【正文】 聲明函 ....................................................................................................... 50 表 2 營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證書、企業(yè)法人組織機構(gòu)代碼證及最近一次繳納稅收和社會保障資金的有效憑證 ........................................................................................................ 51 表 3 法人代表授權(quán)書 .......................................................................................................... 52 表 4 銀行出具的資信證明或近三年經(jīng)會計師事務(wù)所審計認可的財務(wù)報表 ...................... 53 表 5 制造商的資格聲明 ....................................................................................................... 54 表 6 貿(mào)易公司 (作為代理 ) 的資格聲明 ............................................................................ 56 表 7 計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證明 ..................................................................................... 58 表 8 ISO 9001 服務(wù)質(zhì)量體系認 證證明 ................................................................................. 59 3 表 9 軟件企業(yè)認定證書 ..................................................................................................... 60 表 10 針對本項目相關(guān)技術(shù)人員資料及情況證明材料 ......................................................... 61 表 11 案例 ........................................................................................................................ 62 附件 7 制造商授權(quán)書 ........................................................................................................ 63 附件 8 售后服務(wù)承諾書 ..................................................................................................... 64 附件 9 近一年來無渠道違規(guī)行為的證明文件 ..................................................................... 65 附件 10 投標人認為必需的其他資料 .................................................................................. 66 4 第一章 招標公告 5 招標公告 發(fā)布日期： 2020 年 6 月 22 日 XXXXXX 招標代理公司 （招標代理機構(gòu)）受 XXXXXXXXXXXX 信息中心 （招標人） 委托， 就 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù) 項目進行公開招標。 招標代理機構(gòu)是指招標人認定的從事國內(nèi)、國際招標業(yè)務(wù)的法人或社會中介組織。 投標人如果是所投貨物 的代理商 ， 須提供原生產(chǎn)廠商針對該項目 的 投標主要貨物（網(wǎng)管軟件、 IT 運維系統(tǒng)） 的 唯一 授權(quán)書 、產(chǎn)品的資格證明文件及其他相關(guān)證明文件。 （ 9）投標人認為其它必要的內(nèi)容。 在投標截止時間（包含延長了的投標截止時間） 十五（ 15）天以 前的任何時候，無論出于何種原因，招標人及招標代理機構(gòu)可主動地或在解答投標人提出的澄清問題時對招標文件進行修改。