【正文】 聲明函 ....................................................................................................... 50 表 2 營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證書、企業(yè)法人組織機(jī)構(gòu)代碼證及最近一次繳納稅收和社會(huì)保障資金的有效憑證 ........................................................................................................ 51 表 3 法人代表授權(quán)書 .......................................................................................................... 52 表 4 銀行出具的資信證明或近三年經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)認(rèn)可的財(cái)務(wù)報(bào)表 ...................... 53 表 5 制造商的資格聲明 ....................................................................................................... 54 表 6 貿(mào)易公司 (作為代理 ) 的資格聲明 ............................................................................ 56 表 7 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證明 ..................................................................................... 58 表 8 ISO 9001 服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn) 證證明 ................................................................................. 59 3 表 9 軟件企業(yè)認(rèn)定證書 ..................................................................................................... 60 表 10 針對(duì)本項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)人員資料及情況證明材料 ......................................................... 61 表 11 案例 ........................................................................................................................ 62 附件 7 制造商授權(quán)書 ........................................................................................................ 63 附件 8 售后服務(wù)承諾書 ..................................................................................................... 64 附件 9 近一年來無渠道違規(guī)行為的證明文件 ..................................................................... 65 附件 10 投標(biāo)人認(rèn)為必需的其他資料 .................................................................................. 66 4 第一章 招標(biāo)公告 5 招標(biāo)公告 發(fā)布日期： 2020 年 6 月 22 日 XXXXXX 招標(biāo)代理公司 （招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）受 XXXXXXXXXXXX 信息中心 （招標(biāo)人） 委托， 就 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù) 項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)是指招標(biāo)人認(rèn)定的從事國內(nèi)、國際招標(biāo)業(yè)務(wù)的法人或社會(huì)中介組織。 投標(biāo)人如果是所投貨物 的代理商 ， 須提供原生產(chǎn)廠商針對(duì)該項(xiàng)目 的 投標(biāo)主要貨物（網(wǎng)管軟件、 IT 運(yùn)維系統(tǒng)） 的 唯一 授權(quán)書 、產(chǎn)品的資格證明文件及其他相關(guān)證明文件。 （ 9）投標(biāo)人認(rèn)為其它必要的內(nèi)容。 在投標(biāo)截止時(shí)間（包含延長了的投標(biāo)截止時(shí)間） 十五（ 15）天以 前的任何時(shí)候，無論出于何種原因，招標(biāo)人及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)可主動(dòng)地或在解答投標(biāo)人提出的澄清問題時(shí)對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行修改。如涉及產(chǎn)品許可證、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證等應(yīng)提供復(fù)印件； m) 如為代理，應(yīng)提供貨物制造商對(duì)本次投標(biāo)貨物的技術(shù)支持服務(wù)承諾； n) 技術(shù)人員組成名單（提供姓名、電話及相關(guān)資格證書、履歷）； o) 投標(biāo)人的技術(shù)支持和服務(wù)體系說明； p) 投標(biāo)人應(yīng)提供詳細(xì)的售后服務(wù)方案、技術(shù)支持方案并 做 出 相應(yīng)的承諾； q) 技術(shù)需求中要求的其他內(nèi)容。若正本和副本或電子版本不符，以正本為準(zhǔn)。 