質(zhì)量管理前沿領(lǐng)域-零缺陷與質(zhì)量成本-文庫吧在線文庫
【正文】 缺陷的 質(zhì) 量管理 工 作標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo) 準(zhǔn)的 選擇 “差不多就行 ” 工作標(biāo)準(zhǔn) 制定者 要求質(zhì)量成本進(jìn)度直屬主管財務(wù)部門制造部門盡量做好在預(yù)算之內(nèi)完成，不必計較質(zhì)量不計成本，只要能準(zhǔn)時完成18 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 “ 差不多就行” 不符合要求的件 數(shù) 采取行動 衡量工作 現(xiàn)狀 工作 標(biāo)準(zhǔn) 19 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 “ 差不多就行” 如果“差不多就行”是我 們 的工 作標(biāo)準(zhǔn) ，我們 就是拿衡量的 結(jié) 果和工作要求之外的 東 西相比 較 ； (1)允 許 有若干百分比的不符合要求之 處 (2)每一工作項目允 許 若干不符合要求之 處 (3)每一 時間單位 中允 許 若干次不符合要求之 處 20 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 零缺陷的 標(biāo) 準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 制定者 要求質(zhì)量成本進(jìn)度管理階層管理階層管理階層每一次均達(dá)到包括成本和進(jìn)度在內(nèi)的所有工作要求不超出預(yù)算準(zhǔn)時完成21 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 采用零缺陷 標(biāo) 準(zhǔn) 不符合要求的件 數(shù) 采取行 動 衡量工作現(xiàn)狀 工 作標(biāo)準(zhǔn) 22 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 采用零缺陷 標(biāo) 準(zhǔn) 零缺陷 執(zhí) 行 標(biāo) 準(zhǔn)是 絕 不向任何不符合 要求 妥協(xié) 的一種決心?！? 金融服務(wù)公司 25 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 目 標(biāo)設(shè) 定 (1)了解工作 過 程 (2)規(guī) 劃方法與 資 源 (3)衡量并 檢查進(jìn) 度 有效的目 標(biāo) (1)目標(biāo)的 和可衡量的 (2)符合 組織 的目 標(biāo) (3)能夠完成 (4)有挑 戰(zhàn) 性 (5)帶 有 時間 框架 (30， 60， 90天 ) 26 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 討論 ：零缺陷 分 組討論 ：列出三 個 例子， 說 明零缺陷的工 作標(biāo)準(zhǔn)是您日常 個 人生活的一部分；同 時 ，列出三 個 例子說 明零缺陷已 經(jīng) 或可以成 為 您每天生活的一部分。它 讓 我 們 知道目前的花費是多少。 這 些人的工作內(nèi)容只與符合要求的代價或不符合要求的代價有 關(guān) 。 采用零缺陷的 態(tài) 度就是要 擺脫“雙重標(biāo)準(zhǔn)” ，要人人下 決 心， 絕 不向不符合要求 妥協(xié) 。 工作要求也可能 隨 著我們 組織 需要的改 變 而改 變 。 輸入是完成工作程序的必需品。 2 確定 過 程的分析范 圍 。 Associates, Inc. Zero Defect and Price of Nonconformance 質(zhì)量前沿領(lǐng)域 零缺陷與 質(zhì) 量成本2 1 零缺陷的 質(zhì) 量管理 過程 模式 確定要求 溝通 的技巧 實施預(yù)防 措施 工 作標(biāo)準(zhǔn) 3 過 程模式 過 程模式目的： 把工作 當(dāng) 作一個 過程來分析 ，以確 任 自己是否了解工作要求，確 任我們該 作什么、由 誰 提供必須的材料、工作成果
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