kpi體系及分析ppt課件-文庫吧在線文庫
【正文】 務(wù)員 不定期 根據(jù)情況定 業(yè)務(wù)員 日例會 2021/11/11 40 KPI月匯報會流程 內(nèi)容 常見問題 解決方法 ?匯報人制作匯報工具 ?召集人獲得 KPI指標(biāo)等會議用資料 ?職場、會議用具準(zhǔn)備 ?工具填寫有誤 數(shù)據(jù)渠道不統(tǒng)一 未掌握數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)間邏輯關(guān)系 未采用制式工具 ?未制作投影片 ?未進行展示準(zhǔn)備 ?明確數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑、收集渠道、責(zé)任部門 ?加強會議前工具填寫輔導(dǎo) ?匯報人匯報上期 KPI指標(biāo)達成情況，檢討差距、分析原因，制定下期目標(biāo)及行動措施 ?召集人點評，與會者質(zhì)詢 ?解決重要問題 ?傳達政令信息等其他事宜 ?會議時間大量用于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、工具邏輯關(guān)系的質(zhì)疑上，而不能專注于主要議題 ?匯報內(nèi)容未經(jīng)逐級匯總、提煉，其數(shù)據(jù)、措施同其他層級匯報內(nèi)容缺少連續(xù)性 ?缺少積極會議氣氛，檢討與匯報未經(jīng)與會者質(zhì)詢、討論，使會議成為單純個人展示 ?匯報措施不具體 ?沒有點評或缺少權(quán)威性 ?鼓勵與會者參與 ?培訓(xùn)主持人會議掌控技巧 ?召集人事先獲得匯報人報告以便會議點評、會前專向輔導(dǎo)溝通 ?由召集人根據(jù)匯報內(nèi)容進行跟蹤以確保措施的落實 ?及時計劃執(zhí)行過程中的問題，總結(jié)經(jīng)驗適時調(diào)整計劃 ?召集人對匯報內(nèi)容無備案 ?檢查追蹤無專人負責(zé)或不能及時 ?不能及時發(fā)現(xiàn)針對執(zhí)行中問題或無力解決 ?完善會議記錄 ?訂定檢查辦法 ?設(shè)定追蹤檢查的責(zé)任人 籌 備 召 開 落 實 跟 蹤 2021/11/11 41 KPI月會的召開 ?分公司銷售副總及銷售部經(jīng)理通報經(jīng)營狀況 ?各渠道經(jīng)理匯報經(jīng)營狀況 ?重要問題探討 ?銷售副總總結(jié) 主要議程 ?上月業(yè)務(wù)總體經(jīng)營狀況、上月各項ＫＰＩ指標(biāo) ?上月 KPI計劃差距分析 ?上月措施檢討 ?本月關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)定 ?業(yè)務(wù)改善措施計劃 ?確立重要議題 ?討論并明確責(zé)任人、時間、成果要求 ?銷售部經(jīng)理講評 講評各渠道會議準(zhǔn)備情況 評價各渠道上月業(yè)績 公布上月措施追蹤結(jié)果 評價本月計劃、措施 ?通報本月工作目標(biāo)、工作重點 主要內(nèi)容 發(fā)言人 ? 銷售副總或銷售部經(jīng)理 ? 各渠道經(jīng)理 ?與會者 ?銷售副總 資源需求 ?投影機（電腦） ?白板 ?管理工具 ?KPI排名表 ?銷售副總 ?銷售部經(jīng)理 ?相關(guān)科室人員 ?各渠道經(jīng)理 參加人員 2021/11/11 42 KPI周會流程 內(nèi)容 常見問題 解決方法 ?檢討人制作工具 ?召集人獲得有關(guān)會議用資料 ?職場、會議用具準(zhǔn)備 ?工具填寫有誤 數(shù)據(jù)渠道不統(tǒng)一 未掌握數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)間邏輯關(guān)系 未采用制式工具 ?未制作投影片 ?未進行展示準(zhǔn)備 ?明確數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑、收集渠道、責(zé)任部門 ?加強會議前工具填寫輔導(dǎo) ?