[經(jīng)管營銷]管理者的十項(xiàng)修煉-文庫吧在線文庫
【正文】 織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 四種管理職能的活動(dòng)。這是一個(gè)閉合循環(huán)。主 講：董 權(quán) 什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng) 企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式 企業(yè)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) 企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心里契約 修煉一：優(yōu)秀管理者應(yīng)具備塑造企業(yè)文化的能力 3 企業(yè)文化的層次 精神文化 制度文化 行為文化 物質(zhì)文化 表層 淺層 中層 核心層 4 “ 企業(yè)文化 ” 的核心： 企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè) 信奉并倡導(dǎo)的價(jià)值理念 ?；钕氯サ幕A(chǔ)是不斷提高核心競爭力，而提高企業(yè)競爭力必然結(jié)果是利潤的獲得，以及企業(yè)的發(fā)展壯大。 14 企業(yè)戰(zhàn)略管理流程 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略實(shí)施與控制 戰(zhàn)略實(shí)施與控制過程就是把戰(zhàn)略方案付諸于行動(dòng)，保持經(jīng)營活動(dòng)朝著既定戰(zhàn)略目標(biāo)與方向不斷前進(jìn)的過程。 23 管理者應(yīng)該有“ 3Q” －－ IQ（智商）、 EQ（情商）、 AQ（逆境商數(shù)） 智商 ：是智慧和知識(shí)的儲(chǔ)備以及如何利用智慧相知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富的勇氣和能力； 情商 ：處世和溝通的能力，特別是建立關(guān)系和整合資源以及聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的能力； 逆境商數(shù) ： 面對困難時(shí)緩解自己的壓力、渡過難關(guān)的能力。 有陽光心態(tài)的人懂得知足、感恩、達(dá)觀 27 調(diào)動(dòng)周圍人的活力 管理者必須能夠用自己的激情去影響周圍的人，讓大家為組織的目標(biāo)全部行動(dòng)起來。 案例： 李書福：現(xiàn)實(shí)主義的夢想家 修煉五：優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的精神特質(zhì) 31 管理者是冒險(xiǎn)家 美國 《 數(shù)字化生存 》 一書的作者、麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人、有名的預(yù)言家尼葛洛龐蒂，在被問到“領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是什么時(shí)，毫不猶豫地回答：“是冒險(xiǎn)精神。 博爾 34 管理者要學(xué)會(huì)妥協(xié) “ 境由心造，退后一步自然寬”。管理者們應(yīng)該銘記： 生于憂患，死于安樂。團(tuán)隊(duì)是個(gè)人取得成功的前提，融入團(tuán)隊(duì)是最佳的生存之道。 未盡責(zé)任就好比沒有償還債務(wù)，它會(huì)一直延續(xù)下去?！? 45 責(zé)任是卓越的原動(dòng)力 責(zé)任是一種精神，也是卓越的原動(dòng)力。 47 修煉九：成功管理者需具備較強(qiáng)的溝通能力 據(jù)調(diào)查，企業(yè)的管理者有 70％ 的時(shí)間是用在溝通上，而企業(yè)有 70％ 的問題是由溝通障礙引起，因此溝通是管理者的第一任務(wù)，不能溝通的管理者是沒有辦法讓目標(biāo)全方位地得到眾人的認(rèn)同和共識(shí)的。 －－鄧小平 修煉十：成功管理者用具備選用人才的能力 53 人才的雙向選擇思路 團(tuán)隊(duì)需要怎樣的員工（忠誠、敬業(yè)、專業(yè)、學(xué)習(xí)、 合作）？ 員工希望在什么樣的團(tuán)隊(duì)工作（報(bào)酬、升遷、培養(yǎng)、關(guān)系）？ 54 選人的幾種方式 打虎親兄弟 上陣父子兵 登報(bào)、上網(wǎng)、招聘會(huì) 選人外包 —— 獵頭公司、委托使用。 沃爾頓的溝通技巧 51 團(tuán)隊(duì)溝通的方向－－水平溝通 主動(dòng) + 體諒 + 謙讓 自己先提供協(xié)助 + 再要求對方配合 分析利弊 + 雙贏結(jié)果
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