[管理學(xué)]市場營銷-文庫吧在線文庫
【正文】 ； ? 如何分析與說明收集到的信息資料。 了解的有關(guān)乘客的所有需要。 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 27 三、收集信息 ? 這是成本最高也是最容易出錯(cuò)的階段。因此每次通話收 15美元（ 12 15=180美元）比收 25美元（ 5 25=125美元）有更大的利潤。 ? 簡述市場營銷環(huán)境調(diào)研。 ? 結(jié)論：看來飛機(jī)上電話服務(wù)的成本將高于長期利潤，目前還沒有實(shí)施的必要。 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 29 五、報(bào)告結(jié)果 ? 泰航的主要調(diào)查結(jié)果如下： ? （ 1）使用機(jī)上電話的主要原因是：緊急情況、緊迫的商業(yè)交易、飛行時(shí)間的混亂，很少有打電話消磨時(shí)間的情況，大多數(shù)使用者是要報(bào)銷單的商務(wù)人員。如果每次航班上的乘客人數(shù)和類型是相同的，并且這兩天沒有什么差異，那么通話次數(shù)的顯著性變化可能與收費(fèi)價(jià)格相關(guān)。 是否提供這一服務(wù)展開調(diào)查 ？ 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 20 有效的市場調(diào)查包括五個(gè)步驟： 六、做出決策 二、 制定調(diào)研計(jì)劃 三、 收集信息 四、 分析結(jié)果 五、 報(bào)告結(jié)果 一、 確定問題和調(diào)查目標(biāo) 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 21 一、確定問題和調(diào)查目標(biāo) ? 第一步要求市場營銷經(jīng)理和市場調(diào)查員明確定問題和調(diào)查目標(biāo)。市場營銷調(diào)研的質(zhì)量，關(guān)系到最終獲得的市場信息的可靠性，進(jìn)而營銷到營銷決策與營銷活動(dòng)的成功與否。 1. 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)： 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 9 營銷情報(bào)系統(tǒng)則為管理人員提供正在發(fā)生的數(shù)據(jù)。 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 6 市場營銷信息系統(tǒng)的任務(wù)是 ： 準(zhǔn)確、及時(shí)地對與營銷決策有關(guān)的重要信息進(jìn)行搜集、分析、評(píng)估和分發(fā)，供營銷決策者運(yùn)用，以便使他們的計(jì)劃、執(zhí)行和控制具有更高的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 11 4. 營銷決策支持系統(tǒng) 由軟件和硬件所支持的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具、和技術(shù)的協(xié)調(diào)的集合，組織可用以從企業(yè)和環(huán)境收集相關(guān)的信息，并將其轉(zhuǎn)換為營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。 市場營銷調(diào)研的基本方法是根據(jù)這三個(gè)問題的內(nèi) 在邏輯聯(lián)系制訂計(jì)劃，建立程序，組織實(shí)施。 了解乘波音 747從曼谷飛往雅加達(dá)途中愿意付 25美元電話費(fèi)的乘客人數(shù)，看看能否使泰航提供這種服務(wù)時(shí)不致賠本 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 22 ? 最后認(rèn)為該問題是：“與把費(fèi)用用于公司其他可能的投資相比，在飛機(jī)上提供電話服務(wù)能給
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