【正文】 扶，并將客人送到休息的位置。16．18．工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：1. 遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。9. 公平公正、輪流上鐘，杜絕搶鐘做的現(xiàn)象。 積極配合樓面主管對(duì)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。 積極配合樓面管理，幫助員工辦理暫住證，收齊公司所需員工的健康證、未婚證等有效證件，并妥善保管好員工的有關(guān)證件。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說(shuō)明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門(mén)DEPARTMENT男賓部直接上司REPORTING TO男賓部領(lǐng)班職 位POSITION水池員直轄下屬SUBORDINATE職 級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO．SNZZ023工作概述JOB SUMMARY：為客人提供更衣服務(wù)和看管客人財(cái)務(wù)工作，為客人提供洗浴中的一切服務(wù)。 當(dāng)值期間，密切注意服務(wù)區(qū)域內(nèi)客人的需要，注意設(shè)施、設(shè)備的使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；6． 嚴(yán)格按照操作規(guī)程為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的美容服務(wù)。 阻止并禮貌拒絕客人的不良行為，如有難以處理的問(wèn)題，及時(shí)身上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。 認(rèn)真防范公司所有出口，預(yù)防有外人進(jìn)入，按公司規(guī)定的時(shí)間鎖好各個(gè)出口，預(yù)防物品流失。3，7，4，8，職 級(jí)JOB LEVEL經(jīng)理級(jí)編號(hào)REF NO．SNZZ029工作概述JOB SUMMARY：貫徹落實(shí)有關(guān)的營(yíng)業(yè)和營(yíng)銷策略，完成目標(biāo)任務(wù)。6. 服從領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)。 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從、再投訴”的原則。2. 準(zhǔn)確無(wú)誤登記客人點(diǎn)鐘、預(yù)約。10.工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：1. 每天提前十五分鐘上崗，做好一切準(zhǔn)備工作熟悉了解崗位情況。10. 必須對(duì)公司所有消費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格熟悉掌握，客人對(duì)單據(jù)有疑問(wèn)必須耐心講解。5． 工作時(shí)間，不準(zhǔn)擅自離崗，不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)或禮物。2．6．11．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。8．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說(shuō)明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門(mén)DEPARTMENT保潔部直接上司REPORTING TO保潔領(lǐng)班職 位POSITIONPA員直轄下屬SUBORDINATE職 級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO．SNZZ018工作概述JOB SUMMARY：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勤快的工作。 遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗2.3.4.5.6.7.8． 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說(shuō)明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門(mén)DEPARTMENT人事部直接上司REPORTING TO人事主管職 位POSITION舍監(jiān)直轄下屬SUBORDINATE職 級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO．SNZZ019工作概述JOB SUMMARY：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勤快的工作。 認(rèn)真管理好宿舍區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證每間宿舍及走廊的環(huán)境衛(wèi)生。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說(shuō)明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門(mén)DEPARTMENT人事部直接上司REPORTING TO人事主管職 位POSITION文員直轄下屬SUBORDINATE職 級(jí)JOB LEVEL編號(hào)REF NO．SNZZ020工作概述JOB SUMMARY：工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：1，5， 檢查好客人毛巾易耗品的使用情況并及時(shí)補(bǔ)充；4． 保持本崗范圍衛(wèi)生及使用工具設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。 了解化妝部每天經(jīng)營(yíng)狀況，銷售化妝品。 當(dāng)班結(jié)束后，做好下一班交接工作，營(yíng)業(yè)結(jié)束后，做好收尾、結(jié)賬工作；打掃衛(wèi)生，努力做到明天消費(fèi)的高質(zhì)量完成。 保衛(wèi)公司的財(cái)產(chǎn)安全，防止有盜竊事件發(fā)生，認(rèn)真巡崗及認(rèn)真檢查員工通道，并做好送貨人員的登記檢查工作，維護(hù)好公司利益。2，6，3，7，工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)建立全面的營(yíng)銷戰(zhàn)略；制定并組織實(shí)施完整的營(yíng)銷方案；與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系； 引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度； 組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種營(yíng)銷手段，完成營(yíng)銷計(jì)劃及回款任務(wù)；做好自我管理工作，幫助公司建立、補(bǔ)充、發(fā)展、完善營(yíng)銷隊(duì)伍；掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見(jiàn)解； 有效地吸納會(huì)員和留住顧客；主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作；協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；1進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；1深入了解本行業(yè)，把握最新?tīng)I(yíng)銷信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。4. 每天上班第一時(shí)間要安排下屬工作。1制定和修正會(huì)館的工作流程和制度，并送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批及抽查、監(jiān)督執(zhí)行。工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：1當(dāng)總經(jīng)理休假，代替總經(jīng)理履行其職責(zé)。4． 不得私自使用公司設(shè)備、設(shè)施及客用品，按公司有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格認(rèn)真操作設(shè)備，不得違規(guī)操作，及時(shí)關(guān)閉顧客不使用的設(shè)施，注意節(jié)能。 遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。 對(duì)各種餐具必須常時(shí)間消毒，要符合《食品衛(wèi)生法》標(biāo)準(zhǔn)，食品要保管好，做好食品保鮮工作，定時(shí)檢 查食品的質(zhì)量，如有變質(zhì)、變色、變味的要及時(shí)向主管匯報(bào)并處理。10．做好交接班工作，要將工作情況與接班員交代清楚，方可下班。7．工作期間，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的私事。 服從上司工作安排，忠于職守，刻苦耐勞。 每天認(rèn)真清理會(huì)館的場(chǎng)所衛(wèi)生。 認(rèn)真清理顧客用過(guò)的房間，如需補(bǔ)充的物品及時(shí)補(bǔ)充或更換。 主動(dòng)積極清理用過(guò)的毛巾及客服，將毛巾、客服等物品交到布草房。 如在清理衛(wèi)生中，拾到顧客遺失的財(cái)物，請(qǐng)馬上上繳到當(dāng)班主管處，不得私自據(jù)為已有。 上班時(shí)間不誰(shuí)偷懶、睡覺(jué)、看書(shū)等與工作無(wú)關(guān)的私事。4，8．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。 負(fù)責(zé)桑拿部及通知及新項(xiàng)目的打印、制作圖表工作。 積極配合樓面主管對(duì)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。 積極配合樓面管理，幫助員工辦理暫住證，收齊公司所需員工的健康證、未婚證等有效證件，并妥善保管好員工的有關(guān)證件。 控制好人員編制，明確會(huì)館雇傭與錄用的名項(xiàng)規(guī)定程序。 遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。 負(fù)責(zé)桑拿部所有資料整理和保管，包括總公司下達(dá)文件及指示，并做好桑拿部所有數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。6，2， 遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗2．對(duì)保潔部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，協(xié)助部長(zhǎng)安排員工的工作分工3．查員工的工作效率，并做檢查登記。 保證正常出品，必須做到出品快，味道好。 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力做好本職工作。8． 各級(jí)管理人員及員工不得利用工作之便營(yíng)私舞弊，加公濟(jì)私。工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：1．1制定或?qū)徍怂牪块T(mén)的工作計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定。1直接承擔(dān)會(huì)館的消防安全責(zé)任人的權(quán)利和義務(wù)責(zé)任。 收集下屬和顧客意見(jiàn)，并作出處理。8. 政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說(shuō)明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門(mén)DEPARTMENT總辦直接上司REPORTING TO酒管公司總經(jīng)理職 位POSITION副總經(jīng)理直轄下屬SUBORDINATE會(huì)館所有部門(mén)職 級(jí)JOB LEVEL總辦級(jí)編號(hào)REF NO．SNZZ001工作概述JOB SUMMARY：全面管理會(huì)館工作，制定和執(zhí)行有關(guān)會(huì)館的經(jīng)營(yíng)決策、管理制度，完成目標(biāo)任務(wù)，按時(shí)與上級(jí)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理策劃會(huì)館的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。9，5，政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說(shuō)明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門(mén)DEPARTMENT休息廳房區(qū)直接上司REPORTING TO休息廳部長(zhǎng)職 位POSITION服務(wù)員直轄下屬SUBORDINATE職 級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO．SNZZ027工作概述JOB SUMMARY：工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：1，4， 工作期間，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的私事。 要有良好的精神面貌，儀表要端正，儀容要整潔，佩戴工作卡。 拾、撿財(cái)務(wù)，盡快交還失主或立即報(bào)上級(jí)部門(mén)處理。 嚴(yán)格遵守會(huì)館的衛(wèi)生、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度。 做交接班記錄；8．1．3， 未經(jīng)公司經(jīng)理同意，外來(lái)人員及親朋好友不得隨便進(jìn)入公司宿舍，管理員必須以身作則。 服從上司工作安排，工作期間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的私事。4．員工缺少或員工休假人手不夠時(shí)，要主動(dòng)頂班或參加員工工作。8．4．9． 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。 尊守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗，做好工作前準(zhǔn)備。6. 如客人有打折或其它優(yōu)惠等情況必須由經(jīng)理簽字確認(rèn)。 下班前收集技師消費(fèi)確認(rèn)單。 技師上鐘到鐘前5分鐘催鐘。6.10. 交接班時(shí)，清理好衛(wèi)生，檢查物品。2.政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說(shuō)明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門(mén)DEPARTMENT營(yíng)銷部直接上司REPORTING TO營(yíng)運(yùn)總監(jiān)職 位POSITION營(yíng)銷經(jīng)理直轄下屬SUBORDINATE6，2，5， 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說(shuō)明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門(mén)DEPARTMENT財(cái)務(wù)部直接上司REPORTING TO財(cái)務(wù)經(jīng)理職 位POSITION會(huì)計(jì)直轄下屬SUBORDINATE職 級(jí)JOB LEVEL編號(hào)REF NO．SNZZ026工作概述JOB SUMMARY：工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：1， 做好保衛(wèi)公司安全及消防工作，預(yù)防有人鬧事、打架等，保證公司能正常動(dòng)作。 針對(duì)日常出現(xiàn)的問(wèn)題和顧客反映意見(jiàn)及投訴，固及時(shí)提出改進(jìn)建議和方法。 控制化妝品成本，嚴(yán)防化妝品的浪費(fèi)和失竊。10．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說(shuō)明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門(mén)DEPARTMENT美容部直接上司REPORTING TO部門(mén)顧問(wèn)職 位POSITION美容師直轄下屬SUBORDINATE職 級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO．SNZZ024工作概述JOB SUMMARY：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，為客人提供最佳的美容服務(wù)。2．3．認(rèn)真填寫(xiě)出庫(kù)入庫(kù)單據(jù)，保管好單據(jù)級(jí)帳本，以便查帳級(jí)對(duì)盤(pán)點(diǎn)。 控制好人員編制，明確會(huì)館雇傭與錄用的名項(xiàng)規(guī)定程序。 遵守會(huì)館的規(guī)章制