【正文】 寫內容要求及撰寫規(guī)范。我們要盡快解決這些問題，否則企業(yè)的命運就會受到影響，而組織結構和企業(yè)文化也起到了一定作用。從我國企業(yè)管理溝通的現(xiàn)狀入手，本文深入分析了這些問題及其根源。（一）我國企業(yè)管理溝通現(xiàn)狀我國各類企業(yè)的管理溝通均存在著很多問題。因此，發(fā)布指示具有一定的強制性，體現(xiàn)了上級的權威。這就是領導與員工、員工與員工之間進行的一種進行溝通。我國企業(yè)的中高層管理者沒有認識到：管理就是溝通；他們把管理溝通排除在生產、銷售、財務、人事之外；他們也認為計劃、組織、領導、控制、協(xié)調中不包含溝通。溝通雙方無法準確地接受并理解原本的信息，使溝通發(fā)生障礙。二、管理溝通理論分析現(xiàn)就管理溝通的概念、意義傳統(tǒng)形式和現(xiàn)代發(fā)展趨勢對管理溝通理論做出以下分析：（一）不同管理溝通概念分析及其比較管理溝通有很多不同的定義，現(xiàn)就以下四種管理溝通的概念來進行分析和比較?！?安維、[M].北京：中國金融出版社，2005，315.雖然定義中沒有體現(xiàn)出這個管理溝通側重企業(yè)中人與人、人與機器（如工人操作機器）和組織與組織的交流，但是這三個交流范疇缺一不可?！肮芾黼x不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。良好的管理溝通可以穩(wěn)定員工的情緒，使員工感受到被尊重和信任，培養(yǎng)員工的責任感、認同感和歸屬感。，可以分為口頭溝通和書面溝通。書面溝通文字不多、通俗易懂，但表達清楚。但是，語言表達與非語言表達在溝通中不一致，在使用時必須小心，以免產生歧義和誤解。溝通的主體都是充滿了感情的人，受心理因素和非理性因素的影響。經營觀念、戰(zhàn)略和企業(yè)文化是管理溝通的主要內容。（5）網(wǎng)絡型。感情型強調個人的心理因素和非理性因素，具有一定的靈活性。學習的過程就是管理溝通的過程。這就培養(yǎng)了員工善于溝通、融入團隊的能力。合理的建議從員工那里不斷涌出，企業(yè)生產和管理因此獲益不少。分析：失業(yè)者對重新?lián)碛械墓ぷ鳈C會是十二分的珍惜，對組織的投入也更多，他們對新酬的要求也不高；反聘的員工對工作熟悉，能很快適應工作；反聘這一行為也加強了其余員工的保障感，起了激勵的作用。（2）關注。“通過詳細描述別人的觀點，理解他人的弦外之音以及從別人的角度重新評估和界定個人利益之類的交談后，磋商過程最終會表現(xiàn)出雙贏的趨勢。實際工作中的哈佛團隊溝通技巧有以下幾個方面：（1）團隊領導者要起好帶頭作用，他們必須認真地認識到與員工進行溝通對實現(xiàn)組織目標十分重要，并讓組織目標落實到員工的實際行動中去；并在工作過程中就員工的目標實現(xiàn)程度向員工進行反饋，制定改進計劃等等。（三）跨文化溝通管理1. 跨文化管理溝通概述管理溝通總是在一定文化背景中發(fā)生的。跨文化管理問題的成因是國家、地域、組織、個人等文化差異，但必有一個文化居主導地位。（4）改善表達方式?！?[M].北京：中國言實出版社，2005，165.沒有公眾壓力的情況下，私下溝通能產生更真實、靈活的溝通。這要求企業(yè)管理者和員工的積極參與和普遍認同，做自己國家和自己企業(yè)的組織文化。這樣的溝通是起不到大的作用的?！?玉芳、[J].經濟問題，2005，(03)：35.溝通效率可以提高，溝通渠道可以拓寬，溝通成本可以降低，自然溝通的成效顯著。利用互聯(lián)網(wǎng)進行溝通，由于人們沒有面對面、看不到對方的表情，會使人產生一種虛擬感、缺乏歸屬感和信任感。[M].北京：機械工業(yè)出版社，2004.[18] 向洪、符曉蓉、[M].青島：青島出版社，2005.[19] 劍平、[J].經濟論壇，2005，(13).[20] ：在外企的成功之路[M].廣州：南方日報出版社，2004.[21] [M].北京：中國言實出版社，2005.[22] [M].北京：經濟科學出版社，2005.[23] [M].廣州：華南理工大學出版社，2001.[24] 王家斌、展恩來、[J].社會科學輯刊，2002，(6).[25] ：文化與結構的沖突[J].