kpi分解邏輯圖ppt課件-文庫吧在線文庫
【正文】 意度 提高經銷商的拜訪水平 及時向分銷商供貨 對分銷商反饋的響應 經銷商流失數(shù)量 經銷商拜訪任務完成率 向分銷商供貨標準時間的達成率 分銷商反饋的響應率 經銷商流失率 客戶流失率 使用直銷客戶滿意度 及時向直銷客戶供貨 提供客戶高質量的售后服務 提高客戶對產品質量的滿意度 直接客戶流失數(shù)量 向分銷商供貨標準時間的達成率 新產品客戶滿意度 直接客戶流失率 降低產品投訴次數(shù) 產品投訴次數(shù) 及時反饋客戶提出的意見 對客戶意見在標準時間內的反饋率 消費者對產品質量的滿意度 售后服務客戶滿意度 提高品牌形象廣告與宣傳的質量 提高品牌在最終用戶前出現(xiàn)的頻率 提高公共關系活動質量 品牌形象廣告與宣傳的質量評定級別 廣告投放計劃執(zhí)行率 在社區(qū)中的企業(yè)信譽級別 公共關系活動的次數(shù) 公共關系活動的質量評定級別 提高區(qū)域性市場活動有效性 提高行業(yè)市場活動有效性 區(qū)域性市場活動目標達成率 行業(yè)市場活動目標達成率水平 關鍵成功因素 3/4 Ⅲ . 內部營運 提高內部營運效率 提高技術創(chuàng)新水平 提高技術創(chuàng)新性 提高技術開發(fā)效率 提高研發(fā)目標達成水平 新品開發(fā)上市的數(shù)量 新產品開發(fā)周期 新產品開發(fā)各階段按期達成率 研發(fā)目標達成率 提高對市場的洞察力以市場引導銷售 提高市場調研和細分水平 市場調研達成率 市場調研質量 提高供應鏈水平 提高銷售預測的準確性 銷售預測的準確率 加強供貨商管理，確保采購任務的完成 采購定單按時完成
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