【正文】 學(xué)生。所以以后從我們自身坐起，公共場(chǎng)合請(qǐng)自覺遵守公共秩序，有一次在浙江會(huì)堂會(huì)堂給一個(gè)企業(yè)講商務(wù)禮儀，全場(chǎng)有 2020 多人，我看見有一個(gè)主管做在前排，頭發(fā)又臟又亂，我就說就你這發(fā)型，看上去好象剛從哪個(gè)山洞里剛跑出來的一樣，說的再難聽一點(diǎn)：社會(huì)主義初級(jí)階段的麻雀飛過來都不愿在這上邊拉屎。執(zhí)行力的誤區(qū)。沒有能力就有壓力。 借口：有一天你在大街上被人打了一記耳光，你會(huì)沒口才嗎？你會(huì)罵得狗血噴頭，連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不帶，說話是需要 動(dòng)力的。 很多參加過類似這種培訓(xùn)朋友都告訴我，這個(gè)課程對(duì)他的一生都起了很大的作用，讓他從新認(rèn)識(shí)了自己，認(rèn)識(shí)了這個(gè)世界讓他與人交往的關(guān)系更為 融洽、和諧。教練雖然不是冠軍，但他可以把學(xué)員培養(yǎng)成冠軍。地球不自轉(zhuǎn)就不會(huì)有明天，你不改變就不會(huì)有未來。課程結(jié)束后還能有美好的回憶，從而增強(qiáng)對(duì)課程的認(rèn)可。 內(nèi)容 1） 讓每個(gè)學(xué)員找一個(gè)搭檔，面對(duì)面做好，分為搭檔 A、 B； 2） 先做眼神的交流片刻； 3） 然后由其中一人向另一個(gè)介紹自己的名字，以及你喜歡別人如何對(duì)待你，不喜歡別人如何對(duì)待你； 5 年來最引以為豪的事情；未來 5 年最大的目標(biāo)是什么，障礙是什么?！? 第 6 頁 共 14 頁 提示： 姓名，喜歡不喜歡別人如何對(duì)待你， 名字 喜好 5 年來最引以為豪的事情 欣賞 溝通 未來 5 年最大的目標(biāo)是什么，障礙是什么 需要 幫助 注意細(xì)節(jié) 1）開始時(shí)注意引導(dǎo)，重復(fù)幾遍介紹方要介紹自己的哪些內(nèi)容，以及聆聽方要用心的 記住對(duì)方陳述的內(nèi)容； 2）跟所有學(xué)員介紹他的搭檔時(shí)，介紹自己的姓名及隊(duì)名的有加分。 重申承諾，讓學(xué)員從思想上重視承諾。讓沒站出來的學(xué)員看一下站出來的學(xué)員：為什么是他們挺身而出，而不是你？如果站出來的只有 12 人，說你愿不愿意改變自己的心態(tài)，勇于接受 挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)一次突破，請(qǐng)所有愿做隊(duì)長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任的人再往前跨一大步； 6） 如果經(jīng)過鼓舞站出來的學(xué)員太多，說：我只要 5 個(gè)意志最堅(jiān)定、信心最堅(jiān)決的候選人，如果你認(rèn)為自己符合條件，請(qǐng)你再堅(jiān)定地跨出一大步。 16） 整個(gè) 過程要音樂的配合，教練與 DJ 做好溝通； 17） 最后分享的環(huán)節(jié)，提示學(xué)員不需要掌聲。 十一、茫茫人海 目的 讓學(xué)員去體會(huì)孤獨(dú)、無助、拒絕及關(guān)愛、支持、有依靠等正面與負(fù)面的情感；讓學(xué)員完全的打開心門；并課程結(jié)束后在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)留下很美好的記憶。” a 沖撞；引導(dǎo)詞： “ 現(xiàn)在兩個(gè)人分開，你離開了你的搭檔?！? d 擁抱；引導(dǎo)詞： “ 現(xiàn)在請(qǐng)擁抱你遇到的每一位朋友，擁抱他，體驗(yàn)被別人擁抱的感覺。 內(nèi)容 介紹擁抱，講解擁抱的作用（女巫的故事）； 讓助教示范不同方式的 交流方式 a 不理睬、 b 握手、 c 握手、 d 蝦米式擁抱、 f 閃電式擁抱、奶媽式擁抱、情人式擁抱； 拆分成四個(gè)環(huán)節(jié)： a 對(duì)視、 b 選擇、 c 行動(dòng)、 d 歸位。（ A、 B 兩隊(duì)整好隊(duì)伍）?！? 讓 A、 B 兩個(gè)隊(duì)的每個(gè)隊(duì)員分別走進(jìn)迷宮； A、 B 兩組隊(duì)員分別進(jìn)行嘗試，迷宮只有一條固定的路線是對(duì)的，哪個(gè)隊(duì)員走錯(cuò)了，該隊(duì)員就沿原路返回。 