跨世紀tqm策略與實務(wù)-文庫吧在線文庫
【正文】 (Audit) (1)工程 由品保執(zhí)行，檢討製程步驟，參數(shù)控制 SPC (2)監(jiān)測 合格稽核員執(zhí)行，對規(guī)格正確性判定，對疵病嚴重、 重要、次要處理及追蹤 嚴重缺點 必須立即改正 重要或次要 五天內(nèi)處理完畢 ?力求完美 ，加速壽命週期試驗，找出設(shè)計缺陷 22 人類文明演進 ? 19世紀之前 ? 19世紀以後 ? 80~90年代 ? 後 90年代 人力 機械 /電力 電子 /電腦 網(wǎng)際網(wǎng)路 /電子商務(wù) /行動商務(wù) 慢 快 非常快 超級快 23 10倍速高速競爭時代 戴爾電腦 1,800萬 /天營業(yè)額 比爾蓋茲 900億美元資產(chǎn) 其憑藉非土地、廠房 而是看不完 知識 此意味著 “ 知識經(jīng)濟 ” 時代來臨 24 ● Data means nothing， Data→Information→Knowledge→Action Plan 才有價值，競爭力的表現(xiàn)是強調(diào)以「知識」為基礎(chǔ)的創(chuàng)新與速度。 A 優(yōu)良廠商獎 ?提升製程良率 ?提高出廠品質(zhì) ?縮短生產(chǎn)週期 ?提高 OTD準時交貨 ?增加提案改善 ?降低成本 ?降低庫存週轉(zhuǎn)率 ?回應時程縮短 ?營業(yè)額提升 ?利潤率提升 ?生產(chǎn)力提升 ?顧客滿意度提升 領(lǐng)先市場地位 積極參與社會責任 傑出研發(fā)創(chuàng)新設(shè)計 完善品質(zhì)系統(tǒng) 經(jīng)營績效 無形績效 品質(zhì)榮譽 品質(zhì)績效 19 品質(zhì)趨勢與 6σ 品質(zhì)目標 由於市場競爭日趨激烈，品質(zhì)已經(jīng)成為致勝關(guān)鍵，企業(yè)在進行改善過程中必須訂定一個具體可行的目標做為全員工努力指引。 20世紀思維衝擊 企業(yè)蛻變 企業(yè)變革 ? 思想觀念革命 ? 知識革命 ? 速度革命 ? 價值革命 ? 重新規(guī)劃 ? 重新組織 ? 重振活力 ? 重啟新生 ? 組 織 ? 流 程 ? 策 略 ? 文 化 ?誰需要改造 ? 問題叢生 ,除改造別無選擇。 9 使供應商成為製程改善有力夥伴，而非改進阻力。 建立「持續(xù)改善」觀念的企業(yè)文化 → 「若產(chǎn)品沒缺點，不必修改它」 ?「 我們應如何改進它」 TQM策略重要性強調(diào)： １ 不應只符合標準而己，須持續(xù)改善。 ３ 品質(zhì)：以 ISO 9000為基礎(chǔ)，擬訂其品質(zhì)政策與改善 目標，運用各種品管技術(shù)和 Benchmarking 手法，追求６ σ卓越品質(zhì)標竿，使員工養(yǎng)成 品質(zhì)改善為一種日常生活習慣。 品質(zhì) (Quality) A、 廣義：經(jīng)營品質(zhì)、人力品質(zhì)、資訊品質(zhì)、 研發(fā)、顧客服務(wù)、品保、社會責任 與企業(yè)倫理等。 D、 利用 PDCA管理循環(huán)，使階段性目標得以 順利實現(xiàn) →( 方針管理 )。 ４管理技術(shù)： MBP， 日常管理，機能別管理，方針 管理， PDCA。 6 採用合適製程管制技術(shù) (依事實數(shù)據(jù)建立指標與標準 )。39。 ? 管理與評估系統(tǒng)。 Motorola公 司就在 70年代日本高競爭力產(chǎn)品的壓力下，陸續(xù)關(guān)閉了電視機、音響、電腦記憶晶片等工廠面臨倒閉命運。 21世紀是知識管理時代，強調(diào)速度與創(chuàng)新，期望同仁能有此認知， 培養(yǎng)第二、第三專長，並不斷學習，朝多能工發(fā)展以創(chuàng)造價值。而在 1989年亦榮獲美國國家品質(zhì)獎，因此 6σ品質(zhì)亦成為企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)升級標竿 (Benchmarking)。 TQM創(chuàng) 造改變的觀念 15 過程的改變 全面品質(zhì)經(jīng)營文化 符合需求 預 防 第一次就做對 持續(xù)改善 參 與 顧客／供應商 合作關(guān)係 評 估 16 ua
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1