【正文】 程管理中的主要責(zé)任是： 參與流程管理整體方案及具體操作流程優(yōu)化方案的審核； 組織流程優(yōu)化方案跨部門的討論并對權(quán)責(zé)界定事項(xiàng)進(jìn)行協(xié) 調(diào)； 提出操作流程的運(yùn)作方案提交規(guī)范管理委員會審議并批準(zhǔn)執(zhí)行； 組織流程運(yùn)作并實(shí)施協(xié)調(diào)； 組織相應(yīng)資源支持流程優(yōu)化運(yùn)作。 第十三條．本公司在流程管理中堅(jiān)持“自制、協(xié)作、專業(yè)、負(fù)責(zé)”的企業(yè)精神，要求全體員工以“把方便讓給客戶，把麻煩留給自己”、“把方便讓給業(yè)務(wù)一線。 第二條： 辦公用品的領(lǐng)用 辦公用品的發(fā)放由行政人事部統(tǒng)一發(fā)放，發(fā)放時間暫定在每周二下午 14： 00—16： 30，屆時各部門請派專人到行政人事部領(lǐng)取本部門的辦公用品，并在物品領(lǐng)用登記簿上登記，逾期無特殊情況者順延至下周指定時間領(lǐng)用。 第五條 公司建立印章管理明細(xì)表，保管專人在明 細(xì)表上予以登記。 第十二條 財(cái)務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財(cái)務(wù)印章無須經(jīng)上述程序。 名片管理辦法 第一條 ：總則 為使公司名片管理統(tǒng)一規(guī)范，特制定本辦法。除特殊情況外，行政人事部過期不予受理。 第四條 本公司行政督辦工作的原則是： 統(tǒng)一管理，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。 第五條 行政人事部對行政督辦工作實(shí)施統(tǒng)一管理，主要職責(zé)是： 記錄領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)； 界定督辦事項(xiàng)并填寫督辦通知； 實(shí)施督辦跟蹤； 督辦登記及信息反饋； 督辦評估及獎懲建議； 第六條 督辦人，承辦人的確定一般以部門職能和崗位職責(zé)描述為依據(jù)。 第三條 行政人事部負(fù)責(zé)組織全公司公文的處理工作。 第五條 行文格式：公司正式行文的格式內(nèi)容包括：標(biāo)題、公文字號、正文、附件、 成文時間、單位蓋章、主題詞、主送部門、抄送部門等；日常行文的格式內(nèi)容包括： 標(biāo)題、正文、發(fā)文部門、成文時間。 文件簽發(fā)用黑色水筆、鋼筆或毛筆。 1公司辦法類行文編號及格式： 編號： B－（部門縮寫）－號碼（號碼不按年份，按部門編定辦法的 順序號） 格式：辦法名稱用黑體小四號字，文件編號用宋體小五號加粗字， 閱讀范圍用宋體小五號加粗字，編制用五號宋體字，批準(zhǔn)簽名用黑色水 筆、鋼筆或毛筆，生效日期用阿拉伯?dāng)?shù)字將年、月、日標(biāo)全（例： 20201201），正文用四號或小四號宋體字。 1公文裝訂：公司正式文件必須在文件左側(cè)用兩個釘裝訂。 第七條 發(fā)文程序?yàn)椋簲M稿→核槁→簽發(fā)→編文號→打印公文→校對→蓋章→分發(fā) →歸檔 擬稿：草擬公文要符合國家方針、政策、法律、行業(yè)規(guī)定及公司有關(guān) 規(guī)定，內(nèi)容涉及到的情況要屬實(shí)，觀點(diǎn)明確，文字精練，條理清晰，層次分明。 第八條 行政人事部保留進(jìn)一步優(yōu)化本辦法之權(quán)利，本辦法最終解釋權(quán)歸行政人事 18 部所有。 具體人員名單應(yīng)由部門提出，填寫《養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理審批表》，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部復(fù)核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后行政人事部專人方可去辦理。 社保經(jīng)辦人每月應(yīng)做好參保、減保、終保、退保等工作。 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個人帳戶： 社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為每個參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的職工建立基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個人帳戶，發(fā)給基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個人帳戶手冊。 職工或退休人員死亡，其個人帳戶余額中的個人繳費(fèi)部分可以繼承。 