................................................... 48 數(shù)據(jù)的分析和使用 .......................................................................... 49 改進(jìn) ...................................................................................................... 49 持續(xù)改進(jìn) ........................................................................................ 49 組織的持續(xù)改進(jìn) ............................................................... 49 制造過(guò)程的改進(jìn) ............................................................... 49 糾正措施 ........................................................................................ 50 解決問(wèn)題 .......................................................................... 50 防錯(cuò) ................................................................................. 50 糾正措施的影響 ............................................................... 50 拒收產(chǎn)品的試驗(yàn) /分析 ....................................................... 51 預(yù)防措施 ........................................................................................ 51 本章所編制的程序文件 .......................................................................... 51 附件 1 質(zhì)量管理體系過(guò)程定位圖 ........................................................................ 1 附件 2 質(zhì)量管理體系過(guò)程分析表 ........................................................................ 1 附 件 3 顧客導(dǎo)向（ COP）過(guò)程“章魚(yú)圖”分析 ................................................... 1 附件 4 組織機(jī)構(gòu)圖 ............................................................................................. 1 附件 5 職責(zé)與權(quán)限分配表 ................................................................................... 1 附件 6 程序文件明細(xì)表 ...................................................................................... 1 附件 7 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放明細(xì)表 ............................................................................... 1 修改控制頁(yè) 序號(hào) 版次號(hào) 修改標(biāo)識(shí) 修改處數(shù) 原為 現(xiàn)改為 修訂人 審核 批準(zhǔn) 生效日期