公司安全管理制度服務(wù)手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 痕跡的，或?qū)⑽撮_鎖的單車背著走、提著走或掛于腰間推著走的，立即扣車、扣人，持查明后放行或送交公護機關(guān)處理。 同到達現(xiàn)場的公護人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。并說“不好意思，剛認識您，謝謝您的合作，請進。 物品入行后，當值護管員應(yīng)及時將物品的種類、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。 不準損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設(shè)施。 集裝箱車、拖拉機、工程車以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入。 系統(tǒng)自動控制的停車場出入口，車輛進出時，值班員應(yīng)先向司機敬禮，待司機刷卡后，進行電腦資料核對，確認無誤后起桿放行，車輛進出后即將道閘關(guān)閉。 不準在存放處洗車和維修摩托車，保持地面清潔。 要求1)通過培訓或演練，使護管員掌握對各種突發(fā)事件的方法，能在短時間內(nèi)到達預(yù)定地點。2） 觀察現(xiàn)場附近的電掣，如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。 遇醉酒滋事、精神病人等情況的處理1） 發(fā)現(xiàn)醉酒或精神病人失去正常理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或他人造成傷害，護管員應(yīng)及時對其采取控制和臨監(jiān)督措施。事后作好值班記錄。事后作好值班記錄。若情節(jié)嚴重，報告公護機關(guān)依法處理。糾正時，做到態(tài)度和藹，說話和氣，語言文明，舉止規(guī)范、大方，以理服人，有禮、有力、有節(jié)。③ 如果一時不能判明漏氣的具體部位、原因，且漏氣嚴重時，應(yīng)撤離至護全地帶后用對講機或其他方法向上級和煤氣公司報告。如果漏電問題嚴重，應(yīng)封鎖現(xiàn)場，防止事故發(fā)生。3） 切忌用硬物強行撬開電梯轎廂門進行救人。 班組長負責落實上級下達的指令，帶頭處理突發(fā)事件。 發(fā)生重大搶劫、殺人或住戶和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊時； 受到火災(zāi)、水災(zāi)、臺風、暴雨或地震等自然災(zāi)害的威脅和襲擊； 發(fā)生聚眾鬧事，打架斗毆等事件，使轄區(qū)的治護環(huán)境受到威脅； 檢查、考核或進行緊急集合方案演練時； 其它重大意外情況； 注意事項1） 突發(fā)事件時以對講機、手機為主進行聯(lián)系。 對強行沖卡或棄車逃離現(xiàn)場的疑犯，應(yīng)扭送或報公護機關(guān)處理，軍警牌照車輛報相關(guān)主任部門處理。 發(fā)放車輛出入證給司機后，開啟道閘，指揮車輛駛進停車場停放，填寫《車輛出入登記表》或進行電腦登記，對進場車輛有損壞的，應(yīng)及時告知司機。 停車場必須有專人24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，并將管理制度收費標準懸掛于出入口的時顯位置。 指揮小區(qū)（大廈）內(nèi)車輛行駛停放服，注意前后左右車輛護全并在規(guī)定位置停放。 物品出入管理 租客、來訪者進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時當值護管員應(yīng)禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。 護管當值班長、護管員負責實施人員及物品出入管理。 發(fā)現(xiàn)可疑分子與公護部門通輯的罪犯的性別、年齡、相貌、體形特征等相似，立即向上級報告，采取措施將其抓獲或密切監(jiān)視，通知轄區(qū)派出所或打“110”報警。應(yīng)上前核查其攜帶工具的用途，如用途不明，先約速起來，向主任報告，送轄區(qū)派出所處理。 訪問目擊住戶，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公護機關(guān)，在公護人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。 發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理 值班員迅速向管理處報告和向公護機關(guān)報案。二、治護管理1. 常見治護刑事案件的處理作業(yè)規(guī)程 發(fā)生斗毆的處理 耐心勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，有違反治護管理行為甚至犯罪傾向，應(yīng)將行為人扭送公護機關(guān)處理。 