公司各部門應(yīng)本著節(jié)約成本 原則，選擇 合適 郵寄方式；在寄發(fā)郵件時， 寄件人根據(jù)面單上的內(nèi)容認(rèn)真填寫，因面單內(nèi)容填寫不清楚或填寫錯誤而造成的不良后果，由寄件人負(fù)責(zé)；寄件人應(yīng)對自己寄發(fā)的郵件進(jìn)行跟蹤查詢，如有 丟失或其它突發(fā)情況，及時反饋給投標(biāo)辦，以便投標(biāo)辦與郵政部門溝通、查詢、處理。 寄件人對郵件面單上各項(xiàng)信息確定無誤后送投標(biāo)辦統(tǒng)一交寄。 第二條 ：本公司所有員工不論何種原因離職，均應(yīng)按本辦法辦理手續(xù)，總經(jīng)理特別批準(zhǔn)的除外。 開除： 是指用人單位對具有嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律、破壞規(guī)章制度、造成 重大經(jīng)濟(jì)損失和有其他違法亂紀(jì)行為而又屢教不改的 員工 ，依法強(qiáng)制解除勞動關(guān)系的一種最嚴(yán)厲的處分。 第九條 ：員工辭職應(yīng)提前一個月提出書面申請，提出辭職的員工應(yīng)填具《員工離職 審批表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。 受理：員工宿舍有空缺床位情況下，行政人事部為員工辦理入住手續(xù)。 第六條 日常管理 公司領(lǐng)導(dǎo)及宿舍主管部門在視察宿舍時，員工不得拒絕，并聽從有關(guān)指示。 25 水、電不 得浪費(fèi)，隨手關(guān)燈及水龍頭，沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉；員工離開住所必須關(guān)好門窗，鎖好房門或大門。 有偷竊行為者。高級人才 的 招聘由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)（特殊情況可授權(quán)他人負(fù)責(zé)） ，行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)助。公司使用外部招聘渠道主要有校園招聘、媒體（網(wǎng)絡(luò)）招聘、參加現(xiàn)場招聘會等。 27 第八條 入司手續(xù)辦理： 辦理部門： 行政人事 部 新員工需準(zhǔn)備資料 （ 1） 一寸彩照 兩 張 （ 2） 身份證原件及復(fù)印件 、擔(dān)保人身份證復(fù)印件 （ 3） 學(xué)歷證書原件及復(fù)印件 （ 4） 前單位離職證明或失業(yè)證明（原件） （ 5） 健康證明（ 公司要求的檢查項(xiàng)目 ） （ 6） 其它資歷、資格證書原件及復(fù)印件 入司手續(xù)辦理流程 （ 1）行政人事 部 驗(yàn)證各類證件和資料的真實(shí)性，并將各復(fù)印件存檔。 第二條 實(shí)施本辦法的意義在于： 通過與業(yè)務(wù)相關(guān)部門責(zé)任人簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，讓員工明確本團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任與工作目標(biāo)； 通過全員工資與企業(yè)整體效益掛鉤，讓全體員工關(guān)注和支持企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展； 通過構(gòu)建以客戶為中心的考核體系，提高全員“上流程為下流程服務(wù)，支持部門為業(yè)務(wù)一線服務(wù)，管理者為下屬服務(wù)”的服務(wù)意識； 通過個人收入與崗位考核掛鉤，讓員工專注本職工作責(zé)任，并努力完成本職 28 工作目標(biāo)； 通過經(jīng)營業(yè)績拉動工資浮動，浮動工資拉動固定工資調(diào)整的辦法，構(gòu)建員工工資總額隨業(yè)務(wù)發(fā)展而有序增長的機(jī) 制。 管理部門的考核辦法與考核指標(biāo)由各部門責(zé)任人根據(jù)本部門的職能編制《目標(biāo)責(zé)任書》，報(bào)行政人事部審查，總經(jīng)理批準(zhǔn)確定。 直接支持業(yè)務(wù)的部門由行政人事部會同銷售部門和財(cái)務(wù)部根據(jù)《目 標(biāo)責(zé)任書》下達(dá)的指標(biāo)進(jìn)行考核。 銷售團(tuán)隊(duì)責(zé)任人根據(jù)銷售小組崗位考核得分將浮動工資計(jì)算到人并報(bào)行政人事部，行政人事部根據(jù)各部門個人崗位考核得分將浮動工資計(jì)算到人并匯總制表報(bào)財(cái)務(wù)部。 第十二條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，其解釋權(quán)歸行政人事部。 各部門周例會要做好會議記錄，內(nèi)容應(yīng)包括：開會時間、與會人員、會 31 議主持、討論記錄、議定事項(xiàng)等。 