投標(biāo)文件因字跡潦草或表達(dá)不清所引起的后果由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。 證金 投標(biāo)人應(yīng)提交投標(biāo)總價(jià) 1%的投標(biāo)保證金，并作為其投標(biāo)的一部分。投標(biāo)有效期不滿足要求的投標(biāo)將被視為非響應(yīng)性投標(biāo)而予以拒絕。然后再將除裝有投標(biāo)一覽表和投標(biāo)保證金的信封外的所有信封封裝在一個(gè)外層信封中。 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)可以按本須知第 5 條規(guī)定，通過修改招標(biāo)文件自行決定酌情延長投標(biāo)截止時(shí)間。開標(biāo)時(shí)邀請(qǐng)投標(biāo)人代表參加。 對(duì)于開標(biāo)時(shí)啟封和讀出的投標(biāo)文件，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將負(fù)責(zé)安全送至評(píng)標(biāo)委員會(huì)。 對(duì)于投標(biāo)文件中不構(gòu)成實(shí)質(zhì)性偏差的不正規(guī)、不一致或不規(guī)則，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可以接受，但這種接受不能損害或影響任何投標(biāo)人的相對(duì)排序。 評(píng)標(biāo)委員會(huì)將按照本須知第 19 條規(guī)定，只對(duì)確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較。 服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量及服務(wù)時(shí)間 的權(quán)力 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)和招標(biāo)人在授予合同時(shí) 有權(quán)對(duì) 服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量及服務(wù)時(shí)間 等 進(jìn)行變更 ，投標(biāo)人不得對(duì)單價(jià)或其它條款和條件做任何改變 。 （二）投標(biāo)技術(shù)解決方案占 50%。 賣方將設(shè)備清單中的全部商品送到買方指定地點(diǎn)，經(jīng)雙方清點(diǎn)驗(yàn)收簽署書面到貨確認(rèn)文件后七個(gè)工作日內(nèi)，買方即將合同總價(jià)款的 30%，即人民幣（大寫）： 元整（ 165。若在上述一年的期限內(nèi)出現(xiàn)任何故障，賣方應(yīng)免費(fèi)為買方維修，包括免費(fèi)提供配件、性能相當(dāng)?shù)奶娲a(chǎn)品等，若該期限內(nèi)買方留存的、由賣方進(jìn)行維修的記錄超過 3 條，則期滿時(shí)買方有權(quán)不向賣方支付該筆質(zhì)量保證金。 [注：請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填 寫。 賣方按合同約定將設(shè)備送到買方指定地點(diǎn)后，賣方應(yīng)負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，安裝調(diào)試合格后經(jīng)雙方簽署調(diào)試合格確認(rèn)書后可投入使用。但買方要求增加或更改設(shè)備或配置，是由于賣方未交付合格設(shè)備、或非由于買方不當(dāng)使用而出現(xiàn)的設(shè)備故障等造成的，則該費(fèi)用應(yīng)由賣方承擔(dān)。 5．服務(wù) 設(shè)備安裝：賣方提供設(shè)備的現(xiàn)場安裝。 7．貨權(quán)及風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 所有設(shè)備由賣方運(yùn)抵買方指定交貨地點(diǎn)，經(jīng)雙方清點(diǎn)驗(yàn)收合格，簽署到貨確認(rèn)書后，交于買方保管。但賣方應(yīng)立即將事故書面通知買方，盡快將有關(guān)機(jī)構(gòu)給出的不可抗力事件的證明用航空郵寄交買方為證，并采取一切必要措施縮短延遲時(shí)間。 如買方未能按照合同規(guī)定如期付款，則需承擔(dān)滯納金，每延遲 1 天，買方應(yīng)賠償賣方合同款的 3‰ ，賠償總額不超過合同總價(jià)的 10％。 投標(biāo)人必須充分應(yīng)答并滿足用戶的強(qiáng)制性需求，否則將導(dǎo)致嚴(yán)重后果直至廢標(biāo)。 附件或提供投標(biāo)書中涉及的所有說明或相關(guān)證明，并必須以中文描述。這些系統(tǒng)均為不同時(shí)期獨(dú)立建設(shè)的，設(shè)備、數(shù)據(jù)及應(yīng)用均分散部署在不同的平臺(tái)服務(wù)器設(shè)備上。 5. 開放性 基于平臺(tái)式先進(jìn)的軟件體系結(jié)構(gòu)。建立基于 CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）為運(yùn)維核心的資產(chǎn)管理功能，應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)不可變與可變資產(chǎn)信息的收集、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)以及資產(chǎn)全生命周期的管理、配置項(xiàng)關(guān)聯(lián)管理、提供基于資產(chǎn)信息的輔助決策， 并實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)信息的共享。 視圖管理 系統(tǒng)應(yīng)以圖形方式呈現(xiàn) IT 基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)的信息。 自定義視圖：支持靈活的視圖自定義管理功能。具體包括： 系統(tǒng)應(yīng)支持告警信息的實(shí)時(shí)采集，支持資源的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行任務(wù)化的監(jiān)視，支持設(shè)置不同的任務(wù)執(zhí)行策略，完成不同檢測(cè)粒度的需要； 系統(tǒng)應(yīng)將用戶關(guān)心的告警信息以列表、視圖、顏色等形式展現(xiàn)，并支持對(duì)告警顯示過濾條件的靈活設(shè)置； 系統(tǒng)應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生的現(xiàn)象、狀態(tài)、級(jí)別等 系統(tǒng)應(yīng)支持將事件信息靈活多樣的呈現(xiàn)給運(yùn)維人員； 系統(tǒng)應(yīng)提供故障根原因分析手段，能夠準(zhǔn)確定位網(wǎng)絡(luò)故障源，顯示根原因，能夠自動(dòng)壓縮重復(fù)告警，記錄告警的重復(fù)次數(shù)； 系統(tǒng)應(yīng)提供自動(dòng)和手動(dòng)的告警清除功能 性能管理 系統(tǒng)應(yīng)完成對(duì) 性能管理功能，包括性能數(shù)據(jù)采集、處理、統(tǒng)計(jì)分析和性能門限管理等功能。