人際關(guān)系與人際溝通-文庫吧在線文庫
【正文】 道可以用簡短的報(bào)告打動(dòng)他，贏得他的好感。你所遇到的每一個(gè)人，都在經(jīng)歷一場艱辛的斗爭。 樂于助人 ? 小事情可以造成大改變 ，許多小事情累積起來，就可以形成天翻地覆的改變。與他人的關(guān)系就等于你花在他們身上的時(shí)間，所以，一定要把你的時(shí)間用得最好，關(guān)心他人，為他們服務(wù)。 1人際關(guān)系的原則 —— 平等原則 平等就意味著相互尊重。 “ 互利原則要求我們?cè)陔H交往中，了解對(duì)方的價(jià)值觀傾向，多關(guān)心、幫助他，并保持對(duì)方的得大于失，從而維持和發(fā)展與他人的良好關(guān)系。 社交測量法的原理 ? 社交測量法也稱社會(huì)測量法。 一、人際溝通的概念 ?個(gè)人之間在共同活動(dòng)中彼此交流思想、感情和知識(shí)等信息的過程?？赡苁?yes，也可能是 no，而且 yes或 no的結(jié)果又存在著許許多多的語氣態(tài)度等等差別 二、人際溝通的功能 人際溝通具有： ?心理功能 ?社會(huì)功能 ?決策功能 心理功能 ? 需求 和他人溝通 在心理學(xué)中認(rèn)為人是一種社會(huì)的動(dòng)物屬性，人與他人相處就像需要食物、水、住所等相等重要。我們必須經(jīng)由他人的溝通來了解他人。有時(shí)是經(jīng)由自己的觀察，有些是從閱讀，有些是從傳播媒體得來的資訊，但也有時(shí)是經(jīng)由與他人溝通而獲得的許多資訊。 具關(guān)系性 ? 其意指在任何的溝通中，人們不只是分享內(nèi)容意義，也顯示彼此間的關(guān)系。有時(shí)把一些溝通上或態(tài)度上的錯(cuò)誤都想成 “ 這是天生的，無法改變的 ” ，就不試著去改變自己的錯(cuò)誤溝通態(tài)度。這是信息溝通的基本過程。 說話方式 ?說話的語氣和態(tài)度會(huì)影響溝通和感受，柔和的語氣可息對(duì)方的怒氣，暴怒的話語容易產(chǎn)生沖突，并且，必須知道說什么，就是明確溝通的目的；知道什么時(shí)候說，就是要掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候，這是有效溝通的調(diào)和劑。 【 教學(xué)基本要求 】 ?一、掌握人際溝通的概念； 二、熟悉人際溝通的功能和原則； 三、了解影響人際溝通的因素和實(shí)現(xiàn)有效人際溝通的方法。 進(jìn)行鼓勵(lì) ?多說激勵(lì)和體諒的話，可增進(jìn)彼此感情，這是有效溝通的促進(jìn)劑。 五、實(shí)現(xiàn)有效人際溝通的方法 ?第一尊重對(duì)方 ?第二換位思考 ?第三耐心傾聽 ?第四說話方式 ?第五適當(dāng)稱贊 ?第六進(jìn)行鼓勵(lì) ?第七堅(jiān)持原則 尊重對(duì)方 ?大家在人格上沒有貴賤之分，只有分工不同，只有尊重對(duì)方的人格，站在與對(duì)方平等的位置進(jìn)行溝通，他才愿意與你對(duì)話，這是有效溝通的 前提。 信息發(fā)出者 ?信息發(fā)出者是信息溝通的主體，他不僅有目的地傳播信息，還對(duì)傳出的信息進(jìn)行編碼，即把信息加工、組織成便于傳遞的形式。在對(duì)稱關(guān)系中，人們不同意有誰能居于控制的地位，當(dāng)一人表示要控制時(shí)，另一人將挑戰(zhàn)他的控制權(quán)以確保自己的權(quán)力?；蛘吲c人借東西，溝通中的許多文字也許是多余的，也許不好意思開口，而拐彎抹角地說，但其目的仍是要跟人借東西而做的溝通。我們無時(shí)無刻都在做決策，不論是接下來是否要去看電視，明天要穿哪一套衣服，或者是否該給對(duì)方一個(gè)微笑與否，都是在做決策。 ? 由于溝通，我們能夠探索自我以及肯定自我。而在每一個(gè)溝通的歷程里，都會(huì)產(chǎn)生意義，此行為，都算是在實(shí)行人際溝通。如果一個(gè)人在更多的方面都對(duì)另一個(gè)人作出肯定的選擇，那么就意味著這個(gè)人對(duì)另一個(gè)人有高度的接納性。 五、人際關(guān)系的測量 雖然，科學(xué)地定量、系統(tǒng)地測量人際關(guān)系，一直是人們不懈努力的方向。 2人際關(guān)系的原則 —— 相容原則 相容表現(xiàn)在對(duì)交往對(duì)象的理解、關(guān)懷和喜愛上。因此，不斷完善人格非常重要。所以，不要忘記保持友善 —— 別人不會(huì)忘記你。言必信，行必果。理解并認(rèn)同他們的需求，會(huì)增
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