公司領(lǐng)導(dǎo)對各部門的工作總結(jié)與安排擇要點(diǎn)評時，要積極開展表揚(yáng)與批 評，注重典型引路，保證導(dǎo)向的正確性。 第八條：違背本辦法工作規(guī)范，將按《員工獎懲制度》的相關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 晨會開始前五分鐘內(nèi)，主持人應(yīng)完成員工召集并在指定地點(diǎn)集合。 問題收集。 D 區(qū)：甘肅、內(nèi)蒙古、新疆、貴州、寧夏、青海、西藏、海南。 二、范圍 ： 招商人員 三、關(guān)于銷售任務(wù)、保證金、首批提貨的規(guī)定。 鼓舞士氣。 第二條：部門晨會的工作目標(biāo)是： 營造快樂和諧的工作氛圍 經(jīng)驗(yàn)分享與工作安排 培訓(xùn)與學(xué)習(xí) 第三條：晨會以部門為單位，由各部門經(jīng)理組織，實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制?！稌h紀(jì)要》要反 映公司對各部門工作的評估與公司對下 周工作的安排意見，要將公司指定落實(shí)的工作事項(xiàng)落實(shí)到人，會上沒有明確的，應(yīng)詢問相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)予以明確。 各部門的《工作計(jì)劃周報(bào)表》必須在下周星期一上午九點(diǎn)前提交至企業(yè) 管理部。 第四條：公司周例會由企業(yè)管理部統(tǒng)一組織與管理，其主要工作職責(zé)是： 督促各部門開好部門周例會； 收集整理各部門的《工作計(jì)劃周報(bào)表》，并做好會議準(zhǔn)備； 做好公司周例會會議記錄，整理會議紀(jì)要； 對公司周例會明確安排的重點(diǎn)工作事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)； 評估周例會效果。 第十條 公司年度浮動工資總額的增長額 247。 直接支持業(yè)務(wù)的人員，含投標(biāo)辦人員，生產(chǎn)計(jì)劃與協(xié)調(diào)人員、采 購人員，倉儲人員，信息部信息員等，其浮動比例為工資總額的 40%。團(tuán)隊(duì)考核系數(shù)對應(yīng)關(guān)系是：銷售部門按部門考核得分系數(shù)計(jì)算，其它部門按公司考核得分系數(shù)計(jì)算。同時，要明確簽約責(zé)任人對本團(tuán)隊(duì)員工實(shí)施崗位考核并確定浮動工資的權(quán)利；對直接支持部門提出服 務(wù)要求，商定《服務(wù)協(xié)議》并實(shí)施考核的權(quán)利。 （ 5）行政人事部 檔案管理員為新員工建立員工個人檔案（電子版和文本版）。 （ 7）復(fù)試：初試通過者方可進(jìn)入復(fù)試階段。 每年 初行政人事 部根據(jù)公司的 整體計(jì)劃編制年度人力資源需求計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批。 員工招聘管理辦法 第一條 本辦法適用于公司員工招聘管理。 第七條 住宿員工如有下列情況之一者，取消其住宿資格： 不服從宿舍長的監(jiān)督、指揮者。 服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督。 第五條 員 工宿舍指定一人擔(dān)任宿舍長負(fù)責(zé)其舍監(jiān)工作，其工作任務(wù)如下： 全面負(fù)責(zé)宿舍的管理工作，分配宿舍區(qū)域公共衛(wèi)生的清掃服務(wù)，檢查保潔工作，管理水、電、及門戶安全。 員工宿舍管理辦法 第一條 為規(guī)范公司宿舍管理特制定本辦法。 不能勝任本崗位工作，經(jīng)調(diào)整崗位仍不勝任者； 不能溶入本企業(yè)文化或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者； 企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整后無適當(dāng)崗位者； 病傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作又不能服從另行安排者； 因其它原因，經(jīng)總經(jīng)辦研究決定辭退者。 包括：① 勞 動合同期滿或者勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)的； ② 勞動者退休的； ③ 勞動者死亡或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的； ④ 用人單位破產(chǎn)或者被撤消的。 郵件投遞后由寄件人直接在 EMS 相關(guān)網(wǎng)站查詢郵件寄達(dá)情況，跟蹤落實(shí)。 第八條 特快專遞寄發(fā) 根據(jù)合同條款要求， EMS 寄件所用的快遞封套及面單將按量收取費(fèi)用， 所以要求各部門按需到投標(biāo)辦進(jìn)行登記領(lǐng)取，各部門應(yīng)避免濫用、浪費(fèi)。 