小企業(yè)管理基礎課程-文庫吧在線文庫
【正文】 的技術基礎之上。從涵蓋范圍方面定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。第三，電子商務是一個電子化的過程，是一個漸進的和長期的過程。狹義電子商務和網(wǎng)絡營銷一起構成電子商務的基本應用，就像傳統(tǒng)企業(yè)中交易和營銷活動的結合構成基本的商務活動一樣。網(wǎng)絡基礎設施網(wǎng)絡、信息技術（1）網(wǎng)絡技術；（2）信息技術；（3）商務應用技術。網(wǎng)絡營銷的本質和特征（重點掌握）首先，網(wǎng)絡營銷是電子商務，特別是電子交易發(fā)生與實現(xiàn)的催化劑和推進器。網(wǎng)上市場調研策略（1）了解你的顧客。（二）網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略顧客需要是產(chǎn)品設計提供的出發(fā)點網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品分類與策略（1）信息類產(chǎn)品。網(wǎng)絡廣告主要形式與策略有：（1）作為廣告的網(wǎng)站；（2）Email廣告；（3）萬維網(wǎng)廣告的10種形式等。網(wǎng)上服務的步驟。物流管理模塊：主要包括分銷、采購、庫存三個方面的管理功能?！∷摹⒐湽芾淼膽眯б娴谒墓?jié) 小企業(yè)的客戶關系管理（一般了解，掌握客戶關系管理）一、客戶關系管理是市場深度競爭的產(chǎn)物（掌握）客戶與客戶關系管理（1）客戶被越來越多的企業(yè)視為最重要的戰(zhàn)略性資源。第四，現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，使信息化、智能化和自動化的企業(yè)客戶關系管理成為可能。簡述營銷的網(wǎng)絡渠道及其基本模式。三、客戶關系管理與ERP和SCM的整合客戶關系管理與ERP和SCM的整合：主要包括觀念整合、技術整合和業(yè)務流程整合以及三者之間的整合。客戶關系管理產(chǎn)生的背景CRM的產(chǎn)生，是市場競爭深度化、現(xiàn)代營銷管理理論和信息網(wǎng)絡技術發(fā)展的必然結果。三、供應鏈管理的基本內容（了解） 供應鏈管理的概念供應鏈（supply chain，SC）是由原材料供應商和產(chǎn)品的制造商、分銷商、零售商、顧客等成員，通過與上游、下游成員的連接（linkage）組成的網(wǎng)絡或鏈狀結構。 應用技術的擴展包含了部分供應鏈管理功能：（1）售前服務；（2）售中服務；（3）售后服務；（4）搜索引擎廣告。B―C（Business to Customers），即企業(yè)對消費者模式。（5）技術復雜、價值高昂和某些專用產(chǎn)品。（3）測試公司的產(chǎn)品、定價和廣告。再次，網(wǎng)絡營銷的核心在于對企業(yè)是電子交換或交易，對顧客則是需求的更有效的滿足。立法機構。電子商務的高級應用階段包括企業(yè)資源計劃（ERP）、供應
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1