濟南移動通訊用戶數(shù)據(jù)庫管理咨詢項目建議書-文庫吧在線文庫
【正文】 用 SPSS、 SAS統(tǒng)計軟件 ，組成數(shù)據(jù)處理專家組 ， 建立專用數(shù)據(jù)分析模型 。 2 另外，由于用戶的特征不同，單一的資料收集方式，難以覆蓋所有用戶，比如 “ 通過營業(yè)廳或其他合作單位之外的渠道購買充值卡的用戶 ” 便無法通過這種方式獲得其用戶資料。 ? 最重要的用戶和最主要的影響因素是我們最需要了解的。 ? 領(lǐng)先地位的保持和客戶價值的提升需要濟南移動公司深入了解客戶 ， 科學細分市場 ， 采取差異化的市場營銷和客戶服務策略 。 100萬 移動用戶 影響因素涉及各個方面 項目進度 項目預算 人員限制 得到多少回報 企業(yè)執(zhí)行恒心 執(zhí)行質(zhì)量 工作量龐大 用戶是否配合 質(zhì)量控制難 執(zhí)行時間長 執(zhí)行成本高 Qilu Marketing Research Co. , Ltd 6 項目執(zhí)行思路 考慮到項目執(zhí)行的種種難度，我們認為借鑒帕列托法則（ 80/20法則）的原理，采用先核心用戶后普通用戶，先收集主要資料后收集普通資料的方式進行。 僵尸電影 奇異高清網(wǎng) 滅鼠方法 秋水伊人 Qilu Marketing Research Co. , Ltd 10 客戶資料更新階段劃分 高 低 ARPU 穩(wěn)定性 低 高 第二階段 用戶價值高，相對數(shù)量少，資料更新耗時較少 第一階段 用戶數(shù)量少、價值高且容易流失。因此我們建議客戶資料收集的輔助方式不能太多，兼顧雙重需要，應控制在 3— 5種之間。 按照用戶類型 ， 每類用戶抽取樣本 6080個 ， 如以 “ 示例 ” 為標準 ， 總計抽樣不超過 500個 經(jīng)過協(xié)商 ， 提供用戶分布特征后確定 。 ? 各種用戶資料收集方式的成功率與用戶資料質(zhì)量 。 B 本項目所應用到的各種數(shù)據(jù)處理軟件及數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)及分析模塊開發(fā)，費用為 。 ? 本公司與山東大學經(jīng)濟研究中心長期合作，可提供數(shù)據(jù)分析技術(shù)、軟件開發(fā)及操作技術(shù)等。 需要導入的數(shù)據(jù)庫服務器可以是異地、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫。 用戶社會特征 ? 性別、年齡 ? 教育程度 ? 收入狀況 ? 職業(yè)類型 ? 職務特征 ? 單位性質(zhì) ? 工作流動性 消費行為特征 ? 手機使用年限 ? SIM卡類型 ? 服務渠道偏好：移動營業(yè)廳、銀行等 ? 手機話費單位支付比例 ? 手機話費消費額度與頻率 ? 新業(yè)務消費額度與頻率 用戶心理特征 ? 消費心理類型：從眾心理；仰慕心理；實惠心理；炫耀心理；享受心理等 ? 個性特征 ? 興趣喜好 用戶對業(yè)務的認知程度 ? 知道但是無興趣 ? 不知道如何申請 其它因素 Qilu Marketing Res
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1