清華紫光信息數(shù)碼軟件開發(fā)和系統(tǒng)實施業(yè)務(wù)流程手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 15 169。一般來說，軟件開發(fā)規(guī)格說明使用客戶語言進行描述；需求分析使用開發(fā)人員的語言來描述，獲得系統(tǒng)的內(nèi)部視圖 分析模型 系統(tǒng)測試計劃 5. 構(gòu)造系統(tǒng)并獲得實現(xiàn)所有需求（包括非功能性需求和其它約束）的系統(tǒng)組織，包括設(shè)計模型，實施模型，系統(tǒng)構(gòu)架，子系統(tǒng)，類，接口等 設(shè)計文檔 集成測試計劃 6. 基于設(shè)計的結(jié)果編碼實現(xiàn)并進行單元測試，如果單元測試通過，將實現(xiàn)的單元加入到整個系統(tǒng)進行集成測試 7. 每加入一個新的實現(xiàn)單元，對系統(tǒng)進行集成測試。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：問題管理 流程編號： 流程擁有者：項目經(jīng)理 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 質(zhì)量控制小組通過審查、測試等手段發(fā)現(xiàn)問題并向項目經(jīng)理報告問題 問題描述 2. 客戶發(fā)現(xiàn)問題并通報項目經(jīng)理 問題描述 3. 項目經(jīng)理指派開發(fā)或?qū)嵤┬〗M成員負責(zé)解決問題，并跟蹤管理問題的最新進展 4. 開發(fā)或?qū)嵤┬〗M成員解決問題 5. 質(zhì)量控制小組成員跟蹤問題的最新進展并記錄。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：工時管理 流程編號： 流程擁有者：項目管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 項目組成員每周填寫工時周報 工時周報 2. 項目經(jīng)理審批項目組成員工時周報，如果審批未通過，項目組成員重新填寫工時周報，否則進行下一步 3. 項目管理部門匯總所有工時周報，跟蹤分析項目人員成本和人員情況，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報 高科技行業(yè) 25 169。 8. 質(zhì)量控制小組結(jié)束問題跟蹤并向項目經(jīng)理匯報結(jié)果 9. 如果是客戶提出的問題，項目經(jīng)理向客戶匯報問題解決結(jié)果 10. 客戶審查問題的解決結(jié)果，如果滿意，結(jié)束；否則提出問題，重新開始問題管理流程 高科技行業(yè) 21 169。這是一個重要的里程碑，在此之后，系統(tǒng)的需求和設(shè)計應(yīng)該基本穩(wěn)定，項目組主要任務(wù)在于修改測試版本并形成穩(wěn)定的發(fā)布版。這種需求一般比較模糊，需要專業(yè)的系統(tǒng)分析人員去了解；客戶可以為外部的客戶也可以為外部的客戶。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：系統(tǒng)實施流程 流程編號： 流程擁有者：系統(tǒng)實施部 系統(tǒng)實施 集成和用戶接收測試 20 D IT服務(wù)管理中心 軟件開發(fā) 客戶 部門 E 運營及性能測試 21 準備用戶文檔 22 提供客戶培訓(xùn) 23 客戶簽收 24 結(jié)束 項目總結(jié)匯報存檔 25 高科技行業(yè) 14 169。 13. 根據(jù)項目計劃建立項目預(yù)算草案，并綜合考慮客戶因素，確定報價策略 項目預(yù)算估計表 項目預(yù)算估計表 14. 項目實施人員協(xié)助項目銷售人員準備標書 標書 15. 法務(wù)部門審核標書中法務(wù)相關(guān)內(nèi)容，若不合格，協(xié)助標書制作人員修改相關(guān)法務(wù)內(nèi)容 標書 16. IT服務(wù)管理中心審核標書，并根據(jù)資質(zhì)使用管理辦法授權(quán)使用相關(guān)資質(zhì) 標書 資質(zhì)使用管理辦法 17. 分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相應(yīng)權(quán)限審核標書 標書 項目預(yù)算估計表 18. 項目實施人員協(xié)助項目銷售人員投標 19. 如果投標成功，項目銷售人員與客戶談判，起草相應(yīng)合同 20. 法務(wù)部門審核合同，若不合格，協(xié)助合同制作人員修改相關(guān)內(nèi)容 21. 分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相應(yīng)權(quán)限審核并簽署合同 22. 項目立項實施 23. 分析投標失敗原因，提出改進措施 高科技行業(yè) 9 169。 20xx BearingPoint, Inc. 發(fā)現(xiàn)潛在客戶 流程名稱：項目銷售管理流程 編號： 流程擁有者：項目銷售部 開始 評估潛在客戶 1 2 填寫潛在 客戶評估表 3 是否接受該 潛在客戶 4 登記并跟蹤潛在客戶 8 了解客戶需求 評估是否投標 9 是否投標？ 10 否 A 結(jié)束 是 否 項目銷售 分管領(lǐng)導(dǎo) IT服務(wù)管理 中心 客戶 法務(wù)部門 是否需要申請 相關(guān)資質(zhì)？ 6 申請相關(guān)資質(zhì) 7 分配銷售人員和資金 用于跟蹤潛在客戶 5 是 分配人員和資金 用于投標 11 是 高科技行業(yè) 6 169。高科技行業(yè) 1 169。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：項目銷售管理流程 編號： 流程擁有者：項目銷售部
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