保安值勤綜合技能培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 報告：保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)問題和可疑情況要及時向直接領導報告，重大問題要同時報告當?shù)嘏沙鏊驁?10。 ?。?）接班保安員到崗后，交接時雙方先敬禮，后交接，邊交接邊觀察。第二節(jié) 保安勤務的實施根據(jù)小區(qū)特點及要求，現(xiàn)設大門崗、巡邏崗、道閘崗、地庫巡視崗。 ?。?）腦勤。（二）地面巡邏崗；特點：地面開闊，假山、水池噴泉、健身器材，業(yè)主戶外活動頻繁，連接華璽的北小門。（四）地庫巡視崗首先加強自身安全防范及報警措施，1）、按巡視路線巡邏并登記；2）、重點關注儲物間安全和各門禁系統(tǒng)的正常運行及車場消防器材的完好情況，發(fā)現(xiàn)丟失損壞立即上報，保持消防通道的暢通；3）、正確安排進入的車輛停放在自己的位置對人講話要用“請您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍等、請坐。第四，要學會配合，可以適時地點點頭，可以報以會意的一笑。保安員在執(zhí)勤服務中，說話要注意方法方式。對文化人講話，要注意遣詞造句，不能粗俗淺薄。如果你不聽勸阻，繼續(xù)活動，按規(guī)定要罰款。（2）感謝語，對別人幫助自己，應說：“多謝幫忙！”“非常感謝！”“給您添麻煩了！”（3）道歉語，做了不妥之事，要及時表達歉意，說一句：“對不起！”“實在抱歉!”“對不起，打擾了!”。（11）對不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請您明天再來吧。不能探脖、塌腰、聳肩、兩腿彎曲，雙手不能插兜、不能掐腰，做到“站如松”。正常目光是坦然、親切、和藹、有神。男保安員不準留長發(fā)，不準留胡須，不準留長指甲。保安員經(jīng)常用的就是微笑。目光—“眼睛是靈魂的窗戶”，保安員要學會“以目傳情、以目示意”。保安員在執(zhí)勤服務中，舉止要端。（7）對不起，小區(qū)內(nèi)不對外存車。（3）“老師”是對從事教育工作的人的尊稱。例如：東大門值勤保安員，檢查出入的車輛，屬于例行公事，保安員講話，語氣要平和，用詞要規(guī)范。對熟人講話，不要客套，要誠懇體貼。保安員在執(zhí)勤服務中，要學會主動說話。保安員在執(zhí)勤服務中，要禮貌地聽別人講話，是工作的需要，是一種職業(yè)道德，也是學習社會的好機會。給車主提供力所能及的服務。元，如大門處發(fā)生塞車，要主動去疏通；發(fā)現(xiàn)有人在大門周圍聚集，應立即做說服疏導工作讓他們離開。2）、標兵崗位，著裝規(guī)范，形象莊重，語言文明，禮節(jié)到位；3）、對熟悉的業(yè)主及物業(yè)工作人員進出大門時要禮貌地放行，對熟悉的車輛出入小區(qū)要行舉手禮放行；4）、對出入小區(qū)的訪客、快遞員、送水工、小時工要態(tài)度和藹，仔細詢問，認真填寫訪客單，禮貌放行，出門時要收回業(yè)主簽字的訪客單妥善保管；5）、對攜帶或裝有防護欄、裝修工具等進入小區(qū)的人員、車輛，及時與管理處前臺聯(lián)系確認并登記后放行，特別提出，對長期到小區(qū)裝修的工人勸告到管理處辦理出入證手續(xù)；6）、對攜帶或裝有大件物品的人員或車輛出大門時，一律查驗管理處發(fā)放的“出門條”核實無誤方可放行，并進行登記；7）、對推銷、散發(fā)小廣告、擺攤的人員要耐心勸阻，講清小區(qū)規(guī)定，禁止放進小區(qū)活動；8）、執(zhí)法機關的人員、車輛進入小區(qū)執(zhí)行公務時，邊放行邊報告駐區(qū)隊長或管理處；9）、維持好大門秩序，保持大門人員和車輛暢通，若發(fā)生突發(fā)事件，及時報告并保護好現(xiàn)場；10)、提倡在崗位上力所能及服
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