【正文】 Service）的外包，為企業(yè)創(chuàng)造良好的電子商務(wù)機會空間，如將網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關(guān)、網(wǎng)上審批等電子服務(wù)項目的頂層設(shè)計與服務(wù)流程提出，將該服務(wù)的工程實施以網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)的形式聘企業(yè)來完成，并形成穩(wěn)定的維護服務(wù)機制，企業(yè)甚至參與政府的電子化服務(wù)的創(chuàng)新性設(shè)計的實現(xiàn)和推廣，通過網(wǎng)絡(luò)提供一些對政府服務(wù)的補充性服務(wù)，如廣泛的就業(yè)服務(wù)工程、公共社區(qū)服務(wù)工程、 IPTV村村通工程、移動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)等，可以提高政府的辦事效率、促進政府機關(guān)勤政、廉政建設(shè)、維護消費者的權(quán)益等具有不可替代的重要作用 。美國、歐盟、澳大利亞、新加坡、加拿大等眾多國家以及我國已經(jīng)全面推進了國家電子政務(wù)工程。同時應(yīng)注意到，電子政務(wù)的建設(shè)需要結(jié)合本地區(qū)、本社會經(jīng)濟發(fā)展的實際情況， 它的發(fā)展與地方企業(yè)和市場經(jīng)濟環(huán)境成熟度密切相關(guān) ，不同的地區(qū)公眾關(guān)注的問題也大不一樣，電子政務(wù)工作必須要選擇在當(dāng)前條件下最有效益的事情，而不是照搬國外或外部地區(qū)的成功經(jīng)驗， 同樣的事情在不同的地區(qū)成本效益關(guān)系會大不一樣 ，在發(fā)達地區(qū)很有效的事情，在欠發(fā)達地區(qū)常常不一定有效。首先，網(wǎng)絡(luò)的范圍如此廣闊，如果沒有一個知名的、受買賣雙方信任的供應(yīng)商提供平臺，將買賣雙方聚集在一起，那么雙方單靠在網(wǎng)絡(luò)上漫無目的的搜索是很難發(fā)現(xiàn)彼此的，并且也會失去很多的機會。 eBay、易趣、淘寶網(wǎng)等都是這樣的電子交易平臺供應(yīng)商。因此，通過這種網(wǎng)上競拍，消費者在掌握了議價的主動權(quán)后，其獲得的實惠自然不用說。移動商務(wù)是一種為商務(wù)參與者通過移動通訊（短信、手機上網(wǎng)、通話等）解決方案實現(xiàn)企業(yè)與最終用戶以及企業(yè)內(nèi)部人員之間的實時信息溝通，進而提高效率降低成本的新商務(wù)模式。Google搜索引擎公司在移動商務(wù)領(lǐng)域末頁下一頁上一頁首頁Google搜索引擎公司同中國移動合作，在移動搜索方面推出了中國 移動夢網(wǎng) 的搜索功能。在移動支付發(fā)展初期，中間賬戶在小額度的移動支付業(yè)務(wù)中發(fā)揮了很好的安全和方便的支付作用。這一成功的模式使得聯(lián)動優(yōu)勢在國內(nèi)移動支付領(lǐng)域占據(jù)了最大的市場份額。這將使用戶在任何地方、任何時間查看公司的經(jīng)營情況、簽發(fā)文件和合同、進行電子支付、或進行移動辦公和參加公司的會議等等。而學(xué)習(xí)各種運行模式的目的，是 掌握它們各自的運營規(guī)律，尋找適合不同企業(yè)做電子商務(wù)的可借鑒經(jīng)驗 。在謹慎嘗試取得一些成功經(jīng)驗后，才可以較大范圍推廣，并逐漸完善。 末頁下一頁上一頁首頁根據(jù)目前國內(nèi)移動支付的發(fā)展趨勢，聯(lián)動優(yōu)勢有必要研究這類公司的運營規(guī)模和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為今后能夠同這類公司合作或通過購并獲得市場分額和保持技術(shù)領(lǐng)先地位做好準(zhǔn)備。因此國內(nèi)銀行也積極參與到移動支付的行業(yè)中來，但是由于各銀行只支持自身銀行卡業(yè)務(wù)，對于跨行轉(zhuǎn)賬匯款還無能為力，同時銀行的很多移動支付業(yè)務(wù)的研發(fā)、商用、又受移動運營商的限制，因此也推廣不利。案例 我國移動支付的 “ 聯(lián)動優(yōu)勢 ” 末頁下一頁上一頁首頁“ 中國移動 ” 公司在國內(nèi)移動通信行業(yè)是最大的運營商，而 “ 聯(lián)動優(yōu)勢 ” 依托于 “ 中國移動 ” 如同站在巨人肩上，在同行中占據(jù)有利地位。美國 Sybase公司的移動數(shù)據(jù)服務(wù)給我們的啟示末頁下一頁上一頁首頁美國 Sybase公司在移動數(shù)據(jù)服務(wù)方面具有全球領(lǐng)先地位，利用其嵌入式數(shù)據(jù)庫技術(shù)和安全的移動商務(wù)解決方案，可以利用手機的存儲建立銷售主管的無線客戶關(guān)系管理（ WCRM），在手機上完成銷售信息的 “ 偶連接 ” 式根據(jù)業(yè)務(wù)主管的經(jīng)管領(lǐng)域定制下載更新的內(nèi)容到手機，在手機上查詢即可；如果手機丟失，手機上的信息（包括瀏覽的信息），帶有安全的文本保護功能，即只有本機持有者才可以瀏覽的信息，對于未經(jīng)授權(quán)的他人是不可識別的符號，可支持指紋識別。