centrex業(yè)務(wù)簡介-文庫吧在線文庫
【正文】 。 (Multiline Hunting Group, MLHG) 同一自動尋線群內(nèi)，若被叫分機(jī)忙線時，將依尋線方式振鈴群內(nèi)空閒分機(jī)，但必須是撥叫尋線群的代表號碼才會啟動尋線機(jī)能，如果群內(nèi)所有分機(jī)全忙，則聽到忙音或錄音截答。 ?指定代接： 先按「指定代接」鍵，再按「分機(jī)號碼」。 ? 取消時，拿起聽筒，按＃ 75＃聽到撥號音即可。 ? 再按鉤鍵，即可恢原通話，並保留另一通話 。 14. 簡速撥號 (Abbreviated Dialing) 分機(jī)可自行將常用受話號碼設(shè)定為簡碼後加以儲存，以方便撥叫。 操作程序： – 設(shè)定時，撥完分機(jī)號碼聽到忙音，按鉤鍵，聽到撥號音後，再按 ﹡ 85＃，聽到確認(rèn)音即可，按鉤鍵的時間約在 125ms～ 1500ms 。 –接通後，按鉤鍵，聽到撥號音後，再按 3，即可三人同時進(jìn)行對話。 如第三者忙線中，再按 FLASH(轉(zhuǎn)接鍵 )，則恢復(fù)原通話。 – 如欲變換通話對象，只要按鉤鍵，聽到撥號音，再按“ 2”即可 使用 CENTREX話機(jī)操作 「轉(zhuǎn)接」鍵保留原通話。 – 詢問完畢，按鉤鍵，聽到撥號音，再按“ 1”，回到原通話。 – 值機(jī)話機(jī)具一般分機(jī)及值機(jī)臺功能。 –值機(jī)資料庫及分機(jī)號碼查詢資料庫管理。 節(jié)省值機(jī)人力及費用。 節(jié)省場地及電源： 不需要裝機(jī)空間，也無須備用電源。 ? 缺乏強(qiáng)勢總機(jī)座席 (Attendant Console)，例如無分機(jī)狀態(tài)監(jiān)視功能 。 1. ( ) 依據(jù)「數(shù)位交換機(jī)設(shè)備規(guī)格」 (ME24014)每一交換機(jī)可提供多少 CENTREX用戶群 (A)100 (B)300 (C)500 (D)1000。 9 . ( ) CENTREX三方通話是在撥通第三分機(jī)後，按鉤鍵，再按 (A)1 (B)2 (C)3 (D)4 形成。 5. ( )每一 CENTREX用戶群可有 100代接群，每一代接群可有多少分機(jī) (A)20 (B)40 (C)60 (D)100 。 ? CENTREX與 PBX之整合，以及 CENTREX與數(shù)據(jù)傳輸整合為未來推廣趨勢。 ? 建置費用低，但月租費偏高。 七、使用 CENTREX之優(yōu)點 無話務(wù)瓶頸： 話務(wù)百分之百疏通，無中繼線不足問題。 ? 錄音截答 (轉(zhuǎn)接或保留時 )。 (Attendant Station)總機(jī)服務(wù) (Attendant Console)服務(wù) –具 Attendant Station 機(jī)能。 ?來話號碼顯示 (Call Line Identification Presentation，CLIP) 當(dāng)主叫端用戶具有 CLIP機(jī)能時，主叫用戶號碼將顯示於受話用戶端的顯示設(shè)備，號碼將於振鈴前顯示，如無法得到主叫號碼則顯示“ 0” 。 其操作程序： – 兩分機(jī)通話中，一分機(jī)想與第三分機(jī)作洽商。 其操作程序： – 兩分機(jī)通話中，一分機(jī)想與第三分機(jī)作密談。 可將來話轉(zhuǎn)接到同一 CENTREX用戶 群之其他分機(jī) 。 off hook amp。 ? 取消時，拿起聽筒，按＃ 51 ﹡ XXXX(密碼 ) ＃，聽到撥號音即可。 電話振鈴，拿起聽筒會有兩循環(huán)“ DOMISO”的音樂。 以上三種指定轉(zhuǎn)接機(jī)能可同時啟動，但以立即指定轉(zhuǎn)接的優(yōu)先順位較高。 ? 取消時，拿起聽筒，按＃ 77＃聽到撥號音即可。 (Call Pick Up) 一些分機(jī)設(shè)定為一代接群，當(dāng)群內(nèi)的任何分機(jī)振鈴時，其他群內(nèi)的分機(jī)可以代為應(yīng)答來話，若同時有多號分機(jī)未應(yīng)答，將代接振鈴最久的分機(jī)。 – 外線直撥分機(jī)亦可經(jīng)由值機(jī)員或自動語音總機(jī)執(zhí)行轉(zhuǎn)接。 如欲採 B的方 式 撥法，須事先申請俾便資料庫之建立。 一、集中式用戶數(shù)位交換機(jī)概述 集中式用戶數(shù)位交換機(jī) (CENTREX )與一般總機(jī) (PBX) 網(wǎng)路示意圖 中華電信公司 市話交換機(jī) 值機(jī)員座席臺 PBX ： ： CENTREX 值機(jī)員座席臺 分機(jī) 分機(jī) 分機(jī) 用戶線 分機(jī) 用戶線 用戶線 用戶線 用戶線 分機(jī) 分機(jī) 分機(jī) 分機(jī) 中繼線 中繼線 中繼線 中繼線 PBX PBX 集中式用戶數(shù)位交換機(jī) (CENTREX)基本架構(gòu)圖 LINE 埠 CENTREX 市話 交換機(jī) CENTREX 專屬中繼器 出中繼器 Tie TRK OTG ICT 入中繼器 語 音 佈 告 欄 自 動 總 機(jī) 語 音 信
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