【正文】 寫(xiě)內(nèi)容要求及撰寫(xiě)規(guī)范。我們要盡快解決這些問(wèn)題，否則企業(yè)的命運(yùn)就會(huì)受到影響，而組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化也起到了一定作用。從我國(guó)企業(yè)管理溝通的現(xiàn)狀入手，本文深入分析了這些問(wèn)題及其根源。（一）我國(guó)企業(yè)管理溝通現(xiàn)狀我國(guó)各類(lèi)企業(yè)的管理溝通均存在著很多問(wèn)題。因此，發(fā)布指示具有一定的強(qiáng)制性，體現(xiàn)了上級(jí)的權(quán)威。這就是領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間進(jìn)行的一種進(jìn)行溝通。我國(guó)企業(yè)的中高層管理者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到：管理就是溝通；他們把管理溝通排除在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人事之外；他們也認(rèn)為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)中不包含溝通。溝通雙方無(wú)法準(zhǔn)確地接受并理解原本的信息，使溝通發(fā)生障礙。二、管理溝通理論分析現(xiàn)就管理溝通的概念、意義傳統(tǒng)形式和現(xiàn)代發(fā)展趨勢(shì)對(duì)管理溝通理論做出以下分析：（一）不同管理溝通概念分析及其比較管理溝通有很多不同的定義，現(xiàn)就以下四種管理溝通的概念來(lái)進(jìn)行分析和比較。” 安維、[M].北京：中國(guó)金融出版社，2005，315.雖然定義中沒(méi)有體現(xiàn)出這個(gè)管理溝通側(cè)重企業(yè)中人與人、人與機(jī)器（如工人操作機(jī)器）和組織與組織的交流，但是這三個(gè)交流范疇缺一不可?！肮芾黼x不開(kāi)溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面。良好的管理溝通可以穩(wěn)定員工的情緒，使員工感受到被尊重和信任，培養(yǎng)員工的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感。，可以分為口頭溝通和書(shū)面溝通。書(shū)面溝通文字不多、通俗易懂，但表達(dá)清楚。但是，語(yǔ)言表達(dá)與非語(yǔ)言表達(dá)在溝通中不一致，在使用時(shí)必須小心，以免產(chǎn)生歧義和誤解。溝通的主體都是充滿(mǎn)了感情的人，受心理因素和非理性因素的影響。經(jīng)營(yíng)觀念、戰(zhàn)略和企業(yè)文化是管理溝通的主要內(nèi)容。（5）網(wǎng)絡(luò)型。感情型強(qiáng)調(diào)個(gè)人的心理因素和非理性因素，具有一定的靈活性。學(xué)習(xí)的過(guò)程就是管理溝通的過(guò)程。這就培養(yǎng)了員工善于溝通、融入團(tuán)隊(duì)的能力。合理的建議從員工那里不斷涌出，企業(yè)生產(chǎn)和管理因此獲益不少。分析：失業(yè)者對(duì)重新?lián)碛械墓ぷ鳈C(jī)會(huì)是十二分的珍惜，對(duì)組織的投入也更多，他們對(duì)新酬的要求也不高；反聘的員工對(duì)工作熟悉，能很快適應(yīng)工作；反聘這一行為也加強(qiáng)了其余員工的保障感，起了激勵(lì)的作用。（2）關(guān)注?！巴ㄟ^(guò)詳細(xì)描述別人的觀點(diǎn)，理解他人的弦外之音以及從別人的角度重新評(píng)估和界定個(gè)人利益之類(lèi)的交談后，磋商過(guò)程最終會(huì)表現(xiàn)出雙贏的趨勢(shì)。實(shí)際工作中的哈佛團(tuán)隊(duì)溝通技巧有以下幾個(gè)方面：（1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要起好帶頭作用，他們必須認(rèn)真地認(rèn)識(shí)到與員工進(jìn)行溝通對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)十分重要，并讓組織目標(biāo)落實(shí)到員工的實(shí)際行動(dòng)中去；并在工作過(guò)程中就員工的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度向員工進(jìn)行反饋，制定改進(jìn)計(jì)劃等等。（三）跨文化溝通管理1. 跨文化管理溝通概述管理溝通總是在一定文化背景中發(fā)生的。跨文化管理問(wèn)題的成因是國(guó)家、地域、組織、個(gè)人等文化差異，但必有一個(gè)文化居主導(dǎo)地位。（4）改善表達(dá)方式。” [M].北京：中國(guó)言實(shí)出版社，2005，165.沒(méi)有公眾壓力的情況下，私下溝通能產(chǎn)生更真實(shí)、靈活的溝通。這要求企業(yè)管理者和員工的積極參與和普遍認(rèn)同，做自己國(guó)家和自己企業(yè)的組織文化。這樣的溝通是起不到大的作用的?！?玉芳、[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2005，(03)：35.溝通效率可以提高，溝通渠道可以拓寬，溝通成本可以降低，自然溝通的成效顯著。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通，由于人們沒(méi)有面對(duì)面、看不到對(duì)方的表情，會(huì)使人產(chǎn)生一種虛擬感、缺乏歸屬感和信任感。[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.[18] 向洪、符曉蓉、[M].青島：青島出版社，2005.[19] 劍平、[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2005，(13).[20] ：在外企的成功之路[M].廣州：南方日?qǐng)?bào)出版社，2004.[21] [M].北京：中國(guó)言實(shí)出版社，2005.[22] [M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005.[23] [M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2001.[24] 王家斌、展恩來(lái)、[J].社會(huì)科學(xué)輯刊，2002，(6).[25] ：文化與結(jié)構(gòu)的沖突[J].財(cái)經(jīng)科學(xué)，2005，(04).