如涉及產(chǎn)品許可證、相關(guān)標準認證等應(yīng)提供復印件； m) 如為代理，應(yīng)提供貨物制造商對本次投標貨物的技術(shù)支持服務(wù)承諾； n) 技術(shù)人員組成名單（提供姓名、電話及相關(guān)資格證書、履歷）； o) 投標人的技術(shù)支持和服務(wù)體系說明； p) 投標人應(yīng)提供詳細的售后服務(wù)方案、技術(shù)支持方案并 做 出 相應(yīng)的承諾； q) 技術(shù)需求中要求的其他內(nèi)容。若正本和副本或電子版本不符，以正本為準。 投標文件因字跡潦草或表達不清所引起的后果由投標人負責。 證金 投標人應(yīng)提交投標總價 1%的投標保證金，并作為其投標的一部分。投標有效期不滿足要求的投標將被視為非響應(yīng)性投標而予以拒絕。然后再將除裝有投標一覽表和投標保證金的信封外的所有信封封裝在一個外層信封中。 招標代理機構(gòu)可以按本須知第 5 條規(guī)定，通過修改招標文件自行決定酌情延長投標截止時間。開標時邀請投標人代表參加。 對于開標時啟封和讀出的投標文件，招標代理機構(gòu)將負責安全送至評標委員會。 對于投標文件中不構(gòu)成實質(zhì)性偏差的不正規(guī)、不一致或不規(guī)則，評標委員會可以接受，但這種接受不能損害或影響任何投標人的相對排序。 評標委員會將按照本須知第 19 條規(guī)定，只對確定為實質(zhì)上響應(yīng)招標文件要求的投標進行評價和比較。 服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量及服務(wù)時間 的權(quán)力 招標代理機構(gòu)和招標人在授予合同時 有權(quán)對 服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量及服務(wù)時間 等 進行變更 ，投標人不得對單價或其它條款和條件做任何改變 。 （二）投標技術(shù)解決方案占 50%。 賣方將設(shè)備清單中的全部商品送到買方指定地點，經(jīng)雙方清點驗收簽署書面到貨確認文件后七個工作日內(nèi)，買方即將合同總價款的 30%，即人民幣（大寫）： 元整（ 165。若在上述一年的期限內(nèi)出現(xiàn)任何故障，賣方應(yīng)免費為買方維修，包括免費提供配件、性能相當?shù)奶娲a(chǎn)品等，若該期限內(nèi)買方留存的、由賣方進行維修的記錄超過 3 條，則期滿時買方有權(quán)不向賣方支付該筆質(zhì)量保證金。 [注：請根據(jù)實際情況填 寫。 賣方按合同約定將設(shè)備送到買方指定地點后，賣方應(yīng)負責安裝調(diào)試，安裝調(diào)試合格后經(jīng)雙方簽署調(diào)試合格確認書后可投入使用。但買方要求增加或更改設(shè)備或配置，是由于賣方未交付合格設(shè)備、或非由于買方不當使用而出現(xiàn)的設(shè)備故障等造成的，則該費用應(yīng)由賣方承擔。 5．服務(wù) 設(shè)備安裝：賣方提供設(shè)備的現(xiàn)場安裝。 7．貨權(quán)及風險轉(zhuǎn)移 所有設(shè)備由賣方運抵買方指定交貨地點，經(jīng)雙方清點驗收合格，簽署到貨確認書后，交于買方保管。但賣方應(yīng)立即將事故書面通知買方，盡快將有關(guān)機構(gòu)給出的不可抗力事件的證明用航空郵寄交買方為證，并采取一切必要措施縮短延遲時間。 如買方未能按照合同規(guī)定如期付款，則需承擔滯納金，每延遲 1 天，買方應(yīng)賠償賣方合同款的 3‰ ，賠償總額不超過合同總價的 10％。 投標人必須充分應(yīng)答并滿足用戶的強制性需求，否則將導致嚴重后果直至廢標。 附件或提供投標書中涉及的所有說明或相關(guān)證明，并必須以中文描述。這些系統(tǒng)均為不同時期獨立建設(shè)的，設(shè)備、數(shù)據(jù)及應(yīng)用均分散部署在不同的平臺服務(wù)器設(shè)備上。 5. 開放性 基于平臺式先進的軟件體系結(jié)構(gòu)。建立基于 CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）為運維核心的資產(chǎn)管理功能，應(yīng)實現(xiàn)對不可變與可變資產(chǎn)信息的收集、維護、統(tǒng)計以及資產(chǎn)全生命周期的管理、配置項關(guān)聯(lián)管理、提供基于資產(chǎn)信息的輔助決策， 并實現(xiàn)資產(chǎn)信息的共享。 視圖管理 系統(tǒng)應(yīng)以圖形方式呈現(xiàn) IT 基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)的信息。 自定義視圖：支持靈活的視圖自定義管理功能。具體包括： 系統(tǒng)應(yīng)支持告警信息的實時采集，支持資源的運行狀態(tài)進行任務(wù)化的監(jiān)視，支持設(shè)置不同的任務(wù)執(zhí)行策略，完成不同檢測粒度的需要； 系統(tǒng)應(yīng)將用戶關(guān)心的告警信息以列表、視圖、顏色等形式展現(xiàn)，并支持對告警顯示過濾條件的靈活設(shè)置； 系統(tǒng)應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生的現(xiàn)象、狀態(tài)、級別等 系統(tǒng)應(yīng)支持將事件信息靈活多樣的呈現(xiàn)給運維人員； 系統(tǒng)應(yīng)提供故障根原因分析手段，能夠準確定位網(wǎng)絡(luò)故障源，顯示根原因，能夠自動壓縮重復告警，記錄告警的重復次數(shù)； 系統(tǒng)應(yīng)提供自動和手動的告警清除功能 性能管理 系統(tǒng)應(yīng)完成對 性能管理功能，包括性能數(shù)據(jù)采集、處理、統(tǒng)計分析和性能門限管理等功能。