戰(zhàn)略管理會計業(yè)績評價的理論與方法-文庫吧在線文庫
【正文】 功能上要互相配合；（ 4）指標的選擇必須簡便易行，指標的數(shù)量不能太多，指標的含義要準確。 行為科學認為 ， 人的動機來自需要 ， 由需要確定人們的行為目標 。股東作為資本所有者是委托人，經(jīng)理層作為管理者是代理人；高級管理層是委托人，較低級別的管理層是代理人。隨著管理理論（如委托代理理論、戰(zhàn)略管理理論等）的發(fā)展，管理會計必須將業(yè)績評價的理論研究和實務推進作為一個重要的方面進行進一步的研究，以完善管理會計的理論和實務。 管理層存在的道德風險主要表現(xiàn)在兩個方面：一是偷懶行為，即管理者所付出的努力小于其獲得的報酬；二是機會主義，即管理者付出的努力是為了增加自己而不是所有者的利益，也就是說其努力是負方向的。 赫茲伯格提出的雙因素理論認為，人有兩種不同的需要，即避免不愉快或不滿意的需要和要求個人發(fā)展或自我實現(xiàn)的需要。 在國外 ，投資報酬率 （ ROI） 是最常用的單一業(yè)績評價指標 ，而我國上市公司則以凈資產(chǎn)收益率作為單一業(yè)績評價指標 。 (2)財務指標容易被操縱，過分注重企業(yè)財務報告中的會計利潤，使得企業(yè)管理當局采用各種方法操縱利潤。從時間來看，非財務指標更多地著眼于未來的發(fā)展，比如企業(yè)增加技術(shù)開發(fā)費用，在短期內(nèi)會影響企業(yè)的盈利性，但是從長遠來看，這項決策將有利于企業(yè)未來的發(fā)展，只有通過非財務方面的計量才能準確地衡量這種趨勢。 預算標準 預算標準是指以事先制定的年度計劃、預算和預期達到的目標作為評價標準。 標桿瞄準既可用于財務評價也可用于非財務評價 ， 特別是在非財務評價標準的設(shè)定中能更好地促使企業(yè)發(fā)現(xiàn)差異 ，判斷自身競爭優(yōu)勢與劣勢 。比如可以同時以預算標準和競爭對手標準為標準。 同時以絕對標準和相對標準來進行業(yè)績評價，可以取長補短，更準確地評價企業(yè)管理者的業(yè)績。因為財務計量是對過去業(yè)績的總結(jié)和評價，反映企業(yè)的經(jīng)營成果和財務狀況。 新顧客發(fā)展率：可以通過計算新顧客的數(shù)目或目標市場新顧客的營業(yè)額來衡量 。 根據(jù)完成情況，對業(yè)績進行考評，計算得分。 這些因素往往與企業(yè)管理者的決策更加相關(guān) ， 更能體現(xiàn)管理者的能力 、 水平和努力程度 。 思考題 ? 1. 管理者業(yè)績評價的基本目標是什么 ？ ? 2. 管理者業(yè)績評價指標的選擇原則有哪些 ？ ? 3. 你對業(yè)績評價要兼顧財務指標和非財務指標是怎么看的 ？ ? 4. 標桿瞄準的作用和基本程序是什么 ？ ? 5. 請闡述平衡記分卡的基本評價思路。 平衡記分卡作為一種戰(zhàn)略性業(yè)績計量方法 ， 還存在著不完善的地方 ， 在設(shè)計和運用時還有需要注意的問題 。 平衡記分卡的多角度計量都指向綜合的企業(yè)戰(zhàn)略。 三 、 平衡記分卡的計量和評價程序 平衡記分卡的計量和評價程序包括以下幾步： 確定本單位的戰(zhàn)略 ， 可以通過 SWOT分析 ，即對本單位的優(yōu)勢 、 弱點以及面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行分析 ， 從而確定戰(zhàn)略 。 它考慮了資本成本或資本費用 。 一 、 平衡記分卡的基本思路 平衡記分卡用一套與戰(zhàn)略相關(guān)的多層次指標來綜合、及時地評價企業(yè)業(yè)績。同時也采用了相對標準，考慮地位相若的同業(yè)股份市值平均上升水平。 標桿瞄準主要是企業(yè)內(nèi)部管理上的一種制度，但是這種建立評價標準的方式對管理者的業(yè)績評價也有借鑒意義：（ 1）由于標桿瞄準是以領(lǐng)先企業(yè)為基準的，因而必然具有合理性和可操作性。但公認標準只能提供一個大致的范圍，并沒有考慮不同國家、不同行業(yè)的差異，作為評價標準顯然不合適。由于評價的目的、范圍和出發(fā)點不同，必然要有相應的評價標準與之相適應。 非財務指標可以彌補傳統(tǒng)業(yè)績評價導致的短期行為 ,有利于實現(xiàn)企業(yè)長遠利益的最大化。外部指標主要是指外部利益相關(guān)者對企業(yè)的反映和評價，包括投資者對企業(yè)的反映，對上市公司而言，主要是指股票價格，另外還有顧客滿意度，社會的反映等。指標體系的構(gòu)建是由評價目標
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