[管理學(xué)]市場營銷-全文預(yù)覽
【正文】 節(jié) 市場營銷調(diào)研程序 第四節(jié) 市場營銷調(diào)研技術(shù) 第五節(jié) 營銷分析系統(tǒng) 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 4 第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng) 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 5 市場營銷信息系統(tǒng)含義 ? 指由人，機器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)利用此系統(tǒng)來收集、挑選、分析、評估和分配適當(dāng)?shù)?、及時準確的信息，以利于營銷管理者對市場營銷計劃進行分析、改進、執(zhí)行和控制。 為管理人員提供結(jié)果數(shù)據(jù)。 是公司經(jīng)理獲得關(guān)于日常營銷環(huán)境發(fā)展恰當(dāng)信息的一整套程序和來源。 （二）作用 ? 可以減少企業(yè)營銷的不確定性。這就對市場營銷調(diào)研活動提出了一定的要求。市場營銷經(jīng)理詢問一家大電信公司在泰航波音 747的東南亞航班上提供這種服務(wù)的費用是多少。界定問題要寬窄適度。 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 25 市場調(diào)查計劃的構(gòu)成： ? （ 1）資料來源： 一手資料、二手資料 ? （ 2）調(diào)查方法： 觀察法、專題討論、問卷調(diào)查、 ? 實驗法 ? （ 3）調(diào)查手段： 問卷、儀器 ? （ 4）抽樣方案： 抽樣單位、樣本規(guī)模、抽樣程序 ? （ 5）聯(lián)系方法： 電話、郵寄、面訪 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 26 ? 假設(shè)，泰航用實驗法。實驗設(shè)計也可以進一步改進：諸如規(guī)定另外的價格；在多個航班上規(guī)定相同的價格；對其他航線也進行實驗等。例如構(gòu)造調(diào)查數(shù)據(jù)列表，并確定單側(cè)和雙側(cè)頻率分布。 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 30 ? （ 2）每 200人中約有 5位乘客愿花 25美元通一次話；約有12人愿花 15美元通一次話。從這兩個新乘客身上的凈收入為 620美元，也不足以抵付成本。 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 31 第四節(jié) 市場營銷調(diào)研技術(shù) 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 32 （一）簡單 隨機抽樣 （二）分層 隨機抽樣 （三）分群 隨機抽樣 （一）口頭詢問技術(shù) （二）書面詢問技術(shù) 二、詢問技術(shù) 一、抽樣技術(shù) 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 33 三、調(diào)查表的設(shè)計技術(shù) ? １、調(diào)查表的構(gòu)成 （１）被調(diào)查者 （４）調(diào)查者項目 （２）調(diào)查的內(nèi)容 （５）編號 （３）調(diào)查表填表說明 2022/2/16 現(xiàn)代市場營銷學(xué) 34 ? ２、調(diào)查表的設(shè)計程序 ? ⑴根據(jù)此次調(diào)查目的的需要，具體地列出所需資料的全部內(nèi)容 ?
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