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2025-07-18 08:39上一頁面

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【正文】 度 0 啟動制動平穩(wěn)程度 衛(wèi)生環(huán)境 0 天津濱海快速交通發(fā)展公司 2020/7/7 Copyright 169。有些是一些“必要條件”-多了不覺得,少了不舒服: 其重要性被消費者夸大了,實際上對消費者滿意度影響相對甚小。 20xx By ALLPKU Management Consulting 13 來自不同居住地的乘客群體,對于站務(wù)人員的禮貌用語、售(補)票服務(wù)和列車啟動制動平穩(wěn)程度,滿意程度也有顯著性差異 8480859383 84 84 8385河?xùn)|區(qū) 河西區(qū) 河北區(qū) 和平區(qū) 南開區(qū) 紅橋區(qū) 塘沽區(qū) 開發(fā)區(qū)其他837883908185797480河?xùn)|區(qū) 河西區(qū) 河北區(qū) 和平區(qū) 南開區(qū) 紅橋區(qū) 塘沽區(qū) 開發(fā)區(qū)其他站務(wù)人員禮貌用語 站務(wù)人員售補票服務(wù) 867982858184788185河?xùn)|區(qū) 河西區(qū) 河北區(qū) 和平區(qū) 南開區(qū) 紅橋區(qū) 塘沽區(qū) 開發(fā)區(qū) 其他列車啟動制動平穩(wěn)程度 天津濱海快速交通發(fā)展公司 2020/7/7 Copyright 169。 20xx By ALLPKU Management Consulting 6 而從北大縱橫進行的乘客問卷調(diào)查結(jié)果來看,不同乘坐頻率的乘客的滿意度差異明顯,一周乘坐 2- 3次的乘客滿意度最低 每天乘坐一周至少4 天一周2 -3 次很少乘坐A NOV AN O 38 . 6 5 8 3 2 . 8 8 6 5 . 4 3 7 . 0 0 19 9 . 2 4 8 1 8 7 . 5 3 11 0 7 . 9 0 6 1 9 0B e t w e e n G r o u p sW it h in G r o u p sT o t a lS u m o fS q u a r e s df Me a n S q u a r e F S ig .一般說來,客戶忠誠是客戶滿意的結(jié)果,所以忠誠客戶的滿意度要高于一般客戶。 20xx By ALLPKU Management Consulting 3 在調(diào)查所涉及到的因素當(dāng)中,車站工作人員的行為儀表、車站及車內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境、列車安全設(shè)施、票務(wù)人員的售(補)票服務(wù)、列車行駛過程中的平穩(wěn)程度是影響乘客
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