縣旅游行業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)施方案-文庫吧在線文庫
【正文】 活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，特制訂本方案。 （二）開展旅游重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省旅發(fā)委《關(guān)于大力推進(jìn)綠色旅游飯店建設(shè)的實(shí)施方案》，積極創(chuàng)建綠色旅游飯店，促進(jìn)全縣旅游飯店樹立可持續(xù)發(fā)展理念，堅(jiān)持清潔生產(chǎn)，綠色消費(fèi)，合理使用資源，承擔(dān)生態(tài)環(huán)境保護(hù)責(zé)任。 2．加快旅游企業(yè)誠信建設(shè)。 1．發(fā)布游客滿意度狀況信息。加強(qiáng)旅游企業(yè)自主培訓(xùn)和旅游管理部門集中培訓(xùn)，大力推進(jìn)旅游企業(yè)中高級(jí)管理人員赴外掛職培訓(xùn)工作，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，盡快完 成 2017 年度旅游人才培訓(xùn)工作任務(wù)，提升旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)。要加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，確?；顒?dòng)取得成效。要不斷總結(jié)，不斷改進(jìn)，確保旅游旅游行業(yè) “ 質(zhì)量月 ” 活動(dòng)取得實(shí)效，活動(dòng)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)，并于 2017 年 9 月26 日 前將活動(dòng)總結(jié)和開展活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表（含電子版）上報(bào)縣旅游局。定期編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，促進(jìn)工作交流。開展旅游行業(yè) “ 質(zhì)量月 ” 活動(dòng)對(duì)于提升旅游企事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量、從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)全縣旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展具有重要意義。 （五）抓好旅游質(zhì)量保障基礎(chǔ)建設(shè)工作。 3．開展對(duì)星級(jí)飯店、 A 級(jí)景區(qū)的暗訪檢查活動(dòng)。著力做好 A 級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建工作，持續(xù)做好開展 A 級(jí)景區(qū)創(chuàng)建及文明景區(qū)評(píng)選活動(dòng)。培育旅行社誠信意識(shí)、品牌意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 意識(shí)，有效降低旅行社的服務(wù)質(zhì)量投訴，防止發(fā)生旅游安全事故。 三、活動(dòng)重點(diǎn)
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