財經科學，2005，(04).[26] 甘波、[M].北京：企業(yè)管理出版社，1998.[27] 玉芳、[J].經濟問題，2005，(03).后　　記時光飛逝，我在xx大學的學習生涯就即將結束了。此外，我還要感謝我的父親和母親。尤其是他教會我如何熟練使用現(xiàn)代辦公軟件的操作，讓我知道怎樣才能高效率的學習和工作。這就決定了管理溝通的重要性?；ヂ?lián)網(wǎng)進行管理溝通的表現(xiàn)：企業(yè)的內部網(wǎng)頁上有關于公司和產品的各種信息可供員工閱讀；電子郵件是領導者和全體員工溝通的普遍工具；網(wǎng)上會議使會議的空間不再受到限制：網(wǎng)上論壇是用來表達不同的觀點的一個有效手段?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，“計算機網(wǎng)絡將代替目前大多數(shù)種類的溝通工具。在重視管理溝通的同時，提高管理者溝通意識。在此基礎上，控制企業(yè)組織結構的規(guī)模和管理層次，從而彌補管理溝通的“缺陷”，提高溝通的質量和效率。” [M].北京：中國言實出版社，2005，190.可見，“在溝通方面，中國人比較重視面子問題，因此中國的管理者十分講究方式和方法，重視溝通的細節(jié)和對溝通者的尊重，他們既善于’把事和人連在一起進行考慮’，又往往能夠在事后自圓其說。這個管理部門來專門負責不同文化背景人員、群體或組織之的溝通和協(xié)調，進行有效的跨文化溝通和管理，為有利于跨國企業(yè)進行跨國發(fā)展和經營。” ：在外企的成功之路[M].廣州：南方日報出版社，2004，102.而“企業(yè)跨文化管理指當不同文化群體在交互作用過程中出現(xiàn)矛盾和沖突時，在企業(yè)管理的各個職能、方面中加入對應文化整合措施，有效地解決這種矛盾和沖突，從而高效地實現(xiàn)企業(yè)管理。（3）語言文字要正確地使用。團隊溝通的最終階段就是一個選擇提出的解決方案的過程。（3）理解信息。分析：這使員工有了較高的成就感，影響到員工工作，進而影響到企業(yè)的績效和顧客的滿意；管理者放下架子主動溝通，讓員工在感動的同時也會更加對管理者尊重，有助于管理者工作的推行。通過傾聽，他可以了解情況、發(fā)現(xiàn)問題，采取有效的措施。分析：這是一種公開公平公正的象征，沒有任何秘密對員工隱瞞；這對管理者也有受監(jiān)督的壓力；方便員工和管理者建立良好的關系。由此可見，控制型和感情型的對比性較強，前者對溝通的約束較大、后者的溝通自主性較大；知識型和學習型較為相似，因為知識和學習過程是不可分的，一個注重對知識型員工進行多元激勵、另一個注重對學習型組織的文化建設；而網(wǎng)絡型可以和前面四種溝通任意結合，它并不是孤立存在的。知識與工作并存，知識與溝通并存：知識是傳遞的主要內容，也是經營觀念、戰(zhàn)略和企業(yè)文化的重要載體。即是網(wǎng)絡式溝通在國際范圍內進行中?，F(xiàn)代人要通過終生學習來不斷的成長，當然，學習的主體不僅僅限于個人，也包括了企業(yè)。（3）知識型?？刂菩畔哪膬毫飨蚰膬?、怎樣流（過濾、分流）、流多少、流多快。企業(yè)中的溝通一般用的就是語言溝通?？陬^溝通最為方便，也最能為人所接受；能夠迅速地傳達信息，并立即就收到反饋；當不清楚的信息出現(xiàn)時，可以讓傳遞者給與補充說明；可以配合語調、手勢和表情，讓信息傳遞得更明白；可以目睹當事人的面部表情，體會內在意義。加強企業(yè)管理溝通、提高企業(yè)管理溝通效率，才有可能實現(xiàn)管理創(chuàng)新。管理溝通在企業(yè)管理中最為核心，幫助其他管理活動的順利進行。盡管有著不同的定義，但管理溝通的要素都包含以下三點：以實現(xiàn)組織目標為目的；在實現(xiàn)管理職能和履行管理職責過程中實現(xiàn)；傳遞內容包含信息、觀點、思想、態(tài)度和情感等。融洽氣氛下的感情溝通是管理溝通的重要內容?！?張霞、[J].企業(yè)活力，2005，(01)：6263.（3）組織文化的影響。我國企業(yè)的不足：“下多上少；縱向多，橫向少；間接渠道多，直接渠道少；傳統(tǒng)渠道多，創(chuàng)新性渠道少；正式多，非正式少等問題。這