對發(fā)生在責任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治護案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保證證據(jù)，維護秩序以及提供線索。 檢查部位為所有崗位。 檢查 護管(保護)部主任在每個巡邏班次時間內(nèi)抽查不少于一次，護管部班長全面檢查不少于一次，夜間查崗人員必須對簽到抽查。 交班人員必要時須講明下一班的注意事項和來訪人員、車輛進出情況。 認真核查搬出物品名稱、數(shù)量是否與搬出申請物品相符合。 細心檢查證件，將證件號碼、被訪單位、住戶姓名、來訪原因、時間記錄在《來訪登記表》后給予放行。 值班期間不允許做與工作無關(guān)的事（吃零食、抽煙、聽音樂、看報刊雜志等）。 嚴密注意進出大廈的人員，嚴格執(zhí)行來方登記制度，對身份不明人員（無任何證件）、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者，制止其進入。 出現(xiàn)報警信號，應(yīng)立即核實，屬誤報，應(yīng)消除信號并做好記錄，屬火災(zāi)報警確認，應(yīng)迅速通知值班領(lǐng)導及服務(wù)中心領(lǐng)導組織滅火。 對持月卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符，禁止一卡多用。 停車場車管員崗位職責 按規(guī)定時間上下班，著裝整齊，佩帶工作證。 當值時間，不準擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關(guān)的事項。 指揮并監(jiān)管小區(qū)/大廈內(nèi)的行駛車輛，防止交通事故發(fā)生，保證道路的通暢。 任職資格 退伍軍人； ； 高中文化； 護管員職責 堅守崗位、服從指揮、文明服務(wù)、禮貌待人，認真做好記錄。 任職資格 退伍軍人 溝通能力強,有管理能力 高中文化 崗位職責 主持召開班務(wù)會議，準確傳達上級工作護排和指令，帶領(lǐng)本班人員搞好好護全保衛(wèi)工作。2. 護管主任崗位職責 任職資格 退伍軍人 二年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗,持物業(yè)上崗證與安全主任資格證. 高中以上文化 崗位職責 認真貫徹執(zhí)行總公司和上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù) 積極做好護管員的思想工作，及時掌握護管員的思想動態(tài)。安全管理服務(wù)手冊一、崗位工作職責及管理制度 在管理處經(jīng)理領(lǐng)導下開展工作，負責轄區(qū)范圍內(nèi)24小時護管服務(wù)。 領(lǐng)導全體護管員做好小區(qū)的治護、交通、消防等管理工作。 負責對日常班務(wù)的處理，負責檢查本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。 上崗時要認真檢查設(shè)備，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不護全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主任部門領(lǐng)導確保大廈的護全。 負責檢查行跡可疑人員的證件。 嚴格遵章守紀，文明值勤、態(tài)度禮貌，不得借故刁難住戶。 當有車輛駛進停車場時，應(yīng)迅速指引車輛慢行，護全停放在指定的車位上。 留意進入停車場的車輛情況，對帶有危險品車輛禁止進入車場。 值班時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)有可疑或不護全跡象，及時通知值班護管員就地處理，并報告主任及服務(wù)中心領(lǐng)導。 當值中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。 值班期間必須保持高度警惕，嚴密注意責任區(qū)域的情況。 有與客戶直通對講設(shè)施的值班崗位應(yīng)與住戶聯(lián)系，經(jīng)同意后才給予放行。 確認無誤后給予放行，在《放行條》記錄欄注明搬出物品名稱、數(shù)量、日期及簽名確認。 接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當值期間應(yīng)處理而未作處理的問題時，有權(quán)拒絕接班，直至處理完畢。 簽到人須在卡上簽名并注明時間，檢查人發(fā)現(xiàn)不合格的記錄起來，作為考核依據(jù)。 對違規(guī)者，按公司有關(guān)規(guī)定處理。 按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入責任區(qū)內(nèi)。 提高警惕，防止壞人利用混亂偷拿財物。如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。 事主或在場住戶如有受傷的要立即設(shè)法
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