檢討上期周計劃的達成，分析目標(biāo)差距原因，總結(jié)重點措施完成情況 ?計劃下期活動，設(shè)定周目標(biāo)，明確行動措施及預(yù)期成果 ?召集人點評，與會者質(zhì)詢 ?解決重要問題 ?檢討人過少，使召集人難以掌握全面訊息或發(fā)現(xiàn)一般性問題 ?檢討人過多，使會議冗長，內(nèi)容雷同、乏味 ?會議不能專注于主要議題 ?缺少積極會議氣氛，檢討與匯報未經(jīng)與會者質(zhì)詢、討論，使會議成為單純個人展示 ?制定的措施不具體 ?沒有點評或點評缺少權(quán)威性 ?鼓勵與會者參與 ?培訓(xùn)主持人會議掌控技巧 ?召集人事先獲得匯報人報告以便會議點評、會前專向輔導(dǎo)溝通 ?由召集人根據(jù)匯報內(nèi)容進行跟蹤以確保措施的落實 ?及時計劃執(zhí)行過程中的問題，總結(jié)經(jīng)驗適時調(diào)整計劃 ?召集人對匯報內(nèi)容無備案 ?檢查追蹤無專人負責(zé)或不能及時 ?不能及時發(fā)現(xiàn)針對執(zhí)行中問題或無力解決 ?完善會議記錄 ?訂定檢查辦法 ?設(shè)定追蹤檢查的責(zé)任人 籌 備 召 開 落 實 跟 蹤 2021/11/11 43 銷售部 KPI周會的召開 ?各渠道工作匯報 ?重點問題討論 ?會議總結(jié) 會議議程 主要內(nèi)容 ?檢討上期計劃的達成 上周會議設(shè)定指標(biāo)的達成情況 目標(biāo)達成與否的原因分析 重點措施完成情況及效果評估 ?計劃下期活動 設(shè)定下期指標(biāo) 制定的實施及效果評估 管理工具使用情況匯報 ?檢查工作重點是否明確，并 檢討效果 ?影響周計劃實現(xiàn)的共同難題的討論 ?銷售部經(jīng)理布置本周重點工作 ?確定本周輔導(dǎo)對象及內(nèi)容 ?部門工作重點措施的落實及時間 發(fā)言人 ?銷售部經(jīng)理 ?渠道經(jīng)理 參加人員 資源需求 ?投影機 ?白板 ?白板筆 ?渠道經(jīng)理 ?銷售部經(jīng)理 2021/11/11 44 ?渠道經(jīng)理 ?客戶經(jīng)理 參加人員 主要議程 主要內(nèi)容 發(fā)言人 資源需求 ?客戶經(jīng)理 ?渠道經(jīng)理 渠道 KPI周會的召開 ?投影機 ?白板 ?白板筆 ?客戶經(jīng)理工作匯報 ?會議總結(jié) ?檢討上期計劃的達成 上周會議設(shè)定指標(biāo)的達成情況 目標(biāo)達成與否的原因分析 重點措施完成情況及效果評估 ?計劃下期活動 設(shè)定下期指標(biāo) 制定的實施及效果評估 管理工具使用情況匯報 ?檢查工作重點是否明確，并 檢討效果 ?渠道經(jīng)理布置本周重點工作 ?確定本周輔導(dǎo)對象及內(nèi)容 ?確定本組工作重點措施的落實及時間 2021/11/11 45 日例會的召開 T E 目標(biāo) 關(guān)系 程序 角色 小組會議 2021/11/11 46 日例會的召開 有針對性的目標(biāo) 明確角色 大家同意的程序 成熟的關(guān)系 找出每個人的需要 ?公開 個人的目標(biāo) 開展需要 生活方式 ?在小組目標(biāo)上達成協(xié)議 發(fā)展需要 生活方式 ?分享客戶的目標(biāo) 最后成果 建立技能 ?清楚說明麥肯錫的目標(biāo) 客戶開發(fā) 業(yè)務(wù)發(fā)展 在誰做什么工作上達成協(xié)議 ?厘定工作方面的角色 了解工作和最后成果 把你的技能和發(fā)展需要與工作配合 建立你的工作責(zé)任歸屬 ?設(shè)計流程中的角色 了解所需角色 觀察是否有人扮演所需角色 愿意采取行動重新保持流程的平衡 計劃有效率地運用時間 ?設(shè)定溝通上的期望 就相互交流的方式和頻率達成協(xié)議 了解驅(qū)使他人參與所需的職權(quán) ?設(shè)定取得最后成果的限期 ?設(shè)立檢查點 同意檢討流程 制定反饋和指導(dǎo)協(xié)議 建立有建設(shè)性的氣氛
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