畢設(shè)答辯問題集-管理專業(yè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的發(fā)展與普及。獨(dú)次促銷法：商家對(duì)熱門暢銷的商品是大量進(jìn)貨，大做廣告，不斷擴(kuò)大銷售量，因?yàn)樯碳业慕?jīng)營(yíng)原則是必須賺回能賺到的利潤(rùn)。一些銷售如電器、鐘表、眼鏡等的商店專門登記顧客的姓名和地址，然后，通過(guò)專門訪問或發(fā)調(diào)查表形式，了解老顧客過(guò)去在該店所購(gòu)的商品有沒有什么毛?。渴欠裥枰蘩淼鹊?，并附帶介紹新商品。它與主要依靠降價(jià)促銷手段一擴(kuò)大銷售有很大不同，由于每天都是低價(jià)商品，所以是一種相對(duì)穩(wěn)定的低價(jià)策略。這種促銷方式實(shí)際上也適合某些零售商店，尤其是以高收入層為目標(biāo)顧客的商店，以商品高價(jià)滿足這群人的心理滿足，顯示他們的身份和地位，也許也能收到一定的促銷效果。通過(guò)拍賣賣出的商品有的高于零售價(jià)，有的低于零售價(jià)，令消費(fèi)者感到很富有戲劇性。（3）每日特價(jià)品：由于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取顧客登門，推出每日一物或每周一物的特價(jià)品，讓顧客用低價(jià)買到既便宜又好的商品。打折式優(yōu)惠一般在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，如節(jié)慶日、換季時(shí)節(jié)等打折以低于商品正常價(jià)格的售價(jià)出售商品，使消費(fèi)者獲得實(shí)惠。（4）批量作價(jià)優(yōu)惠：即消費(fèi)者整箱、整包、整桶或較大批量購(gòu)買商品時(shí)，給予價(jià)格上的優(yōu)惠。焦點(diǎn)贈(zèng)送式促銷想吸引顧客持續(xù)購(gòu)買，并提高品牌忠誠(chéng)度，焦點(diǎn)贈(zèng)送是一個(gè)種非常理想的促銷方式。例如，制造假新聞，男女主角陷入熱戀、出雙入對(duì)、假戲真做，或者是安排主題歌在廣播電臺(tái)打歌，都屬于促銷手段的范圍。19特別服務(wù) （免費(fèi)安裝軟件，免費(fèi)送貨等）20橫向套裝（帶玩具的食品）21縱向套裝（買手機(jī)送話費(fèi)）營(yíng)銷渠道的概念營(yíng)銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。(3)接洽。(7)融資。顧客滿意度指數(shù)[1] 是目前國(guó)內(nèi)外質(zhì)量領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一個(gè)非常熱門而又前沿的話題。忠誠(chéng)的客戶群體是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)平衡。(5)在互動(dòng)中增進(jìn)關(guān)系。1客戶流失的概念1客戶流失的類別1客戶流失的原因分析 2. 1客戶保留的策略(1)確定核心顧客。 客戶滿意和客戶忠誠(chéng)是一對(duì)相互關(guān)聯(lián)的概念，但兩個(gè)概念有著明顯的不同。描述目前企業(yè)的渠道結(jié)構(gòu)并分析存在的問題1產(chǎn)生渠道竄貨的原因以及控制對(duì)策二、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量與客戶流失客戶滿意、客戶滿意度、客戶滿意度指數(shù)的含義與區(qū)別客戶滿意，即Customer Satisfaction（簡(jiǎn)稱CS），是人的一種感覺水平，它來(lái)源于對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)所設(shè)想的績(jī)效或產(chǎn)出與人們的期望所進(jìn)行的比較。(5)談判。市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的主要職能有如下幾種：(1)研究。（）。目的是迅速向顧客介紹和推廣商品，爭(zhēng)取消費(fèi)者的認(rèn)同。免費(fèi)品嘗和試用式促銷在促銷之時(shí)，零售店可以在比較顯眼的位置設(shè)專柜，免費(fèi)品嘗新包裝、新口味的食品。（2）節(jié)日、周末大優(yōu)惠：即在新店開業(yè)、逢年過(guò)節(jié)或周末，將部分商品打折銷售，以吸引顧客購(gòu)買。通常，參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)必須具有某一種規(guī)定的資格，如購(gòu)買某特定商品，購(gòu)買某一商品達(dá)到一定的數(shù)量，在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到固定金額，或回答某一特定問題答對(duì)者。手段方式編輯方式降價(jià)式促銷降價(jià)式促銷就是將商品低于正常的定價(jià)出售。好時(shí)髦者往往會(huì)看中高價(jià)的商品，講究實(shí)際者則往往選擇廉價(jià)的非流行商品。最高價(jià)促銷法：一般而言，價(jià)格促銷實(shí)際上就是降價(jià)促銷，只有降低價(jià)格才能吸引消費(fèi)者的注意力。這些特價(jià)商品每期以三四種為限，以求薄利多銷，吸引顧客，且每期商品不同，迎合顧客的好奇心理。這是因?yàn)樯痰曜プ×祟櫩汀拔镆韵橘F”的心理，給顧客造成一種強(qiáng)烈的印象，顧客認(rèn)為該商店銷售的商品都是最新的，機(jī)不可失，失不再來(lái)，切不可猶豫。因此，商品在消費(fèi)旺季時(shí)往往十分暢銷，在消費(fèi)淡季時(shí)往往滯銷。它把企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)這樣一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,概括為三個(gè)圓圈，把企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中可以利用的成千上萬(wàn)的因素概括成四個(gè)大的因素，即4Ps理論——產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷，的確非常簡(jiǎn)明、易于把握。4p
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