企業(yè)文化踐行體系咨詢項(xiàng)目調(diào)查問卷-文庫吧在線文庫
【正文】 ，為客戶帶來了真正的增值服務(wù)。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意12. 當(dāng)遇到客戶投訴時(shí)，前臺(tái)會(huì)做出迅速有效的反應(yīng)，但后臺(tái)的支撐不到位，影響了客戶滿意度提升。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意22. 公司的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)均超出競爭對(duì)手，處于領(lǐng)先地位。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意—溝通31. 公司的重大決策和制度都能迅速和準(zhǔn)確的傳達(dá)給每個(gè)員工。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意40. 省公司各職能部門與地市公司之間能互相協(xié)作，密切配合工作。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意48. 公司的管理者遠(yuǎn)離一線，決策不注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)，導(dǎo)致有些決策主觀化。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意56. 大家不愿意干臟活累活費(fèi)腦筋的活，遇到困難繞著走。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意67. 財(cái)務(wù)管理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，他們的工作更多的是以企業(yè)整體業(yè)績?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意80. 公司創(chuàng)新是完全以客戶為導(dǎo)向的，并沒有單純地追求技術(shù)的先進(jìn)性。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意89. 江西移動(dòng)在公共媒體方面的負(fù)面新聞曝光率很高。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意98. 大多數(shù)人看見領(lǐng)導(dǎo)就緊張，總想躲著走。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意94. 在落實(shí)公司的任務(wù)和目標(biāo)時(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)地督促、檢查并提出改進(jìn)意見。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意84. 公司的服務(wù)創(chuàng)新往往只關(guān)注形式，不關(guān)注客戶需求。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意76. 大部分員工很有責(zé)任感，他們能盡心盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意62. 最讓我頭疼的不是如何讓客戶滿意，而是如何完成KPI指標(biāo)。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意52. 公司的制度與公司倡導(dǎo)的理念基本一致。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意44. 當(dāng)您遇到困難，請(qǐng)求其他部門幫助的時(shí)候，有時(shí)不能獲得及時(shí)的回應(yīng)。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意36. 我所接觸的各部門之間有充分的溝通和交流，信息能夠分享。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意27. 公司的有些事情不知道歸誰負(fù)責(zé)，只要感覺不是自己的事情，就沒人去理會(huì)。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意16. 當(dāng)客戶需求和個(gè)人績效發(fā)生矛盾的時(shí)候，大家往往優(yōu)先考慮個(gè)人績效。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意－促銷7. 江西移動(dòng)的營銷方案卓有成效。本問卷由電信研究院通信政策與管理研究所負(fù)責(zé)發(fā)放、回收及統(tǒng)計(jì)分析，我們承諾不向公司的任何人員透露有關(guān)問卷的原始信息。這次調(diào)查的目的是了解您對(duì)本公司企業(yè)文化的看法、態(tài)度和期望，為項(xiàng)目的順利實(shí)施收集第一手的信息和資料。公司的品牌建設(shè)中，充分體現(xiàn)企業(yè)的文化，并取得了向客戶傳達(dá)企業(yè)文化的作用。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意13. 公司內(nèi)的多數(shù)人，在工作中，像對(duì)待外部客戶一樣對(duì)待其他同事。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意23. 網(wǎng)絡(luò)部門的職責(zé)就是維護(hù)管理好整個(gè)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1