酒店20xx培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)范文-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 和會(huì)議室租金等等 熟知酒店各種房型的配置及布局 如何與同事合作和與其它部門(mén)溝通 了解銷(xiāo)售部的主要任務(wù)和銷(xiāo)售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語(yǔ)言) 了解相關(guān)的電腦知識(shí)，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等 掌握制定公司合同、會(huì)議書(shū)面報(bào)價(jià)格式等 客戶的檔案管理和如果填寫(xiě)每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃 明白做銷(xiāo)售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷(xiāo)售分析報(bào)表 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類(lèi)型的長(zhǎng)住合同(中英文) 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力 養(yǎng)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售意識(shí)學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開(kāi)發(fā)新的客戶 解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚 1客戶產(chǎn)量的管理 1如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入 二、宴會(huì)銷(xiāo)售 熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單 熟知各種不同類(lèi)型會(huì)議的擺臺(tái)方式 熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng) 熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息 及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存 如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶 如何下發(fā)EO通知單 如何做預(yù)約和電話拜訪 如何與其他部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào)工作 三、市內(nèi)拜訪客戶 如何做電話預(yù)約及自我介紹 如何做好拜訪計(jì)劃 了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象 與資深銷(xiāo)售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧 學(xué)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1