服務(wù)臺應(yīng)具有如下功能： 服務(wù)臺應(yīng)支持通過 WEB PORTAL 技術(shù)，按客戶不同層次、不同角色提供不同的視圖與個性化桌面。 事件管理 事件管理負責記錄、快速處理 IT 基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)中的突發(fā)事件。 值班信息的查詢 37 值班信息的統(tǒng)計 值班信息的自定義功能，應(yīng)支 持值班時間段、值班部門、值班人員、班次等信息的自定義調(diào)整功能。 支持向事件記錄輸入描 述和資產(chǎn)管理信息 ，支持創(chuàng)建事件記錄時自動記錄創(chuàng)建時間、創(chuàng)建日期和 事件流水號； 支持將事件記錄自動分派到相應(yīng)支持組和個人 ， 分派的同時以短信形式進行提示； 提供對事件記錄的查詢功能 支持靈活定制相關(guān)報表，可利用歷史事件記錄生成管理報表 支持與問題管理、配置管理、變更管理等其他管理流程的集成 問題管理 問題管理流程的主要目標是預防問題和事故的再次發(fā)生，并將未能解決的事件的影響降低到最小。系統(tǒng)應(yīng)支持以下功能： 支持對配置項的登記和管理 支持對配置項屬性的記錄，如序列號、版本號、購買時間等 支持配置項間關(guān)系的建立和維護 支持配置項及其關(guān)系的可視化呈現(xiàn) 支持對配置 項變更的歷史審計信息的記錄和查詢 支持配置項的狀態(tài)管理 支持針對配置項的統(tǒng)計報表 支持與事件管理、問題管理、變更管理等其他管理流程的集成 變更管理 變更管理實現(xiàn)所有 IT 基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)的變更，變更管理應(yīng)記錄并對所有要求的變更進行分類，應(yīng)評估變更請求的風險、影響和業(yè)務(wù)收益。安全管理對象應(yīng)包括以下層面： 物理層面： 物理訪問控制措施 33 機房安全 通信線路安全 設(shè)備安全 介質(zhì)安全 網(wǎng)絡(luò)層面： 邊界保護 內(nèi)部防護 系統(tǒng)層面 ： 操作系統(tǒng)安全 主機節(jié)點安全 終端安全 應(yīng)用層面： 數(shù)據(jù)庫安全 應(yīng)用系統(tǒng) 安全 數(shù)據(jù)安全 12. 運維服務(wù)流程管理 系統(tǒng)應(yīng)支持服務(wù)臺功能、支持配置管理、變更管理、事件管理、問題管理、服務(wù)級別管理、知識管理、供應(yīng)商管理等標準流程，以及值班管理、 日常 作業(yè)計劃管理等輔助功能與流程。 配置管理 系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn) IT 基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用等各類資源信息的維護和分析統(tǒng)計。 設(shè)備面板圖：對被管理的設(shè)備應(yīng)以與設(shè)備同樣的物理構(gòu)成直觀進行顯示。 資產(chǎn)管理功能中資產(chǎn)信息的收集可通過集中監(jiān)控管理產(chǎn)品自動采集、匯總和校驗。 7. 可擴展性 系統(tǒng)必須滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。 3. XXXXXXXXXXXX 信息中心 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)項目的建設(shè)要實現(xiàn)如下目標： 提高 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性、可用性 , 集中監(jiān)控管理各類系統(tǒng)、應(yīng)用及信息安全 ,從分散管理 ,被動應(yīng)急管理的模式向集中管理 ,主動預測管理的模式轉(zhuǎn)化 . 29 緊密集成各類系統(tǒng) , 實現(xiàn)信息的直觀友好的展現(xiàn) ,從孤立的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一整合的管理方式 ,從面向技術(shù)的視角逐步向面向業(yè)務(wù)和服務(wù)的視角轉(zhuǎn)化 . 規(guī)范管理 IT 運維流程和 資產(chǎn) , 有效利用知識經(jīng)驗，建立知識管理體系 ,加強設(shè)備、應(yīng)用監(jiān)測集中預警報警機制，提高運維服務(wù)質(zhì)量，降低運維成本、降低安全運維風險 . 以詳實準確的綜合分析展現(xiàn)數(shù)據(jù)為 IT 運維管理決策提供依據(jù) ,持續(xù)運維的進行計劃 ,測量 ,分析和改善 , 實現(xiàn)一個平臺，擁有精細化、集中化、流程化、安全化、可視化、可度量、持續(xù)的 IT 運維管理體系 . 建立和完善 XXXXXXXXXXXX