[26] 甘波、[M].北京：企業(yè)管理出版社，1998.[27] 玉芳、[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2005，(03).后　　記時(shí)光飛逝，我在xx大學(xué)的學(xué)習(xí)生涯就即將結(jié)束了。此外，我還要感謝我的父親和母親。尤其是他教會(huì)我如何熟練使用現(xiàn)代辦公軟件的操作，讓我知道怎樣才能高效率的學(xué)習(xí)和工作。這就決定了管理溝通的重要性?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行管理溝通的表現(xiàn)：企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)上有關(guān)于公司和產(chǎn)品的各種信息可供員工閱讀；電子郵件是領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工溝通的普遍工具；網(wǎng)上會(huì)議使會(huì)議的空間不再受到限制：網(wǎng)上論壇是用來(lái)表達(dá)不同的觀點(diǎn)的一個(gè)有效手段?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將代替目前大多數(shù)種類(lèi)的溝通工具。在重視管理溝通的同時(shí)，提高管理者溝通意識(shí)。在此基礎(chǔ)上，控制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和管理層次，從而彌補(bǔ)管理溝通的“缺陷”，提高溝通的質(zhì)量和效率?！?[M].北京：中國(guó)言實(shí)出版社，2005，190.可見(jiàn)，“在溝通方面，中國(guó)人比較重視面子問(wèn)題，因此中國(guó)的管理者十分講究方式和方法，重視溝通的細(xì)節(jié)和對(duì)溝通者的尊重，他們既善于’把事和人連在一起進(jìn)行考慮’，又往往能夠在事后自圓其說(shuō)。這個(gè)管理部門(mén)來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)不同文化背景人員、群體或組織之的溝通和協(xié)調(diào)，進(jìn)行有效的跨文化溝通和管理，為有利于跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)?！?：在外企的成功之路[M].廣州：南方日?qǐng)?bào)出版社，2004，102.而“企業(yè)跨文化管理指當(dāng)不同文化群體在交互作用過(guò)程中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，在企業(yè)管理的各個(gè)職能、方面中加入對(duì)應(yīng)文化整合措施，有效地解決這種矛盾和沖突，從而高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理。（3）語(yǔ)言文字要正確地使用。團(tuán)隊(duì)溝通的最終階段就是一個(gè)選擇提出的解決方案的過(guò)程。（3）理解信息。分析：這使員工有了較高的成就感，影響到員工工作，進(jìn)而影響到企業(yè)的績(jī)效和顧客的滿(mǎn)意；管理者放下架子主動(dòng)溝通，讓員工在感動(dòng)的同時(shí)也會(huì)更加對(duì)管理者尊重，有助于管理者工作的推行。通過(guò)傾聽(tīng)，他可以了解情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效的措施。分析：這是一種公開(kāi)公平公正的象征，沒(méi)有任何秘密對(duì)員工隱瞞；這對(duì)管理者也有受監(jiān)督的壓力；方便員工和管理者建立良好的關(guān)系。由此可見(jiàn)，控制型和感情型的對(duì)比性較強(qiáng)，前者對(duì)溝通的約束較大、后者的溝通自主性較大；知識(shí)型和學(xué)習(xí)型較為相似，因?yàn)橹R(shí)和學(xué)習(xí)過(guò)程是不可分的，一個(gè)注重對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行多元激勵(lì)、另一個(gè)注重對(duì)學(xué)習(xí)型組織的文化建設(shè)；而網(wǎng)絡(luò)型可以和前面四種溝通任意結(jié)合，它并不是孤立存在的。知識(shí)與工作并存，知識(shí)與溝通并存：知識(shí)是傳遞的主要內(nèi)容，也是經(jīng)營(yíng)觀念、戰(zhàn)略和企業(yè)文化的重要載體。即是網(wǎng)絡(luò)式溝通在國(guó)際范圍內(nèi)進(jìn)行中?，F(xiàn)代人要通過(guò)終生學(xué)習(xí)來(lái)不斷的成長(zhǎng)，當(dāng)然，學(xué)習(xí)的主體不僅僅限于個(gè)人，也包括了企業(yè)。（3）知識(shí)型。控制信息從哪兒流向哪兒、怎樣流（過(guò)濾、分流）、流多少、流多快。企業(yè)中的溝通一般用的就是語(yǔ)言溝通。口頭溝通最為方便，也最能為人所接受；能夠迅速地傳達(dá)信息，并立即就收到反饋；當(dāng)不清楚的信息出現(xiàn)時(shí)，可以讓傳遞者給與補(bǔ)充說(shuō)明；可以配合語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)和表情，讓信息傳遞得更明白；可以目睹當(dāng)事人的面部表情，體會(huì)內(nèi)在意義。加強(qiáng)企業(yè)管理溝通、提高企業(yè)管理溝通效率，才有可能實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。管理溝通在企業(yè)管理中最為核心，幫助其他管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。盡管有著不同的定義，但管理溝通的要素都包含以下三點(diǎn)：以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為目的；在實(shí)現(xiàn)管理職能和履行管理職責(zé)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)；傳遞內(nèi)容包含信息、觀點(diǎn)、思想、態(tài)度和情感等。融洽氣氛下的感情溝通是管理溝通的重要內(nèi)容。” 張霞、[J].企業(yè)活力，2005，(01)：6263.（3）組織文化的影響。我國(guó)企業(yè)的不足：“下多上少；縱向多，橫向少；間接渠道多，直接渠道少；傳統(tǒng)渠道多，創(chuàng)新性渠道少；正式多，非正式少等問(wèn)題。這