服務(wù)臺(tái)應(yīng)具有如下功能： 服務(wù)臺(tái)應(yīng)支持通過 WEB PORTAL 技術(shù)，按客戶不同層次、不同角色提供不同的視圖與個(gè)性化桌面。 事件管理 事件管理負(fù)責(zé)記錄、快速處理 IT 基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)中的突發(fā)事件。 值班信息的查詢 37 值班信息的統(tǒng)計(jì) 值班信息的自定義功能，應(yīng)支 持值班時(shí)間段、值班部門、值班人員、班次等信息的自定義調(diào)整功能。 支持向事件記錄輸入描 述和資產(chǎn)管理信息 ，支持創(chuàng)建事件記錄時(shí)自動(dòng)記錄創(chuàng)建時(shí)間、創(chuàng)建日期和 事件流水號(hào)； 支持將事件記錄自動(dòng)分派到相應(yīng)支持組和個(gè)人 ， 分派的同時(shí)以短信形式進(jìn)行提示； 提供對(duì)事件記錄的查詢功能 支持靈活定制相關(guān)報(bào)表，可利用歷史事件記錄生成管理報(bào)表 支持與問題管理、配置管理、變更管理等其他管理流程的集成 問題管理 問題管理流程的主要目標(biāo)是預(yù)防問題和事故的再次發(fā)生，并將未能解決的事件的影響降低到最小。系統(tǒng)應(yīng)支持以下功能： 支持對(duì)配置項(xiàng)的登記和管理 支持對(duì)配置項(xiàng)屬性的記錄，如序列號(hào)、版本號(hào)、購買時(shí)間等 支持配置項(xiàng)間關(guān)系的建立和維護(hù) 支持配置項(xiàng)及其關(guān)系的可視化呈現(xiàn) 支持對(duì)配置 項(xiàng)變更的歷史審計(jì)信息的記錄和查詢 支持配置項(xiàng)的狀態(tài)管理 支持針對(duì)配置項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 支持與事件管理、問題管理、變更管理等其他管理流程的集成 變更管理 變更管理實(shí)現(xiàn)所有 IT 基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)的變更，變更管理應(yīng)記錄并對(duì)所有要求的變更進(jìn)行分類，應(yīng)評(píng)估變更請(qǐng)求的風(fēng)險(xiǎn)、影響和業(yè)務(wù)收益。安全管理對(duì)象應(yīng)包括以下層面： 物理層面： 物理訪問控制措施 33 機(jī)房安全 通信線路安全 設(shè)備安全 介質(zhì)安全 網(wǎng)絡(luò)層面： 邊界保護(hù) 內(nèi)部防護(hù) 系統(tǒng)層面 ： 操作系統(tǒng)安全 主機(jī)節(jié)點(diǎn)安全 終端安全 應(yīng)用層面： 數(shù)據(jù)庫安全 應(yīng)用系統(tǒng) 安全 數(shù)據(jù)安全 12. 運(yùn)維服務(wù)流程管理 系統(tǒng)應(yīng)支持服務(wù)臺(tái)功能、支持配置管理、變更管理、事件管理、問題管理、服務(wù)級(jí)別管理、知識(shí)管理、供應(yīng)商管理等標(biāo)準(zhǔn)流程，以及值班管理、 日常 作業(yè)計(jì)劃管理等輔助功能與流程。 配置管理 系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn) IT 基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用等各類資源信息的維護(hù)和分析統(tǒng)計(jì)。 設(shè)備面板圖：對(duì)被管理的設(shè)備應(yīng)以與設(shè)備同樣的物理構(gòu)成直觀進(jìn)行顯示。 資產(chǎn)管理功能中資產(chǎn)信息的收集可通過集中監(jiān)控管理產(chǎn)品自動(dòng)采集、匯總和校驗(yàn)。 7. 可擴(kuò)展性 系統(tǒng)必須滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。 3. XXXXXXXXXXXX 信息中心 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)要實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)： 提高 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性、可用性 , 集中監(jiān)控管理各類系統(tǒng)、應(yīng)用及信息安全 ,從分散管理 ,被動(dòng)應(yīng)急管理的模式向集中管理 ,主動(dòng)預(yù)測(cè)管理的模式轉(zhuǎn)化 . 29 緊密集成各類系統(tǒng) , 實(shí)現(xiàn)信息的直觀友好的展現(xiàn) ,從孤立的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一整合的管理方式 ,從面向技術(shù)的視角逐步向面向業(yè)務(wù)和服務(wù)的視角轉(zhuǎn)化 . 規(guī)范管理 IT 運(yùn)維流程和 資產(chǎn) , 有效利用知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，建立知識(shí)管理體系 ,加強(qiáng)設(shè)備、應(yīng)用監(jiān)測(cè)集中預(yù)警報(bào)警機(jī)制，提高運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)維成本、降低安全運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn) . 以詳實(shí)準(zhǔn)確的綜合分析展現(xiàn)數(shù)據(jù)為 IT 運(yùn)維管理決策提供依據(jù) ,持續(xù)運(yùn)維的進(jìn)行計(jì)劃 ,測(cè)量 ,分析和改善 , 實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)，擁有精細(xì)化、集中化、流程化、安全化、可視化、可度量、持續(xù)的 IT 運(yùn)維管理體系 . 建立和完善 XXXXXXXXXXXX