結構化面試題庫大全4-文庫吧在線文庫
【正文】 來，管理顧問在業(yè)界的標準之一是雄辯，說服客戶，是顧問的能力。第一步，由令洋下藥，抓業(yè)績改善，先從營銷下手，一招下去，止痛止血?！眮啅浾铝搜坨R。上個月，深圳舉辦的公司治理研討會上，您談到這個觀點，給她極大震動。“客戶指名要求由龍澤負責。超麗的老板阿媛原來也是皇麗的客人。皇麗經(jīng)營一落千丈?！鏊{灣別墅，黑鉆廳下午三點，案情分析會。在黃麗要求下，黑鉆專家組進入皇麗。企業(yè)犯了錯誤才需要我們，如果見死不救，我們的存在就沒有意義。痛定思痛，黃麗再次要求實施流程改造方案。十分鐘過后，智能窗簾緩緩關閉，多媒體設備開啟，白幕上打出了‘皇麗美容院’的標題。對方的老板過去是黃麗酒樓的?？?，曾經(jīng)有兩三個月，那人天天到黃麗的酒樓里吃飯，是一位財力雄厚的香港商人。超麗開業(yè)之后，黃麗發(fā)現(xiàn)阿媛就是老板，整個人都差點瘋掉，一氣之下，大病了一場?！扒笾趧?，不責于人。”“聰明的女人。“成長本身就是一個釀造的過程，在這個過程中，工藝固然重要，但它代替不了時間。”速戰(zhàn)速決一向是令洋的風格。這是龍澤的特征，也是杰克陽最欣賞他的地方，只有沉得住心性的人，才可能深入沉潛地做流程的研究?！绷钛笊衩氐匦?。相反，皇麗的美容顧問在護理過程中，由于嚴格遵守消毒清潔程序，大大降低了帶菌幾率，有效地保障了客人皮膚的安全、健康?！澳钱斎唬∧愫蠡诶?？”“你什么時候看過我悔棋？”這時，關晴匆匆趕來。早晚會后悔?！苯芸岁柾Ｖ沽诉M攻，拱邊卒，出動大車。痛定思痛，黃麗想到了黑鉆，終于做出進行流程改造的決定?！饼垵纱罅蹥?。我們懲罰不了企業(yè)，懲罰企業(yè)的，只有市場?！薄霸谠瓉淼娜搅鞒糖?，我們加入了一項新的內(nèi)容，叫做‘市場分析’。其實，這種情況下，對皇麗而言，‘服務和銷售’本身，也是產(chǎn)品。關于銷售支持系統(tǒng)的研究，也可以稱為‘產(chǎn)品開發(fā)’。這套系統(tǒng)解決了我們對個別員工的依賴，卻又帶來了我們對顧問公司的新的依賴。龍澤早已成竹在胸：“所謂的刷新并不是全盤推翻，而是不斷改良。同時，通過口碑營銷的方法，讓客戶說服客戶，讓客戶感染客戶?！薄暗谖宀健酆蠓?。業(yè)績穩(wěn)步上升。■兩天后，藍灣別墅，Uncle吧黃麗曾經(jīng)是職業(yè)模特，雖然年過三十，依舊高挑秀美，氣質(zhì)逼人。我知道，這是一套非常利于復制的系統(tǒng)，再過一段時間，資金允許的情況下，我已經(jīng)打算在東江再開一家大規(guī)模的旗艦店。沒有想到，她這么有心計，不只抄襲了我的過去，也搶奪了我的將來……”“其實，這正是你應當高興的地方。更重要的是，要知道，像超麗這樣規(guī)模檔次的美容美體中心，開在皇麗的同一條街上，任何人接手，對皇麗，都將形成新的威脅。映入窗內(nèi)的光線，平和柔暖。在這里遇到黃麗，關晴也感到很意外。黃麗正靠在車旁，接過冰茶，笑了笑：“不僅這樣，按陽先生說的，我們在超麗的原址上建立了皇麗的尊貴會，接待高端客戶，原來的皇麗美容美體中心更名為皇麗普惠店，繼續(xù)面向普通客戶，在價格和產(chǎn)品組合的檔次上做區(qū)分——尊貴會的客戶經(jīng)濟能力比較強，非常重視服務享受和產(chǎn)品檔次，對價格不是特別計較。”看著皇麗自豪的神情，關晴也由衷地分享到她的喜悅?！拔揖褪窍胍堰@件事告訴陽先生的?！霸跂|莞開分店？那真是喜上加喜！不過這件事，我還要去請示一下Uncle，看看專家們的時間是不是許可。發(fā)動車子后，黃麗搖下車窗，探出身子，有些頑皮地補了一句：“以后，不管你們黑鉆有沒有時間，反正，我就是要賴定你們了！……”沒等關晴回答，她笑著對車外的關晴擺了擺手，踩下油門，絕塵而去。“哎呀，關小姐，這次您就別說得那么客氣啦，我可是黑鉆的老客戶，這一次，無論如何要幫忙。這半年，我一直卯足了勁，就是一定要做出個樣來，再跟陽先生好好匯報。相應的，我們推出了相對低廉的價格，老顧客還有更多優(yōu)惠。她擰開瓶蓋，喝了一大口，接著說：“陽先生說的禮品貴賓卡項目，我們也推出了?！秉S麗一邊說著，一邊把車泊在路旁。錯車之后，對方忽然一個急剎車停了下來，并且猛按車喇叭，透過后視鏡，關晴看到車上跳下一個紅衣女子，使勁地向自己招手。終于，還是忍不住問：“陽先生，您說得有道理，只是，還有一個問題，在同一條街，同時開兩家黃麗的店，新店固然會成功，但，老店的生意……這不是自己搶了自己的生意嗎？”黃麗有些猶豫?！薄皺C會？”黃麗不解。見到杰克陽對此感興趣，黃麗很振奮，把想法合盤托出……杰克陽靜靜地聽完了黃麗的構想，點頭贊許?！瓣栂壬?，肯收購超麗，其實我已經(jīng)做出了很大的讓步。幾個月后，難以負擔高昂的房租及人工費用，阿媛不得不忍淚掛出了低價轉讓的廣告。原來我們的競爭對手，都是采取獵人的手段，把客戶打下，吃掉。但不要強推產(chǎn)品。黃麗笑了，對這樣的解釋很滿意。黑鉆從不把客戶的依賴作為生存的模式，我們的生存模式在于，不斷為客戶創(chuàng)造新的價值。解決這個問題的方法很簡單，就是你要不斷刷新你的版本，對手帶走的只是你過時的東西，你能不斷刷新自己，別人就無法超越你。雖然無需‘造血’，‘輸
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