對于有明確目標(biāo)的消費者（用戶），他們會受利益的驅(qū)動而頻繁光顧 C2C；而那些沒有明確目標(biāo)的消費者，他們會為了享受購物過程中的樂趣而流連于 C2C。 從實際操作來說， C2C具有兩方面可操作性 。正是由于有了這樣的技術(shù)支持， C2C的模式才能夠短時間內(nèi)迅速為廣大普通用戶所接受。公眾的直接參與 ，還可反過來幫助政府更好地了解公眾對科學(xué)技術(shù)前沿和政府工作的興趣和關(guān)注；但是，建立政府服務(wù)的關(guān)注點雖可提高工作本身的質(zhì)量與效能，而質(zhì)量與效能的提高有待于建立保障的體系與框架，要 廣納已經(jīng)積累了多年的很多成熟的經(jīng)驗；對企業(yè)的扶持和爭議的解決要以行政許可法為依據(jù)，以促進地區(qū)發(fā)展與平衡，更長遠的促進整體經(jīng)濟與社會發(fā)展為前提。在行政管理、醫(yī)療保健、教育培訓(xùn)、勞動就業(yè)、社會福利、社會保險、電子證件、交通、稅務(wù)和金融等各個方面，當(dāng)民眾的基本需要出現(xiàn)問題時，政府的服務(wù)網(wǎng)站可以提供一個 一級或多級的政府監(jiān)管職能的服務(wù)渠道 ，可請求或回答特定的問題，代理處理提議并回應(yīng)，起引導(dǎo)組織作用。以促進政府、社區(qū)團體的在線服務(wù)及網(wǎng)上政治、社交活動的開展，建立與民眾的密切聯(lián)系，各國政府都將推動這一進程來樹立良好形象并達到更完善的服務(wù)。 政府機構(gòu)對企業(yè)或消費者的商務(wù)模式（ G2B、 G2C）末頁下一頁上一頁首頁1．政府機構(gòu)與企業(yè)間的電子商務(wù)（ G2B）政府機構(gòu)（ Government）與企業(yè)之間的電子商務(wù)（ Government to Business，簡記為 G2B）。通過這種公開招標(biāo)的形式，通用汽車公司最終支付的價格遠遠低于以前用人工報價方式購買的相同產(chǎn)品的價格。這樣一個有著近百年歷史、在傳統(tǒng)經(jīng)濟領(lǐng)域如魚得水的公司，似乎很難適應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)為代表的新經(jīng)濟潮流；同時，自 1999年 1月開始執(zhí)掌福特、出任公司 CEO的 Jacques Nasser，當(dāng)時也早已過了知天命之年，并且 Nasser自 20歲開始就已投入福特門下，經(jīng)歷了長達 30年福特企業(yè)文化的熏陶，這樣一位 “ 掌門人 ” 似乎更沒有理由成為傳統(tǒng)福特公司的 “ 叛逆 ” 。這種模式可以是垂直的或水平的。購買者（通常都是小企業(yè)）可以從批量折扣中獲益。這種任務(wù)可以由 ISP或者像 NTT、德意志電信（ Deutsche Tele）、 MCI這樣的大型電信企業(yè)來完成。 （ 2）中立主辦者。 （ 6）電子化交易市場以外的第三方公司提供一些支持服務(wù)，如信用證明、質(zhì)量保證、保險和訂單履行等。與前面分析的以一企業(yè)為中心的B2B模式不同，電子化交易市場模式包括許多賣家和許多買家。（ 4）在線股票交易企業(yè)是重要的股票投資者。這些服務(wù)主要有：（ 1）旅行和旅游服務(wù)許多大型企業(yè)和旅行社之間有特別的折扣安排。許多銷售商為主要客戶提供獨立的頁面和目錄。通過使用因特網(wǎng)和自動應(yīng)答軟件代理，每個電話應(yīng)答成本從 5美元降低到了 。2）客戶可以實時檢查庫存情況3）基于客戶檔案提供促銷和購買建議。用戶一旦注冊后就可以使用在線購物車進行購買。制造商必須是實體的，而中介可以是虛擬的。末頁下一頁上一頁首頁也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)間進行的。電子商務(wù)概論主編 :趙燕平國家教育部十一五規(guī)劃教材 節(jié)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)和知識點：末頁下一頁上一頁首頁了解并掌握電子商務(wù)涵蓋的內(nèi)容、環(huán)境及支撐體系，深入領(lǐng)會電子商務(wù)的模式與分類對開展電子商務(wù)的企業(yè)定位具有的戰(zhàn)略導(dǎo)向，區(qū)別企業(yè)對消費者模式（B2C）、企業(yè)對企業(yè)模式（ B2B）、政府對企業(yè)或公眾的電子商務(wù)模式（ G2B， G2C）及電子政務(wù)、消費者對消費者的電子商務(wù)模式（ C2C），移動商務(wù)（ mCommerce）其他電子商務(wù)分類方式以及電子商務(wù)模式的內(nèi)涵與異同點，以便指導(dǎo)自己的企業(yè)形成創(chuàng)新的商業(yè)模式；了解電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的新動態(tài)，如可動態(tài)部署的電子商務(wù)系統(tǒng)模型、應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)。這里的企業(yè)可以指代任何組織