服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)程-文庫吧在線文庫
【正文】 據(jù)公共娛樂設(shè)施的具體情況制定相應(yīng)的管理制度，根據(jù)管理使用成本和開發(fā)商原承諾及不同的客戶制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并張掛于客戶易于觀看的位置； 對(duì)于長(zhǎng)期客戶可采用辦理月、季、年卡的方式進(jìn)行收費(fèi)或會(huì)員制形式收費(fèi)； 對(duì)散客前來使用時(shí)，事務(wù)助理應(yīng)按相應(yīng)的制度進(jìn)行管理，按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)。 適用范圍：適用于每月管理服務(wù)費(fèi)、有償維修服務(wù)收費(fèi)、小區(qū)公共娛樂等的收取。 遲繳未繳費(fèi)的處理 財(cái)務(wù)部于當(dāng)月20日前統(tǒng)計(jì)出未繳費(fèi)的住戶清單，提交事務(wù)部；事務(wù)部應(yīng)于當(dāng)月月底前親自通知到未繳費(fèi)的住戶，促請(qǐng)盡早到管理處交納應(yīng)繳費(fèi)用； ‰的滯納金； 對(duì)于長(zhǎng)期拒交管理服務(wù)費(fèi)的住戶，事務(wù)助理要登門拜訪，禮貌詢問原因，并加以解釋說明，對(duì)于管理服務(wù)上存在的問題，要先向住戶道歉，然后按《住戶投訴處理工作規(guī)程》進(jìn)行處理； 對(duì)于無理拒交管理服務(wù)費(fèi)的住戶，應(yīng)按《管理公約》和物業(yè)管理法規(guī)理智地進(jìn)行處理，嚴(yán)禁惡語傷人、發(fā)生沖突等過激行為； 對(duì)于住戶關(guān)于各類費(fèi)用的查詢由財(cái)務(wù)部
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