第三條 本辦法管理范圍包括公司郵件的收集、寄發(fā)、查詢和意外事件處理。個人帳戶儲存額只用于職工 養(yǎng)老，不得提前支取。 6. 職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度相關(guān)事項(xiàng)： 基本養(yǎng)老險(xiǎn)費(fèi)的繳納： 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)由公司和職工共同交納，公司按職工繳費(fèi)工資基數(shù)之和的 20%交納，職工個人按本人上年度月平均工資的 8%交納。 《參加社會養(yǎng)老保險(xiǎn)人員增減變動表》經(jīng)岳麓區(qū)社保中心確認(rèn)生效后，復(fù)印一份交公司財(cái)務(wù)部，正本由行政人事部存 檔。 行政人事部負(fù)責(zé)對制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。簽發(fā)時應(yīng)署全 名，并注 明年、月、日。 公司文件一般通過公司公示欄張貼和網(wǎng)絡(luò)工具（ 群、 Email）進(jìn)行 通知發(fā)布。如有附件表格， 用小四或五號宋體字（見附件五）。 公文如有抄送應(yīng)標(biāo)注在文件末頁，居左頂格，“抄送”用四號或小四 號宋體字，后標(biāo)全角冒號；詞目用四號或小四號宋體字。 公文如有附件，應(yīng) 在正文下空一行左空兩字用四號或小四號宋體字標(biāo) 注“附件”，后標(biāo)全角冒號和附件全稱。 報(bào)告：向上級部門匯報(bào)工作、反映情況，提出意見或建議，答復(fù)上級 領(lǐng)導(dǎo)的詢問或要求，用“報(bào)告”。 第九條 凡列入本公司行政督辦的事項(xiàng)均應(yīng)列入部門崗位考核，其考核記分與獎金掛鉤。交辦人未界定清楚的事項(xiàng)，行政人事部應(yīng)協(xié)助交辦人界定清楚，如果暫時不能界定的，則不能列入督辦事宜。 第五條 ：本辦法由行政人事部負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)公司批準(zhǔn)并頒布執(zhí)行。 一般員工試用期內(nèi)不可申請印制名片，業(yè)務(wù)人員在試用期內(nèi)若需要印制名片的，首次申請印制數(shù)量限制為一盒。 第四章 責(zé)任 第十六條 印章保 管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向公司行政人 部報(bào)告。 第九條 印章保管人應(yīng)對文件內(nèi)容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對，經(jīng)核對無誤的方可蓋章。 印章管理辦法 第一章 總則 第一條 印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán)的重要憑證和工具，印章的管理，關(guān)系到公司正常的經(jīng)營管理活動的開展，甚至影響到公司的生存和發(fā)展，為防止不必要事件的發(fā)生，維護(hù)公司的利益，制定本辦法。各部門或個人有辦公用品需求，請?zhí)顚懻堎弳?，交本部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，然后交至行政人事部統(tǒng)一購買。 第十條．本公司強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，注重流程優(yōu)化工具在流程分析，流程描述和流程運(yùn)作中的運(yùn)用，更強(qiáng)調(diào)和注重本公司已確定的流程優(yōu)化原則和標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，其主要內(nèi)容是： 公司經(jīng)營理念及流程管理的指導(dǎo)思想； 公司核心業(yè)務(wù)流程框架分析； 公司部門職能描述； 公司相關(guān)規(guī)章制度。 第四條、本公司流程優(yōu)化機(jī)制與組織管理配套的辦法是： 統(tǒng)籌機(jī)制 —— 規(guī)范管理委員會在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對流程管理實(shí)施統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)； 優(yōu)化機(jī)制 —— 公司管理顧問指導(dǎo)各部門對本部門所負(fù)責(zé)的流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)； 運(yùn)作機(jī)制 —— 指定副總經(jīng)理代表公司行政管 理體系組織流程的運(yùn)作并實(shí)施協(xié)調(diào)； 評估機(jī)制 —— 行政