新員工入職培訓(xùn)補(bǔ)充資料-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 ，女員工不得濃妝艷抹，時(shí)刻保持良好形象。若無(wú)法回答或難以解釋時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題(事情)我暫時(shí)無(wú)法回答(解釋)，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話(huà)和姓名，我將再次與您聯(lián)系”。不準(zhǔn)模仿業(yè)主(或客人)的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和談話(huà)。新員工入職培訓(xùn)資料一、公司概況：公司成立時(shí)間是2005年10月。與業(yè)主(或客人)說(shuō)話(huà)時(shí)，應(yīng)盡量使用業(yè)主能聽(tīng)懂的語(yǔ)言(通常用普通話(huà))。業(yè)主有管理方面的事情詢(xún)問(wèn)時(shí)，應(yīng)給予耐心細(xì)致的回答任何情況下不準(zhǔn)說(shuō)“不知道”，“這事不歸我管”等諸如此類(lèi)的話(huà)語(yǔ)。員工不得穿涼鞋、拖鞋或赤腳上班。不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物、化妝等。（C）工作紀(jì)律：公司員工必須按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到或早退。會(huì)議開(kāi)始前到會(huì)人員應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉，將手機(jī)調(diào)到震動(dòng)。如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有紙屑、煙頭等垃圾，應(yīng)隨手撿起來(lái)，以保持住宅區(qū)及辦公場(chǎng)所的清潔和優(yōu)美環(huán)境。”如為工程部，應(yīng)說(shuō)：“您好！工程部XXX。注意：（若業(yè)主投訴時(shí)不希望留下姓名和地址，要尊重業(yè)主意愿，并在記錄中注明）。接聽(tīng)私人電話(huà)要注意選擇地點(diǎn)，不允許在人行通道等人員密集地點(diǎn)。業(yè)主告辭時(shí)，應(yīng)主動(dòng)起身送至門(mén)口，并說(shuō)：“再見(jiàn)／您慢走／歡迎再來(lái)。尊重業(yè)主生活習(xí)慣，視情況脫鞋或更換自己攜帶的鞋套等。備注：本培訓(xùn)資料只針對(duì)施樂(lè)輝項(xiàng)目，待公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。1告辭：向業(yè)主說(shuō)“再見(jiàn)”或表示謝意。除特殊情況外，嚴(yán)禁大力敲打或撞擊業(yè)主門(mén)窗。不得自己坐著而讓業(yè)主站著與其交談。通話(huà)注意事項(xiàng)：通話(huà)中途若需與他人交談，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候。語(yǔ)音輕松愉快，發(fā)音清楚，確保對(duì)方聽(tīng)清。若有疑難或不滿(mǎn)可直接向所屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或投訴，不得當(dāng)面頂撞、謾罵領(lǐng)導(dǎo)或在背后挑撥離間。五、道德規(guī)范：時(shí)刻注意維護(hù)公司的形象和利益，不得做有損公司形象及利益的事情。員工有接受上級(jí)指定之額外工作而不接受報(bào)酬的義務(wù)。員工在工作、打電話(huà)或與人
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