恰恰食品公司20xx年現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練教程-文庫吧在線文庫
【正文】 業(yè)頻道 中餐禮儀（ 2） ? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。 09財(cái)年成都糖酒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招商作業(yè)流程 安徽恰恰食品有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 中餐禮儀（ 3） ? 用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意。 ? 嘴里有食物，不可談話。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。 ? 談話時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。 ? 剃牙時(shí)用手擋住嘴。 ? 雙手拿起托盤，后退一步，鞠躬或致意說一句“打擾了”，然后退出，把門關(guān)上。 ? 不管份數(shù)多少，一律使用托盤端送。 09財(cái)年成都糖酒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招商作業(yè)流程 安徽恰恰食品有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 五、共同乘車或電梯的禮儀 09財(cái)年成都糖酒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招商作業(yè)流程 安徽恰恰食品有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 如何共同乘車？ 共同乘車的禮儀 （按職位高低 ① ② ③ ④ ） 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車主 人 ① ③ ④ ②司 機(jī) ④ ③ ② ①09財(cái)年成都糖酒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招商作業(yè)流程 安徽恰恰食品有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 如何共乘電梯？ ? 先按電梯，讓客人先進(jìn)。 ? 不要將名片放在褲袋里。 ? 點(diǎn)頭的方式： 面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可 。 ? 中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。 ? 國際慣例敬語（姓名和職位）。 09財(cái)年成都糖酒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招商作業(yè)流程 安徽恰恰食品有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 視 線 ? 與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。不可向上級(jí)和長輩招手 09財(cái)年成都糖酒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招商作業(yè)流程 安徽恰恰食品有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 手 勢(shì)（ 2） ? 握手： 手要潔凈、干燥和溫暖。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。系好鞋帶。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配 . 談話或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。 帽子： 整潔、端正，顏色與形狀符合己的年 齡與身份。 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫， 會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。男性不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾 眼睛： 無眼垢，無睡意，不充血，不斜視。 鼻子： 鼻孔干凈，不流鼻涕。 手： 潔凈。質(zhì)地、款式與顏色與其 他 服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個(gè) 性。穿 職業(yè)化服裝，不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透 明裝、無袖裝和超短裙。當(dāng)下列人員走來時(shí)應(yīng)起立：客戶或客人；上級(jí)和職位比自己高的人；與自己平級(jí)的女職員。 ? 女士： 背脊挺直，雙腳平行
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1