卡業(yè)務(wù)與操作培訓(xùn)油站主管含便利店員may-文庫吧在線文庫
【正文】 售卡前 ，應(yīng)先檢查卡背面有效期，有效期不足一年的卡不可用于銷售，應(yīng)及時聯(lián)系總部統(tǒng)籌處理； B) 刷卡前 ，檢查卡背面有效期，過期卡不允許刷卡消費，須以現(xiàn)金支付。操作培訓(xùn) 油站主管 (便利店員） 19 May, 2022 目 錄 一、卡片認(rèn)知 二、加油卡宣傳品 三、如意卡保管、訂貨、售卡、折扣 (FCS練習(xí) ) 四、智行卡發(fā)卡（練習(xí)） 五、換卡 /卡狀態(tài)變更（ FCS練習(xí)） 六、刷卡 /脫機扣款（斷網(wǎng)處理） 七、卡片報廢處理 八、報表及信息資源 一、卡片認(rèn)知（ 1） —— 如意卡 禮品卡 卡片背面示意圖 客服電話 磁條 有效期截止日 300元 500元 1000元 2022元 一、卡片認(rèn)知（ 2） —— 智行卡 IC芯片卡 客服電話 持卡人簽名 19位卡號 卡片背面示意圖 卡號 ： 938000 00200 0000 0010 938000 00200 0000 0022 938000 00200 0000 0035 938000 00200 0000 0043 938000 00200 0000 0057 一、卡片認(rèn)知（ 3） —— 卡號 5 一、卡片認(rèn)知（ 4） —— 卡號 6 卡號規(guī)則： ? 每一個卡的卡號都是有一定的規(guī)則的。 ? 優(yōu)勢：可同時售多張卡。 分工 崗位 測試用戶名 角色 A 前庭主管 TEST0 TEST0 TEST0 便利店員 TESTshop TESTshop TESTshop3 角色 B 會計 TESTST TESTST TESTST3 測試地址 五、換卡 /卡狀態(tài)變更 —— 掛失 ? 分類：正式掛失 amp。 三、如意卡業(yè)務(wù) —— FCS后臺售卡 購買禮品卡面值合計 整單折扣率 (注意折扣率是千分比 ) 8,000 — 15,000元 5‰ 15,001 — 20,000元 8‰ 20,001 — 25,000元 10‰ 25,001 — 30,000元 13‰ 大于 30,000元 15‰ 如意卡批量折扣優(yōu)惠 * 除非達(dá)到批量購買折扣標(biāo)準(zhǔn)，不要在售卡單中輸入折扣金額。 三、如意卡業(yè)務(wù) —— 訂貨 12 三、如意卡業(yè)務(wù) —— 訂貨 ? 禮品卡訂貨 13 選擇卡類型 填寫申請數(shù) 增加或刪除記錄 ? 注意： ? 申請數(shù)
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