注意細(xì)節(jié) 講清楚游戲規(guī)則，讓隊(duì)員了解活動(dòng)的目標(biāo)； 剛開始助教要求非常嚴(yán)格，到最后時(shí)可適當(dāng)放松； 要求助教保持中立，而不是用訓(xùn)斥的口吻，以免造成學(xué)員與助教的對(duì)立； 第 13 頁 共 14 頁 教練和和助教注意調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的 積極性； 把握好學(xué)員的心理狀態(tài)，隨時(shí)根據(jù)學(xué)員的心理狀態(tài)做好挑戰(zhàn)（沮喪時(shí)，給鼓勵(lì)；得意忘形時(shí)，打壓一下）； 全體都過了后，要爆發(fā)出歡呼聲； 最后下跪時(shí)教練要做好引導(dǎo)； 總結(jié)時(shí)注意把活動(dòng)的意義往更廣的方向延伸。 內(nèi)容 劃出 A、 B 兩塊區(qū)域； 讓每個(gè)學(xué)員從 A 點(diǎn)走到 B 點(diǎn)，不能有相同的方式，否則從頭開始； 進(jìn)行一輪、兩輪、三輪。”那么你也就知道你走的方格是錯(cuò)誤的，明白嗎？（答，明白）。 內(nèi)容 分成 A、 B 兩個(gè)隊(duì)（按領(lǐng)袖的風(fēng)采活動(dòng)的兩個(gè)隊(duì)參與）； 宣布游戲規(guī)則。你在那里？你快回來呀！我不想失去你！我一定要找到你！” 7） 擁抱每個(gè)人、 擁抱搭檔； 8） 分享； 注意細(xì)節(jié) 注意每個(gè)環(huán)節(jié)的引導(dǎo)詞，以及 DJ 的音樂配合； 提醒學(xué)員注意安全； 注意摘眼罩的時(shí)機(jī)； 十二、感恩的心 目的 激發(fā)學(xué)員感恩的心，讓學(xué)員把課程的收獲（自己的改變）讓親朋好友知道，分享自己的變化?？焖僮邉?dòng)起來，用心去體驗(yàn)！” b 打手；引導(dǎo)詞： “ 現(xiàn)在每個(gè)人伸出你的雙手，繼續(xù)行走，將你碰到的手用力的打開。引導(dǎo)： “請(qǐng)搭檔 B 扶著搭檔 A，跟著我們教練一起走過一段路程，請(qǐng)每個(gè)人認(rèn)真去體驗(yàn)，整個(gè)過程你是不需要說話的，請(qǐng)各位保持沉默，用心的去體驗(yàn)。 7） 由傳導(dǎo)員把兩個(gè)組的出牌結(jié)果，是紅牌是黑牌，告訴雙方； 8） 游戲的規(guī)則、目的和方法是（引導(dǎo)學(xué)員看圖表）：所有的人都必須參與投票選擇出牌，不允許有人棄權(quán)。之前先問隊(duì)長(zhǎng)愿不愿意放棄，得到否定回答。問另一組學(xué)員和助教收到?jīng)]有，直到收到為止； 4） 然后輸?shù)慕M男女隊(duì)長(zhǎng)做俯臥撐，第一次 10 個(gè)，然后倍增； 5） 每一個(gè)回合之前會(huì)給大家 90 秒鐘的準(zhǔn)備時(shí)間。第一名的隊(duì)加 15 分、第二名加 10分、第三名加 5 分）。一個(gè)做搭檔 A，一個(gè)做搭檔 B，下面做搭檔 A 的請(qǐng)舉手，好了，為什么舉手的不是你呢？另一位朋友你沒有選擇了，只能做搭檔 B 了。 四、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 目的 培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和榮譽(yù)感，調(diào)動(dòng)學(xué)員為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)積極的參與課程的所有活動(dòng)?！? 內(nèi)容 1） 發(fā)放事先準(zhǔn)備好的試題； 2） 按照試題的要求答題； 3） 結(jié)束后總結(jié)，剖析。實(shí)在不行我們明天就改名叫比爾蓋茨。那我們這兩天的培訓(xùn)是和傳統(tǒng)的培訓(xùn)有著很大的區(qū)別，我們是 采用了世界上最先進(jìn)的一種培訓(xùn)方式 體驗(yàn)式培訓(xùn)，什么是體驗(yàn)式培訓(xùn)呢 ? 那我就先做個(gè)小小的調(diào)查，中學(xué)的生物能記得 80%的請(qǐng)舉手示意我， 50%的？掌聲獻(xiàn)給這些非常自信的朋友， 20%的？ 10%的？好，掌聲獻(xiàn)給這些比較誠(chéng)實(shí)的朋友，為什么大部分的知識(shí)我們都還給我們的老師了呢？那大家如果你在初三的時(shí)候甚至更早小學(xué)的時(shí)候，就學(xué)會(huì)了騎自行車， 10 年不讓你騎，今天給你一輛自行車，你會(huì)騎嗎？ 會(huì)，那大家可以想一下，這是為什么呢？這兩者又有什么區(qū)別呢？ 椐專家調(diào)查得知，我們的記憶能力因感官的不同而不同，聽別人講一遍能記得 25%，做一遍能記得 70%，和別人一起做一遍能記得 90%。 服務(wù)的本質(zhì)就是感動(dòng)消費(fèi)者，感動(dòng)右腦，情商上升，智商就下降。 改變也不能沒有原則：一個(gè)人去算命，說他